AnyViewer: Menawarkan Dukungan Teknis Jarak Jauh dengan Cepat
Umum bagi teknisi untuk memberikan dukungan jarak jauh ketika mereka tidak duduk secara fisik di depan PC yang bermasalah. Untuk mendapatkan atau memberikan bantuan teknis jarak jauh, AnyViewer dapat membantu!
Untuk mendapatkan bantuan jarak jauh
Pada PC yang perlu diperbaiki, instal dan jalankan AnyViewer. Kirim ID perangkat PC tersebut kepada penolong.
Klik "Settings" dan klik "Recipient". Secara default, dua opsi pertama diaktifkan dan PC dapat diakses melalui permintaan kendali jarak jauh atau kode sementara. Anda dapat membiarkannya atau menonaktifkan salah satu sesuai kebutuhan Anda. Untuk hanya mengaktifkan akses jarak jauh yang didampingi, nonaktifkan opsi kedua; untuk hanya mengaktifkan akses jarak jauh tanpa pengawasan, nonaktifkan opsi pertama.
Untuk memberikan bantuan jarak jauh
Pada PC tempat teknisi memberikan dukungan, instal dan jalankan AnyViewer. Daftar dan masuk ke akun AnyViewer.
Kemudian, klik "Connect" dan ketik ID perangkat PC jarak jauh. Terakhir, klik "Connect".
☞ Jika penerima hanya mengaktifkan "Allow to accept remote control", penerima akan mendapat pesan yang mengatakan xxx meminta untuk mengontrol perangkat Anda. Untuk mendapatkan bantuan, "Allow" harus diaktifkan.
☞ Jika penerima hanya mengaktifkan "Izinkan kode keamanan sementara", teknisi harus memasukkan kode keamanan sementara PC jarak jauh dan klik "OK".
☞ Jika kedua "Izinkan menerima kendali jarak jauh" dan "Izinkan kode keamanan sementara" telah diaktifkan pada PC jarak jauh, dua cara untuk terhubung ke komputer jarak jauh akan muncul.
▪ Jika teknisi telah mengetahui kode sementara PC jarak jauh, pilih "Masukkan kode keamanan" dan ketik kodenya. Kemudian, klik "OK" dan Anda akan dapat terhubung ke komputer jarak jauh.
▪ Jika teknisi tidak mengetahui kode sementara PC jarak jauh, Anda dapat mencapai dukungan jarak jauh yang didampingi, pilih "Kirim permintaan kontrol kepada mitra Anda" dan klik "OK". Kemudian, orang yang membutuhkan bantuan akan meninjau pesan.