Panduan Bantuan AnyViewer

Akses dan Kontrol Layar IOS/Android

Anda dapat menampilkan layar iOS atau Android di komputer atau perangkat seluler untuk dukungan jarak jauh. Ini sangat berguna untuk memecahkan masalah aplikasi dan memberikan panduan langsung dari jarak jauh.

Kasus Penggunaan Umum:

1. Berikan panduan waktu nyata untuk membantu menyelesaikan masalah aplikasi seluler, pengaturan yang salah, atau kebingungan penggunaan.

2. Agen dukungan pelanggan dapat memeriksa kondisi atau konfigurasi perangkat pengguna dari jarak jauh.

3. Bantu pengguna lanjut usia dalam menyiapkan atau mengoperasikan ponsel pintar mereka (misalnya, mengonfigurasi Wi-Fi, memperbesar teks, mengaktifkan lokasi).

4. Pengembang atau penguji dapat memantau status operasional perangkat uji dari jarak jauh.

5. Tim jarak jauh dapat berkolaborasi untuk menguji alur interaksi aplikasi, perilaku UI/UX, dan kinerja dalam kondisi nyata.

dan seterusnya.

Pekerjaan Persiapan

1. Pada Perangkat Penerima (iOS/Android)

Unduh dan Instal AnyViewer

iOS: Buka App Store Apple, cari AnyViewer, dan instal.

Android: Buka Google Play Store, cari AnyViewer, dan instal.

Luncurkan aplikasi dan daftar/masuk ke akun AnyViewer

Bagikan ID Perangkat

Setelah Anda masuk ke perangkat, Anda dapat melihat atau membagikan ID perangkat dari perangkat seluler penerima.

Aktifkan Izin Berbagi Layar

Buka Pengaturan > Izin Jarak Jauh dan pastikan "Izinkan melihat layar" diaktifkan (ini diaktifkan secara default).

2. Pada Perangkat Pengontrol (Windows/iOS/Android)

Unduh dan Instal AnyViewer:

Kunjungi situs web resmi AnyViewer atau toko aplikasi terkait untuk menginstal perangkat lunak di PC Windows, iPhone/iPad, atau perangkat Android Anda.

Luncurkan aplikasi dan daftar/masuk ke akun AnyViewer

Gunakan akun AnyViewer yang sama dengan yang Anda gunakan di perangkat yang dikontrol.

Atau, masuk dengan akun AnyViewer yang berbeda, sehingga Anda bisa langsung memasukkan ID Perangkat dari perangkat target untuk membuat koneksi.

Catatan & Persyaratan

1. Untuk menampilkan atau mengontrol perangkat seluler, diperlukan versi sistem berikut:

Perangkat iOS: iOS 12.0 atau yang lebih baru.

Perangkat Android: Android 8.0 atau yang lebih baru.

2. Melihat layar iOS dimungkinkan, tetapi kontrol langsung atas perangkat iOS terbatas karena batasan sistem dari Apple.

3. Perangkat Android mendukung penampilan layar dan pengoperasian perangkat jarak jauh. 

Akses layar iOS atau Android

Dengan AnyViewer, Anda dapat dengan mudah melihat dan mengontrol layar perangkat seluler (iOS atau Android) langsung dari PC Windows atau Perangkat Seluler lain (iOS atau Android). Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memulai.

Langkah 1. Mulai Penampilan Layar

Silakan jalankan dan masuk ke akun AnyViewer di perangkat pengontrol dan perangkat penerima.

Opsi 1: Masuk dengan Akun yang Sama 

Melihat Layar iOS:

• Buka AnyViewer di Perangkat Kontrol (PC, iOS, atau Perangkat Android).
• Temukan perangkat iOS Anda di daftar Perangkat saya.
• Klik "Lihat Layar" untuk mulai menayangkan layar iOS ke PC Anda.

Melihat Layar Android:

• Buka AnyViewer di Perangkat Kontrol (PC, iOS, atau Perangkat Android).
• Temukan perangkat Android Anda di daftar Perangkat saya.
• Klik "Pencerminan Layar Ponsel" untuk mendapatkan kode QR PC.
• Buka AnyViewer di perangkat Android untuk menayangkan layar dengan sudut kanan atas untuk memindai kode QR PC.

Opsi 2: Masuk dengan Akun yang Berbeda

Jika Anda masuk dengan akun yang berbeda di perangkat pengontrol dan perangkat penerima, perangkat penerima tidak akan tercantum di daftar Perangkat saya. Anda dapat langsung mengetikkan ID Perangkat perangkat penerima untuk terhubung.

• Buka AnyViewer di Perangkat Kontrol (PC, iOS, atau Perangkat Android).
• Di antarmuka utama, masukkan ID Perangkat perangkat seluler penerima.
• Klik "Hubungkan" untuk memulai permintaan koneksi.

Sisi Kontrol PC:

 Antarmuka Perangkat Seluler

Langkah 2. Minta dan Setujui Izin Melihat

Setelah koneksi dimulai:

Permintaan penampilan layar akan dikirim ke perangkat seluler penerima (iOS atau Android).

Di perangkat seluler (iOS atau Android), akan muncul pemberitahuan pop-up.

Pengguna harus mengetuk “Allow”, lalu “OK” untuk mengonfirmasi siaran layar.

Langkah 3. Mulai Siaran Layar

Untuk mulai berbagi layar:

Ketuk “Start Broadcast” di perangkat seluler(iOS atau Android).

Semua aktivitas di layar (termasuk notifikasi) akan terlihat di PC.

Tips: Aktifkan "Do Not Disturb" di perangkat seluler untuk menghindari gangguan pop-up.

Langkah 4. Sesuaikan Pengaturan Tampilan

Setelah terhubung, Anda dapat mengoptimalkan pengalaman melihat layar di jendela jarak jauh.

Tampilan Adaptif: Menyesuaikan ukuran layar secara otomatis agar sesuai dengan jendela saat ini (hanya untuk perangkat pengontrol PC).

Pengaturan Kualitas Gambar:

• Kualitas Tinggi
• Seimbang
• Kecepatan Tinggi

Antarmuka pengaturan jarak jauh PC:

Pengaturan perangkat iOS:

Aktifkan Izin Kontrol Jarak Jauh untuk Perangkat Android

Jika perangkat penerima adalah Android, dan Anda juga ingin mengoperasikannya dari jarak jauh dari Pengontrol (tidak hanya melihat), Anda perlu mengatur secara individual:

Setelah terhubung, aktifkan "AnyViewer Auxiliary Service" di bawah: Settings > Accessibility > Installed Services > AnyViewer.

Setelah diaktifkan, AnyViewer dapat menangkap dan berinteraksi dengan semua yang ada di layar (misalnya, mencari, mengetuk, menggulir).

Ringkasan

Dengan AnyViewer, Anda kini dapat dengan mudah melihat atau mengontrol layar iOS dan Android dari hampir semua perangkat—baik itu perangkat seluler lain atau komputer. Hal ini membuat pemecahan masalah jarak jauh, pelatihan seluler, dan dukungan teknis lintas platform menjadi lebih cepat dan nyaman dari sebelumnya.