AnyViewer：快速提供遠端技術支援
更新於 2026年04月08日
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技術人員在無法親臨有問題的電腦前時，通常需要提供遠端支援。若要取得或提供遠端技術協助，AnyViewer 會是您的好幫手！
取得遠端協助
在需要修復的電腦上，安裝並執行 AnyViewer。將該電腦的裝置 ID 傳送給協助者。
點擊「設定」並選擇「接收者」。預設情況下，前兩個選項已啟用，該電腦可透過遠端控制請求或臨時代碼進行存取。您可以保持原樣，或根據自身需求停用其中一項。若僅啟用有人值守的遠端存取，請停用第二個選項；若僅啟用無人值守的遠端存取，請停用第一個選項。
提供遠端協助
在技術人員提供支援的電腦上，安裝並執行 AnyViewer。註冊並登入 AnyViewer 帳戶。
接著，點擊「連線」並輸入遠端電腦的裝置 ID。最後，點擊「連線」。
☞ 若接收者僅啟用了「允許接受遠端控制」，接收者將收到一則訊息，顯示 xxx 請求控制您的裝置。若要取得協助，應點擊「允許」。
☞ 若接收者僅啟用了「允許臨時安全代碼」，技術人員將需要輸入遠端電腦的臨時安全代碼，並點擊「確定」。
☞ 若遠端電腦上已同時啟用「允許接受遠端控制」與「允許臨時安全碼」，將會彈出兩種連線至遠端電腦的方式。
▪ 若技術人員已知遠端電腦的臨時安全碼，請選擇「輸入安全碼」並輸入該碼，接著點擊「確定」即可連線至遠端電腦。
▪ 若技術人員不知道遠端電腦的臨時安全碼，可透過請求協助的方式進行遠端支援：選擇「傳送控制請求給您的夥伴」並點擊「確定」，隨後需要協助的使用者將會收到訊息通知。