Справочные руководства AnyViewer

Доступ и управление экраном IOS/Android

Вы можете отображать экран iOS или Android на компьютере или мобильном устройстве для удаленной поддержки. Это особенно полезно для диагностики проблем приложений и предоставления практических рекомендаций удаленно.

Типичные сценарии использования:

1. Предоставляйте рекомендации в реальном времени, чтобы помочь решить проблемы с мобильными приложениями, неправильные настройки или путаницу в использовании.

2. Агенты поддержки могут удаленно проверять состояние или конфигурацию устройства пользователя.

3. Помогайте пожилым пользователям настраивать или использовать их смартфоны (например, настройка Wi-Fi, увеличение текста, включение геолокации).

4. Разработчики или тестировщики могут удаленно отслеживать рабочее состояние тестовых устройств.

5. Удаленные команды могут совместно тестировать потоки взаимодействия приложений, поведение UI/UX и производительность в реальных условиях.

и так далее.

Подготовительная работа

1. На принимающем устройстве (iOS/Android)

Скачайте и установите AnyViewer

iOS: Перейдите в Apple App Store, найдите AnyViewer и установите его.

Android: Перейдите в Google Play Store, найдите AnyViewer и установите его.

Запустите приложение и зарегистрируйтесь/войдите в учетную запись AnyViewer

Поделитесь идентификатором устройства

После входа в устройство вы можете просмотреть или передать идентификатор устройства принимающего мобильного устройства.

Включите разрешения на демонстрацию экрана

Перейдите в Настройки > Удаленные разрешения и убедитесь, что "Разрешить просмотр экрана" включена (по умолчанию она включена).

2. На управляющем устройстве (Windows/iOS/Android)

Скачайте и установите AnyViewer:

Посетите официальный сайт AnyViewer или соответствующий магазин приложений, чтобы установить программное обеспечение на ваш компьютер с Windows, iPhone/iPad или устройство Android.

Запустите приложение и зарегистрируйтесь/войдите в учетную запись AnyViewer

Используйте ту же учетную запись AnyViewer, что и на управляемом устройстве.

Или войдите в другую учетную запись AnyViewer, чтобы напрямую ввести идентификатор целевого устройства для установки соединения.

Примечания & Требования

1. Для трансляции или управления мобильным устройством требуются следующие версии системы:

Устройства iOS: iOS 12.0 или новее.

Устройства Android: Android 8.0 или новее.

2. Просмотр экранов iOS возможен, но прямое управление устройствами iOS ограничено из-за системных ограничений Apple.

3. Устройства Android поддерживают просмотр экрана и удаленное управление устройством. 

Доступ к экрану iOS или Android

С AnyViewer вы можете легко просматривать и управлять экраном мобильного устройства (iOS или Android) прямо с вашего ПК с Windows или другого мобильного устройства (iOS или Android). Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы начать.

Шаг 1. Запуск просмотра экрана

Пожалуйста, запустите и войдите в учетные записи AnyViewer на управляющем и принимающем устройствах.

Вариант 1: Вход с одинаковыми учетными записями 

Просмотр экрана iOS:

• Откройте AnyViewer на управляющем устройстве (ПК, iOS или Android).
• Найдите ваше устройство iOS в списке Мои устройства.
• Нажмите «Просмотр экрана», чтобы начать трансляцию экрана iOS на ваш ПК.

Просмотр экрана Android:

• Откройте AnyViewer на управляющем устройстве (ПК, iOS или Android).
• Найдите ваше устройство Android в списке Мои устройства.
• Нажмите «Зеркальное отображение экрана мобильного устройства» , чтобы получить QR-код ПК.
• Откройте AnyViewer на устройстве Android, чтобы транслировать экран, с помощью значка в правом верхнем углу отсканируйте QR-код ПК.

Вариант 2: Вход с разными учетными записями

Если вы войдете в разные учетные записи на управляющем и принимающем устройстве, принимающее устройство не будет отображаться в списке Мои устройства. Вы можете напрямую ввести ID устройства принимающего устройства, чтобы подключиться.

• Откройте AnyViewer на управляющем устройстве (ПК, iOS или Android).
• В главном интерфейсе введите ID устройства принимающего мобильного устройства.
• Нажмите «Подключиться», чтобы отправить запрос на подключение.

Сторона управления (ПК):

 Интерфейс мобильного устройства

Шаг 2. Запрос и подтверждение разрешения на просмотр

После инициирования подключения:

Запрос на просмотр экрана будет отправлен на принимающее мобильное устройство (iOS или Android).

На мобильном устройстве (iOS или Android) появится всплывающее окно.

Пользователь должен нажать «Разрешить», затем «ОК», чтобы подтвердить трансляцию экрана.

Шаг 3. Начать трансляцию экрана

Чтобы начать демонстрацию экрана:

Нажмите «Начать трансляцию» на мобильном устройстве (iOS или Android).

Вся активность на экране (включая уведомления) будет видна на ПК.

Совет: включите «Не беспокоить» на мобильном устройстве, чтобы избежать всплывающих прерываний.

Шаг 4. Настройка параметров просмотра

После подключения вы можете оптимизировать просмотр экрана в удаленном окне.

Адаптивный просмотр: автоматически подгоняет размер экрана под текущее окно (только для ПК-контроллера).

Настройки качества изображения:

• Высокое качество
• Сбалансированное
• Высокая скорость

Интерфейс удаленных настроек на ПК:

Настройки устройства iOS:

Включите разрешение удаленного управления для устройств Android

Если устройство получателя работает на Android, и вы также хотите удаленно управлять им с контроллера (а не только просматривать), необходимо отдельно настроить:

После подключения включите «AnyViewer Auxiliary Service» в разделе: Настройки > Специальные возможности > Установленные службы > AnyViewer.

После включения AnyViewer сможет захватывать и взаимодействовать со всем на экране (например, поиск, нажатие, прокрутка).

Заключение    

С AnyViewer вы теперь можете легко просматривать или управлять экранами iOS и Android с любого устройства — будь то другое мобильное устройство или компьютер. Это делает удаленное устранение неполадок, мобильное обучение и техническую поддержку на разных платформах более быстрыми и удобными, чем когда-либо.