Handleidingen voor AnyViewer

Toegang tot en bediening van IOS/Android-scherm

U kunt het iOS- of Android-scherm op uw computer of mobiele apparaat weergeven voor externe ondersteuning. Dit is vooral handig voor het oplossen van app-problemen en het op afstand geven van directe begeleiding.

Veelvoorkomende gebruiksscenario's:

1. Geef realtime begeleiding om problemen met mobiele applicaties, onjuiste instellingen of verwarring over het gebruik op te lossen.

2. Medewerkers van de klantenservice kunnen op afstand de staat of configuratie van het apparaat van een gebruiker controleren.

3. Help oudere gebruikers bij het instellen of bedienen van hun smartphones (bijv. Wi-Fi configureren, tekst vergroten, locatie inschakelen).

4. Ontwikkelaars of testers kunnen op afstand de operationele status van testapparaten bewaken.

5. Externe teams kunnen samenwerken om app-interactiestromen, UI/UX-gedrag en prestaties onder reële omstandigheden te testen.

enzovoort.

Voorbereidend werk

1. Op het ontvangende apparaat (iOS/Android)

Download en installeer AnyViewer

iOS: Ga naar de Apple App Store, zoek naar AnyViewer en installeer het.

Android: Ga naar Google Play Store, zoek naar AnyViewer en installeer het.

Start de app en registreer/meld u aan met een AnyViewer-account

Deel de apparaat-ID

Nadat u zich hebt aangemeld bij het apparaat, kunt u de apparaat-ID van het ontvangende mobiele apparaat bekijken of delen.

Schakel machtigingen voor scherm delen in

Ga naar Instellingen > Externe machtigingen en zorg ervoor dat "Schermweergave toestaan" is ingeschakeld (dit is standaard ingeschakeld).

2. Op het bedienende apparaat (Windows/iOS/Android)

Download en installeer AnyViewer:

Bezoek de officiële AnyViewer-website of de betreffende app store om de software te installeren op uw Windows-pc, iPhone/iPad of Android-apparaat.

Start de app en registreer/meld u aan met een AnyViewer-account

Gebruik hetzelfde AnyViewer-account dat u op het bestuurde apparaat hebt gebruikt.

Of meld u aan met een ander AnyViewer-account, zodat u rechtstreeks de apparaat-ID van het doelapparaat kunt invoeren om een verbinding tot stand te brengen.

Opmerkingen en vereisten

1. Voor het casten of bedienen van een mobiel apparaat zijn de volgende systeemversies vereist:

iOS-apparaten: iOS 12.0 of later.

Android-apparaten: Android 8.0 of later.

2. Het bekijken van iOS-schermen is mogelijk, maar directe bediening van iOS-apparaten is beperkt vanwege systeembeperkingen van Apple.

3. Android-apparaten ondersteunen schermweergave en externe bediening van apparaten. 

Toegang tot IOS- of Android-scherm

Met AnyViewer kunt u eenvoudig het scherm van een mobiel apparaat (iOS of Android) rechtstreeks bekijken en bedienen vanaf uw Windows-pc of een ander mobiel apparaat (iOS of Android). Volg de onderstaande stappen om te beginnen.

Stap 1. Schermweergave starten

Voer AnyViewer uit en log in met accounts op de controller en de ontvangende apparaten.

Optie 1: Ingelogd met dezelfde accounts

iOS-scherm bekijken:

• Open AnyViewer op het bedieningsapparaat (pc, iOS of Android-apparaat).
• Zoek uw iOS apparaat in de lijst Mijn apparaten.
• Klik op “Scherm bekijken” om het iOS-scherm naar uw pc te casten.

Android-scherm bekijken:

• Open AnyViewer op het bedieningsapparaat (pc, iOS of Android-apparaat).
• Zoek uw Android-apparaat in de lijst Mijn apparaten.
• Klik "Mobiele scherm spiegelen" om de pc-QR-code te krijgen.
• Open AnyViewer op het Android-apparaat om het scherm te casten met de rechterbovenhoek om de pc-QR-code te scannen.

Optie 2: Ingelogd met verschillende accounts

Als u met verschillende accounts inlogt op de controller en het ontvangende apparaat, kan het ontvangende apparaat niet worden weergegeven in de lijst Mijn apparaten. U kunt rechtstreeks het Apparaat-ID  van het ontvangende apparaat typen om verbinding te maken.

• Open AnyViewer op het bedieningsapparaat (pc, iOS of Android-apparaat).
• Voer in de hoofdinterface het Apparaat-ID van het ontvangende mobiele apparaat in.
• Klik op "Verbinding maken" om een verbindingsverzoek te starten.

Pc-bedieningskant:

 Interface van mobiel apparaat

Stap 2. Toestemming voor schermweergave aanvragen en goedkeuren

Zodra de verbinding tot stand is gebracht:

Er wordt een verzoek tot schermweergave naar het ontvangende mobiele apparaat (iOS of Android) verzonden.

Op het mobiele apparaat (iOS of Android) verschijnt een pop-upmelding.

De gebruiker moet op “Toestaan” tikken, daarna op “OK” om schermuitzending te bevestigen.

Stap 3. Schermuitzending starten

Om het scherm te delen:

Tik op “Uitzending starten” op het mobiele apparaat(iOS of Android).

Alle activiteit op het scherm (inclusief meldingen) is zichtbaar voor de pc.

Tip: Schakel "Niet storen" in op het mobiele apparaat om onderbrekingen door pop-ups te voorkomen.

Stap 4. Weergave-instellingen aanpassen

Na verbinding kunt u de schermweergave-ervaring op het externe venster optimaliseren.

Adaptieve weergave: past het schermformaat automatisch aan het huidige venster aan (alleen voor pc-besturingsapparaat).

Instellingen voor beeldkwaliteit: 

• Hoge kwaliteit
• Gebalanceerd
• Hoge snelheid

Interface voor pc-afstandsinstellingen:

Instellingen van iOS-apparaat: 

Externe besturingstoestemming inschakelen voor Android-apparaten

Als het ontvangende apparaat Android is en u het ook op afstand wilt bedienen vanaf de besturing (niet alleen bekijken), moet u het afzonderlijk instellen:

Schakel na het verbinden "AnyViewer Auxiliary Service" in onder: Instellingen > Toegankelijkheid > Geïnstalleerde services > AnyViewer.

Eenmaal ingeschakeld, kan AnyViewer alles op het scherm vastleggen en ermee werken (bijv. zoeken, tikken, scrollen). 

Samenvatting    

Met AnyViewer kunt u nu eenvoudig iOS- en Android-schermen bekijken of bedienen vanaf vrijwel elk apparaat—behalve een ander mobiel apparaat of een computer. Dit maakt externe probleemoplossing, mobiele training en technische ondersteuning op verschillende platformen sneller en handiger dan ooit tevoren.