AnyViewer: Hızlı Uzaktan Teknik Destek Sunun
Teknisyenlerin, sorun yaşayan bilgisayarın fiziksel olarak önünde olmadıklarında uzaktan destek sağlamaları yaygındır. Uzaktan teknik yardım almak veya sağlamak için AnyViewer yardımcı olabilir!
Uzaktan yardım almak
Düzeltilmesi gereken bilgisayarda AnyViewer'ı kurun ve çalıştırın. Bilgisayarın cihaz kimliğini yardımcıya gönderin.
"Ayarlar"a ve ardından "Alıcı"ya tıklayın. Varsayılan olarak, ilk iki seçenek etkindir ve bilgisayara uzaktan kontrol isteği veya geçici kod ile erişilebilir. İsteğinize bağlı olarak olduğu gibi bırakabilir veya birini devre dışı bırakabilirsiniz. Yalnızca katılımlı uzaktan erişimi etkinleştirmek için ikinci seçeneği devre dışı bırakın; yalnızca katılımsız uzaktan erişimi etkinleştirmek için ilk seçeneği devre dışı bırakın.
Uzaktan yardım sağlamak
Teknisyenin destek sağladığı bilgisayarda AnyViewer'ı kurun ve çalıştırın. Bir AnyViewer hesabına kaydolun ve giriş yapın.
Ardından "Bağlan"a tıklayın ve uzak bilgisayarın cihaz kimliğini girin. Son olarak "Bağlan"a tıklayın.
☞ Alıcı yalnızca "Uzaktan kontrolü kabul etmeye izin ver" seçeneğini etkinleştirdiyse, alıcı "xxx cihazınızı kontrol etmek istiyor" şeklinde bir mesaj alacaktır. Yardım almak için "İzin Ver" etkinleştirilmelidir.
☞ Alıcı yalnızca "Geçici güvenlik koduna izin ver" seçeneğini etkinleştirdiyse, teknisyenin uzak bilgisayarın geçici güvenlik kodunu girmesi ve "Tamam"a tıklaması gerekecektir.
☞ Uzak bilgisayarda hem "Uzaktan kontrolü kabul et" hem de "Geçici güvenlik kodu" etkinleştirilmişse, uzak bilgisayara bağlanmak için iki yol görünecektir.
▪ Teknisyen uzak bilgisayarın geçici kodunu biliyorsa, "Güvenlik kodunu gir" seçeneğini seçin ve kodu yazın. Ardından "Tamam"a tıklayın ve uzak bilgisayara bağlanabileceksiniz.
▪ Teknisyen uzak bilgisayarın geçici kodunu bilmiyorsa, katılımlı uzak destek gerçekleştirebilirsiniz; "Ortağınıza bir kontrol talebi gönder" seçeneğini seçin ve "Tamam"a tıklayın. Ardından yardıma ihtiyacı olan kişi bir mesaj görecektir.