14 Solusi untuk Memperbaiki Remote Desktop: Terjadi Kesalahan Internal

Solusi 1. Ubah pengaturan RDP

Ketika Anda menghadapi "An internal error has occurred" pada Remote Desktop di Windows 10, pertama-tama kita perlu memeriksa pengaturan RDP.

Langkah 1. Tekan Win R untuk membuka kotak dialog run, dan ketik "mstsc" untuk membuka Remote Desktop Connection.

Langkah 2. Klik Tampilkan opsi di antarmuka utama Remote Desktop Connection, lalu beralih ke tab Pengalaman dan centang Persistent bitmap caching dan Reconnect if the connection is dropped. Selanjutnya, klik Hubungkan kembali untuk melihat apakah masalah internal telah teratasi.

Solusi 2. Bergabung kembali ke domain

Kadang-kadang domain yang terhubung ke sistem Anda memiliki kesalahan yang menyebabkan kesalahan internal dalam RDP. Dalam umpan balik beberapa pengguna, masalah ini dapat diatasi dengan menghapus domain yang ada dan bergabung kembali ke dalamnya.

Langkah 1. Tekan Win I untuk membuka Pengaturan Windows dan temukan Akun. Klik Akses bekerja atau sekolah di antarmuka utama.

Langkah 2. Pilih domain yang terhubung ke sistem, klik Putuskan koneksi, klik Ya dalam jendela pop-up. Restart komputer, lalu bergabung kembali ke domain.

Solusi 3. Ubah nilai MTU

MTU adalah singkatan dari Maximum Transmission Unit, yang dapat dipahami secara sederhana sebagai ukuran frame data Ethernet. Nilai ini defaultnya adalah 1500 tetapi dapat diubah sesuai kebutuhan. Dalam umpan balik beberapa pengguna, mengubah nilai MTU dapat mengatasi masalah kesalahan internal pada Remote Desktop.

Langkah 1. Klik Mulai, temukan Sistem Windows, dan perluasnya. Klik kanan Command Prompt, pilih More dan klik Jalankan sebagai administrator.

Langkah 2. Masukkan “netsh interface ipv4 show subinterface” untuk melihat ukuran MTU.

Langkah 3. Masukkan “netsh interface ipv4 show subinterface “Ethernet” mtu=1458 store=persistentA”, dan ubah MTU dari Ethernet menjadi 1458.

Solusi 4. Ubah keamanan RDP

Terkadang, lapisan keamanan RDP juga dapat mempengaruhi koneksi. Oleh karena itu, Anda juga dapat mengonfigurasi lapisan keamanan RDP untuk mengatasi masalah ini.

Langkah 1. Tekan Win R untuk membuka kotak dialog run, dan ketik “gpedit.msc” untuk membuka Editor Kebijakan Grup Lokal.

Langkah 2. Temukan Konfigurasi Komputer di sebelah kiri, klik dan perluas Administrative Template, klik dan perluas Komponen Windows, klik dan perluas Layanan Desktop Jarak Jauh.

Langkah 3. Klik Host Sesi Desktop Jarak Jauh, klik Keamanan, temukan “Harus menggunakan lapisan keamanan tertentu untuk koneksi jarak jauh (RDP)” di sebelah kanan, dan klik dua kali untuk membukanya.

Langkah 4. Centang Diaktifkan di antarmuka utama, pilih RDP dalam Lapisan Keamanan, dan klik OK.

Solusi 5. Nonaktifkan autentikasi tingkat jaringan

Menonaktifkan autentikasi tingkat jaringan juga dapat membantu mengatasi "Terjadi kesalahan internal" pada Remote Desktop.

Langkah 1. Buka Panel Kontrol, cari dan klik Sistem, dan klik Izinkan Akses Jarak Jauh.

Langkah 2. Pada tab Jarak Jauh, centang Izinkan koneksi jarak jauh ke komputer ini, hilangkan tanda centang Izinkan koneksi hanya dari komputer yang menjalankan Remote Desktop dengan Autentikasi Tingkat Jaringan (direkomendasikan) dan klik OK.

Solusi 6. Nonaktifkan koneksi VPN

Jika Anda terhubung melalui VPN, berarti koneksi internet komputer Anda akan melewati server lain, yang dapat mempengaruhi operasi normal RDP. Dalam umpan balik beberapa pengguna, menonaktifkan VPN membantu mengatasi kesalahan internal pada Remote Desktop.

Langkah 1. Tekan Win R untuk membuka kotak dialog run, dan ketikkan "msconfig" untuk membuka Konfigurasi Sistem.

Langkah 2. Temukan dan klik Startup Diagnostik dalam seleksi Startup pada tab Umum, dan klik OK.

Langkah 3. Setelah restart, klik Win R untuk membuka kotak dialog Run dan masukkan "inetcpl.cpl".

Langkah 4. Beralih ke tab Koneksi dan buka pengaturan LAN. Di antarmuka utama, hilangkan tanda centang Gunakan server proxy untuk LAN Anda dan klik OK.

Langkah 5. Tekan Win R untuk membuka kotak dialog jalankan, dan ketik " msconfig" untuk membuka Konfigurasi Sistem lagi. Kemudian hilangkan tanda centang Startup diagnostik.

Solusi 7. Mengkonfigurasi Ulang VPN

Jika Anda terhubung melalui VPN dan tidak ingin menonaktifkan VPN, Anda dapat mencoba mengubah pengaturan internal untuk memecahkan masalah kesalahan internal pada Remote Desktop. Di sini, kami menggunakan klien VPN Sonic Wall sebagai contoh.

Buka pengaturan VPN, temukan WAN di bawah Kebijakan VPN, klik opsi konfigurasi di sebelah kanan. klik tab Client ,dan ubah pengaturan Adapter Virtual dari none menjadi DHCP Lease.

Solusi 8. Mengkonfigurasi Ulang Kebijakan Keamanan Lokal

Konfigurasi yang tidak benar pada Kebijakan Keamanan Lokal juga bisa menyebabkan masalah ini, Anda dapat mengkonfigurasi ulang untuk melakukan perbaikan.

Langkah 1. Tekan Win R untuk membuka kotak dialog jalankan, dan ketik " secpol.msc" untuk membuka Konfigurasi Sistem.

Langkah 2. Temukan dan klik opsi Kebijakan Lokal, dan klik dua kali Pilihan Keamanan di sebelah kanan.

Langkah 3. Temukan dan klik dua kali Sistim kriptografi: Menggunakan algoritma yang mematuhi FIPS untuk enkripsi, hashing dan penandatanganan, pilih Diaktifkan pada tab Pengaturan Keamanan Lokal dan klik OK.

Solusi 9. Perbarui atau pulihkan versi sistem

Memperbarui atau memulihkan versi Windows adalah cara lain untuk memperbaiki kesalahan RDP.

Langkah 1. Buka Control Panel, temukan dan klik Update & Security.

Langkah 2. Di antarmuka Update & Security, periksa apakah tersedia versi terbaru. Jika ya, unduh dan instal (jangan lupa mencadangkan data Anda terlebih dahulu).

Langkah 3. Jika sistem komputer Anda sudah versi terbaru, Anda bisa mempertimbangkan untuk Kembali ke versi sebelumnya dari windows 10 di Recovery (pilih dengan hati-hati).

Solusi 10. Restart Remote Desktop Services

Jika tidak ada solusi di atas yang membantu, Anda juga bisa mencoba untuk merestart Remote Desktop Services untuk melihat apakah membantu.

Langkah 1. Tekan Win R untuk membuka kotak dialog run, dan ketikkan "services.msc" untuk membuka Services.

Langkah 2. Cari dan klik ganda "Remote Desktop Services", klik Stop di tab General, dan kemudian klik OK.

Solusi 11. Izinkan Remote Desktop Services untuk mulai secara otomatis

Jika Anda tidak mengizinkan Remote Desktop Services untuk dimulai secara otomatis, kesalahan internal dapat terjadi pada Remote Desktop.

Langkah 1. Tekan Win R untuk membuka kotak dialog run, dan ketikkan "services.msc" untuk membuka Layanan. Kemudian temukan Remote Desktop Services.

Langkah 2. Klik dua kali untuk membuka Remote Desktop Services, klik Stop di tab Umum, pilih Otomatis di jenis Startup, dan klik OK.

Solusi 12. Menonaktifkan IP statis komputer

Nonaktifkan IP statis komputer dan hubungkan kembali untuk melihat apakah ini membantu.

Langkah 1. Tekan Win R untuk membuka kotak dialog run, dan ketikkan "ncpa.cpl" untuk membuka Panel Konfigurasi Jaringan.

Langkah 2. Temukan adaptor jaringan Anda, klik kanan Properties, pilih dan klik dua kali opsi Internet Protocol version 4 (TCP / IPv4).

Langkah 3. Pilih Peroleh alamat IP secara otomatis dan klik OK.

Solusi 13. Matikan pembesaran penerima

Anda juga dapat mematikan Pembesaran Sisi Penerima untuk memperbaiki masalah ini.

Langkah 1. Klik kanan Start dan pilih Computer Management.

Langkah 2. Klik Device Manager dan kemudian Network adapters, cari dan klik dua kali Microsoft Network Adapter Multiplexor Driver. Di jendela pop-up, temukan Receiver Side Scaling di tab Advanced, nonaktifkannya, dan klik OK.

Solusi 14. Periksa koneksi jaringan

Saat menghadapi kesalahan internal pada Remote Desktop, kita dapat mencoba untuk melakukan ping ke alamat IP Gateway Default komputer menggunakan command prompt. Jika ping tidak berhasil, itu berarti ada masalah dengan koneksi jaringan komputer.

Langkah 1. Tekan Win R untuk membuka dialog box run, dan ketik "cmd" untuk membuka command prompt, kemudian masukkan perintah "ipconfig" untuk melihat alamat IP Gateway Default (catat).

Langkah 2. Buka command prompt di komputer lain, masukkan alamat IP Gateway Default komputer sebelumnya, tunggu hasil operasi dan catat. Jika nilai TTL muncul, itu berarti ping berhasil, yang juga berarti bahwa alamat IP gateway default dapat diakses. Jika tidak, itu berarti alamat IP Gateway Default tidak dapat diakses.

Langkah 3. Kemudian kita perlu menguji fitur "telnet" komputer. Buka command prompt lagi dan masukkan "telnet  3389" untuk memeriksa apakah telnet tersedia pada port yang harus dibuka oleh Remote Desktop Client.

Langkah 4. Jika layar hitam muncul, itu berarti telnet berhasil. Jika tidak, itu berarti port diblokir atau tidak terbuka. Oleh karena itu, kita perlu mengkonfigurasi ulang firewall Windows untuk membuka port tertentu (3389). Tekan Win I untuk membuka pengaturan Windows dan cari Update & Security.

Langkah 5. Klik Windows Security di panel kiri dan klik Firewall & network protection.

Langkah 6. Klik Advanced Settings dalam jendela pop-up, temukan dan klik Inbound Rules, dan pilih New Rule di sebelah kanan.

Langkah 7. Pilih Port dan klik Next.

Langkah 8. Centang TCP dan Specified local port. Masukkan nomor port 3389, dan klik Next.

Langkah 9. Klik Allow the connection dan klik Next.

Langkah 10. Pastikan ketiga opsi di antarmuka utama diberi tanda centang, dan klik Next.

Langkah 11. Masukkan nama aturan yang baru dibuat, klik Next, dan kemudian klik Finish. Kemudian restart RDP untuk melihat apakah masalahnya teratasi.

Perangkat lunak remote desktop gratis tanpa kesalahan internal: AnyViewer

Jika Anda menganggap solusi di atas terlalu rumit, Anda dapat mencoba perangkat lunak kontrol remote gratis untuk Windows, yaitu AnyViewer, yang tidak memiliki kesalahan internal sama sekali. Ini adalah solusi akses, kontrol, dan dukungan jarak jauh yang komprehensif yang memungkinkan Anda mengakses dan mengendalikan komputer dari mana saja. Dukungan diberikan untuk beberapa versi Windows, termasuk Windows 11/10/8.1/8/7 dan Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2.

Cara menggunakan AnyViewer

AnyViewer menyediakan berbagai metode koneksi dalam berbagai situasi. Jika Anda perlu mengendalikan komputer remote milik Anda sendiri, lihat Bagian 1 untuk mencapai akses jarak jauh tanpa hadir. Jika Anda perlu memberikan dukungan jarak jauh untuk orang lain, silakan lihat Bagian 2.

Persiapan:

• Sambungkan komputer klien (komputer pengontrol) dan komputer host (komputer yang dikendalikan) ke Internet.
• Unduh dan instal AnyViewer di komputer klien dan komputer host masing-masing.

Bagian 1. Untuk akses jarak jauh tanpa hadir dengan satu klik

Langkah 1. Unduh, instal, dan jalankan AnyViewer di kedua komputer. Pergi ke Masuk, lalu klik Mendaftar. (Jika Anda sudah mendaftar di situs web resminya, Anda dapat masuk secara langsung.)

Catatan: AnyViewer juga memiliki versi iOS, Anda juga dapat mengendalikan PC Anda dari iPhone atau iPad.

Langkah 2. Isi informasi pendaftaran.

Langkah 3. Kemudian Anda dapat melihat bahwa Anda berhasil masuk ke AnyViewer. Perangkat Anda akan secara otomatis ditugaskan ke akun yang Anda masuk.

Langkah 4. Masuk ke akun AnyViewer yang sama pada kedua perangkat, kemudian klik Kontrol Satu-Klik untuk mencapai akses remote tanpa pengawasan.

Catatan: Jika Anda ingin menugaskan lebih banyak perangkat untuk mencapai akses remote tanpa pengawasan, maka Anda dapat meningkatkan akun Anda ke paket Professional atau Enterprise. Juga, Anda dapat menghubungkan ke komputer lain dalam mode privasi, yang berarti Anda dapat mem-black layar dan memblokir mouse dan keyboard komputer jarak jauh.

Bagian 2. Dua metode koneksi AnyViewer lainnya

Jika Anda tidak ingin masuk ke akun yang sama pada kedua perangkat karena alasan tertentu, kami juga menyediakan dua metode koneksi lainnya. Namun, perlu dicatat bahwa Anda tidak dapat mentransfer file antara komputer menggunakan kedua metode koneksi ini karena ini adalah fungsi untuk pengguna yang masuk.

Langkah 1. Di komputer host, klik Pengaturan kemudian Penerima. Centang pilihan ketiga. Kemudian atur kode keamanan yang Anda inginkan dalam kotak. Kemudian klik OK untuk menyelesaikan proses pengaturan.

Langkah 2. Di komputer klien, masukkan ID perangkat komputer host. Setelah memasukkan ID perangkat, Anda akan diberikan dua pilihan.

Opsi 1: Anda bisa mengirim permintaan kontrol; kemudian komputer tuan rumah akan menerima permintaan pop-up. Orang-orang yang duduk di depan komputer tuan rumah dapat mengizinkannya atau menolaknya.

Opsi 2: Anda juga dapat memasukkan kode keamanan PC rumah Anda untuk mencapai bantuan jarak jauh secara langsung. Anda dapat memasukkan kode keamanan permanen atau kode keamanan sementara.

Kesimpulan

Jika Anda mengalami masalah "Kesalahan internal telah terjadi" di Remote Desktop, jangan khawatir. Anda dapat mencoba 14 solusi yang disebutkan dalam artikel ini, secara bergantian, untuk melihat apakah mereka dapat memecahkan masalah tersebut. Jika tidak ada dari 14 metode di atas yang dapat membantu Anda menyelesaikan masalah, atau jika Anda menganggap solusi di atas terlalu merepotkan, Anda dapat mencoba AnyViewer, sebuah perangkat lunak kontrol jarak jauh pihak ketiga yang gratis.

Dibandingkan dengan RDP, AnyViewer lebih stabil. Ia dapat terhubung jarak jauh tanpa alamat IP. Ia dapat diterapkan pada beberapa versi sistem Windows. Jika Anda bosan dengan masalah RDP seperti akun pengguna RDP tidak berhasil, cobalah AnyViewer.