Sofware Dukungan Jarak Jauh Instan: Akses PC dan Selesaikan Masalah di Mana Saja

Mengapa kita membutuhkan dukungan jarak jauh instan?

Ketika klien Anda menghadapi masalah teknis, bagaimana Anda dapat membantu mereka dengan cepat menyelesaikan masalah tersebut dan membuat klien Anda puas dengan layanan Anda? Datang ke perangkatnya? Itu bisa memakan waktu. Mengajari klien Anda metode melalui telepon? Terkadang, sulit untuk menjelaskan dengan jelas apa yang harus dilakukan.

Maka itu, mengendalikan secara jarak jauh perangkat klien Anda dapat menjadi solusi yang bagus. Anda dapat sepenuhnya melihat apa yang terjadi pada komputer pelanggan setelah berhasil mendapatkan akses jarak jauh instan ke komputer dan memberikan bantuan jarak jauh secara efektif dari mana saja dan kapan saja.

Cara menawarkan/menerima dukungan jarak jauh instan [3 utilitas gratis]

Perangkat lunak remote desktop yang andal dan aman sangat penting untuk mengambil kontrol penuh dari komputer lain untuk dukungan jarak jauh yang cepat. 3 utilitas remote desktop gratis akan ditunjukkan dalam bagian selanjutnya dan Anda dapat memilih salah satunya berdasarkan kebutuhan Anda sendiri.

AnyViewer [dengan banyak pintasan operasi]

AnyViewer adalah perangkat lunak akses jarak jauh gratis yang andal, dan memiliki antarmuka yang bersih yang dapat membantu pengguna menggunakannya dengan mudah. Begitu terhubung, ini mendukung Anda untuk mengirim "Ctrl Alt Del" ke komputer jarak jauh, membuka Task Manager, membuka CMD, dan sebagainya dengan sekali klik. Lebih lanjut lagi, ini memungkinkan Anda untuk memberikan dukungan jarak jauh baik yang diawasi maupun yang tidak diawasi dengan cara koneksi yang fleksibel. Unduh perangkat lunak dukungan jarak jauh gratis ini dan pelajari cara menggunakannya.

Untuk menawarkan bantuan jarak jauh instan dari iPhone atau iPad, unduh AnyViewer untuk iOS dari Apple Store.

▶ Cara menggunakan

Langkah 1. Pasang dan jalankan alat ini di kedua komputer. Kemudian, klik "Masuk" dan "Daftar" untuk membuat akun AnyViewer. (Jika Anda sudah mendaftar di situs resmi mereka, Anda dapat langsung masuk.)

Langkah 2. Kemudian Anda dapat melihat bahwa Anda berhasil masuk ke AnyViewer. Perangkat Anda akan secara otomatis ditugaskan ke akun yang Anda masuki.

Langkah 3. Klik "Hubungkan" dan masukkan ID perangkat dari komputer jarak jauh. Kemudian, klik "Hubungkan". 

 Langkah 4. Kemudian, pilih cara pertama dan klik "OK" untuk mencapai dukungan jarak jauh yang dihadiri. Setelah itu, klien Anda akan menerima permintaan kontrol. Setelah "Izinkan" dipilih, Anda dapat mengakses komputer secara jarak jauh. 

Catatan: Jika pelanggan Anda tidak berada di dekat komputer, mereka dapat mengirimkan kode keamanan sementara kepada Anda. Kemudian, Anda dapat memilih "Masukkan kode keamanan", masukkan kode keamanan sementara dari PC jarak jauh, dan klik "OK" untuk mengakses komputer tanpa pengawasan untuk dukungan jarak jauh instan. 

Kemudian Anda dapat memecahkan masalah komputer jarak jauh seolah-olah Anda duduk di depannya. 

Bantuan Jarak Jauh [Perangkat lunak dukungan jarak jauh bawaan Windows]

Bantuan Jarak Jauh adalah alat bawaan Windows dan Anda tidak perlu mengunduhnya dari Internet. Ini dapat menghubungkan dua komputer sehingga Anda dapat membantu memecahkan masalah atau memperbaiki masalah pada komputer orang lain.

▶ Cara menggunakannya

Langkah 1. Tekan tombol Windows dan tekan R, lalu ketik ”msra” di kotak Run untuk membuka Bantuan Jarak Jauh.

Pilih “Undang seseorang yang Anda percaya untuk membantu Anda” dan pilih “Simpan undangan ini sebagai file”.

Langkah 3. Pilih lokasi untuk menyimpan file ini dan jendela pop-up yang berisi kata sandi akan muncul. Kirim file dan kata sandi ini ke komputer yang akan memberikan bantuan.

Perhatian: Jangan menutup jendela pop-up ini. Jika Anda menutup jendela ini, koneksi akan dibatalkan dan Anda perlu melakukan langkah-langkah di atas lagi.

Langkah 4. Di komputer yang menawarkan bantuan jarak jauh, klik dua kali file ini, ketik kata sandi di kotak masukan, dan tekan "OK".

Langkah 5. Jendela permintaan akan muncul di komputer tuan rumah, klik “Ya”. Koneksi antara kedua komputer tersebut akan terhubung. Dan Anda dapat menawarkan bantuan jarak jauh instan kepada pelanggan Anda.

✍ Anda juga mungkin tertarik dengan Remote Assistance Easy Connect Greyed Out [Diperbaiki].

Chrome Remote Desktop [Ekstensi Chrome]

Chrome Remote Desktop dapat dianggap sebagai ekstensi Chrome. Selama kedua komputer masuk ke akun Google dan menginstal ekstensi tersebut, Anda dapat mengakses jarak jauh instan dari satu komputer ke komputer lain melalui browser Google Chrome.

▶ Cara penggunaan

Langkah 1. Buka browser Google Chrome, cari “remotedesktop.google.com/access” di bilah alamat, dan tekan Enter. Klik ikon unduh di situs web yang dimuat dan ikuti petunjuk untuk menginstal Chrome Remote Desktop.

Langkah 2. Setelah menginstal Chrome Remote Desktop, orang yang membutuhkan bantuan orang lain perlu pergi ke jendela Remote Support, klik Generate Code, dan kirimkan kode akses sementara ini kepada pembantu.

Langkah 3. Pembantu harus pergi ke jendela Remote Support dan ketikkan kode ini di bilah masukan dan klik "OK".

✍ Anda mungkin juga tertarik dengan Chrome Remote Desktop Tidak Bekerja? Perbaiki Sekarang!

Kesimpulan

Tidak sulit untuk menawarkan/mendapatkan dukungan jarak jauh instan selama Anda menemukan perangkat lunak akses jarak jauh yang sesuai. Jika Anda ingin mendapatkan/menawarkan dukungan cepat tanpa mengunduh perangkat lunak pihak ketiga, Remote Assistance dapat menjadi pilihan Anda. Jika Anda perlu memberikan dukungan kepada komputer yang menjalankan Mac atau Linux, Anda dapat menggunakan Chrome Remote desktop; jika Anda membutuhkan perangkat lunak dukungan jarak jauh yang komprehensif untuk komputer Windows, disarankan untuk memilih AnyViewer.