ما هي المساعدة عن بُعد وسطح المكتب البعيد؟ كيف يختلفان عن بعضهما البعض؟ أيهما يجب أن تختار؟ إذا كانت لديك هذه الأسئلة أيضًا، فاطلع على المقال الآن!
مع التطور الكبير، ينجز المزيد والمزيد من الموظفين أعمالهم من أي مكان. برنامج الوصول عن بُعد يتيح لهم الوصول إلى موارد المكتب من مسافة بعيدة دون الحضور إلى مكان العمل.
تحتوي أجهزة كمبيوتر Windows على تطبيقين مدمجين للوصول عن بُعد: المساعدة عن بُعد وسطح المكتب البعيد. يمكن لكلا التطبيقين الاتصال بجهاز كمبيوتر بعيد عبربروتوكول RDP.
المساعدة عن بُعد في Windows، وهي نسخة سابقة من Quick Assist، تم تقديمها لأول مرة في Windows XP وكانت تُستخدم لتلقي/تقديم دعم فني فوري عن بُعد. لإعداد اتصال عن بُعد بين أجهزة الكمبيوتر، يجب على المستخدمين السماح بخيار اتصال المساعدة عن بُعد بهذا الكمبيوتر على الكمبيوتر الذي سيتم تقديم المساعدة له، وإرسال ملف دعوة إلى كمبيوتر آخر. في جلسة المساعدة عن بُعد، يمكن للمستخدمين على الطرفين عرض الشاشة نفسها ورؤية ما يحدث.
سطح المكتب البعيد في Windows، وهو تطبيق وصول عن بُعد مدمج آخر، يُستخدم للوصول إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة واستخدام تطبيقاتها وملفاتها. تفعيل سطح المكتب البعيد على الكمبيوتر الذي سيتم الوصول إليه، ويمكن للمستخدمين الاتصال به باستخدام عنوان IP وبيانات اعتماد الحساب (اسم المستخدم وكلمة المرور). في جلسة سطح المكتب البعيد، سيتم قفل الكمبيوتر المتحكم فيه، ولن يتمكن من رؤية الشاشة سوى المستخدم على الطرف المتحكم.
بعد فهم أساسي للمساعدة عن بُعد في Windows وسطح المكتب البعيد، دعونا نلقي نظرة على المخطط الخاص بالمساعدة عن بُعد مقابل سطح المكتب البعيد ونرى الفروق بينهما.
| العناصر | المساعدة عن بُعد في ويندوز | سطح المكتب البعيد في ويندوز (الاتصال) |
| الاستخدام | تقديم/تلقي المساعدة الفنية | الوصول إلى ملفات وتطبيقات كمبيوتر غير مراقب |
| ما المطلوب للاتصال | ملف دعوة، وكلمة مرور، وطلب الإذن | عنوان IP، واسم مستخدم، وكلمة مرور |
| المنفذ | 3389 | 3389 |
| مستوى صلاحية التحكم | تحكم جزئي في الكمبيوتر البعيد | تحكم كامل في الكمبيوتر البعيد |
| حالة شاشة الكمبيوتر المتحكم فيه | عادية | مقفلة |
| الوصول من أجهزة Android/iOS | غير متوفر | متوفر |
| الوصول من شبكة مختلفة | متوفر | متوفر لكن يلزم إعادة توجيه المنفذ أو VPN |
| نقل الملفات | غير متوفر | متوفر |
| الدردشة | متوفرة | غير متوفرة |
| التوافق مع ويندوز | جميع الإصدارات، بما في ذلك Home وStandard | فقط Windows Professional وEnterprise |
الآن، أدرك المستخدمون بالتأكيد كيفية اختيار الأداة المناسبة بين المساعدة عن بُعد في ويندوز وسطح المكتب البعيد. ثم حان الوقت لمعرفة كيفية عملهما عند الاتصال بأجهزة الكمبيوتر.
استخدم المساعدة عن بُعد لاستكشاف مشكلات الكمبيوتر وإصلاحها عن بُعد عبر الإنترنت
على الكمبيوتر الذي سيتم تقديم المساعدة له:
اضغط على Windows R لفتح مربع Run، وأدخل sysdm.cpl، ثم انقر فوق OK. في النافذة المنبثقة، انتقل إلى Remote، وحدد خانة السماح باتصالات المساعدة عن بُعد بهذا الكمبيوتر. ثم افتح مربع Run، وأدخل msra، واضغط Enter لفتح المساعدة عن بُعد في ويندوز. اختر “دعوة شخص تثق به لمساعدتك” وانقر على “حفظ هذه الدعوة كملف”. احفظ هذا الملف على سطح المكتب، وستظهر نافذة منبثقة تحتوي على كلمة المرور. بعد ذلك، أرسل ملف الدعوة وكلمة المرور إلى الكمبيوتر على الطرف الآخر.
انتباه: يرجى عدم إغلاق هذه النافذة المنبثقة. بمجرد إغلاق هذه النافذة المنبثقة، سيتم إلغاء الاتصال، وسيحتاج المستخدمون إلى إجراء تلك العمليات مرة أخرى.
على الكمبيوتر الذي يقدم المساعدة:
انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف الدعوة واكتب كلمة المرور في شريط الإدخال. بعد أن ينقر المستخدمون على موافق، ستظهر نافذة منبثقة على الكمبيوتر الذي سيتم تقديم المساعدة له.
على الكمبيوتر الذي سيتم تقديم المساعدة له:
يجب اختيار "نعم" ويمكن مشاركة الشاشة بين الكمبيوترين.
انتباه: للتحكم في الكمبيوتر البعيد، يجب النقر فوق "طلب التحكم"، ويجب على المستخدم على الكمبيوتر الذي سيتم تقديم المساعدة له النقر فوق "نعم" على الرسالة المنبثقة التي تقول هل تسمح لـ xx بمشاركة التحكم في سطح المكتب الخاص بك؟
استخدم سطح المكتب البعيد للتحكم الكامل في كمبيوتر آخر عبر الشبكة المحلية (LAN)
على الكمبيوتر الذي سيتم التحكم فيه:
انتقل إلى الإعدادات > النظام> سطح المكتب البعيد واسحب شريط التمرير إلى اليمين لتمكين سطح المكتب البعيد.
على جهاز التحكم:
اضغط على Windows R, وأدخل mstsc.exe, وانقر فوق Enter لفتح اتصال سطح المكتب البعيد؛ اكتب عنوان IP الخاص بالكمبيوتر الهدف وانقر فوق اتصال. ثم اتبع التعليمات لإكمال الوصول عن بُعد.
المساعدة عن بُعد مقابل سطح المكتب البعيد، لكل منهما مزاياه وعيوبه على التوالي، وهما مناسبان لسيناريوهات مختلفة. سطح المكتب البعيد في Windows مناسب للوصول غير المراقب إلى الكمبيوتر داخل نفس الشبكة المحلية، والمساعدة عن بُعد في Windows مناسبة للمساعدة الفنية الفورية عبر الإنترنت. إذا كنت تبحث عن تطبيق سطح مكتب بعيد يدعم كلاً من الوصول غير المراقب والمساعدة الفورية، يمكنك الاطلاع على AnyViewer. يمكن أن يكون أفضل بديل للمساعدة عن بُعد وسطح المكتب البعيد بفضل الأمان العالي والاتصال المرن والميزات الغنية. تعرّف على سبب اختياره:
☞ التشفير من طرف إلى طرف: يُستخدم خوارزمية قوية, وهي تشفير المنحنى الإهليلجي, لضمان أمان البيانات للطرفين.
☞ الوصول عن بُعد بدون مراقبة: يمكن للمستخدمين الوصول إلى جهاز كمبيوتر بعيد بدون مراقبة بنقرة واحدة أو رمز أمان بعد الإعداد.
☞ إرسال طلب التحكم عن بُعد: يتيح AnyViewer للمستخدمين إرسال طلبات التحكم عن بُعد للحصول على دعم فني فوري مع صلاحية تحكم قابلة للتغيير.
☞ لا يلزم تكوين جهاز التوجيه: يمكن للمستخدمين الوصولإلى جهاز كمبيوتر من شبكة مختلفة دون إعادة توجيه المنافذ أو إعداد VPN.
☞ الدردشة أثناء الجلسة: يمكن لأحد الطرفين الدردشة مع الطرف الآخر في جلسة عن بُعد لتحقيق تواصل مريح.
علاوة على ذلك, يوفر AnyViewer العديد من الميزات المفيدة الأخرى, بما في ذلك نقل الملفات, وضبط الدقة أثناء الجلسة, وإدارة الطاقة عن بُعد, وما إلى ذلك. كما يوفر إصدارات لأجهزة Android وiOS ليتمكن المستخدمون من الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الشخصية من الأجهزة المحمولة. قم بتنزيله مجانًا واكتشف كيف يعمل على التوالي في الوصول إلى جهاز كمبيوتر بعيد بدون مراقبة وإرسال طلب التحكم عن بُعد.
الوصول إلى كمبيوتر عمل غير مراقب عبر التحكم بنقرة واحدة
على الكمبيوتر الذي سيتم الاتصال به:
قم بتثبيت وتشغيل AnyViewer; قم بإنشاء حساب AnyViewer وتسجيل الدخول إليه.
ملاحظة: بمجرد تسجيل الدخول, سيتم تعيين الكمبيوتر إلى الحساب, ويمكنك رؤية الأجهزة المعينة في قائمة أجهزتي وبدء التحكم عن بُعد أو القيام بشيء آخر.
على جهاز التحكم:
قم بتثبيت وتشغيل AnyViewer; سجل الدخول إلى نفس حساب AnyViewer; انتقل إلى الجهاز, انقر فوق الكمبيوتر المضيف; ثم انقر فوق التحكم بنقرة واحدة. سيتم إنشاء الاتصال عن بُعد على الفور.
تقديم دعم عن بُعد لمرة واحدة عبر إرسال طلب تحكم
على الكمبيوتر الذي سيتم الاتصال به:
قم بتثبيت وتشغيل AnyViewer. شارك معرف الجهاز مع كمبيوتر آخر.
على الكمبيوتر المُتحكِّم:
قم بتثبيت وتشغيل AnyViewer؛ أدخل معرف الجهاز للكمبيوتر البعيد وانقر على اتصال مع تحديد خيار التحكم عن بُعد، ثم اختر الخيار الأول وانقر على موافق.
على الكمبيوتر الذي سيتم الاتصال به:
تظهر نافذة منبثقة. يمكن للمستخدمين تحديد أو إلغاء تحديد خيار السماح بالتحكم في لوحة المفاتيح والماوس لتحديد ما إذا كان الكمبيوتر البعيد يمكنه استخدام الكمبيوتر أو عرضه فقط. يجب النقر فوق "السماح" لإعداد اتصال بين الجهازين.
المساعدة عن بُعد مقابل سطح المكتب البعيد، لكل منهما مزايا وعيوب. يُنصح بتطبيق الأنسب حسب المواقف المحددة. أو يمكنك طلب المساعدة من برنامج وصول عن بُعد تابع لجهة خارجية، يجمع بين مزايا سطح المكتب البعيد والمساعدة عن بُعد، لتلبية المتطلبات المختلفة.