Bài viết này hướng dẫn bạn cách sử dụng phần mềm truy cập từ xa, chẳng hạn như Remote Assistance để cung cấp hỗ trợ từ xa tức thì cho khách hàng/bạn bè của bạn.
Khi khách hàng của bạn gặp sự cố kỹ thuật, làm thế nào bạn có thể giúp họ giải quyết nhanh chóng và khiến họ hài lòng với dịch vụ của mình? Đến tận nơi thiết bị? Điều đó có thể tốn thời gian. Hướng dẫn khách hàng qua điện thoại? Đôi khi, thật khó để giải thích rõ ràng những gì cần làm.
Do đó, điều khiển từ xa thiết bị của khách hàng có thể là một giải pháp tuyệt vời. Bạn hoàn toàn có thể nhận ra những gì xảy ra với PC của khách hàng sau khi thiết lập quyền truy cập từ xa tức thì vào máy tính và cung cấp hỗ trợ từ xa hiệu quả từ mọi nơi, mọi lúc.
Phần mềm máy tính từ xa đáng tin cậy & an toàn là cần thiết để kiểm soát toàn bộ máy tính khác nhằm hỗ trợ từ xa nhanh chóng. 3 tiện ích máy tính từ xa miễn phí được trình bày trong phần tiếp theo và bạn có thể chọn một tiện ích dựa trên nhu cầu của mình.
AnyViewer là phần mềm truy cập từ xa miễn phí đáng tin cậy, và nó có giao diện sạch sẽ giúp người dùng dễ dàng sử dụng. Sau khi kết nối, nó hỗ trợ bạn gửi “Ctrl Alt Del” đến máy tính từ xa, mở Trình quản lý tác vụ, mở CMD, v.v. chỉ trong một cú nhấp chuột. Hơn nữa, nó cho phép bạn cung cấp cả hỗ trợ từ xa có giám sát và không giám sát với các cách kết nối linh hoạt. Tải xuống phần mềm hỗ trợ từ xa miễn phí và tìm hiểu cách sử dụng nó.
Để cung cấp hỗ trợ từ xa tức thì từ iPhone hoặc iPad, hãy tải xuống AnyViewer cho iOS từ Apple Store.
▶ Cách sử dụng
Bước 1. Cài đặt và chạy công cụ trên cả hai máy tính. Sau đó, nhấp vào "Đăng nhập" và "Đăng ký" để tạo tài khoản AnyViewer. (Nếu bạn đã đăng ký trên trang web chính thức của nó, bạn có thể đăng nhập trực tiếp.)
Bước 2. Sau đó, bạn có thể thấy bạn đã đăng nhập thành công vào AnyViewer. Thiết bị của bạn sẽ tự động được gán vào tài khoản bạn đã đăng nhập.
Bước 3. Nhấp vào "Kết nối" và nhập ID thiết bị của máy tính từ xa. Sau đó, nhấp vào "Kết nối".
Bước 4. Sau đó, chọn cách đầu tiên và nhấp vào "OK" để thực hiện hỗ trợ từ xa có người tham dự. Sau đó, khách hàng của bạn sẽ nhận được yêu cầu điều khiển. Khi "Cho phép" được chọn, bạn có thể truy cập từ xa vào máy tính.
Lưu ý: Nếu khách hàng của bạn không ở gần máy tính, họ có thể gửi mã bảo mật tạm thời cho bạn. Sau đó, bạn có thể chọn "Nhập mã bảo mật", nhập mã bảo mật tạm thời của PC từ xa và nhấp vào "OK" để truy cập từ xa vào máy tính không người trông coi để hỗ trợ từ xa tức thì.
Sau đó, bạn có thể giải quyết các vấn đề về máy tính từ xa như thể bạn đang ngồi trước nó.
Remote Assistance là một công cụ tích hợp sẵn của Windows và bạn không cần tải xuống từ Internet. Nó có thể kết nối hai máy tính để bạn có thể giúp khắc phục sự cố hoặc sửa lỗi trên máy tính của người khác.
▶ Cách sử dụng
Bước 1. Trên máy tính cần hỗ trợ từ xa của người khác, nhấn phím Windows và nhấn R, và gõ ”msra” trên thanh nhập của hộp Run để mở Remote Assistance.
Bước 2. Chọn “Mời người bạn tin tưởng để giúp bạn” và chọn “Lưu lời mời này thành một tệp”.
Bước 3. Chọn một đường dẫn để lưu tệp này và một cửa sổ bật lên chứa mật khẩu sẽ xuất hiện. Gửi tệp và mật khẩu này đến máy tính hỗ trợ.
Chú ý: Không đóng cửa sổ bật lên này. Một khi bạn đóng cửa sổ này, kết nối sẽ bị hủy và bạn cần thực hiện lại các bước trên.
Bước 4. Trên máy tính cung cấp hỗ trợ từ xa nhanh, nhấp đúp vào tệp này, nhập mật khẩu vào thanh nhập liệu, và nhấn "OK".
Bước 5. Một yêu cầu bật lên sẽ hiển thị trên máy tính chủ, nhấp vào “Có”. Sau đó, kết nối giữa hai máy tính được thiết lập. Và bạn có thể cung cấp hỗ trợ từ xa tức thì miễn phí cho khách hàng của mình.
✍ Bạn cũng có thể quan tâm đến Remote Assistance Easy Connect Bị Xám [Đã sửa].
Chrome Remote Desktop có thể được coi là một tiện ích mở rộng của Chrome. Miễn là hai máy tính đăng nhập vào một tài khoản Google và cài đặt tiện ích mở rộng, bạn có thể truy cập từ xa tức thì từ máy tính này sang máy tính khác thông qua trình duyệt Google Chrome.
▶ Cách sử dụng
Bước 1. Mở trình duyệt Google Chrome, tìm kiếm “remotedesktop.google.com/access” trên thanh địa chỉ, và nhấn Enter. Nhấp vào biểu tượng tải xuống trên trang web đã tải và làm theo hướng dẫn để cài đặt Chrome Remote Desktop.
Bước 2. Sau khi cài đặt Chrome Remote Desktop, người cần sự giúp đỡ của người kia cần vào cửa sổ Hỗ trợ từ xa, nhấp Tạo mã và gửi mã truy cập tạm thời này cho người trợ giúp.
Bước 3. Người trợ giúp nên vào cửa sổ Hỗ trợ từ xa và nhập mã này vào thanh nhập liệu và nhấp "OK".
✍ Bạn cũng có thể quan tâm đến Chrome Remote Desktop không hoạt động? Sửa ngay!
Không khó để cung cấp/nhận hỗ trợ từ xa tức thời miễn là bạn tìm ra phần mềm truy cập từ xa phù hợp. Nếu bạn muốn nhận/cung cấp hỗ trợ nhanh mà không cần tải phần mềm bên thứ ba, Remote Assistance có thể là lựa chọn của bạn. Nếu bạn cần cung cấp hỗ trợ cho máy tính chạy Mac hoặc Linux, bạn có thể sử dụng Chrome Remote desktop; nếu bạn cần phần mềm hỗ trợ từ xa toàn diện cho máy tính Windows, bạn nên chọn AnyViewer.