Hỗ trợ CNTT và bộ phận trợ giúp
Đối tượng phù hợp: Nhóm hỗ trợ CNTT, kỹ thuật viên bộ phận trợ giúp, nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP)
Các kỹ thuật viên CNTT sử dụng AnyViewer để cung cấp hỗ trợ từ xa tức thì cho nhân viên và khách hàng. Thay vì hướng dẫn người dùng qua các bước khắc phục sự cố phức tạp qua điện thoại, các kỹ thuật viên có thể truy cập trực tiếp vào máy tính gặp sự cố và giải quyết vấn đề trong vài phút.
Lợi ích chính:
- Kết nối một chạm đến bất kỳ thiết bị đã đăng ký nào
- Chia sẻ màn hình thời gian thực để chẩn đoán nhanh hơn
- Truyền tệp để gửi bản vá hoặc công cụ ngay lập tức
- Ghi nhật ký phiên làm việc để tuân thủ và đào tạo










