14 Rozwiązań do naprawy zdalnego pulpitu: Wystąpił wewnętrzny błąd

Rozwiązanie 1. Zmiana ustawień RDP

Gdy napotkasz problem "An internal error has occurred" z Remote Desktop w systemie Windows 10, powinieneś najpierw sprawdzić ustawienia RDP.

Krok 1. Naciśnij Win R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom i wpisz "mstsc", aby otworzyć połączenie Remote Desktop.

Krok 2. Kliknij Pokaż opcje w głównym interfejsie Połączenia zdalnego pulpitu, następnie przejdź do zakładki Doświadczenie i zaznacz Trwałe buforowanie map bitowych oraz Ponowne połączenie w przypadku utraty połączenia. Następnie kliknij ponownie Połącz, aby sprawdzić, czy wewnętrzny błąd został rozwiązany.

Rozwiązanie 2. Ponowne dołączenie do domeny

Czasami domena, do której podłączony jest Twój system, ma błąd, który powoduje wewnętrzny błąd w RDP. Według opinii niektórych użytkowników, problem można rozwiązać poprzez usunięcie istniejącej domeny i ponowne dołączenie do niej.

Krok 1. Wciśnij Win I, aby otworzyć Ustawienia systemowe, a następnie znajdź Konto. Kliknij na Dostęp do pracy lub szkoły w głównym interfejsie.

Krok 2. Wybierz domenę, do której jest podłączony system, kliknij Rozłącz, a następnie w oknie dialogowym kliknij Tak. Uruchom ponownie komputer, a następnie ponownie dołącz do domeny.

Rozwiązanie 3. Zmień wartość MTU

MTU to skrót od Maksymalna Jednostka Transmisji, która może być po prostu pojęta jako rozmiar ramki danych Ethernetowej. Wartość ta wynosi domyślnie 1500, ale może być zmieniana według potrzeb. Według opinii niektórych użytkowników, zmiana wartości MTU może rozwiązać problem wewnętrznego błędu w Połączeniu zdalnym pulpitu.

Krok 1. Kliknij Start, znajdź System Windows i rozwiń go. Kliknij prawym przyciskiem myszy na Wiersz polecenia, wybierz Więcej i kliknij na Uruchom jako administrator.

Krok 2. Wprowadź "netsh interface ipv4 show subinterface" aby wyświetlić rozmiar MTU.

Krok 3. Wprowadź "netsh interface ipv4 show subinterface Ethernet mtu=1458 store=persistent" i zmodyfikuj MTU dla Ethernetu na wartość 1458.

Rozwiązanie 4. Zmień zabezpieczenia RDP

Czasami warstwa zabezpieczeń RDP może również wpływać na połączenie. Dlatego można skonfigurować warstwę zabezpieczeń RDP w celu naprawienia tego problemu.

Krok 1. Naciśnij klawisze Win R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania, a następnie wpisz "gpedit.msc", aby otworzyć Edytor lokalnej polityki grupy.

Krok 2. Znajdź Komputerowa konfiguracja po lewej stronie, kliknij i rozwijaj Szablony administracyjne, kliknij i rozwijaj Komponenty systemu Windows, kliknij i rozwijaj Usługi pulpitu zdalnego.

Krok 3. Kliknij Host sesji pulpitu zdalnego, kliknij Zabezpieczenia, znajdź "Wymagaj użycia określonej warstwy zabezpieczeń dla połączenia zdalnego (RDP)" po prawej stronie i kliknij podwójnie, aby otworzyć go.

Krok 4. Zaznacz Włączone w głównym interfejsie, wybierz RDP w Warstwie zabezpieczeń i kliknij OK.

Rozwiązanie 5. Wyłącz uwierzytelnianie na poziomie sieciowym

Wyłączenie uwierzytelniania na poziomie sieciowym może również pomóc rozwiązać problem z komunikatem "Wystąpił wewnętrzny błąd" w przypadku zdalnego pulpitu (Remote Desktop).

Krok 1. Otwórz Panel sterowania, znajdź i kliknij System, a następnie kliknij Zezwól na zdalny dostęp.

Krok 2. W zakładce Zdalny, zaznacz opcję Zezwalaj na zdalne połączenie z tym komputerem, odznacz opcję Zezwalaj na połączenia tylko z komputerów korzystających z połączenia zdalnego pulpitu z uwierzytelnianiem na poziomie sieciowym (zalecane) i kliknij OK.

Rozwiązanie 6. Wyłącz połączenie VPN

Jeśli łączysz się za pośrednictwem sieci VPN, oznacza to, że połączenie internetowe twojego komputera będzie przechodzić przez inny serwer, co może wpływać na normalne działanie zdalnego pulpitu (RDP). W opiniach niektórych użytkowników wyłączenie VPN pomaga rozwiązać wewnętrzny błąd zdalnego pulpitu.

Krok 1. Wciśnij klawisze Win R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie, a następnie wpisz “msconfig” aby otworzyć Konfigurację systemu.

Krok 2. Znajdź i kliknij Rozruch diagnostyczny w sekcji Rozruch na karcie Ogólne, a następnie kliknij OK.

Krok 3. Po restarcie, naciśnij klawisze Win R aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie i wpisz “inetcpl.cpl”.

Krok 4. Przejdź do karty Połączenie i otwórz ustawienia LAN. W głównym interfejsie odznacz opcję Użyj serwera proxy dla sieci LAN i kliknij OK.

Krok 5. Naciśnij klawisze Win R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom, wpisz "msconfig" aby ponownie otworzyć Konfigurację systemu. Następnie odznacz opcję Rozruch diagnostyczny.

Rozwiązanie 7. Ponowna konfiguracja VPN

Jeśli korzystasz z połączenia VPN i nie chcesz go wyłączać, możesz spróbować zmienić jego wewnętrzne ustawienia, aby rozwiązać wewnętrzne błędy na zdalnym pulpicie. Tutaj przykładem będzie klient Sonic Wall VPN.

Otwórz ustawienia VPN, znajdź WAN w zakładce Polityki VPN, kliknij opcję konfiguracji po prawej stronie. Kliknij zakładkę Client, a następnie zmień ustawienia Virtual Adapter z none na DHCP Lease.

Rozwiązanie 8. Ponowna konfiguracja zasad lokalnego zabezpieczenia

Nieprawidłowa konfiguracja zasad lokalnego zabezpieczenia może również powodować ten problem, możesz ją ponownie skonfigurować w celu rozwiązania problemu.

Krok 1. Naciśnij klawisze Win R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom, wpisz "secpol.msc" aby otworzyć Konfigurację systemu.

Krok 2. Znajdź i kliknij opcję Zasady lokalne, a następnie dwukrotnie kliknij Opcje zabezpieczeń po prawej stronie.

Krok 3. Znajdź i dwukrotnie kliknij Szyfrowanie systemowe: Używaj zgodnych z FIPS algorytmów do szyfrowania, hashowania i podpisywania, wybierz opcję Włączone w zakładce Ustawienia lokalne zasad i kliknij OK.

Rozwiązanie 9. Zaktualizuj lub przywróć wersję systemu

Aktualizowanie lub przywracanie wersji systemu Windows to kolejny sposób na naprawę błędów RDP.

Krok 1. Otwórz Panel sterowania, zlokalizuj i kliknij Aktualizacja i zabezpieczenia.

Krok 2. W interfejsie Aktualizacja i zabezpieczenia sprawdź, czy dostępna jest nowa wersja. Jeśli tak, pobierz i zainstaluj ją (pamiętaj o wykonaniu kopii zapasowej danych).

Krok 3. Jeśli Twój system komputerowy jest już w najnowszej wersji, możesz rozważyć Powrót do poprzedniej wersji Windows 10 w sekcji Odzyskiwanie (wybierz ostrożnie).

Rozwiązanie 10. Uruchom ponownie usługi pulpitu zdalnego

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogło, możesz również spróbować zrestartować Usługi pulpitu zdalnego, aby zobaczyć, czy to pomoże.

Krok 1. Naciśnij klawisze Win R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie, a następnie wpisz „services.msc”, aby otworzyć Usługi.

Krok 2. Znajdź i dwukrotnie kliknij „Usługi pulpitu zdalnego”, kliknij Zatrzymaj w karcie Ogólne, a następnie kliknij OK.

Rozwiązanie 11. Pozwól automatycznie uruchamiać usługi pulpitu zdalnego

Jeśli nie pozwalasz na automatyczne uruchamianie usług pulpitu zdalnego, może wystąpić wewnętrzny błąd w pulpicie zdalnym.

Krok 1. Naciśnij kombinację klawiszy Win R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie, a następnie wpisz „services.msc”, aby otworzyć Usługi. Znajdź następnie Usługi pulpitu zdalnego.

Krok 2. Kliknij dwukrotnie, aby otworzyć Usługi pulpitu zdalnego, kliknij Zatrzymaj w zakładce Ogólne, wybierz Automatyczny w rodzaju uruchamiania, a następnie kliknij OK.

Rozwiązanie 12. Wyłącz statyczny adres IP komputera

Wyłącz statyczny adres IP komputera i spróbuj ponownie połączyć się, aby sprawdzić, czy to pomoże.

Krok 1. Naciśnij kombinację klawiszy Win R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie, a następnie wpisz „ncpa.cpl”, aby otworzyć Panel Konfiguracji Sieciowej.

Krok 2. Znajdź swój adapter sieciowy, kliknij prawym przyciskiem myszy Właściwości, wybierz i dwukrotnie kliknij opcję Internet Protocol, wersja 4 (TCP / IPv4).

Krok 3. Wybierz opcję Uzyskaj adres IP automatycznie i kliknij OK.

Rozwiązanie 13. Wyłącz skalowanie odbiorcy

Możesz również wyłączyć skalowanie po stronie odbiorcy, aby naprawić ten problem.

Krok 1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na Start, a następnie wybierz Zarządzanie komputerem.

,Translate the above content into Polish. The content to be translated must not include the value of the href attribute of the HTML a tag and the value of the src attribute of the img tag. The content in {{}} does not need to be translated. Unicode characters must not be translated or modified. The HTML structures and their attributes must not be translated or modified.

Krok 2. Kliknij Menedżer urządzeń, a następnie Karty sieciowe, znajdź i kliknij dwukrotnie Sterownik adaptera multiplexorowego sieci Microsoft. W oknie wyskakującym znajdź Rozmiar skali odbiorcy w zakładce Zaawansowane, wyłącz go, a następnie kliknij OK.

Rozwiązanie 14. Sprawdź połączenie sieciowe

Gdy napotkamy wewnętrzny błąd na pulpicie zdalnym, możemy spróbować zpingować adres IP Brama domyślna komputera za pomocą wiersza polecenia. Jeśli jest to nieudane, oznacza to problem z połączeniem sieciowym komputera.

Krok 1. Naciśnij kombinację klawiszy Win R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom, wpisz „cmd”, aby otworzyć wiersz polecenia, a następnie wprowadź polecenie „ipconfig” dla wyświetlenia adresu IP Brama domyślna (zapamiętaj go).

Krok 2. Otwórz wiersz polecenia na innym komputerze, wpisz adres IP Brama domyślna dla poprzedniego komputera, poczekaj na wynik działania i zapisz go. Jeśli pojawi się wartość TTL, oznacza to powodzenie zpingowania, co oznacza również, że można uzyskać dostęp do adresu IP bramy domyślnej. Jeśli tego nie ma, oznacza to, że adres IP Brama domyślna jest niedostępny.

Krok 3. Następnie musimy przetestować funkcję „telnet” komputera. Ponownie otwórz wiersz polecenia i wprowadź „telnet 3389”, aby sprawdzić, czy telnet jest dostępny na porcie wymaganym przez Klienta Pulpitu Zdalnego.

Krok 4. Jeśli pojawia się czarny ekran, oznacza to, że telnet jest udany. Jeśli nie, oznacza to, że port jest zablokowany lub nie jest otwarty. Dlatego musimy ponownie skonfigurować zaporę systemową Windows, aby otworzyć konkretny port (3389). Naciśnij Win I, aby otworzyć ustawienia systemowe Windows, a następnie znajdź Aktualizacja i ochrona.

Krok 5. Kliknij Windows Security po lewej stronie i kliknij Zapora i ochrona sieciowa.

Krok 6. Kliknij Zaawansowane ustawienia w wyskakującym oknie, znajdź i kliknij Reguły przychodzące, a następnie wybierz Nowa reguła po prawej stronie.

Krok 7. Wybierz Port i kliknij Dalej.

Krok 8. Zaznacz TCP i Określony port lokalny. Wprowadź numer portu 3389 i kliknij Dalej.

Krok 9. Kliknij Zezwalaj na połączenie i kliknij Dalej.

Krok 10. Potwierdź, że wszystkie trzy opcje w głównym interfejsie są zaznaczone, a następnie kliknij Dalej.

Krok 11. Wprowadź nazwę nowo utworzonej reguły, kliknij Dalej, a następnie kliknij Zakończ. Następnie uruchom ponownie RDP, aby sprawdzić, czy problem został naprawiony.

Darmowe oprogramowanie do zdalnego pulpitu bez wewnętrznych błędów: AnyViewer

Jeśli uważasz, że powyższe rozwiązania są zbyt skomplikowane, możesz spróbować darmowego oprogramowania do zdalnego sterowania, AnyViewer, które nie posiada żadnych wewnętrznych błędów. Jest to kompleksowe rozwiązanie umożliwiające zdalny dostęp, zdalne sterowanie i wsparcie zdalne, które pozwala zdalnie uzyskiwać dostęp i kontrolować komputery z dowolnego miejsca. Obsługuje wiele wersji systemu Windows, w tym Windows 11/10/8.1/8/7 i Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2.

Jak korzystać z AnyViewer

AnyViewer oferuje różne metody połączenia w różnych sytuacjach. Jeśli chcesz kontrolować swoje własne zdalne komputery, zobacz Część 1, aby uzyskać zdalny dostęp bez nadzoru. Jeśli chcesz udzielać wsparcia zdalnego innym osobom, przejdź do Części 2.

Prace przygotowawcze:

• Połącz komputer klienta (komputer kontrolujący) i komputer hosta (sterowany komputer) z Internetem.
• Pobierz i zainstaluj AnyViewer odpowiednio na komputerze klienta i komputerze hosta.

Część 1. Zdalny dostęp bez nadzoru za pomocą jednego kliknięcia

Krok 1. Pobierz, zainstaluj i uruchom AnyViewer na obu komputerach. Przejdź do Zaloguj się, a następnie kliknij Zarejestruj się. (Jeśli już zarejestrowałeś się na oficjalnej stronie internetowej, możesz się zalogować bezpośrednio.)

Uwaga: AnyViewer ma również wersję iOS, dzięki czemu możesz zdalnie sterować komputerem z systemem Windows za pomocą iPhone"a lub iPada.

Krok 2. Wypełnij informacje rejestracyjne.

Krok 3. Po zalogowaniu pomyślnie do AnyViewer, podłączone urządzenia zostaną automatycznie przypisane do zalogowanego konta.

Krok 4. Zaloguj się na obu urządzeniach do tego samego konta AnyViewer, a następnie kliknij Sterowanie jednym kliknięciem, aby uzyskać zdalny dostęp bez nadzoru.

Uwaga: Jeśli chcesz przypisać więcej urządzeń, aby uzyskać zdalny dostęp bez nadzoru, możesz uaktualnić swoje konto do planu Professional lub Enterprise. Możesz również nawiązać połączenie z innym komputerem w trybie prywatnym, co oznacza, że możesz zaciemnić ekran oraz zablokować mysz i klawiaturę zdalnego komputera.

Część 2. Dwa dodatkowe sposoby połączenia AnyViewer

Jeśli z jakiegoś powodu nie chcesz logować się na te same konto na obu urządzeniach, oferujemy również inne dwa sposoby połączenia. Należy jednak zauważyć, że nie można przesyłać plików między komputerami przy użyciu tych dwóch sposobów połączenia, ponieważ jest to funkcja dostępna tylko dla zalogowanych użytkowników.

Krok 1. Na komputerze gospodarza kliknij Ustawienia, a następnie Odbiorca. Zaznacz trzecią opcję. Następnie wprowadź kod zabezpieczający w polu. Kliknij OK, aby zakończyć proces konfiguracji.

Krok 2. Na komputerze klienta wprowadź ID urządzenia komputera gospodarza. Po wprowadzeniu ID urządzenia zostaną wyświetlone dwie opcje.

Opcja 1: Możesz wysłać żądanie kontroli; wtedy komputer hosta otrzyma prośbę w formie wyskakującego okna. Osoby siedzące przy komputerze hosta mogą albo zezwolić na to, albo odrzucić.

Opcja 2: Możesz także wprowadzić kod zabezpieczający Twojego domowego komputera, aby uzyskać zdalne wsparcie bezpośrednio. Możesz wprowadzić zarówno stały kod zabezpieczający, jak i tymczasowy kod zabezpieczający.

Podsumowanie

Jeśli napotkasz problem z programem "An internal error has occurred" w zdalnym pulpicie, proszę się nie martwić. Możesz wypróbować 14 rozwiązań wymienionych w tym artykule, kolejno, aby zobaczyć, czy rozwiązują problem. Jeśli żadna z powyższych 14 metod nie pomoże ci rozwiązać problemu lub uważasz, że powyższe rozwiązania są zbyt kłopotliwe, warto spróbować AnyViewer, darmowego oprogramowania do zdalnej kontroli firmy trzeciej.

W porównaniu do RDP, AnyViewer jest bardziej stabilny. Może łączyć się zdalnie bez adresu IP. Może być stosowany w wielu wersjach systemu Windows. Jeśli jesteś zmęczony problemami z RDP, jak na przykład RDP user account did not work, wypróbuj go.