[أربع طرق] إصلاح "لم تعمل بيانات الاعتماد الخاصة بك" على سطح المكتب البعيد

ما هو خطأ "لم تعمل بيانات الاعتماد الخاصة بك" في اتصالات سطح المكتب البعيد؟

قد يواجه بعضكم مشكلات عند استخدام اتصال سطح المكتب البعيد (RDP). أحد أكثر المشاكل الشائعة التي يتم الإبلاغ عنها من قبل معظم المستخدمين هو ظهور رسالة الخطأ التي تقول "لم تعمل بيانات الاعتماد الخاصة بك. يُرجى إدخال بيانات اعتماد جديدة. فشلت محاولة تسجيل الدخول." عند محاولة الاتصال بخادم آخر عبر RDP. هذا يعني أن سياسة المصادقة الخاصة بالخادم لا تسمح بطلبات الاتصال باستخدام بيانات الاعتماد المحفوظة. في الجزء التالي، سنقوم بتحليل أسباب الخطأ بإيجاز.

ما هي أسباب خطأ "لم تعمل بيانات الاعتماد الخاصة بك"؟

يمكن أن يكون قطع الاتصال ناتجًا عن أسباب عديدة. عند مواجهة هذا النوع من الحالات، أول ما يجب عليك أن تقوم به هو التحقق مما إذا كانت بيانات الاعتماد صحيحة أم لا. إذا كنت متأكدًا تمامًا من صحة بيانات الاعتماد، فإن سبب الخطأ يجب أن يكون في مكان آخر. فيما يلي سبب آخر وراء هذه المشكلة.

• تغيير اسم المستخدم في النظام. يمكن أن يقوم بعض الأشخاص بتغيير اسم المستخدم للنظام ولكن ينسون تغييره في RDP بعد إعادة تثبيت نظام التشغيل. في هذه الحالة، قد تظهر رسالة الخطأ كما لو أن المستخدم غير موجود على الخادم. لذلك، من أجل حل المشكلة، تحقق دائماً مما إذا كان اسم المستخدم هو نفس اسم النظام الذي قمت بتغييره.
• إعدادات أمان Windows. أبلغ بعض المستخدمين أيضًا عن عمل RDP بشكل مثالي عند استخدام إصدارات النظام مثل Windows 7، ولكن قد يتعرضون لهذا الخطأ مع Windows 10 أو بعد إعادة تثبيت إصدارات النظام. يمكن افتراض أن المشكلة قد تكون بسبب إعدادات أمان Windows التي تمنع المستخدمين غير الإداريين من تسجيل الدخول.

في الختام، إذا كنت تواجه خطأ "لم تعمل بيانات الاعتماد الخاصة بك" على Windows 11/10، يرجى التحقق مما إذا كانت بيانات الاعتماد صحيحة أم لا والتأكد مما إذا كان اسم المستخدم هو نفس اسم النظام الذي قمت بتغييره. إذا كانت بيانات الاعتماد واسم المستخدم كلاهما صحيحين ومع ذلك يظهر لك الكمبيوتر رسالة "لم تعمل بيانات الاعتماد الخاصة بك"، فإن المشكلة يجب أن تكون بسبب إعدادات أمان Windows. يتم ذكر الخيارات الأربعة الأخرى أدناه بغرض حل المشكلة.

كيفية إصلاح خطأ "لم تعمل بيانات الاعتماد الخاصة بك" [4 طرق]

بما أن أسباب خطأ "لم تعمل بيانات الاعتماد الخاصة بك، فشلت محاولة تسجيل الدخول" قد تم توضيحها، يتم تقديم أربعة خيارات في هذا الجزء لمساعدتك في حل المشكلة.

الطريقة الأولى. تعديل سياسة أمان Windows

كما ذكرت أعلاه ، قد يحدث هذا الخطأ بعد إعادة تثبيت نظام التشغيل. قد يكون ناتجًا عن سياسات الأمان في ويندوز التي تمنع المستخدمين غير المسؤولين من تسجيل الدخول. لذا ، إذا كنت ترغب في السماح للمستخدمين غير المسؤولين باستخدام RDP ، فعليك تعديل هذه السياسة. يرجى التأكد من اتباع الخطوات في نفس الترتيب المقدم.

الخطوة 1. اضغط على مفتاح ويندوز R لفتح نافذة تشغيل.

الخطوة 2. قم بتوسيع السياسات المحلية ثم حدد تخصيصات الحقوق للمستخدمين.

الخطوة 3. ابحث عن السماح بتسجيل الدخول عبر خدمات سطح المكتب البعيد وقم بالنقر المزدوج عليها في اللوحة اليمنى لـ تخصيصات الحقوق للمستخدمين.

الخطوة 4. انقر على إضافة مستخدم أو مجموعة.

الخطوة 5. اكتب أسماء مستخدمي سطح المكتب عن بُعد وانقر فوق موافق.

الطريقة 2. تعديل السياسة المحلية للمجموعة

إذا لم تساعد الحل المذكور أعلاه في حل مشكلة "Your credentials did not work" ، يمكنك محاولة عزل المشكلة عن طريق تعديل بعض سياسات المجموعة المحلية. ما عليك سوى تغيير بعض إعدادات الأمان في نافذة محرر السياسة المحلية للمجموعة. يُرجى التأكد من اتباع الخطوات في نفس الترتيب المقدم.

الخطوة 1. اضغط على مفتاح Windows R لفتح مربع حوار تشغيل. اكتب "gpedit.msc" واضغط على موافق. سيتم فتح نافذة محرر سياسة المجموعة المحلية.

الخطوة 2. بعد ذلك، في نافذة قاطع مربع سياسة المجموعة المحلية، انتقل إلى هنا: تكوين الكمبيوتر > إعدادات Windows > إعدادات الأمان > سياسات محلية > الخيارات الأمنية 

الخطوة 3. انقر على مستوى مصادقة مدير الشبكة الأمني.

الخطوة 4. قم بتغيير مستوى مصادقة مدير الشبكة الأمني تدريجيًا في إعدادات الأمان المحلية، والخيارات الثلاثة التالية تعمل:

إرسال استجابة NTLMv2 فقط

إرسال استجابة NTLMv2 فقط. رفض LM

إرسال استجابة NTLMv2 فقط. رفض LM و NTLM

الطريقة 3. تغيير ملف التكوين الشبكي من عام إلى خاص

وحسب تقارير العديد من المستخدمين، يظهر الخطأ "الاعتمادات الخاصة بك لم تعمل" عادةً في RDP عندما يتم تعيين ملف التكوين الشبكي على عام. يحدث ذلك لأنه عند تعيينه على عام، يعني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك محمي عند استخدامه في نقاط اتصال عامة ولن يسمح بأي اتصالات واردة. يرجى التأكد من اتباع الخطوات التالية لتعيين ملف التكوين الشبكي على خاص لحل المشكلة.

الخطوة 1. انتقل إلى هنا: البدء > الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الحالة.

الخطوة 2. انقر على خيار "تغيير خصائص الاتصال".

الخطوة 3. قم بتغيير نوع الشبكة من عامة إلى خاصة.

الطريقة 4. اللجوء إلى بديل للمكتب البعيد

إذا لم تؤدِ الحلول المذكورة أعلاه للنتائج المطلوبة، فهناك خيار آخر لك، وهو البحث عن بديل للمكتب البعيد. يمكنك تنزيل برنامج آخر لبعد المكتب يسمى AnyViewer لمساعدتك في إقامة اتصال المكتب البعيد بسهولة وبفاعلية.

أكبر ميزة لـ AnyViewer هي أنه من السهل جدًا إعداده وتشغيله. لا تحتاج إلى تغيير أي إعدادات في نظامي الكمبيوتر. لا يلزم عنوان IP أو اسم الكمبيوتر أو كلمة مرور الكمبيوتر. يمكنك حتى إقامة اتصال بعيد حتى لو كان الكمبيوتران تحت شبكات مختلفة، وهو أمر مستحيل في حالة استخدام RDP بدون توجيه المنفذ أو شبكة افتراضية.

✍ ملاحظة: لـ الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر من iPhone أو iPad، يجب عليك تنزيل تطبيق AnyViewer لنظام iOS من متجر Apple.

اتبع الخطوات المدرجة أدناه لبدء اتصالك عن بُعد بسهولة.

الجزء 1. للوصول للكمبيوتر عن بُعد بنقرة واحدة ومستمرة

الخطوة 1. قم بتنزيل وتثبيت وتشغيل AnyViewer على كلا الكمبيوترين. قم بالانتقال إلى تسجيل الدخول، ثم انقر فوق تسجيل. (إذا كنت قد قمت بالفعل بتسجيل الدخول عبر الموقع الرسمي، يمكنك تسجيل الدخول مباشرةً.)

الخطوة 2. قم بملء معلومات التسجيل.

الخطوة 3. بعد ذلك ستشاهد أنك قمت بتسجيل الدخول بنجاح إلى AnyViewer. سيتم تعيين جهازك تلقائيًا إلى الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول إليه.

الخطوة 4. قم بتسجيل الدخول إلى نفس حساب AnyViewer على جهاز آخر. على الجهاز المحلي ، اختر الجهاز عن بعد من القائمة وحقق اتصالًا بعيدًا غير مراقب بالنقر فوق التحكم بنقرة واحدة.

الجزء 2. طريقتان إضافيتان للاتصال بـ AnyViewer

إذا كان الجهازين غير مسجلين في نفس الحساب ، فيمكنك قراءة الخطوات التالية لمعرفة طريقتي اتصال إضافيتين. ولكن ينبغي أن نشير إليك أنه غير مسموح لك بـ نقل الملفات بين الكمبيوترين إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى نفس الحساب على كلا الكمبيوترين.

الخطوة 1. على الكمبيوتر البعيد ، انقر فوق الإعدادات ثم المستلم. حدد الخيار الثالث. ثم قم بتعيين رمز الأمان الذي ترغب فيه في الصندوق. ثم انقر على موافق لإكمال عملية الإعداد.

الخطوة 2. على الكمبيوتر المحلي ، أدخل معرف الجهاز للكمبيوتر المضيف. بعد إدخال معرف الجهاز ، ستحصل على خيارين.

الأسلوب 1. يمكنك إرسال طلب تحكم، بعدها ستتلقى الكمبيوتر البعيد طلبًا منبثقًا. يمكن للأشخاص الذين يجلسون أمام الكمبيوتر البعيد إما السماح به أو رفضه.

الأسلوب 2. يمكنك أيضًا إدخال رمز أمان لجهاز الكمبيوتر البعيد لتحقيق اتصال عن بُعد مباشرة. يمكنك إما إدخال رمز أمان دائم أو رمز أمان مؤقت.

ملاحظات:✎...

يمكنك ترقية حسابك إلى خطة احترافية أو مؤسساتية للاستمتاع بالمزيد من الحقوق:

بادئ ذي بدء، يمكنك إجراء مزيد من الاتصالات المتزامنة.

سرعة نقل الملفات أسرع. سرعة نقل الملفات للحساب المجاني هي 500 كيلوبايت/ثانية، وللحساب المدفوع تصل إلى 10 ميجابايت/ثانية.

زيادة عدد الملفات المنقولة في وقت واحد.

زيادة حجم الملف الواحد الذي يمكن نقله.

يمكن تعيين المزيد من الأجهزة على نفس الحساب للوصول إلى الكمبيوتر البعيد بدون حضورك.

يمكن عرض المزيد من الأجهزة المتصلة حاليًا للإدارة.

الاتصال في وضع الخصوصية لحماية الخصوصية.

ملخص

لتلخيص الأمر، يتم ذكر أربع حلول في هذه المشاركة لمساعدتك في حل رسالة الخطأ "لم تعمل بيانات الاعتماد الخاصة بك" والرجاء إدخال بيانات اعتماد جديدة في RDP. يمكنك تجربة الحلول الثلاثة الأولى ومعرفة ما إذا كانت تساعد. إذا استمرت المشكلة، يمكنك أيضًا اختيار تنزيل برنامج آخر لسطح المكتب عن بُعد لنظام ويندوز. نأمل أن يكون هذا المنشور مفيدًا لك.