什麼是遠端協助和遠端桌面？它們之間有何不同？您應該選擇哪一個？如果您也有這些疑問，請立即查看本文！
隨著科技的長足發展, 越來越多的員工可以在任何地方完成工作. 遠端存取軟體讓員工無需到達工作場所, 即可遠端存取辦公資源.
Windows 電腦有兩個內建的遠端存取應用程式: 遠端協助和遠端桌面. 這兩個應用程式都可以透過RDP 通訊協定連線到遠端電腦. 許多使用者可能對遠端桌面(連線) vs. 遠端協助有所混淆, 並需要協助了解如何選擇. 然而, 遠端協助與遠端桌面的差異體現在許多方面, 包括控制權限等級, 連線方式等.
Windows 遠端協助, 也就是 Quick Assist 的舊版, 最早於 Windows XP 中推出, 用於從遠端接收/提供即時技術支援. 要在電腦之間設定遠端連線, 使用者必須在待協助電腦上啟用允許遠端協助連線到這台電腦選項, 並將邀請檔案傳送到另一台電腦. 在遠端協助工作階段中, 兩端的使用者都可以檢視相同畫面, 並看到正在發生的情況.
Windows 遠端桌面, 另一個內建的遠端存取應用程式, 用於存取遠端電腦並使用其應用程式 & 檔案. 啟用遠端桌面 於待存取的電腦上使用者即可使用 IP 位址與帳戶憑證(使用者名稱和密碼). 在遠端桌面工作階段中, 受控電腦會被鎖定, 只有控制端的使用者可以看到畫面.
在對 Windows 遠端協助與遠端桌面有了基本了解之後, 讓我們檢視遠端協助 vs 遠端桌面的圖表, 看看它們之間的差異.
| 項目 | Windows 遠端協助 | Windows 遠端桌面 (連線) |
| 用途 | 提供/接收技術協助 | 存取無人看管的電腦檔案和應用程式 |
| 連線所需條件 | 邀請檔案、密碼，以及允許要求 | IP 位址、使用者名稱和密碼 |
| 連接埠 | 3389 | 3389 |
| 控制權限等級 | 可部分控制遠端電腦 | 可完全控制遠端電腦 |
| 受控電腦的螢幕狀態 | 正常 | 已鎖定 |
| 從 Android/iOS 裝置存取 | 無法使用 | 可以使用 |
| 從其他網路存取 | 可以使用 | 可以使用，但必須設定連接埠轉送/VPN |
| 檔案傳輸 | 無法使用 | 可以使用 |
| 聊天 | 可以使用 | 無法使用 |
| Windows 相容性 | 所有版本，包括家用版和標準版 | 僅限 Windows 專業版和企業版 |
現在，使用者想必已經了解該如何在 Windows 遠端協助與遠端桌面之間做出正確選擇。接下來，我們來看看它們如何連線到電腦。
使用遠端協助透過網際網路遠端排解電腦問題
在待協助的電腦上：
按 Windows R 開啟執行方塊，輸入 sysdm.cpl，然後按一下確定。在彈出的視窗中，前往遠端，並勾選允許遠端協助連線到這部電腦。然後開啟執行方塊，輸入 msra，並按 Enter 開啟 Windows 遠端協助。選擇「邀請您信任的人來協助您」，然後按一下「將邀請儲存為檔案」。將此檔案儲存在桌面，接著會出現一個包含密碼的快顯視窗。之後，請將此邀請檔案和密碼傳送給另一端的電腦。
注意: 請勿關閉此彈出視窗. 一旦您關閉此彈出視窗, 連線將被取消, 使用者需要重新執行那些操作.
在提供協助的電腦上:
按兩下邀請檔案並在輸入列中輸入密碼. 在使用者按一下確定後, 待協助的電腦上會出現一個彈出視窗.
在待協助的電腦上:
"是"應被選擇且兩台電腦可以共享螢幕.
注意: 要控制遠端電腦, 請求控制應被按一下, 而待協助電腦上的使用者應在顯示您要允許 xx 共享控制您的桌面?的彈出訊息上按一下是
使用遠端桌面透過區域網路完全控制另一台電腦
在待控制的電腦上:
前往設定 > 系統> 遠端桌面並將滑桿向右拖曳以啟用遠端桌面.
在控制端裝置上:
按下Windows R, 輸入mstsc.exe, 然後按一下Enter 以開啟遠端桌面連線; 輸入目的地電腦的 IP 並按一下連線. 然後依照提示完成遠端存取.
遠端協助 vs. 遠端桌面, 各自有其優點和缺點, 並適用於不同情境. Windows 遠端桌面適用於同一區域網路內的無人值守電腦存取, 而 Windows 遠端協助適用於透過網際網路提供的即時技術支援. 如果您正在尋找同時支援無人值守遠端存取和即時協助的遠端桌面應用程式, 您可以查看AnyViewer. 它可以憑藉高安全性, 彈性連線, 和豐富的功能成為遠端協助和遠端桌面的最佳替代方案. 看看它為何被選用:
☞ 端對端加密: 使用一種強大的演算法, 橢圓曲線加密, 進行加密, 以確保雙方的資料安全.
☞ 無人值守遠端存取: 使用者可在設定後, 以一鍵或安全碼存取無人值守的遠端電腦.
☞ 傳送遠端控制請求: AnyViewer 讓使用者能傳送遠端控制請求, 以獲得即時技術支援, 並具有可變更的控制權限.
☞ 無需設定路由器: 使用者可以從不同的網路存取電腦, 無需設定連接埠轉發或 VPN.
☞ 工作階段中聊天: 在遠端工作階段中, 一方使用者可以與另一方使用者聊天, 以方便溝通.
此外, AnyViewer 還有許多其他實用功能, 包括檔案傳輸, 工作階段中的解析度調整, 遠端電源管理等. 它也提供 Android 和 iOS 裝置的版本, 讓使用者可以 從行動裝置存取 PC. 免費下載並看看它在存取無人值守的遠端電腦及傳送遠端控制請求時分別如何運作.
透過一鍵控制存取無人值守的工作電腦
在待連線的電腦上:
安裝並啟動 AnyViewer; 建立 AnyViewer 帳戶並登入.
注意: 登入後, 電腦將被指派至帳戶, 您可以在我的裝置清單中查看已指派的裝置, 並開始遠端控制或進行其他操作.
在控制端裝置上:
安裝並啟動 AnyViewer; 登入同一個 AnyViewer 帳戶; 前往裝置, 點擊主機電腦; 然後點擊一鍵控制. 遠端連線將立即建立.
透過傳送控制請求提供一次性遠端支援
在待連線的電腦上：
安裝並啟動 AnyViewer。將裝置 ID 分享給另一台電腦。
在控制端電腦上：
安裝並執行 AnyViewer；輸入遠端電腦的裝置 ID，並在已選取遠端控制選項的狀態下，點擊連線。選擇第一個選項並點擊確定。
在待連線的電腦上：
會彈出一個視窗。使用者可以勾選/取消勾選「允許控制滑鼠和鍵盤」選項，以決定遠端電腦可以使用該電腦或僅檢視該電腦。應點擊「允許」以在兩台裝置之間建立連線。
遠端協助與遠端桌面各有優缺點。建議您根據具體情況選擇合適的方式。或者，您可以尋求第三方遠端存取軟體的協助，該軟體整合了遠端桌面和遠端協助的優點，滿足不同需求。