14 Решений для исправления удаленного рабочего стола: Произошла внутренняя ошибка

Решение 1. Изменение настроек RDP

Когда вы сталкиваетесь с ошибкой "Возникла внутренняя ошибка" в удаленном рабочем столе на Windows 10, сначала следует проверить настройки RDP.

Шаг 1. Нажмите Win R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить", и введите "mstsc", чтобы открыть удаленное подключение к рабочему столу.

Шаг 2. На главном экране подключения к удаленному рабочему столу нажмите Показать параметры, переключитесь на вкладку Опыт и установите флажки Постоянное кэширование битовых изображений и Переподключение в случае разрыва соединения. Затем нажмите Подключиться снова, чтобы проверить, была ли устранена внутренняя ошибка.

Решение 2. Повторное присоединение к домену

Иногда возникает ошибка в домене, к которому подключена ваша система, что вызывает внутреннюю ошибку в RDP. Согласно отзывам некоторых пользователей, проблему можно решить, удалив существующий домен и повторно присоединившись к нему.

Шаг 1. Нажмите Win I, чтобы открыть настройки Windows, затем найдите Учетная запись. На главном экране нажмите Доступ к работе или к учебе.

Шаг 2. Выберите домен, к которому подключена система, нажмите Отключить, затем подтвердите действие во всплывающем окне, нажав Да. Перезагрузите компьютер, а затем повторно присоединитесь к домену.

Решение 3. Изменение значения MTU

MTU - это максимальная размерность передаваемого кадра Ethernet. По умолчанию эта величина равна 1500, но она может быть изменена по необходимости. Согласно отзывам некоторых пользователей, изменение значения MTU может решить проблему внутренней ошибки в удаленном рабочем столе.

Шаг 1. Нажмите Пуск, найдите Система Windows и раскройте ее. Щелкните правой кнопкой мыши по Командная строка, выберите Больше и нажмите Выполнить от имени администратора.

Шаг 2. Введите "netsh interface ipv4 show subinterface" для просмотра размера MTU.

Шаг 3. Введите "netsh interface ipv4 show subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistentA", и измените MTU Ethernet на 1458.

Решение 4. Изменение безопасности RDP

Иногда уровень безопасности RDP может также влиять на соединение. Поэтому вы можете настроить уровень безопасности RDP, чтобы исправить эту проблему.

Шаг 1. Нажмите Win R, чтобы открыть окно "Выполнить", и введите "gpedit.msc", чтобы открыть редактор локальной групповой политики.

Шаг 2. Найдите Конфигурацию компьютера слева, щелкните и разверните Административные шаблоны, щелкните и разверните Компоненты Windows, щелкните и разверните Службы удаленного рабочего стола.

Шаг 3. Щелкните Хост сеанса удаленного рабочего стола, щелкните Безопасность, найдите "Требуется использование определенного уровня безопасности для удаленного (RDP) подключения", и дважды щелкните, чтобы открыть его.

Шаг 4. Установите флажок Включено в основном интерфейсе, выберите RDP в уровне безопасности и нажмите OK.

Решение 5. Отключение аутентификации на уровне сети

Отключение аутентификации на уровне сети также может помочь в решении проблемы "An internal error has occurred" в удаленном рабочем столе.

Шаг 1. Откройте Панель управления, найдите и нажмите Система, а затем щелкните Разрешить удаленный доступ.

Шаг 2. Во вкладке "Удаленный рабочий стол" установите флажок Разрешить удаленное подключение к этому компьютеру, снимите флажок Разрешить подключение только с компьютеров, подключенных к удаленному рабочему столу с использованием аутентификации на уровне сети (рекомендуется) и нажмите OK.

Решение 6. Отключение VPN-соединения

Если вы подключаетесь через VPN, это означает, что интернет-соединение вашего компьютера пройдет через другой сервер, что может повлиять на нормальную работу удаленного рабочего стола. В отзывах некоторых пользователей указывается, что отключение VPN помогает решить внутреннюю ошибку в удаленном рабочем столе.

Шаг 1. Нажмите Win R , чтобы открыть диалоговое окно выполения, и введите "msconfig", чтобы открыть Конфигурацию системы.

Шаг 2. На вкладке "Общие" найдите и нажмите Диагностический режим запуска, а затем нажмите OK.

Шаг 3. После перезапуска нажмите Win R, чтобы открыть диалоговое окно выполения, и введите "inetcpl.cpl".

Шаг 4. Переключитесь на вкладку "Подключение" и откройте настройки ЛВС. В основном интерфейсе снимите галочку с Использовать прокси-сервер для ЛВС и нажмите OK.

Шаг 5. Нажмите Win R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить", и введите "msconfig" для повторного открытия конфигурации системы. Затем снимите галочку с Диагностическая загрузка.

Solution 7. Переконфигурируйте VPN

Если вы подключаетесь через VPN и не хотите отключать его, вы можете попробовать изменить внутренние настройки для устранения внутренних ошибок в удаленном рабочем столе. Ниже приведен пример клиента Sonic Wall VPN.

Откройте настройки VPN, найдите ВАН в разделе Политики VPN, нажмите настройку справа. Нажмите на вкладку Клиент и измените настройки Виртуального адаптера с "нет" на DHCP-аренды.

Solution 8. Переконфигурируйте локальную политику безопасности

Неправильная конфигурация локальной политики безопасности также может быть причиной этой проблемы, ее можно перенастроить для устранения ошибки.

Шаг 1. Нажмите Win R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить", и введите "secpol.msc" для открытия конфигурации системы.

Шаг 2. Найдите и нажмите на опцию Локальные политики, а затем дважды щелкните Параметры безопасности справа.

Шаг 3. Найдите и дважды щелкните "Система криптографии: Использовать алгоритмы, совместимые с FIPS для шифрования, хеширования и подписи", выберите Включено на вкладке "Локальные параметры безопасности" и нажмите OK.

Решение 9. Обновите или восстановите версию системы

Обновление или восстановление версии Windows - еще один способ исправить ошибки RDP.

Шаг 1. Откройте панель управления, найдите и нажмите Обновление и безопасность.

Шаг 2. В интерфейсе Обновление и безопасность проверьте, доступна ли новая версия. Если да, загрузите и установите ее (не забудьте сделать резервную копию данных).

Шаг 3. Если ваша компьютерная система уже самая последняя версия, вы можете рассмотреть вариант Вернуться к предыдущей версии Windows 10 в режиме восстановления (выбирайте осторожно).

Решение 10. Перезапустите службы удаленного рабочего стола

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, вы также можете попробовать перезапустить службы удаленного рабочего стола, чтобы увидеть, поможет ли это.

Шаг 1. Нажмите Win R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить", и введите "services.msc", чтобы открыть службы.

Шаг 2. Найдите и дважды щелкните "Службы удаленного рабочего стола", в общей вкладке нажмите "Остановить", а затем "ОК".

Решение 11. Разрешите автоматический запуск служб удаленного рабочего стола

Если вы не разрешите запуск служб удаленного рабочего стола автоматически, то может произойти внутренняя ошибка в удаленном рабочем столе.

Шаг 1. Нажмите Win R, чтобы открыть окно запуска, и введите "services.msc", чтобы открыть службы. Затем найдите Службы удаленного рабочего стола.

Шаг 2. Дважды щелкните, чтобы открыть Службы удаленного рабочего стола, нажмите Остановить во вкладке «Общее», выберите Автоматически в типе запуска и нажмите OK.

Решение 12. Отключите статический IP-адрес компьютера

Отключите статический IP-адрес компьютера и попробуйте подключиться снова, чтобы увидеть, помогает ли это.

Шаг 1. Нажмите Win R, чтобы открыть окно запуска, и введите "ncpa.cpl", чтобы открыть панель конфигурации сети.

Шаг 2. Найдите свой сетевой адаптер, щелкните правой кнопкой мыши Свойства, выберите и дважды щелкните на опции Протокол интернета версии 4 (TCP / IPv4).

Шаг 3. Выберите Получить IP-адрес автоматически и нажмите OK.

Решение 13. Отключите масштабирование приемника

Вы также можете отключить масштабирование на стороне приемника, чтобы исправить эту проблему.

Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите Управление компьютером.

Шаг 2. Нажмите Диспетчер устройств, а затем Сетевые адаптеры, найдите и дважды щелкните Драйвер Microsoft Network Adapter Multiplexor. В появившемся окне найдите Масштабирование со стороны получателя на вкладке "Дополнительно", отключите его, а затем нажмите ОК.

Решение 14. Проверьте сетевое подключение

Когда мы сталкиваемся с внутренней ошибкой на удаленном рабочем столе, мы можем попробовать выполнить пинг IP-адреса шлюза по умолчанию компьютера с помощью командной строки. Если это не удается, это означает, что есть проблема с сетевым подключением компьютера.

Шаг 1. Нажмите Win R, чтобы открыть окно "Выполнить", введите "cmd", чтобы открыть командную строку, затем введите команду "ipconfig", чтобы просмотреть IP-адрес шлюза по умолчанию (запомните его).

Шаг 2. Откройте командную строку на другом компьютере, введите IP-адрес шлюза по умолчанию предыдущего компьютера, дождитесь результата операции и запишите его. Если появляется значение TTL, это означает, что выполнение пинга успешно, что также означает, что IP-адрес шлюза по умолчанию достижим. Если такого значения нет, это означает, что IP-адрес шлюза по умолчанию недоступен.

Шаг 3. Затем нам нужно проверить функцию "telnet" компьютера. Снова откройте командную строку и введите "telnet 3389", чтобы проверить, доступен ли telnet на порту, который должен быть открыт клиентом удаленного рабочего стола.

Шаг 4. Если появляется черный экран, значит telnet успешно подключился. Если этого не произошло, то порт заблокирован или не открыт. Поэтому мы должны настроить брандмауэр Windows для открытия этого конкретного порта (3389). Нажмите клавиши Win I, чтобы открыть настройки Windows, и найдите раздел Обновление и безопасность.

Шаг 5. На левой панели кликните Windows Security, а затем выберите Брандмауэр и защита сети.

Шаг 6. Во всплывающем окне кликните Дополнительные параметры, найдите и кликните на Входящие правила, а затем выберите Создать правило справа.

Шаг 7. Выберите Порт и нажмите Далее.

Шаг 8. Отметьте TCP и Указанный локальный порт. Введите номер порта 3389 и нажмите Далее.

Шаг 9. Выберите Разрешить подключение и нажмите Далее.

Шаг 10. Убедитесь, что все три варианта в основном интерфейсе отмечены, и нажмите Далее.

Шаг 11. Введите имя нового правила, нажмите Далее, а затем Готово. Перезапустите RDP, чтобы проверить, исправлена ли проблема.

Бесплатное удаленное управление: AnyViewer без внутренних ошибок

Если вы считаете, что вышеперечисленные решения слишком сложны, вы можете попробовать бесплатное программное обеспечение для удаленного управления Windows - AnyViewer, у которого вообще нет внутренних ошибок. Это полнофункциональное решение для удаленного доступа, удаленного управления и удаленной поддержки, которое позволяет вам удаленно получать доступ и управлять компьютерами удаленно из любой точки. Оно поддерживает несколько версий Windows, включая Windows 11/10/8.1/8/7 и Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2. 

Как использовать AnyViewer

AnyViewer предоставляет разные способы подключения в различных ситуациях. Если вам нужно управлять своими собственными удаленными компьютерами, ознакомьтесь с частью 1, чтобы достичь ненадзорного удаленного доступа. Если вам нужно предоставлять удаленную поддержку другим людям, ознакомьтесь с частью 2.

Подготовительная работа:

• Подключите клиентский компьютер (управляющий компьютер) и хост-компьютер (управляемый компьютер) к Интернету.
• Скачайте и установите AnyViewer на клиентском и хост-компьютере соответственно.

Часть 1. Для ненадзорного удаленного доступа с одним щелчком

Шаг 1. Скачайте, установите и запустите AnyViewer на обоих компьютерах. Перейдите к Войти, а затем нажмите Зарегистрироваться. (Если у вас уже есть учетная запись на официальном сайте, вы можете войти напрямую.)

Примечание: У AnyViewer также есть версия для iOS, вы также можете управлять своим ПК с помощью iPhone или iPad.

Шаг 2. Заполните данные для регистрации.

Шаг 3. После успешной авторизации в AnyViewer вы увидите, что ваше устройство автоматически будет назначено вашей учетной записи.

Шаг 4. Войдите в ту же учетную запись AnyViewer на обоих устройствах, затем нажмите Однокликовое управление для удаленного доступа без присутствия пользователя.

Примечание: Если вы хотите назначить еще устройства для удаленного доступа без присутствия пользователя, вы можете обновить вашу учетную запись на План Профессионал или Предприятие. Также вы можете подключиться к другому компьютеру в режиме конфиденциальности, то есть вы можете чернить экран и блокировать мышь и клавиатуру удаленного компьютера.

Часть 2. Еще два способа подключения к AnyViewer

Если по какой-либо причине вы не хотите входить в одну и ту же учетную запись на обоих устройствах, у нас также есть еще два способа подключения. Однако, стоит отметить, что при использовании этих двух способов вы не сможете передавать файлы между компьютерами, так как это функция только для авторизованных пользователей.

Шаг 1. На компьютере-хосте нажмите Настройки, затем Получатель. Установите галочку в третьем варианте. Затем введите желаемый код безопасности в поле. Нажмите ОК для завершения настройки.

Шаг 2. На клиентском компьютере введите ID устройства компьютера-хоста. После ввода ID устройства, вам будут предложены два варианта.

Option 1: Вы можете отправить запрос на управление; затем компьютер-хост получит всплывающий запрос. Люди, сидящие перед компьютером-хостом, могут его либо разрешить, либо отклонить.

Option 2: Вы также можете ввести код безопасности вашего домашнего ПК для удаленной помощи напрямую. Вы можете ввести постоянный код безопасности или временный код безопасности.

Заключение

Если вы столкнулись с проблемой "Внутренняя ошибка" при удаленном рабочем столе, не волнуйтесь. Вы можете попробовать 14 решений, упомянутых в этой статье, поочередно, чтобы увидеть, смогут ли они решить проблему. Если ни один из вышеуказанных 14 методов не помогает вам решить проблему или вы считаете, что вышеуказанные решения слишком сложны, попробуйте AnyViewer, бесплатное стороннее программное обеспечение для удаленного управления.

По сравнению с RDP, AnyViewer более стабилен. Он может устанавливать удаленное соединение без IP-адреса. Он может применяться к нескольким версиям операционных систем Windows. Если вам надоело сталкиваться с проблемами RDP, такими как RDP user account did not work, попробуйте его.