Perangkat lunak remote desktop adalah salah satu alat remote desktop yang paling sering digunakan. Artikel ini terutama memperkenalkan tujuh solusi untuk memperbaiki perangkat lunak remote desktop yang tidak berfungsi di Windows 11 dan 10. Jika Anda menghadapi masalah ini, coba solusi-solusi tersebut untuk mengatasinya.
Saya telah menggunakan perangkat lunak remote desktop selama beberapa tahun tanpa masalah. Hingga saya menginstal Windows 11 di PC utama saya, menggunakan PC tersebut, saya dapat terhubung ke komputer lain (semuanya menjalankan Windows 10) yang dipasangi perangkat lunak remote desktop. Namun dari mesin Windows 10 saya, mesin Windows 11 saya tampak offline dan tidak dapat dihubungkan. Saya merasa frustrasi dan tidak yakin bagaimana cara memperbaikinya."
- Pertanyaan dari Reddit
Mengapa perangkat lunak remote desktop tidak berfungsi di Windows 11 dan 10? Alasannya beragam. Hal ini bisa disebabkan karena server perangkat lunak remote desktop sedang down atau dalam pemeliharaan. Masalah kompatibilitas perangkat lunak remote desktop juga dapat menjadi penyebabnya.
Tapi jangan khawatir. Beberapa solusi umum dapat membantu Anda memperbaiki perangkat lunak remote desktop yang tidak berfungsi di Windows 11 dan 10. Coba satu per satu.
Setiap produk akan terus merilis versi baru untuk memperbaiki masalah sebelumnya atau yang sudah ada. Jadi, pastikan Anda telah menginstal perangkat lunak remote desktop terbaru.
Langkah 1. Luncurkan perangkat lunak remote desktop di komputer Anda. Klik empat garis horizontal dan pilih Pengaturan.
Langkah 2. Buka Tentang dan periksa versinya untuk memastikan Anda memiliki yang terbaru.
Langkah 3. Dari panel kiri, pilih Keamanan. Di panel kanan, gulir opsi dan pilih Pembaruan. Opsi Aktifkan Pembaruan Otomatis - Saluran Utama harus dipilih agar aplikasi tetap diperbarui.
Solusi kedua adalah menginstal ulang program tersebut secara menyeluruh. Terkadang instalasi baru adalah solusi terbaik untuk memperbaiki masalah apa pun.
Langkah 1. Buka Control Panel > Programs > Programs and Features, dan klik kanan perangkat lunak remote desktop > Copot Pemasangan.
Langkah 2. Unduh perangkat lunak remote desktop dari situs web resminya.
Untuk memastikannya, silakan periksa apakah pengaturan firewall mengganggu perangkat lunak remote desktop.
Langkah 1. Buka Sistem dan Keamanan > Windows Defender Firewall di Control Panel. Pada panel kiri, pilih Izinkan Aplikasi atau Fitur Melalui Windows Defender Firewall.
Langkah 2. Klik Ubah pengaturan, cari dan centang perangkat lunak remote desktop, lalu klik OK.
Terkadang, perangkat lunak antivirus dapat mengganggu dan menghambat fungsionalitas perangkat lunak; sehingga menyebabkan masalah perangkat lunak remote desktop tidak berfungsi. Oleh karena itu, harap tutup perangkat lunak antivirus sebelum menggunakan perangkat lunak remote desktop di Windows 11 dan 10.
Anda juga dapat memeriksa apakah ada virus atau malware yang memblokir program.
Langkah 1. Tekan Win + Iuntuk membuka Windows Settings. Klik Pembaruan & Keamanan.
Langkah 2. Buka: Windows Defender > Buka Windows Defender Security Center > Perlindungan virus & ancaman. Klik Pemindaian cepat.
Langkah 3. Centang Pemindaian penuh dan klik Pindai sekarang.
Langkah 4. Tunggu hingga pemindaian selesai, lalu hapus virus atau malware sesuai petunjuk. Setelah ini, mulai ulang komputer.
Jika Anda masih mengalami masalah meskipun telah mencoba solusi di atas, kunjungi halaman bantuan perangkat lunak remote desktop dan hubungi dukungan perangkat lunak remote desktop. Jelaskan seluruh skenario dan langkah-langkah yang telah Anda ambil untuk menyelesaikan masalah; ini akan membantu mereka memahami situasi dengan lebih baik dan membantu Anda.
Pilihan terakhir adalah menggunakan alternatif perangkat lunak remote desktop, misalnya AnyViewer. Seperti perangkat lunak remote desktop, AnyViewer adalah program remote desktop yang menyediakan layanan akses jarak jauh. Di sisi lain, AnyViewer gratis untuk penggunaan pribadi dan bisnis, sedangkan perangkat lunak remote desktop mengenakan biaya untuk penggunaan komersial. Itulah sebabnya ini adalah alternatif perangkat lunak remote desktop terbaik.
Langkah 1. Instal dan jalankan AnyViewer di kedua komputer. Buka Masuk, lalu klik Daftar. (Jika Anda sudah mendaftar di situs web resminya, Anda dapat langsung masuk.)
Langkah 2. Isi informasi pendaftaran dan klik Daftar untuk membuat akun AnyViewer.
Langkah 3. Kemudian Anda dapat melihat bahwa Anda berhasil masuk ke AnyViewer. Perangkat Anda akan secara otomatis ditetapkan ke akun tempat Anda masuk.
Langkah 4. Masuk ke akun AnyViewer yang sama di kedua komputer. Kemudian Anda dapat membuat koneksi jarak jauh tanpa pengawasan dengan mengklik Kontrol satu klik setelah membuka Perangkat dan mengklik komputer yang ingin Anda akses.
Catatan: Jika Anda dapat meningkatkan akun ke paket Professional atau Enterprise, Anda akan memiliki hak istimewa yang lebih besar. Anda dapat menetapkan lebih banyak perangkat. Selain itu, Anda dapat terhubung ke komputer lain dalam mode privasi, yang berarti Anda dapat menggelapkan layar serta memblokir mouse dan keyboard komputer jarak jauh.
Postingan ini terutama memperkenalkan 7 solusi untuk mengatasi software remote desktop yang tidak berfungsi di Windows 11 dan 10. Jika keenam solusi sebelumnya tidak berhasil, Anda disarankan untuk menggunakan alternatif software remote desktop terbaik, AnyViewer. Dengannya, Anda akan menikmati koneksi jarak jauh yang lancar dan stabil.