اكتشف كيفية التغلب على خطأ "ميزة المساعدة عن بُعد في ويندوز غير مثبتة". يقدم دليلك الشامل حلولاً سهلة لاستعادة الوصول عن بُعد بسلاسة إلى نظام ويندوز الخاص بك.
مرحباً. لا يمكنني العثور على اتصال المساعدة عن بُعد، وأواجه مشكلة تفيد بأن ميزة "المساعدة عن بُعد لـ Windows" غير مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. أحتاج إلى المساعدة بشكل عاجل لأنني أعتمد على هذه الميزة للحصول على الدعم عن بُعد. يُرجى إرشادي حول كيفية إصلاح هذه المشكلة. ستكون أي مساعدة موضع تقدير كبير! شكراً مقدماً!"
- سؤال من أحد المستخدمين
قد يواجه المستخدمون مشكلة حيث لا تعمل المساعدة عن بُعد، مصحوبة برسالة خطأ تفيد بأن "ميزة المساعدة عن بُعد لـ Windows غير مثبتة على هذا الكمبيوتر."
تساهم عدة عوامل في هذه المشكلة، مثل عدم تكوين المساعدة عن بُعد لـ Windows على الكمبيوتر المقصود، أو قيام جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات بعرقلة عملها، أو إعدادات الشبكة أو نظام أسماء النطاقات (DNS)، وتعقيدات أخرى تعيق التشغيل السلس للمساعدة عن بُعد لـ Windows.
إذا واجهت هذا التحدي، فكن مطمئناً إلى وجود أربعة حلول بسيطة يمكنك تجربتها.
لضمان تفعيل المساعدة عن بُعد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة "هذا الكمبيوتر" على سطح المكتب. بعد ذلك، حدد "خصائص" من أسفل القائمة المعروضة.
الخطوة 2. على الجانب الأيسر من النافذة، ابحث عن "إعدادات عن بُعد" وانقر فوقها.
الخطوة 3. داخل نافذة "خصائص النظام"، انتقل إلى علامة التبويب "عن بُعد". تأكد من تحديد خيار "السماح لاتصالات المساعدة عن بُعد بالاتصال بهذا الكمبيوتر"
غالبًا ما تؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر عن بُعد إلى حل مشكلة عدم عمل المساعدة عن بُعد في نظام التشغيل Windows. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1. أعط الأولوية لحفظ أي عمل غير محفوط على الكمبيوتر البعيد وأغلق جميع التطبيقات المفتوحة.
الخطوة 2. افتح قائمة ابدأ وابحث عن زر الطاقة.
الخطوة 3. حدد خيار "إعادة التشغيل" وانتظر بصبر حتى يتم إعادة تشغيل الكمبيوتر.
الخطوة 4. بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر بنجاح، حاول مرة أخرى استخدام ميزة المساعدة عن بُعد.
عندما لا يمكنك الوصول جسديًا إلى الكمبيوتر البعيد أو تفتقر إلى المساعدة في إجراء إعادة التشغيل، يمكنك إعادة تشغيل الخادم عن بُعد باستخدام موجه الأوامر (CMD).
الخطوة 1. على جهاز الكمبيوتر المحلي لديك، ابحث عن "cmd" عبر قائمة ابدأ، واختر "تشغيل كمسؤول".
الخطوة 2. في موجه الأوامر، أدخل "shutdown /?" لعرض قائمة بأوامر الإيقاف المتاحة.
الخطوة 3. استخدم الأمر "shutdown /m \COMPUTERNAME /r" لإعادة تشغيل الكمبيوتر المحدد عن بُعد.
►ملاحظة: تأكد من استبدال "COMPUTERNAME" باسم الكمبيوتر ذي الصلة أو عنوان IP الخاص بالكمبيوتر البعيد.
قد يقوم جدار حماية Windows وبرامج مضاد الفيروسات التابعة لجهات خارجية حظر اتصالات المساعدة عن بُعد. لضمان السماح بالمساعدة عن بُعد عبر جدار الحماية وبرنامج مضاد الفيروسات، اتبع هذه التعليمات:
الخطوة 1. افتح لوحة التحكم وانتقل إلى قسم "النظام والأمان". ابحث عن "جدار حماية Windows Defender" وحدده. في الجزء الأيسر، انقر فوق "السماح لتطبيق أو ميزة عبر جدار حماية Windows Defender".
الخطوة 2. انقر على "تغيير الإعدادات" وابحث عن "المساعدة عن بعد." ضع علامة اختيار بجانبها، ثم أكمل العملية بالانقر فوق "موافق."
في بعض الأحيان، قد تواجه ميزة "المساعدة عن بعد" مشكلات بسبب تلف نظام الأسماء المستعارة (DNS). لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS:
الخطوة 1. اضغط على المفتاحين "Win + R" في نفس الوقت، واكتب "cmd،" ثم انقر فوق "موافق."
الخطوة 2. أدخل الأوامر التالية واحداً تلو الآخر:
إن مواجهة أخطاء مثل "ميزة مساعدة سطح المكتب البعيد لنظام التشغيل Windows غير مثبتة" قد تكون مزعجة وتعيق الإنتاجية. لا تقلق! نُقدم لك AnyViewer، البديل الأفضل لـ المساعدة عن بعد. بفضل واجهته سهلة الاستخدام وأدائه السلس، يُعد AnyViewer جاهزاً لإحداث ثورة في تجربتك مع المساعدة عن بعد.
علاوة على ذلك، وباعتباره أفضل برنامج للوصول عن بعد، يوفر AnyViewer حلاً شاملاً للتحكم عن بعد بميزات مجانية مثل الوصول غير المراقب بنقرة واحدة، ونقل ملفات سطح المكتب البعيد، والجلسات المتعددة، والمزيد.
لا يتطلب AnyViewer أي مهارات تقنية. قم بتنزيله على جهازك لزيادة كفاءة العمل.
الخطوة 1. افتح برنامج AnyViewer على الكمبيوتر البعيد. تابع إنشاء حساب جديد وتسجيل الدخول.
الخطوة 2. على جهاز الكمبيوتر المحلي الخاص بك، شغّل برنامج AnyViewer وقم بتسجيل الدخول باستخدام نفس الحساب الذي أنشأته للتو. سيقوم البرنامج تلقائياً بـ تعيين الكمبيوتر لحسابك.
الخطوة 3. انتقل إلى قسم الجهاز. حدد الكمبيوتر الذي تريد الاتصال به واختر خيار التحكم بنقرة واحدة لإنشاء اتصال.
باتباع الحلول المذكورة أعلاه، يمكنك معالجة خطأ "ميزة المساعدة عن بُعد في ويندوز غير مثبتة" بفعالية. إذا كنت تريد تجنب مثل هذه الأخطاء، فإن AnyViewer يعد بديلًا ممتازًا يجب مراعاته. بفضل واجهته سهلة الاستخدام ووظائفه القوية، يتيح AnyViewer مساعدة سلسة عن بُعد، مما يجعل الوصول عن بُعد أمرًا في غاية السهولة. لا تدع المشكلات التقنية تعيق إنتاجيتك، واحتضن راحة وموثوقية AnyViewer اليوم!