عمل سطح المكتب البعيد لا يعمل بعد ترقية ويندوز 10: اصلحه فوراً

لماذا لا يعمل مكتب المساعدة عن بُعد بعد ترقية/تحديث Windows 10؟

يعرف مكتب المساعدة عن بُعد في Windows أيضًا بـ RDP أو RDS، ويسمح لك بـ الاتصال بكمبيوتر Windows عبر الإنترنت. أحيانًا، يمكنك أن تواجه أخطاء في مكتب المساعدة عن بُعد مثل "لا يمكن الاتصال بالكمبيوتر البعيد"، "انتهت جلسة خدمات مكتب المساعدة البُعدية الخاصة بك"، إلخ. بعد تحديث Windows 10. هناك أسباب مختلفة ممكنة لتوقف عمل مكتب المساعدة عن بُعد وأكثر الأنواع شيوعًا موجزة أدناه لمساعدتك في حل المشكلة.

• لم يتم تمكين مكتب المساعدة عن بُعد على الكمبيوتر الضيف (الكمبيوتر الذي تحتاج إلى الوصول إليه).
• لم يتم السماح بـ RDP عبر جدار الحماية.
• شبكة الكمبيوتر الضيف أو الكمبيوتر العميل (الكمبيوتر الذي تبدأ منه الوصول عن بُعد) ضعيفة.
• تغير عنوان IP الكمبيوتر الضيف ويتم تخزين العنوان IP الخاطئ في ذاكرة تخزين محلل DNS.

8 طرق تم اختبارها لإصلاح مشكلة عدم عمل مكتب المساعدة عن بُعد (بعد ترقية/تحديث Windows 10)

يتم إدراج 8 طرق تم اختبارها لإصلاح مشكلة عدم عمل مكتب المساعدة عن بُعد في Windows 11/10/8.1/8/7 (بعد الترقية/التحديث) أدناه. يمكنك تجربة واحدة أو أكثر استنادًا إلى حالتك الخاصة.

• حل 1. تمكين سطح المكتب عن بُعد على جهاز الكمبيوتر المضيف
• حل 2. السماح بسطح المكتب عن بُعد عبر جدار الحماية
• حل 3. تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت لخدمة DNS باستخدام سطر الأوامر
• حل 4. تعطيل WDDM في محرر سياسة المجموعة وإعادة تشغيل الكمبيوتر
• حل 5. التحقق من حالة خدمات RDP في الخدمات
• حل 6. إضافة مفتاح جديد في محرر التسجيل
• حل 7. استعادة نظام Windows إلى الإصدار السابق
• حل 8. التحول إلى برنامج وصول عن بُعد من جهة ثالثة

حل 1. تمكين سطح المكتب عن بُعد على جهاز الكمبيوتر المضيف

أولاً وقبل كل شيء، يجب عليك تمكين سطح المكتب عن بُعد على جهاز الكمبيوتر المضيف الذي يعمل بنظام Windows 11/10/8.1/8/7. تحقق من الخطوات التالية:

الخطوة 1. على جهاز الكمبيوتر المضيف الذي يعمل بنظام Windows 11/10/8.1/8/7 ، اضغط على مفتاح الويندوز R ، ثم أدخل sysdm.cpl ، وانقر على Enter لفتح نافذة خصائص النظام.

الخطوة 2. انتقل إلى علامة التبويب البعيدة واختر السماح بالاتصال بالكمبيوتر هذا. ثم انقر على موافق لتمكين سطح المكتب عن بُعد.

حل 2. السماح بسطح المكتب عن بُعد في إعدادات جدار الحماية

ثم تأكد من أن سطح المكتب عن بُعد مسموح به من خلال جدار الحماية على كلا الكمبيوترين. فيما يلي الخطوات التفصيلية.

الخطوة 1. في مربع البحث، اكتب firewall وافتح جدار حماية Windows.

الخطوة 2. انقر على السماح بتطبيق أو ميزة من خلال جدار الحماية في Windows وانقر على تغيير الإعدادات.

الخطوة 3. بعد ذلك، يمكنك العثور على سطح المكتب عن بُعد وتحقق من المجال الخاص و الجمهوري. ثم انقر على زر موافق لحفظ التغييرات.

,

الحل الثالث: إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت لنظام DNS باستخدام سطر الأوامر

إذا فشلت RDP بعد تغيير عنوان IP لجهاز الكمبيوتر المضيف، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام DNS في الكمبيوتر المحلي. 

الخطوة الأولى. في مربع البحث، اكتب "سطر الأوامر"، انقر بزر الماوس الأيمن عليه، واختر تشغيل كمسؤول. 

الخطوة الثانية. في واجهة سطر الأوامر، اكتب "ipconfig / flushdns" واضغط على زر Enter.

الحل الرابع: قم بتعطيل WDDM في محرر سياسة المجموعة وأعد تشغيل الكمبيوتر

إذا لم يكن عطل العمل عن بُعد ذا صلة بإعدادات الشبكة وجدار الحماية، يمكنك إصلاح خطأ RDP عن طريق تعطيل WDWM وإعادة تشغيل الكمبيوتر. قم باتباع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى. اضغط زري Windows R في نفس الوقت، ثم أدخل "gpedit.msc" واضغط Enter لفتح محرر سياسة المجموعة.

الخطوة الثانية. في واجهة محرر سياسة المجموعة، انتقل إلى سياسة الكمبيوتر المحلية > تكوين الكمبيوتر > قوالب الإدارة > المكونات الأساسية لنظام Windows> خدمة سطح المكتب عن بعد > مضيف جلسة سطح المكتب البعيدة > بيئة جلسة سطح المكتب البعيدة.

الخطوة الرابعة. انتقل إلى استخدام برنامج تشغيل العرض الرسومي WDDM لاتصالات سطح المكتب البعيدة، انقر نقرًا مزدوجًا عليه واختر معطل. 

الخطوة السادسة. انقر على موافق وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لحل مشكلة عدم عمل RDP بعد الترقية/التحديث إلى Windows 10. 

الحل الخامس: تحقق من حالة خدمات RDP في الخدمات

إذا لم يتم تشغيل خدمات سطح المكتب البعيد، قد تواجه مشكلة عدم عمل RDP أيضًا. للتحقق من حالة خدمات RDP، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى. اضغط زري Windows R في نفس الوقت، ثم أدخل "services.msc" واضغط Enter.

الخطوة 2. ابحث عن Remote Desktop Services في العناصر المدرجة، انقر بزر الماوس الأيمن عليها، واختر الخصائص.

الخطوة 3. في هذه النافذة، يمكنك التحقق من حالة تشغيل خدمات Remote Desktop.

الحل 6. إضافة مفتاح جديد في محرر السجل

إذا لم يكن Remote Desktop ما يزال يعمل، يمكنك ضبط إعدادات Remote Desktop في محرر السجل.

ملاحظة: نظرًا لأن محرر السجل في Windows يحتوي على جميع إعدادات جهاز الكمبيوتر، فمن المستحسن أن تقوم بنسخ قيمة السجل قبل ضبطها.

الخطوة 1. اضغط على Windows R في وقت واحد، أدخل regedit، ثم اضغط على Enter، وانقر على موافق لفتح محرر السجل.

الخطوة 2. انتقل إلى المسار التالي:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client.

الخطوة 3. انقر بزر الماوس الأيمن في المكان الفارغ في الجانب الأيمن وانتقل إلى جديد> قيمة DWORD (32 بت). ثم، سمِّ القيمة DGClientTransport.

الخطوة 4. انقر مرتين على المفتاح الجديد، واختر الخصائص، وقم بتعيين بيانات القيمة على 1. ثم، انقر على موافق واخرج من النافذة.

الخطوة 5. أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك لجعل التغيير ساري المفعول.

الحل 7. استعادة Windows إلى الإصدار السابق

إذا لم تكن الحلول المذكورة أعلاه صالحة لعدم عمل سطح المكتب عن بُعد بعد ترقية النافذة، يمكنك إعادة النظام إلى إصدار سابق حيث يعمل التطبيق بشكل طبيعي.

الخطوة 1. في مربع البحث، اكتب استعادة النظام واختر من قائمة النتائج.

الخطوة 2. انقر فوق التالي، اختر نقطة استعادة، وانقر فوق التالي.

الخطوة 3. قم بتأكيد نقطة الاستعادة وانقر فوق إنهاء لاستعادة جهاز الكمبيوتر إلى الحالة السابقة حيث يمكن لسطح المكتب عن بُعد العمل بشكل طبيعي.

الحل 8. التحول إلى برنامج وصول بعيد من طرف ثالث

أليس أمرًا مزعجًا تجربة طرق مختلفة لإصلاح عدم عمل سطح المكتب عن بعد (بعد تحديث أو ترقية ويندوز 10)؟ يُوصى باستخدام AnyViewer لأنه يتمتع بمزايا التثبيت السريع والإعداد السهل والاتصال المستقر والسرعة الفائقة. بالإضافة إلى ذلك، يسمح بنقل الملفات الكبيرة وضبط الدقة وما إلى ذلك خلال الجلسة عن بُعد.

يمكن أيضًا استخدامه مع ويندوز 11/8.1/8/7 وويندوز سيرفر 2022/2019/2016/2012 R2. قم بتنزيله مجانًا وتعرّف على كيفية عمله. لالوصول إلى كمبيوتر ويندوز من جهاز iDevice أو جهاز Android، يجب عليك تنزيل تطبيقات AnyViewer المحمولة.

الخطوة 1. على الكمبيوتر الذي ترغب في التحكم فيه، قم بتثبيت وتشغيل AnyViewer. قم بإنشاء حساب AnyViewer وقم بتسجيل الدخول إلى نفس الحساب على الكمبيوترين.

☞ ملاحظة: سيتم تعيين الكمبيوتر تلقائيًا للحساب بعد تسجيل الدخول. بين الأجهزة المعينة، يمكنك بدء وصول بعيد غير مراقب بأمان بنقرة واحدة.

الخطوة 2. انتقل إلى "الجهاز"، وجد الكمبيوتر البعيد الذي تريد الوصول إليه، انقر عليه ثم اختر التحكم بنقرة واحدة.

☞ ملاحظة: للوصول إلى الكمبيوتر البعيد مع شاشته الفعلية سوداء، يمكنك ترقية حسابك المجاني إلى خطة احترافية أو خطة مؤسسة.

بعد ذلك، يمكنك رؤية سطح المكتب للكمبيوتر البعيد وأداء العمليات عليه.

الختام

هذه هي جميع الحلول لإصلاح عدم عمل سطح المكتب عن بُعد بعد ترقية أو تحديث Windows 10. في الواقع، هذه الطرق أيضًا مفيدة لإصلاح أخطاء RDP في Windows 11/8.1/8 و 7. أسهل وأكثر طريقة مستحسنة هي الانتقال إلى برنامج وصول بعيد موثوق ومحترف من طرف ثالث.