2026 Bomgar مقابل TeamViewer: مقارنة حلول الدعم عن بُعد

نظرة عامة: Bomgar مقابل TeamViewer

يُطلق على Bomgar الآن اسم BeyondTrust. وهو يركز أكثر على تقديم خدمات دعم عن بُعد آمنة. فهو يتيح لعمال الدعم الوصول بسرعة وأمان إلى أي جهاز بعيد، في أي مكان، على أي نظام أساسي، وإصلاحه باستخدام أداة واحدة. يمكن للمستخدمين دعم جميع الأجهزة والبرامج وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية باستخدام أداة واحدة آمنة. بالإضافة إلى الدعم عن بُعد، يدعم Bomgar أيضًا الوصول عن بُعد غير المراقب.

يعتبر TeamViewer أحد أكثر حلول الوصول والتحكم والدعم عن بُعد موثوقية في العالم. تم تطوير هذا البرنامج بشكل أساسي للاستخدام المتعلق بتقنية المعلومات. وهو حل للدعم والتعاون والعمل عن بُعد لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة على حد سواء. يوفر TeamViewer الدردشة، نقل الملفات، والصوت والفيديو عن بُعد، وVoIP، وتسجيل الجلسات بالإضافة إلى التحكم عن بُعد والاجتماعات عبر الإنترنت.

مقارنة شاملة بين Bomgar وTeamViewer

يعمل كلا الحلين البرمجيين على تبسيط معظم المهام المتعلقة بتقنية المعلومات من خلال تمكين الوصول السهل إلى الأجهزة البعيدة وإدارتها. ومع ذلك، فإن معرفة الفروق بين Bomgar وTeamViewer يمكن أن تساعدك في اتخاذ القرار الأفضل.

أنظمة التشغيل

ما الأجهزة التي يمكنها استخدام Bomgar وTeamViewer؟

Bomgar

يدعم Bomgar أنظمة Windows وMac وLinux وChrome OS والمتصفحات وiOS وAndroid. يمكن مراقبة كاميرا الفيديو عن بُعد على أجهزة iPhone وiPad وأجهزة Android المحمولة، بحيث يمكن لموظفي الدعم رؤية كل ما يراه عملاؤهم.

TeamViewer

يتفوق TeamViewer على المنافسين، حيث يغطي أكبر إجمالي مشترك يبلغ 127 مصنعًا للأجهزة المحمولة وأنظمة التشغيل والأجهزة المدمجة في السوق اليوم. وهو يدعم Windows وMacOS وLinux وAndroid وiOS وChrome OS وBlackBerry OS. سواء كنت على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي، يمكنك الوصول عن بُعد إلى الأجهزة الأخرى عبر TeamViewer. فهو يسمح بالاتصال من الكمبيوتر إلى الجوال، ومن الجوال إلى الكمبيوتر، أو من الجوال إلى الجوال.

الأمان

لنلقِ نظرة على أمان Bomgar وTeamViewer.

Bomgar

توفر Bomgar أمانًا لا هوادة فيه للوصول عن بُعد وجلسات الدعم. تستخدم تشفيرًا للبيانات بمستوى عسكري. يمكن تكوينها لفرض استخدام SSL لكل اتصال بالموقع. تقوم بتشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام TLSv1.2، ويمكن تمكين تشفير البيانات أثناء التخزين من خلال حل إدارة المفاتيح الخاص بك.

كما أنها تدعم المصادقة الثنائية الأصلية، وهو إجراء أمني يضيف رمز مرور لمرة واحدة كعامل ثانٍ إضافة إلى كلمة المرور لزيادة أمان الوصول عن بُعد.

TeamViewer

يُستخدم تبادل المفاتيح العامة/الخاصة RSA وتشفير الجلسات AES (256-بت) لحماية حركة مرور TeamViewer. وفقًا لمعايير اليوم، هذه التقنية، التي تُستخدم بطريقة مشابهة لـ HTTPS/SSL، آمنة تمامًا.

تضمن هذه العملية أن الأجهزة المرتبطة، بما في ذلك خوادم التوجيه في TeamViewer، لا يمكنها فك تشفير تدفق البيانات لأن المفتاح الخاص لا يغادر جهاز العميل أبدًا. حتى TeamViewer، التي تشغّل خوادم التوجيه، غير قادرة على فك تشفير نقل البيانات.

جميع عمليات نقل البيانات في وحدة التحكم الإدارية تتم عبر قناة آمنة باستخدام تشفير TLS. يُستخدم بروتوكول كلمة المرور الآمنة عن بُعد (SRP) لعملية الترخيص وتشفير كلمة المرور. لا يمكن للمتسلل أو الوسيط الحصول على معلومات كافية لتخمين كلمة المرور بالقوة الغاشمة. وهذا يعني أنه يمكن الحصول على أمان قوي حتى باستخدام كلمات مرور ضعيفة.

الميزات

لنلقِ نظرة على ميزات BeyondTrust Remote Support مقابل TeamViewer.

Bomgar

تتيح لك Bomgar التفاعل الكامل مع سطح مكتب المستخدم، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، وإصلاح أجهزة الكمبيوتر عن بُعد دون الحاجة إلى التواجد في الموقع. يمكنك القيام بما يلي:

• التحكم عن بُعد ومشاركة الشاشة. يمكنك التحكم في سطح مكتب المستخدم عن بُعد كما لو كنت أمام الشاشة.
• الوصول غير المراقب عبر عملاء القفز. حتى عندما لا يكون المستخدم موجودًا، يمكنك الوصول إلى الكمبيوتر البعيد. هذه الوظيفة مفيدة أيضًا عندما يحتاج المستخدم إلى أن يكون أكثر وعيًا من الناحية التقنية.
• نقل الملفات. يمكنك إرسال الملفات القيمة من كمبيوتر يتم الوصول إليه عن بُعد إلى الجهاز الفعلي الذي يعمل عليه المستخدم.
• الطباعة عن بُعد. يمكنك طباعة الملفات عن بُعد.
• مشاركة الكاميرا عن بُعد. من الممكن استخدام كاميرا المستخدم. على سبيل المثال، تحتاج إلى مراقبة الاتصال على جهاز التوجيه أو الخوادم لاستكشاف اتصال Wi-Fi الخاص بالمستخدم وإصلاحه. يمكنك استخدام مصباح الجهاز والتركيز التلقائي والتكبير/التصغير باستخدام هذه الوظيفة، وهي متاحة فقط على هواتف iOS وAndroid.
• التعليقات التوضيحية. يمكنك كتابة ملاحظات أو الرسم على الشاشة أثناء استخدام الكاميرا عن بُعد.
• الدردشة أو التواصل الصوتي. يمكنك استخدام الدردشة أو التواصل الصوتي لمساعدتك في التحدث إلى المستخدم النهائي حول إصلاح المشكلة.

TeamViewer

يقدم TeamViewer Remote ميزات آمنة وفعالة وسهلة الاستخدام مصممة لتعزيز إنتاجيتك وزيادة رضا العملاء, سواء كنت ترغب في التعاون عن كثب مع أعضاء الفريق عن بُعد, أو توفير تكاليف السفر والنفقات المرتبطة بالمساعدة الشخصية, أو الحفاظ على خط تواصل مع مكان العمل أثناء غيابك.

• التحكم عن بُعد في الجهاز. يتيح لك التحكم عن بُعد في جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي من جهازك وتصبح المستخدم الأساسي لإصلاح المشكلات بسرعة.
• مشاركة شاشة iOS & iPad OS. يتيح لك تحسين الدعم عن بُعد من خلال عكس شاشات iPhone وiPad إلى جهاز بعيد.
• جلسات دعم متعددة المستخدمين. يتيح لك دعوة خبراء إضافيين إلى جلسة دعم عن بُعد للعمل بشكل تعاوني أو تسليم الجلسة بالكامل.
• اختصارات موفرة للوقت. يمكنك الوصول إلى أهم أدوات وميزات TeamViewer بسرعة من خلال شريط أدوات QuickSteps, والاختصارات المفيدة, وخيارات تخصيص لوحة التحكم وتجربة الاستخدام.
• تسجيل الجلسات. يمكنك تسجيل جلسات الدعم عن بُعد لأغراض مراقبة الجودة, أو التدريب, أو التوثيق.
• وصول آمن دون مراقبة. لا حاجة للموافقة – مع الأذونات الصحيحة, يمكن للمستخدمين المعتمدين الوصول بأمان إلى أجهزة الكمبيوتر وأجهزة Android غير المراقبة مثل الهواتف, وأجهزة نقاط البيع, والشاشات.
• نقل الملفات. بفضل التشفير من البداية إلى النهاية وسرعات النقل السريعة, انقل الملفات بأمان مهما كان حجمها. واستمتع بطرق نقل متعددة ووظيفة نسخ ولصق بين الأجهزة البعيدة.
• الشاشة السوداء وحظر الإدخال عن بُعد. يمكنك ضبط شاشة سوداء وحظر أي إدخال عن بُعد من لوحة المفاتيح أو الماوس على الجهاز البعيد لضمان الخصوصية الكاملة وتجربة أكثر تحفظًا.
• الإيقاظ عبر الشبكة المحلية. يمكنك إيقاظ أجهزتك الخاملة عن بُعد باستخدام عميل TeamViewer كلما احتجت إلى الوصول إليها.

خطط الأسعار

كم تبلغ تكلفة Bomgar وTeamViewer?

Bomgar

لم يتم الكشف عن أسعار Bomgar بالكامل. ستحتاج إلى التواصل مع فريق المبيعات لديها للحصول على تفاصيل الأسعار, أو طلب عرض سعر مخصص, أو الاستفسار فنيًا حول متطلبات النشر لديك. لكننا نعلم أن Bomgar لا تقدم خططًا مجانية بل توفر نسخة تجريبية تتيح لك تجربة الحل قبل الاشتراك في خطة مدفوعة.

TeamViewer

تقدم TeamViewer خمس خطط تسعير مصممة للمستخدمين الفرديين والفرق والمؤسسات. بالإضافة إلى ذلك، توفر TeamViewer أيضًا إصدارًا مجانيًا للاستخدام الخاص للأفراد، على سبيل المثال، لمساعدة الأصدقاء في حل مشكلات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. لكن كن حذرًا; إذا استخدمت TeamViewer عن طريق الخطأ لأغراض تجارية، فسيتم حظر اتصالك.

نصيحة إضافية: أفضل برنامج دعم عن بعد مجاني AnyViewer

إذا كنت تريد برنامج دعم عن بعد مجاني، فننصحك باستخدام AnyViewer. AnyViewer هو أفضل برنامج وصول عن بعد ودعم عن بعد مجاني. يقدم الخدمات التالية للدعم عن بعد:

• الوصول عن بعد دون مراقبة. يتيح لك الوصول إلى جهاز كمبيوتر غير مراقب بنقرة واحدة عن بعد.
• نقل الملفات. يتيح نقل مجموعة من الملفات الضخمة بسرعة فائقة.
• الدردشة النصية. تحتوي على مربع دردشة فوري، مما يسمح للمتحكمين بالتواصل مع المستلم أثناء جلسة الدعم عن بعد، مما يساعد المتحكم في حل المشكلة بشكل أسرع.
• شريط أدوات الاختصارات. يحتوي على اختصارات للعمليات العملية مثل القفل، وإعادة التشغيل، ومدير المهام، وCMD في شريط الأدوات، مما يسهل عملية الدعم عن بعد.
• دعم من شخص إلى عدة أشخاص. يدعم عمليات دعم عن بعد متعددة في نفس الوقت، مما يوفر الوقت والجهد بشكل كبير.

الخطوة 1. قم بتنزيل AnyViewer وتثبيته وتشغيله على كلا الجهازين. على جهاز المتحكم، انتقل إلى تسجيل الدخول، ثم انقر فوق إنشاء حساب (إذا كنت قد سجّلت بالفعل على موقعه الرسمي، يمكنك تسجيل الدخول مباشرة).

الخطوة 2. املأ معلومات التسجيل.

الخطوة 3. عندها سترى أنك سجّلت الدخول إلى AnyViewer بنجاح. سيتم تخصيص جهازك تلقائيًا للحساب الذي سجّلت الدخول إليه.

الخطوة 4. سجّل الدخول إلى حساب AnyViewer نفسه على الجهازين؛ ثم يمكنك تحقيق اتصال مباشر بالنقر على التحكم بنقرة واحدة.

الخطوة 5. بعد نجاح الاتصال، سترى سطح المكتب البعيد.

ملاحظات:✎...

يمكنك أيضًا ترقية حسابك إلى خطة احترافية أو خطة مؤسسات. ما الذي يمكن أن تقدمه لك الخطة الاحترافية أو خطة المؤسسات:

يمكن تخصيص المزيد من الأجهزة لنفس الحساب للوصول عن بُعد دون مراقبة.

اتصل في وضع الخصوصية لحماية الخصوصية، مما يعني أن وحدة التحكم يمكنها تعتيم شاشة الكمبيوتر البعيد وتعطيل لوحة المفاتيح & النقر بالماوس عن بُعد.

سرعة نقل ملفات أسرع. تبلغ سرعة النقل للحساب المجاني 500 كيلوبايت/ثانية، وللحساب المدفوع تصل إلى 10 ميغابايت/ثانية.

الخلاصة

تقارن هذه المقالة بشكل أساسي بين Bomgar وTeamViewer. يعد كل من TeamViewer وBomgar (BeyondTrust Remote Support) خيارين ممتازين، إذ يقدمان مجموعة من الخيارات المرنة التي تعزز بشكل كبير الإنتاجية والتواصل وسير العمل. يمكنك الاختيار وفقًا لاحتياجاتك الخاصة.

إذا كنت ترغب في حل مجاني للدعم عن بُعد، فيمكنك أيضًا استخدام AnyViewer. وعلى الرغم من كونه أداة مجانية، فإنه يتميز بميزات من الطراز الأول للاتصال الكامل عن بُعد. جرّبه الآن.