Bu yazı, Remote Assistance gibi uzaktan erişim yazılımını kullanarak müşterilerinize/arkadaşlarınıza anlık uzaktan destek sunmayı öğretir.
Müşterileriniz teknik sorunlarla karşılaştığında, bu sorunları hızlı bir şekilde çözmelerine nasıl yardımcı olabilir ve müşterilerinizin hizmetinizden memnun kalmasını nasıl sağlayabilirsiniz? Cihaza gitmek? Bu zaman alıcı olabilir. Müşterilerinize telefonla yöntemleri öğretmek mi? Bazen, ne yapılacağını açıkça açıklamak zordur.
Bu nedenle, uzaktan kontrol etmek müşterinizin cihazı için harika bir çözüm olabilir. Bilgisayara anında uzaktan erişim sağladıktan sonra müşterinizin PC'sinde neler olduğunu tam olarak anlayabilir ve her yerden, her zaman etkili bir şekilde uzaktan yardım sağlayabilirsiniz.
Güvenilir & güvenli uzak masaüstü yazılımı, hızlı uzaktan destek için başka bir bilgisayarın tam kontrolünü ele almak için gereklidir. Sonraki bölümde 3 ücretsiz uzak masaüstü aracı gösterilmektedir ve kendi ihtiyacınıza göre birini seçebilirsiniz.
AnyViewer güvenilir ücretsiz uzak erişim yazılımıdır ve kullanıcıların kolayca kullanmasına yardımcı olan temiz bir arayüze sahiptir. Bağlandıktan sonra, uzak bilgisayara “Ctrl Alt Del” göndermenizi, Görev Yöneticisi'ni açmanızı, CMD'yi açmanızı vb. tek bir tıklamayla destekler. Dahası, esnek bağlantı yollarıyla hem katılımlı hem de katılımsız uzaktan destek sağlamanıza olanak tanır. Ücretsiz uzaktan destek yazılımını indirin ve nasıl kullanılacağını anlayın.
iPhone veya iPad'den anında uzaktan yardım sağlamak için, AnyViewer for iOS'u Apple Store'dan indirin.
▶ Nasıl kullanılır
Adım 1. Aracı her iki bilgisayara kurun ve çalıştırın. Ardından, bir AnyViewer hesabı oluşturmak için "Log in" ve "Sign up" seçeneklerine tıklayın. (Eğer resmi web sitesinde zaten kaydolduysanız, doğrudan giriş yapabilirsiniz.)
Adım 2. Ardından AnyViewer'a başarıyla giriş yaptığınızı görebilirsiniz. Cihazınız otomatik olarak atanacaktır giriş yaptığınız hesaba.
Adım 3. "Bağlan" seçeneğine tıklayın ve uzak bilgisayarın cihaz kimliğini yazın. Ardından, "Bağlan" seçeneğine tıklayın.
Adım 4. Ardından ilk yöntemi seçin ve katılımlı uzak destek için "Tamam" düğmesine tıklayın. Bundan sonra müşteriniz bir kontrol isteği alacaktır. "İzin Ver" seçildiğinde bilgisayara uzaktan erişim sağlayabilirsiniz.
Not: Müşterileriniz bilgisayarın başında değilse, size geçici bir güvenlik kodu gönderebilirler. Ardından, "Güvenlik kodu girin" seçeneğini belirleyin, uzak bilgisayarın geçici güvenlik kodunu yazın ve anında uzak destek için sahipsiz bir bilgisayara uzaktan bağlanmak için "Tamam" düğmesine tıklayın.
Ardından, karşısında oturuyormuş gibi uzak bilgisayar sorunlarını çözebilirsiniz.
Uzaktan Yardım, Windows'ta yerleşik bir araçtır ve İnternet'ten indirmeniz gerekmez. İki bilgisayarı birbirine bağlayarak başka bir kişinin bilgisayarındaki sorunları gidermenize veya düzeltmenize yardımcı olabilir.
▶ Nasıl kullanılır
Adım 1. Başkalarının uzaktan yardımına ihtiyaç duyan bilgisayarda, tutun Windows tuşuna basın ve R tuşuna basın, ardından Çalıştır kutusunun giriş çubuğuna ”msra” yazın ve Uzaktan Yardım'ı açın.
Adım 2. “Güvendiğiniz birini yardım etmeye davet edin” seçeneğini seçin ve “Bu davetiyeyi bir dosya olarak kaydedin” seçeneğini seçin.
Adım 3. Bu dosyayı kaydetmek için bir yol seçin ve bir parola içeren bir açılır pencere görünecektir. Bu dosyayı ve parolayı yardım sunan bilgisayara gönderin.
Dikkat: Bu açılır pencereyi kapatmayın. Bu pencereyi kapatırsanız bağlantı iptal edilecek ve yukarıdaki adımları tekrar yapmanız gerekecektir.
Adım 4. Hızlı uzaktan destek sunan bilgisayarda, bu dosyaya çift tıklayın, giriş çubuğuna parolayı yazın ve "Tamam" düğmesine basın.
Adım 5. Ana bilgisayarda bir açılır istek görünecektir, “Evet” seçeneğine tıklayın. Ardından iki bilgisayar arasında bağlantı kurulur. Ve müşterinize ücretsiz anında uzaktan destek sunabilirsiniz.
✍ Ayrıca ilginizi çekebilir: Remote Assistance Easy Connect Gri Gösteriliyor [Düzeltildi].
Chrome Remote Desktop bir Chrome eklentisi olarak düşünülebilir. İki bilgisayar bir Google hesabına giriş yapıp eklentiyi yüklediği sürece, Google Chrome tarayıcısı aracılığıyla bir bilgisayardan diğerine anında uzaktan erişim sağlayabilirsiniz.
▶ Nasıl kullanılır
Adım 1. Google Chrome tarayıcısını açın, adres çubuğuna “remotedesktop.google.com/access” yazın ve Enter tuşuna basın. Yüklenen web sitesindeki indirme simgesine tıklayın ve Chrome Remote Desktop'ı yüklemek için yönergeleri izleyin.
Adım 2. Chrome Remote Desktop'ı yükledikten sonra, diğerinin yardımına ihtiyaç duyan kişinin Uzaktan Destek penceresine gitmesi, Kod Oluştur'a tıklaması ve bu geçici erişim kodunu yardımcıya göndermesi gerekir.
Adım 3. Yardımcı, Uzaktan Destek penceresine gitmeli ve bu kodu giriş çubuğuna yazıp "Tamam" düğmesine tıklamalıdır.
✍ Şunlar da ilginizi çekebilir: Chrome Remote Desktop Çalışmıyor mu? Hemen Düzeltin!
Uygun bir uzaktan erişim yazılımı bulduğunuz sürece anında uzaktan destek vermek/almak zor değildir. Üçüncü taraf yazılım indirmeden hızlı destek almak/vermek istiyorsanız, Remote Assistance sizin seçeneğiniz olabilir. Mac veya Linux çalıştıran bir bilgisayara destek vermeniz gerekiyorsa, Chrome Remote Desktop'ı kullanabilirsiniz; Windows bilgisayarlar için kapsamlı bir uzaktan destek yazılımına ihtiyacınız varsa, AnyViewer'ı seçmeniz önerilir.