Zoho Assist против TeamViewer в 2026 году: подробное сравнение

Обзор: Zoho Assist против TeamViewer

В современную цифровую эпоху программное обеспечение для удаленного доступа стало незаменимым инструментом как для частных лиц, так и для организаций. Для тех, кому необходимо управлять удаленными компьютерами и получать к ним доступ, на рынке представлено множество вариантов с различными функциями, адаптированными под разные нужды. Двумя лидирующими решениями являются Zoho Assist и TeamViewer.

Что такое Zoho Assist?

Zoho Assist, предлагаемый известной компанией-разработчиком облачного ПО Zoho, представляет собой комплексное решение, позволяющее компаниям легко предоставлять удаленную поддержку по запросу для эффективного обслуживания клиентов. Это облачная платформа, не требующая установки, которая предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию. В дальнейшем Zoho Assist предоставляет различные тарифные планы, отвечающие индивидуальным потребностям бизнеса.

Что такое TeamViewer?

С другой стороны, TeamViewer — это полноценное решение для удаленного рабочего стола, обеспечивающее полный доступ к любому компьютеру, на котором оно установлено. Частные и некоммерческие пользователи могут пользоваться программным обеспечением бесплатно, в то время как корпоративным пользователям доступна бесплатная пробная версия для оценки пригодности продукта. TeamViewer поддерживает все основные операционные системы, включая Windows, macOS, Android и iOS, что делает его гибким и универсальным выбором.

Сравнение Zoho Assist и TeamViewer

В этой статье мы подробно сравним TeamViewer и Zoho Assist — два популярных инструмента удаленного доступа, — чтобы помочь вам принять взвешенное решение в соответствии с вашими конкретными требованиями.

Функции

Какие функции предоставляют TeamViewer и Zoho Assist?

Zoho Assist

Zoho Assist обладает рядом функций, разработанных для улучшения удаленной поддержки и обслуживания клиентов. В него встроены возможности голосового и видеочата, обеспечивающие бесперебойную связь между сотрудниками службы поддержки и клиентами. Это способствует более эффективному оказанию помощи и устранению неполадок. Кроме того, Zoho Assist поддерживает работу с несколькими мониторами, позволяя техническим специалистам эффективно управлять несколькими экранами во время сеанса. Запись сеансов — еще одна полезная функция, позволяющая сохранять все действия в ходе сеанса для целей обучения и ведения истории общения между клиентом и службой поддержки.

TeamViewer

Благодаря кроссплатформенной поддержке TeamViewer предлагает надежное и гибкое решение для задач удаленного рабочего стола. Его можно удобно запускать на мобильных устройствах под управлением Android или iOS, а также со съемных USB-накопителей, что обеспечивает непревзойденную мобильность. Эта особенность выделяет TeamViewer среди других приложений.

TeamViewer часто используется для проведения совместных презентаций, демонстрации продуктов, виртуального обучения и обмена учебными материалами. Более того, это идеальный выбор для сценариев удаленной поддержки, когда конечные пользователи не хотят устанавливать дополнительное программное обеспечение на свои компьютеры. Просто запустив приложение и предоставив другой стороне свой ID и пароль, команда поддержки может получить немедленный доступ к удаленному компьютеру, изучить проблему и быстро ее устранить.

Операционные системы

И Zoho Assist, и TeamViewer поддерживают широкий спектр операционных систем, обеспечивая совместимость с различными платформами. В следующей таблице представлены операционные системы, поддерживаемые Zoho Assist и TeamViewer:

Ценообразование

При выборе решений для удаленного доступа крайне важно учитывать стоимость. И Zoho Assist, и TeamViewer предлагают различные варианты ценообразования, и, сравнив их, вы сможете подобрать оптимальный вариант, соответствующий вашему бюджету и требованиям.

Zoho Assist

Zoho Assist предоставляет ряд вариантов ценообразования для удовлетворения различных потребностей и бюджетов. К ним относятся:

• Бесплатная версия: Этот вариант поддерживает пять компьютеров без присмотра и одного удаленного технического специалиста. Он предлагает множество функций, включая мгновенный чат, общий буфер обмена, управление пользователями, навигацию по нескольким мониторам, двухфакторную аутентификацию и поддержку различных операционных систем.
• Удаленная поддержка — Стандартный: Этот план стоит $10 в месяц за одного специалиста при ежегодной оплате (или $12 при ежемесячной) и включает такие функции, как затемнение удаленного экрана, передача файлов, передача сеанса, интеграция с популярными платформами службы поддержки и многое другое.
• Удаленная поддержка — Профессиональный: План «Профессиональный» стоит $15 в месяц за одного специалиста при ежегодной оплате (или $18 при ежемесячной) и включает дополнительные функции, такие как планирование сеансов, демонстрация экрана, поддержка мобильных и IoT-устройств, расширенная отчетность и персонализированные шаблоны электронной почты.
• Удаленная поддержка — Корпоративный: План «Корпоративный» стоит $24 в месяц за одного специалиста при ежегодной оплате (или $28 при ежемесячной) и предлагает премиум-функции, такие как видеочат, запись сеансов, очередь обслуживания, дополнительное облачное хранилище и организация по отделам.
• Неконтролируемый доступ — Стандартный: Этот пакет стоит $10 в месяц при ежегодной оплате (или $12 при ежемесячной) и позволяет получить доступ к 25 компьютерам. Он включает такие функции, как группировка компьютеров, массовое развертывание, Wake on LAN, удаленное питание и многое другое.
• Неконтролируемый доступ — Профессиональный: План «Профессиональный» по цене $15 в месяц за одного специалиста при ежегодной оплате (или $18 при ежемесячной) включает дополнительные функции, такие как расширенные отчеты, персонализированные шаблоны электронной почты, организация по отделам и запись сеансов.

TeamViewer

TeamViewer предлагает бесплатную версию для личного использования. Кроме того, предоставляется 14-дневная бесплатная пробная версия для оценки пригодности для корпоративных пользователей. Варианты ценообразования TeamViewer следующие:

• TeamViewer Remote Access: Этот план стоит $24.90 в месяц за 1 лицензию.
• TeamViewer Business: План «Business» стоит $50.90 в месяц за 1 лицензию.
• TeamViewer Premium: При стоимости $112.90 в месяц план «Premium» покрывает до 15 лицензий.
• TeamViewer Corporate: Этот план по цене $229.90 в месяц поддерживает до 30 лицензий.

Безопасность

Какие меры безопасности используют Zoho Assist и TeamViewer?

Zoho Assist

Для обеспечения безопасной и зашифрованной связи Zoho Assist использует методы двухфакторной аутентификации (2FA), такие как OTP и SMS. Решение применяет шифрование SSL и AES 256-бит, создавая безопасную среду для удаленного доступа. Поскольку это облачное решение, нет необходимости загружать какое-либо программное обеспечение, а регулярные обновления выполняются силами Zoho Assist. Кроме того, оно совместимо с брандмауэрами и легко настраивается для бесперебойной работы.

TeamViewer

TeamViewer предлагает одни из лучших мер безопасности на рынке:

• Центры обработки данных и магистральная сеть. Серверы TeamViewer расположены в современных центрах обработки данных, соответствующих строгим стандартам соответствия ISO 27001. Эти объекты используют несколько резервных каналов связи и резервные источники питания для обеспечения оптимальной надежности и производительности.
• Безопасные соединения. Весь трафик защищен с использованием обмена открытыми/закрытыми ключами RSA 4096 и сеансового шифрования AES 256-бит.
• Аутентификация по паролю. TeamViewer использует протокол Secure Remote Password (SRP) версии 6, который гарантирует, что во время процесса аутентификации для паролей TeamViewer не передаются данные, эквивалентные паролю.
• Защита от перебора паролей. Для повышения безопасности и защиты соединений TeamViewer внедряет надежные протоколы против атак методом перебора (brute-force). Эти протоколы включают экспоненциально увеличивающийся период ожидания между последовательными неудачными попытками ввода пароля. Эта мера эффективно обеспечивает безопасность и конфиденциальность соединений.

Плюсы и минусы

Чтобы составить полное представление, давайте рассмотрим плюсы и минусы Zoho Assist и TeamViewer:

Zoho Assist

Плюсы:

• Доступность: Zoho Assist предлагает варианты оплаты по факту использования и доступные тарифные планы.
• White labeling: Возможность настройки программного обеспечения с использованием собственного брендинга.
• Доступ к нескольким клиентам: Позволяет обслуживать нескольких клиентов одновременно.

Минусы:

• Ограниченные возможности бесплатного плана: Бесплатный план имеет определенные ограничения.
• Функции доступны не во всех планах: Ни один отдельный план не охватывает все доступные функции.
• Максимальное ограничение на количество компьютеров: Премиум-пакет имеет ограничение максимум в 25 компьютеров.

TeamViewer

Плюсы:

• Доступна бесплатная версия для личного использования: Идеально подходит для индивидуальных пользователей, которым необходим удаленный доступ.
• Удобный интерфейс: Прост в навигации и использовании.
• Высокая скорость соединения: Обеспечивает бесперебойную работу при удаленном доступе.

Минусы:

• Более высокая цена по сравнению с другим ПО на рынке: Некоторые пользователи могут счесть его относительно дорогим.
• Передача больших файлов может быть медленной: Скорость передачи может варьироваться при работе с файлами большого размера.
• Телефонная поддержка доступна только по будням: Ограниченная доступность телефонной поддержки.

Бонусный совет: Лучшая бесплатная альтернатива Zoho Assist и TeamViewer

Помимо Zoho Assist и TeamViewer, важно рассмотреть AnyViewer в качестве бесплатного альтернативного решения. AnyViewer предлагает множество преимуществ по сравнению с Zoho Assist и TeamViewer, что делает его сильным конкурентом на рынке решений для удаленного доступа. Его функции включают превосходную производительность, безопасные соединения, эффективность передачи файлов, удобный мобильный доступ и интуитивно понятный интерфейс. Благодаря этим функциям AnyViewer является лучшим выбором для пользователей, ищущих альтернативу Zoho Assist и TeamViewer.

Ниже представлено подробное сравнение бесплатных версий AnyViewer, Zoho Assist и TeamViewer.

Шаг 1. Запустите AnyViewer на хосте. Нажмите Sign up для регистрации.

Шаг 2. Введите информацию, чтобы завершить Sign up.

Шаг 3. Запустите AnyViewer на клиентском устройстве. Войдите в ранее зарегистрированную учетную запись, и устройство будет автоматически назначено при входе в систему.

Шаг 4. Нажмите Устройство, выберите компьютер, которым хотите управлять, и нажмите Управление в один клик для выполнения удаленного доступа без присмотра.

Примечания:✎... У AnyViewer также есть экономичные тарифные планы для бизнеса. Вы можете перейти на тариф Professional или Enterprise, чтобы получить больше прав!

Увеличенное количество каналов одновременных подключений, что позволяет выполнять больше сеансов связи одновременно.

Расширенные возможности назначения устройств, обеспечивающие большую гибкость в управлении и доступе к вашим устройствам.

Режим конфиденциальности для безопасных подключений, гарантирующий защиту ваших данных и конфиденциальности.

Наслаждайтесь оптимальной производительностью с высококачественной отрисовкой изображений для бесперебойной работы при удаленном доступе.

Заключение

При выборе наиболее подходящего решения для удаленного доступа цена и функциональность являются ключевыми факторами. Zoho Assist и TeamViewer обладают уникальными преимуществами, что делает их подходящими для различных сценариев.

Помимо Zoho Assist и TeamViewer, вы можете рассмотреть AnyViewer в качестве бесплатной альтернативы. AnyViewer предоставляет больше функций, чем Zoho Assist и TeamViewer. Попробуйте прямо сейчас.