Ten artykuł analizuje przyczyny, dla których zdalny pulpit nie może połączyć się z komputerem zdalnym oraz prowadzi do naprawy problemu z brakiem możliwości połączenia się zdalnego pulpitu z komputerem zdalnym w systemach Windows 11/10/8.1/8/7.
Pomocy! Mam dwa komputery w tej samej sieci. Próbuję uzyskać dostęp do mojego nieukończonego pliku lub folderu z jednego komputera z systemem Windows 10 za pomocą mojego laptopa. Ale otrzymuję jedynie następujący komunikat o błędzie. Dlaczego nie mogę połączyć się z moim zdalnym komputerem za pomocą Pulpitu zdalnego? Jak rozwiązać ten problem? Czy jest jakas sugestia? Dziękuję z góry!
- Pytanie z Reddit
Pełny komunikat o błędzie brzmi:
Usługa Pulpitu zdalnego nie może połączyć się z zdalnym komputerem z powodu jednego z następujących powodów:
1) Brak włączonego zdalnego dostępu do serwera
2) Zdalny komputer jest wyłączony
3) Zdalny komputer nie jest dostępny w sieci
Komunikat o błędzie wskazuje na potencjalne przyczyny, w tym:
Teraz, gdy jesteś świadomy możliwych przyczyn, przejdźmy do kilku rozwiązań, które pozwolą rozwiązać ten błąd "Usługa Pulpitu zdalnego nie może połączyć się z zdalnym komputerem" na Twoim komputerze.
Jeżeli zdalny dostęp do komputera nie został włączony, nie połączysz się z komputerem zdalnym za pomocą klienta Remote Desktop, takiego jak Remote Desktop Connection. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby włączyć zdalny dostęp.
Uwaga: Edycja Home systemu Windows 10 lub Windows 11 nie obsługuje zdalnego pulpitu. Innymi słowy, nie będziesz mógł połączyć się z komputerem domowym z systemem Windows 11/10 za pomocą pulpitu zdalnego.
Krok 1. Na komputerze docelowym naciśnij klawisze "Windows" "R", aby otworzyć okno "Uruchamianie".
Krok 2. Wprowadź „sysdm.cpl” i kliknij przycisk „OK”, aby otworzyć okno „Właściwości systemu”.
Krok 3. Kliknij kartę „Zdalny” i wybierz „Zezwalaj na połączenia zdalne z tym komputerem”, a następnie kliknij „OK”, aby umożliwić zdalny dostęp do tego komputera.
▶ Uwaga: Jeżeli chcesz użyć zdalnej pomocy do rozwiązania problemów na komputerze, zaznacz również pole „Zezwalaj na połączenia zdalnej pomocy z tym komputerem”. Aby dowiedzieć się więcej o różnicach między Zdalną Pomocą a pulpitem zdalnym, zajrzyj na stronę Zdalna Pomoc vs Pulpit Zdalny.
Połączenie zdalne pulpitu może być zablokowane przez zaporę. Sprawdź, czy działanie pulpitu zdalnego jest włączone, korzystając z poniższych kroków, a następnie spróbuj ponownie połączyć się z komputerem zdalnym.
Krok 1. W polu wyszukiwania wprowadź „Zezwalaj na komunikację aplikacji za pośrednictwem zapory systemu Windows”, a następnie kliknij go.
Krok 2. Znajdź „Pulpit zdalny” i zaznacz pole przed nim.
Krok 3. Kliknij „OK”, aby zapisać zmiany.
Jeżeli problem z połączeniem zdalnym pulpitu nie jest związany z pierwszymi dwoma przyczynami, możesz sprawdzić status usług RDP na obu komputerach. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Krok 1. Otwórz okno Uruchom, wpisz „services.msc” i naciśnij Enter, aby otworzyć Usługi.
Krok 2. Znajdź „Usługi pulpitu zdalnego”, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Właściwości”.
Krok 3. Następnie możesz sprawdzić status usług RDP.
Jeśli włączyłeś zdalny dostęp do komputera zdalnego i RDP są włączone na obu komputerach, ale Pulpit zdalny nadal nie działa, możesz przypisać uprawnienia dla użytkowników, którzy mają dostęp do tego komputera.
Krok 1. Na zdalnym komputerze wpisz „gpedit.msc” i kliknij „OK”, aby otworzyć Edytor zasad grupy.
Krok 2. Przejdź do następującej ścieżki:
Konfiguracja komputera > Ustawienia systemowe > Ustawienia zabezpieczeń > Lokalne zasady > Przypisanie praw użytkowników
Krok 3. Kliknij dwukrotnie Zezwalaj na logowanie przez usługi Pulpitu zdalnego.
Krok 4. Dodaj użytkownika lub grupę, a następnie kliknij „OK”.
Jeśli zdalny pulpit wcześniej działał płynnie w połączeniu z innym komputerem, ale teraz nie działa, spróbuj usunąć źle skonfigurowane dane uwierzytelniania Pulpitu zdalnego, aby rozwiązać problem. Oto szczegółowe kroki:
Krok 1. Wciśnij klawisze „Windows” „R”, wpisz „mstsc.exe” i kliknij „OK”, aby otworzyć połączenie Pulpitu zdalnego.
Krok 2. Wpisz adres IP zdalnego komputera. Następnie będziesz mógł edytować lub usunąć dane uwierzytelniania dla tego zdalnego komputera. Aby usunąć zapisane dane uwierzytelniania RDP, po prostu kliknij „Usuń”.
Krok 3. Ponownie połącz się z zdalnym komputerem, aby sprawdzić, czy komunikat „Nie można połączyć się z komputerem zdalnym z jednego z tych powodów…” zniknął.
Jeśli powyższe rozwiązania nie działają w przypadku błędu RDP, możesz dodać klucz "RDGClienTransport" w Edytorze Rejestru, aby wymusić użycie połączenia RPC/HTTP zamiast HTTP/UDP.
Krok 1. Uruchom okno Uruchom, wpisz "regedit" i kliknij "Enter", aby otworzyć Edytor Rejestru systemu Windows.
Krok 2. Przejdź do:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client.
Krok 3. Kliknij prawym przyciskiem pustą przestrzeń na panelu prawym i wybierz "Nowy" > "Wartość DWORD (32-bitowa)". Następnie nadaj wartości nazwę "DGClientTransport".
Krok 4. Kliknij podwójnie nowy klucz, wybierz "Właściwości", ustaw wartość danych na 1 i kliknij "OK".
Krok 5. Uruchom ponownie komputer, aby wprowadzić zmianę w życie
Jeśli błąd "Nie można połączyć się zdalnie z komputerem zdalnym z powodu jednego z tych powodów" występuje po aktualizacji systemu Windows, uszkodzone pliki systemowe spowodowane aktualizacją mogą być przyczyną. Dlatego możesz uruchomić DISM.exe i SFC, aby naprawić uszkodzone pliki systemowe i rozwiązać problem z RDP.
Krok 1. W polu wyszukiwania wprowadź "Wiersz polecenia", kliknij na nim prawym przyciskiem myszy i wybierz "Uruchom jako administrator".
Krok 2. Następnie możesz uruchomić DISM.exe i SFC w interfejsie Wiersza polecenia.
Uruchom DISM.exe
Uruchom SFC
Po wykonaniu poleceń zrestartuj komputer i sprawdź, czy możesz połączyć się ze zdalnym komputerem za pomocą protokołu Remote Desktop.
Jeśli polecenia nie pomagają w rozwiązaniu problemu z połączeniem RDP po aktualizacji systemu Windows, można przywrócić system Windows do poprzedniego punktu.
W systemie Windows 10 masz możliwość ustawienia profilu sieciowego jako Publiczny lub Prywatny. Gdy jest ustawiony na Publiczny, system Windows wyłącza funkcję odkrywania sieci w celu ukrycia komputera przed innymi użytkownikami w sieci. Możesz spróbować przełączyć swoją sieć na Prywatną, aby włączyć funkcję odkrywania sieci i potencjalnie nawiązać połączenie. Oto jak to zrobić:
Krok 1. Przejdź do Panelu sterowania > Sieć i Internet.
Krok 2. Otwórz Stan.
Krok 3. Kliknij opcję "Zmień właściwości połączenia", znajdującą się w prawym panelu.
Krok 4. W otwartym oknie wybierz przycisk radio "Prywatny", a następnie zamknij je.
Domyślnie usługa Remote Desktop korzysta z portu 3389, chyba że został zmieniony. Jeżeli inna aplikacja zajmuje ten sam port, może być niemożliwe nawiązanie połączenia. Aby sprawdzić port aktualnie używany przez Remote Desktop:
Krok 1. Naciśnij Windows R i w polu dialogowym wpisz "Regedit".
Krok 2. Przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE > System > CurrentControlSet > Control > Terminal Server > WinStations > RDP-Tcp.
Krok 3. Sprawdź wartość "PortNumber" w prawym panelu.
Krok 4. Jeżeli wartość wynosi 0x00000000d3d, oznacza to, że skonfigurowany jest domyślny port o wartości 3389.
Krok 5. Zmień wartość na 3388 i spróbuj nawiązać połączenie z komputerem zdalnym przy użyciu nowego portu.
Nie chcesz zajmować się kłopotami związanymi z rozwiązywaniem problemu "Remote Desktop nie może połączyć się z komputerem zdalnym"? Łatwiejszym rozwiązaniem jest skorzystanie z alternatywy dla Remote Desktop, takiej jak AnyViewer. AnyViewer to profesjonalne oprogramowanie do zdalnego dostępu, które oferuje bezpieczną i przyjazną dla użytkownika platformę do zarządzania wieloma równoczesnymi sesjami zdalnymi.
Oto kilka korzyści płynących z korzystania z AnyViewer w porównaniu do Remote Desktop:
Krok 1. Pobierz, zainstaluj i uruchom AnyViewer na komputerze hosta (komputerze zdalnym) oraz na komputerze klienta.
Krok 2. Zarejestruj się w serwisie AnyViewer i zaloguj się na to samo konto na obu komputerach. Po zalogowaniu komputer zostanie automatycznie przypisany do konta.
Krok 3. Na komputerze lokalnym kliknij "Urządzenie", kliknij prawym przyciskiem komputer, do którego chcesz uzyskać dostęp, i wybierz "Sterowanie jednym kliknięciem". Następnie możesz nawiązać połączenie z komputerem zdalnym.
Notatki:
Jeśli zdecydujesz się na uaktualnienie do planu Professional lub Enterprise, otrzymasz następujące przywileje:
➤Zwiększona liczba urządzeń do logowania: Przypisz wiele urządzeń do jednego konta, aby zapewnić bezproblemową kontrolę.
➤Nielimitowana liczba jednoczesnych sesji: Kontroluj jednocześnie wiele komputerów z jednego urządzenia.
➤Wzmacniany tryb prywatności: Chron swoją prywatność, zamrażając ekran zdalnego komputera i wyłączając jego klawiaturę i myszkę.
➤Szybki transfer plików: Przenieś nieograniczoną liczbę plików z prędkością do 10 MB/s.
➤Usprawnione zarządzanie urządzeniami: Organizuj urządzenia w grupy i twórz dodatkowe ekrany, aby usprawnić zarządzanie urządzeniami.
Podsumowując, napotkanie błędu "Nie można połączyć się zdalnie z komputerem" w usłudze "Remote Desktop" może być frustrujące, ale zrozumienie jego potencjalnych przyczyn i wdrożenie odpowiednich rozwiązań może rozwiązać ten problem. Niezależnie od tego, czy chodzi o włączenie zdalnego dostępu, dostosowanie ustawień zapory sieciowej, sprawdzenie usługi RDP, przypisanie uprawnień użytkowników czy badanie alternatywnych narzędzi zdalnego pulpitu, takich jak AnyViewer, istnieje wiele możliwości do zbadania. Światła na końcu tunelu może okazać się wskazówka jednej z tych dróg. Dążąc z zaangażowaniem i dostosowując się do konkretnej sytuacji, można sprawnie rozwiązać problemy z połączeniem, zapewniając bezproblemowe zdalne dostępy do pożądanego komputera.
