Cosa sono Assistenza remota e Desktop remoto? In cosa differiscono? Quale dovresti scegliere? Se hai anche tu queste domande, dai un'occhiata al post subito!
Con il grande sviluppo, sempre più lavoratori svolgono il proprio lavoro da qualsiasi luogo. Il software di accesso remoto consente loro di accedere alle risorse dell'ufficio da lontano senza doversi recare sul posto di lavoro.
I computer Windows dispongono di due app di accesso remoto integrate: Assistenza remota e Desktop remoto. Entrambe le app possono connettersi a un computer remoto tramite il protocollo RDP. Molti utenti potrebbero avere bisogno di chiarimenti su Desktop remoto (connessione) rispetto ad Assistenza remota e avere bisogno di aiuto su come scegliere. Tuttavia, le differenze tra Assistenza remota e Desktop remoto risiedono in molti aspetti, tra cui il livello di autorità di controllo, la modalità di connessione, ecc.
Assistenza remota di Windows, una versione precedente di Supporto rapido, è stata introdotta per la prima volta in Windows XP e veniva utilizzata per ricevere/offrire supporto tecnico immediato a distanza. Per impostare una connessione remota tra computer, gli utenti devono abilitare l'opzione Consenti connessioni di Assistenza remota a questo computer sul computer da assistere e inviare un file di invito a un altro computer. In una sessione di Assistenza remota, gli utenti alle due estremità possono visualizzare lo stesso schermo e vedere cosa sta accadendo.
Desktop remoto di Windows, un'altra app di accesso remoto integrata, viene utilizzato per accedere a computer remoti e usare le loro app e i loro file. Abilita Desktop remoto sul computer a cui accedere e gli utenti possono connettersi tramite indirizzo IP e credenziali dell'account (nome utente e password). In una sessione di Desktop remoto, il computer controllato verrà bloccato e solo l'utente sul lato di controllo può vedere lo schermo.
Dopo aver compreso le basi di Assistenza remota di Windows e Desktop remoto, diamo un'occhiata alla tabella su Assistenza remota vs Desktop remoto e vediamo le differenze tra i due.
| Elementi | Assistenza remota di Windows | Desktop remoto di Windows (Connessione) |
| Utilizzo | Offrire/ricevere assistenza tecnica | Accedere a file e applicazioni di computer non presidiati |
| Cosa serve per la connessione | File di invito, password e autorizzazione alla richiesta | Indirizzo IP, nome utente e password |
| Porta | 3389 | 3389 |
| Livello di autorità di controllo | Controllo parziale del computer remoto | Controllo completo del computer remoto |
| Stato dello schermo del computer controllato | Normale | Bloccato |
| Accesso da dispositivi Android/iOS | Non disponibile | Disponibile |
| Accesso da una rete diversa | Disponibile | Disponibile, ma è necessario l'inoltro delle porte o una VPN |
| Trasferimento file | Non disponibile | Disponibile |
| Chat | Disponibile | Non disponibile |
| Compatibilità con Windows | Tutte le edizioni, incluse Home e Standard | Solo Windows Professional ed Enterprise |
Ora, sicuramente gli utenti hanno capito come scegliere quello giusto tra Assistenza remota di Windows e Desktop remoto. Poi, è il momento di vedere come funzionano per la connessione ai computer.
Usare l'Assistenza remota per risolvere i problemi del PC da remoto tramite Internet
Sul PC da assistere:
Premere Windows R per aprire la casella Esegui, digitare sysdm.cpl e fare clic su OK. Nella finestra visualizzata, andare su Remoto e selezionare Consenti connessioni di assistenza remota a questo computer. Quindi, aprire la casella Esegui, digitare msra e premere Invio per aprire l'Assistenza remota di Windows. Scegliere “Invita una persona di cui ti fidi ad aiutarti” e fare clic su “Salva questo invito come file”. Salvare questo file sul desktop e verrà visualizzata una finestra pop-up contenente una password. Dopodiché, inviare questo file di invito e la password al computer dall'altra parte.
Attenzione: non chiudere questa finestra pop-up. Una volta chiusa questa finestra pop-up, la connessione verrà annullata e gli utenti dovranno ripetere quelle operazioni.
Sul computer che offre assistenza:
Fare doppio clic sul file di invito e digitare la password nella barra di immissione. Dopo che gli utenti fanno clic su OK, una finestra pop-up apparirà sul PC che riceve assistenza.
Sul PC che riceve assistenza:
È necessario scegliere "Sì" e lo schermo può essere condiviso da entrambi i computer.
Attenzione: Per controllare il PC remoto, fare clic su Richiedi controllo e l'utente sul PC che riceve assistenza deve fare clic su Sì nel messaggio pop-up che dice Vuoi consentire a xx di condividere il controllo del tuo desktop?
Usare Desktop remoto per assumere il controllo completo di un altro computer tramite LAN
Sul computer da controllare:
Andare su Impostazioni > Sistema > Desktop remoto e trascinare il cursore verso destra per abilitare Desktop remoto.
Sul dispositivo di controllo:
Premere Windows R, immettere mstsc.exe e fare clic su Invio per aprire Connessione Desktop remoto; digitare l'IP del PC di destinazione e fare clic su Connetti. Quindi seguire le istruzioni per completare l'accesso remoto.
Assistenza remota vs. Desktop remoto, hanno i rispettivi pro e contro e sono adatti a scenari diversi. Desktop remoto di Windows è adatto per l'accesso remoto non presidiato nella stessa LAN, mentre Assistenza remota di Windows è adatta per l'assistenza tecnica immediata tramite Internet. Se stai cercando un'app di desktop remoto che supporti sia l'accesso remoto non presidiato che l'assistenza immediata, puoi provare AnyViewer. Può essere la migliore alternativa ad Assistenza remota e Desktop remoto grazie all'elevata sicurezza, alla connessione flessibile e alle funzionalità ricche. Scopri perché viene scelto:
☞ Crittografia end-to-end: Un algoritmo robusto, la crittografia a curva ellittica, viene utilizzato per la crittografia per garantire la sicurezza dei dati per entrambe le parti.
☞ Accesso remoto non presidiato: Gli utenti possono accedere a un computer remoto non presidiato con un clic o un codice di sicurezza dopo la configurazione.
☞ Invia richiesta di controllo remoto: AnyViewer consente agli utenti di inviare richieste di controllo remoto per un supporto tecnico immediato con un'autorità di controllo modificabile.
☞ Nessuna configurazione del router richiesta: Gli utenti possono accederea un computer da una rete diversa senza inoltro delle porte o configurazione di una VPN.
☞ Chat in sessione: L'utente da un lato può chattare con l'utente dall'altro lato in una sessione remota per una comunicazione comoda.
Inoltre, AnyViewer offre molte altre funzioni utili, tra cui trasferimento file, regolazione della risoluzione in sessione, gestione remota dell'alimentazione, ecc. Offre anche versioni per dispositivi Android e iOS per consentire agli utenti di accedere ai PC da dispositivi mobili. Scaricalo gratuitamente e scopri come funziona rispettivamente per accedere a un computer remoto non presidiato e per inviare una richiesta di controllo remoto.
Accedi al computer di lavoro non presidiato tramite controllo con un clic
Sul computer da collegare:
Installa e avvia AnyViewer; crea un account AnyViewer e accedi.
Nota: Una volta effettuato l'accesso, il computer verrà assegnato all'account e potrai vedere i dispositivi assegnati nell'elenco I miei dispositivi e avviare il controllo remoto o fare altro.
Sul dispositivo di controllo:
Installa e avvia AnyViewer; accedi con lo stesso account AnyViewer; vai su Dispositivo, fai clic sul computer host; quindi fai clic su Controllo con un clic. La connessione remota verrà stabilita immediatamente.
Offri assistenza remota una tantum inviando una richiesta di controllo
Sul computer da collegare:
Installa e avvia AnyViewer. Condividi l'ID del dispositivo con un altro computer.
Sul computer di controllo:
Installa ed esegui AnyViewer; inserisci l'ID del dispositivo del computer remoto e fai clic su Connetti con l'opzione Controllo remoto selezionata. Scegli la prima opzione e fai clic su OK.
Sul computer da collegare:
Si apre una finestra. Gli utenti possono selezionare/deselezionare l'opzione Consenti di controllare il mouse e la tastiera per determinare se il computer remoto può utilizzare il computer o solo visualizzarlo. Fare clic su Consenti per impostare una connessione tra i due dispositivi.
Assistenza remota vs. Desktop remoto, ciascuno ha vantaggi e svantaggi. Si consiglia di applicare quello più adatto in base alle situazioni specifiche. Oppure si può ricorrere a un software di accesso remoto di terze parti, che integra i vantaggi di Desktop remoto e Assistenza remota, soddisfacendo diverse esigenze.