Splashtop Troubleshooting: 5 Masalah Umum yang Dipecahkan Secepat Kilat

Ingin bantuan Splashtop troubleshooting? Pos kami yang terperinci memberikan banyak solusi untuk mengatasi hambatan dan mengoptimalkan pengalaman Splashtop Anda. Ucapkan selamat tinggal pada masalah yang menjengkelkan dan nikmati koneksi akses jarak jauh yang mulus.

Tyler

Oleh Tyler / Diperbarui pada December 13, 2024

Bagikan ini: instagram reddit

Skenario: Mengapa Splashtop saya tidak berfungsi?

 

Halo. Saat ini saya menghadapi masalah kritis dengan perangkat lunak remote desktop Splashtop saya. Meskipun sudah mencoba beberapa kali, saya tidak dapat membuat koneksi. Bisakah seseorang dengan baik hati membantu saya dengan metode pemecahan masalah Splashtop yang efektif untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah koneksi ini? Terima kasih sebelumnya."

- Pertanyaan dari seorang pengguna

Splashtop

Pemecahan masalah Splashtop: 5 masalah umum dan solusinya

Splashtop adalah perangkat lunak akses jarak jauh yang populer yang memungkinkan pengguna mengendalikan komputer mereka secara jarak jauh, namun, akan sangat frustrasi ketika Splashtop tidak berfungsi di Windows 10, 11. Ada berbagai alasan mengapa Splashtop tidak berfungsi dengan baik, seperti koneksi jaringan yang tidak stabil, versi yang sudah usang, sistem yang rusak, dll.

Jika Anda mengalami kesulitan dengan Splashtop, jangan khawatir, kami akan membantu Anda! Posting ini akan menjelajahi beberapa masalah umum Splashtop dan solusinya untuk membantu Anda mengatasi masalah Splashtop.

Masalah 1. Koneksi Splashtop terputus

Sebagian besar kasus koneksi Splashtop yang terputus dapat disebabkan oleh bandwidth yang tidak mencukupi. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

Buka Pengaturan Splashtop > Opsi, pergilah ke tab Umum dan aktifkan "Kurangi kualitas tampilan saat jaringan lemah" dan "Tampilkan latar belakang warna solid di desktop komputer jarak jauh".

Kurangi Kualitas Tampilan

Masalah 2. Splashtop tidak bisa terhubung setelah pembaruan Windows 10

Terdapat beberapa pengguna yang melaporkan gangguan komunikasi dengan Splashtop setelah menginstal pembaruan Windows 10 KB4056892. Jika Anda menghadapi masalah ini, ikuti petunjuk di bawah ini untuk memperbaiki situasinya:

►Solusi 1: Izinkan akses ke server dengan domain ".api.splashtop.com" dan ".relay.splashtop.com".

►Solusi 2: Kunjungi situs pemeriksaan Splashtop dan gunakan alat pemeriksaan yang disediakan.

Periksa Konektivitas

►Solusi 3: Pastikan paket non-SSL diizinkan melalui port 443.

Langkah 1. Cari "Windows Firewall dengan pengaturan keamanan lanjutan" dan buka aplikasinya.

Windows Defender Firewall Advanced Security

Langkah 2. Buka "Aturan Masuk" dan buat aturan baru.

Inbound Rules Firewall

Langkah 3. Pilih opsi "Port" dan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Port

Langkah 4. Pilih "Port lokal tertentu" dan masukkan "443" sebagai nilai.

Langkah 5. Aktifkan opsi "Izinkan koneksi" dan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Allow the Connection

Langkah 6. Konfigurasikan tipe jaringan sesuai kebutuhan Anda.

Konfirmasi Pemeriksaan

Issue 3. Tidak dapat mencapai server Splashtop

Jika Anda mengalami pesan kesalahan seperti "Tidak dapat mencapai server Splashtop" atau "Tidak dapat mencapai server relay Splashtop," ikuti panduan komprehensif di bawah ini untuk mengatasi masalah yang mencegah Splashtop terhubung dengan benar.

►Solusi 1: Konfirmasikan koneksi internet yang stabil pada perangkat Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Langkah 1. Buka aplikasi Pengaturan Windows dan pilih "Jaringan & Internet".

Buka Pengaturan Windows

Langkah 2. Klik "Status" dari menu sebelah kiri untuk melihat status koneksi di sebelah kanan layar.

Periksa Status Jaringan

Jika Anda mengalami masalah jaringan, gulir ke bawah dalam antarmuka "Status" dan klik "Pemecah Masalah Jaringan". Ini akan membuat Windows mencoba mengidentifikasi dan memperbaiki masalah koneksi jaringan.

Pemecah Masalah Jaringan

►Solusi 2: Konsultasikan dengan administrator jaringan untuk memverifikasi aksesibilitas dari alamat-alamat berikut di jaringan Anda:

  • st2.api.splashtop.com
  • st2-relay.api.splashtop.com
  • *.relay.splashtop.com (menggunakan wildcard)
  • *.api.splashtop.com (menggunakan wildcard)
  • amazonaws.com (karena server Splashtop di-hosting di Amazon Web Servers)

►Solusi 3: Pastikan port 443 terbuka untuk mengizinkan semua lalu lintas.

►Solusi 4: Jika perangkat Anda memiliki firewall atau perangkat lunak anti-virus yang diaktifkan, pastikan proses-proses Splashtop berikut tidak diblokir:

  • SRManager.exe
  • SRFeature.exe

Langkah 1. Jalankan Pusat Kontrol dan klik "Sistem dan Keamanan" diikuti oleh "Firewall Windows Defender". Pada panel kiri, pilih "Izinkan Aplikasi atau Fitur Melalui Firewall Windows Defender".

Izinkan Aplikasi atau Fitur

Langkah 2. Klik "Ubah pengaturan" dan pastikan SRManager.exe dan SRFeature.exe diaktifkan.

Langkah 3. Buka aplikasi antivirus pihak ketiga Anda, pilih ikon yang sesuai di bagian kiri, dan buka tab pengaturan perisai.

Nonaktifkan Sementara Antivirus

Masalah 4. Tidak Berfungsi Layar Ganda Splashtop

Pada bagian ini, kami akan membahas masalah-masalah terkait tampilan Splashtop dengan layar ganda atau ketika monitor dimatikan. Penting untuk dicatat bahwa pengguna tidak dapat melakukan koneksi jarak jauh ke komputer yang tidak aktif. Untuk memperbaiki masalah ini dengan mudah, ikuti langkah-langkah sederhana berikut:

Akses Pengaturan Windows dan buka Sistem > Daya & Tidur. Pastikan pengaturan Tidur dikonfigurasi sebagai "Tidak Pernah".

Komputer Tidak Pernah Tidur

Masalah 5. Tampilan Buram Splashtop

Pada beberapa kasus, kualitas sesi jarak jauh mungkin tidak sama dengan pengalaman mengoperasikan komputer secara langsung di lingkungan kantor. Perbedaan ini dapat disebabkan oleh proses kompleks dalam menyesuaikan resolusi layar antara lokasi yang berbeda, yang mengakibatkan efek samping visual yang mungkin. Untuk mengatasi tampilan buram Splashtop, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

Langkah 1. Buka aplikasi Splashtop Business dan buka Berkas > Opsi > Lanjutan.

Langkah 2. Pada pengaturan Lanjutan, temukan opsi "Gunakan Mode Kompatibilitas Legacy" dan pastikan kotak centangnya terpilih.

Kompatibilitas Legacy

Langkah 3. Temukan komputer tertentu yang ingin Anda hubungkan dan klik atau ketuk ikon edit, biasanya digambarkan dengan ikon berbentuk gigi.

Pengaturan

Langkah 4. Dalam pengaturan, temukan opsi Resolusi dan pilih pengaturan yang paling sesuai berdasarkan kebutuhan Anda. Anda memiliki opsi berikut untuk dipilih:

  • Resolusi asli komputer remote: Ini mempertahankan resolusi asli komputer remote tetapi dapat menyebabkan ada pita hitam di sisi-sisi, tergantung pada rasio aspek monitor Anda.
  • Paling cocok dengan komputer klien: Menyesuaikan resolusi komputer remote agar sesuai dengan rasio aspek komputer lokal Anda. Harap diperhatikan bahwa penyesuaian ini mungkin tidak mengubah posisi ikon pada desktop remote.
  • Resolusi spesifik (misalnya, 1920x1080, 1600x900, 1366x768, 1280x800, 1024x768, 800x600): Opsi ini mengubah resolusi komputer remote menjadi nilai yang dipilih. Penting untuk dicatat bahwa penyesuaian resolusi dapat mempengaruhi posisi statis ikon-ikon.

Resolusi

Langkah 5. Setelah terhubung ke komputer remote, Anda dapat meningkatkan pengaturan resolusi lebih lanjut dengan mengklik ikon Pilihan Tampilan, yang dilambangkan dengan ikon mata.

Ubah fps

Tidak ada lagi kesalahan: Jelajahi alternatif Splashtop terbaik yang bebas dari kesalahan

Mencari solusi untuk mengatasi masalah-masalah menjengkelkan dengan Splashtop? Beralih dengan mulus ke alternatif Splashtop yang lebih unggul, AnyViewer, dan ucapkan selamat tinggal pada masalah-masalah koneksi jarak jauh yang merepotkan tersebut.

AnyViewer adalah perangkat lunak akses jarak jauh yang terbaik yang dikembangkan oleh tim teknis yang sangat terampil. Ini menawarkan performa yang bebas dari kesalahan dan antarmuka yang mudah digunakan, memastikan navigasi yang mudah saat Anda mengakses dan mengendalikan perangkat Anda secara jarak jauh dari mana pun di dunia ini.

Namun itu belum semuanya! AnyViewer menawarkan berbagai fitur canggih untuk meningkatkan produktivitas Anda, termasuk akses tanpa pengawasan, transfer berkas, sesi ganda, dan obrolan real-time, menciptakan kerja tim yang mulus terlepas dari lokasi fisik.

Alami kekuatan AnyViewer hari ini dan buka level produktivitas baru!

Unduh GratisWin 11/10/8.1/8/7/Server
Unduh Aman

Langkah 1. Buka AnyViewer di komputer jarak jauh. Buat akun baru dan masuk.

Masuk Anyviewer

Langkah 2. Buka AnyViewer di komputer lokal Anda dan masuk menggunakan akun yang baru saja Anda buat. Komputer akan secara otomatis ditugaskan ke akun Anda.

Edisi Gratis

Langkah 3. Arahkan ke bagian Perangkat. Pilih komputer spesifik yang ingin Anda hubungkan dan pilih opsi Kontrol satu-klik untuk membangun koneksi.

Hubungkan ke Perangkat Saya

Tips: Jika Anda memiliki lebih dari dua PC jarak jauh, kami sarankan meningkatkan akun Anda untuk menikmati hingga 10 sesi simultan dan kemampuan untuk menugaskan hingga 100 perangkat untuk kontrol satu-klik. Selain itu, dengan langganan yang hemat biaya, Anda dapat menikmati transfer berkas tanpa batasan.

Kesimpulan

Itulah semua untuk perbaikan Splashtop. Kami menyebutkan lima masalah umum Splashtop dan solusinya. Jika Anda mencari alternatif yang luar biasa untuk Splashtop, tidak perlu mencari lebih jauh dari AnyViewer. Dengan fitur tak tertandingi dan antarmuka yang mudah digunakan, AnyViewer menjadi pilihan terbaik untuk akses jarak jauh yang mulus.