7 طرق مجربة لإصلاح عدم توصيل شريك TeamViewer بالراوتر

خطأ في TeamViewer: لم يتصل الشريك بجهاز التوجيه

كيفية إصلاح خطأ "لم يتصل الشريك بجهاز التوجيه" في TeamViewer [7 حلول]

يمكن أن يتسبب خطأ "لم يتصل الشريك بجهاز التوجيه" في TeamViewer من طرفين في العديد من العوامل. سنحلل الأسباب ونقدم الحلول المناسبة.

الحل رقم 1. تعطيل IPv6 على كلا الكمبيوترين

يمكن أن تسبب عوامل متعددة، بما في ذلك عدم استقرار مزودي خدمة الإنترنت، في فشل الاتصال. تعطيل IPv6 للاتصال البعيد هو الحل الأسرع والأفضل لهذه المشكلة.

الخطوة 1. اضغط على Win R واكتب "ncpa.cpl" في شريط التشغيل لفتح نافذة اتصال الشبكة.

الخطوة 2. انقر بزر الماوس الأيمن على الشبكة المتاحة (عادةً الإيثرنت أو Wi-Fi) > الخصائص.

الخطوة 3. قم بإلغاء تحديد الخيار بروتوكول الإنترنت الإصدار 6 (TCP/IPv6)، ثم انقر فوق موافق للحفظ.

الخطوة 4. بعد القيام بالخطوات السابقة، يرجى إعادة تشغيل TeamViewer ومحاولة الاتصال مرة أخرى.

الحل رقم 2. السماح بوصول كامل لـ TeamViewer

سبب آخر شائع لحدوث خطأ TeamViewer "لم يتصل الشريك بجهاز التوجيه" هو أن إعدادات TeamViewer تمنع الوصول الكامل للتحكم. يمكن أن يتعرض كل من الكمبيوترين المعنيين بذلك. تغيير إعدادات TeamViewer المتقدمة لتمكين الوصول الكامل هو الإجراء المناسب في هذا الوضع.

الخطوة 1. اذهب إلى الخيارات (في الركن الأيمن العلوي) على الكمبيوتر البعيد.

الخطوة 2. بعد ذلك، اختر متقدم. حدد الوصول الكامل من قائمة الإعدادات المتقدمة للاتصال بجهاز الكمبيوتر هذا. حدد مربع التحكم الكامل عندما يتصل شريك بشاشة تسجيل الدخول إلى Windows.

الحل رقم 3. إعادة تشغيل اتصالات الشبكة

اتصال الإنترنت غير المستقر هو سبب آخر يحدث بشكل متكرر لهذا الخطأ. عادة، يواجه أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم موفر خدمة الإنترنت الذي يخصص عناوين IP ديناميكية هذا المشكلة. إعادة تشغيل كافة اتصالات الشبكة المتأثرة هو الحل الأبسط في هذا الوضع. يجب أن تقوم بتشغيل جهاز التوجيه أو مودمك مرارًا وتكرارًا، ثم انتظر استعادة الاتصال.

حاول إعادة إنشاء اتصال TeamViewer للتحقق مما إذا كان المشكلة ما زالت موجودة بعد استعادة اتصال الإنترنت على جهازي الكمبيوتر.

الحل رقم 4. تحديث TeamViewer إلى أحدث إصدار

عادةً ما تكون المشاكل في الاتصال نتيجة لإصدار قديم من عميل TeamViewer. تحقق دائمًا من صفحة قائمة TeamViewer للحصول على أحدث إصدار. قم بتثبيت أي تحديثات تجدها عن طريق تنزيلها.

الخطوة 1. انقر على أيقونة القائمة > البحث عن إصدار جديد.

الخطوة 2. تحقق مما إذا كان TeamViewer مُحدّثًا على الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت هناك تحديثات متاحة، قم بتحديثها.

الحل رقم 5. حذف ذاكرة التخزين المؤقت للشبكة (DNS) وإعادة تعيين تكوينات TCP/IP

تقوم معظم الشبكات بتعيين فترة زمنية للتوقف، وبعد انقضاء هذه الفترة، يتسبب استمرار الاستخدام في تقليل الاتصال. يمكنك حذف ذاكرة التخزين المؤقت للشبكة (DNS) وإعادة تعيين TCP/IP على نظام التشغيل Windows.

الخطوة ١. اضغط على Win  S واكتب cmd. حدد تشغيل كمسؤول.

الخطوة ٢. أدخل كل من الأوامر التالية واحدة تلو الأخرى في نافذة سطر الأوامر لتنفيذها:

• ipconfig /release
• ipconfig /flushdns
• ipconfig /renew
• nbtstat –r
• netsh int ip reset resetlog.txt
• netsh winsock reset

الخطوة ٣. بعد استلام رسالة التأكيد، أعد تشغيل جهازك.

الحل ٦. إعادة تثبيت TeamViewer

التطبيق قد يتصرف بشكل غير سليم بسبب مشكلة في التثبيت. يجب أن تتمكن من حل المشكلة على جهازك وإصلاح الخطأ عن طريق إجراء إعادة تثبيت صحيحة للتطبيق.

الخطوة ١. اذهب إلى لوحة التحكم > البرامج والميزات ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق TeamViewer > إلغاء التثبيت لإزالة TeamViewer.

الخطوة ٢. ثم، قم بتنزيل النسخة الأحدث من موقعها الرسمي.

الحل ٧. استخدم بديل لـ TeamViewer

إذا لم تعمل أي من الإصلاحات أعلاه بالنسبة لك، فإننا نوصي باختيار بديل لـ TeamViewer. أحد أفضل بدائل TeamViewer هو AnyViewer. مثل TeamViewer، فإن AnyViewer هو برنامج مجاني للوصول عن بعد يوفر اتصالات سريعة ومستقرة.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر AnyViewer لك خدمات مجانية تمامًا، سواء كنت تستخدمه لأغراض شخصية أو تجارية. يمكنك استخدامه للوصول إلى جهاز الكمبيوتر في مكتبك عن بُعد من المنزل أو تقديم الدعم عن بُعد لعميل.

الخطوة 1. قم بتثبيت وتشغيل AnyViewer على كلاً من جهاز العمل وجهاز المنزل الخاص بك. انتقل إلى تسجيل الدخول وبعدها التسجيل على جهاز التحكم (إذا كنت قد سجلت بالفعل في الموقع الرسمي، يمكنك تسجيل الدخول مباشرة).

الخطوة 2. قم بملء نموذج التسجيل.

الخطوة 3. يجب أن ترى الآن أنك قد سجلت دخولك بنجاح إلى AnyViewer. سيتم تعيين جهازك إلى الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول إليه تلقائيًا.

الخطوة 4. على كلا الجهازين، قم بتسجيل الدخول إلى نفس حساب AnyViewer، ثم انقر على التحكم بنقرة واحدة للحصول على دعم بعيد غير مراقب لإنشاء اتصال مباشر.

الخطوة 5. بعد الاتصال الناجح، سترى سطح المكتب البعيد. بعد ذلك، يمكنك التحكم فيه تمامًا وتقديم الدعم البعيد كما لو كنت جالسًا أمامه.

ملاحظات:✎...

يوصى بترقية حسابك إلى خطة محترفة أو مؤسسة. ما الذي يمكن أن تقدمه لك خطة محترفة أو مؤسسة:

يمكن تعيين المزيد من الأجهزة لنفس الحساب للدعم عن بُعد غير المراقب.

الاتصال في وضع الخصوصية لحماية خصوصيتك. وهذا يعني أن المراقب يمكنه إضاءة شاشة جهاز الكمبيوتر البعيد وتعطيل لوحة المفاتيح البعيدة ونقرة الفأرة.

سرعة نقل الملفات ستزيد. سرعة نقل الملفات هي 500 كيلو بايت/ثانية لحساب مجاني وتصل إلى 10 ميغابايت/ثانية لحساب مدفوع.

كلمة ختامية

يقدم هذا المنشور في المقام الأول 7 حلول لعدم اتصال شريك TeamViewer بجهاز التوجيه. إذا لم تكن الحلول الستة السابقة مفيدة، يُنصح باستخدام بديل لـ TeamViewer. يُعتبر AnyViewer أفضل بديل لـ TeamViewer. يمكنك التمتع باتصالات عن بُعد مجانية وسريعة ومستقرة معه.