إذا وجدت أن TeamViewer Easy Access مفعل ولكن لا يزال الوصول إلى الأجهزة غير ممكن. يقدم هذا الملخص طرقًا مباشرة لإصلاح المشكلة عندما لا يعمل TeamViewer Easy Access.
🌟 ملخص سريع:
فقدان الوصول غير المراقب إلى جهازك البعيد يمكن أن يعطل العمل المهم ويسبب ضغوطًا غير ضرورية. في معظم الحالات، تكون مشكلات الوصول السهل في TeamViewer ناتجة عن إعدادات غير صحيحة، أو قيود على الشبكة، أو حدود في الترخيص. الخبر السار هو أن هذه المشكلات عادةً ما تكون سهلة الإصلاح. يرجى مراجعة النقاط الرئيسية أدناه قبل الانتقال إلى الحلول التفصيلية في هذه المقالة.
إليك النقاط الرئيسية لاستعادة اتصالك بسرعة:
مع وضع هذه الفحوصات في الاعتبار، يمكنك الآن المتابعة إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التفصيلية أدناه.
إذا فشل الوصول السهل، فإن السبب الأكثر شيوعًا هو إعدادات الأذونات غير الصحيحة. لدى TeamViewer منطقتان للأذونات، ويجب أن تسمح كلتاهما بالوصول الكامل. إذا تم تمكين قسم واحد فقط، فقد يفشل الاتصال أو يطلب كلمة مرور بشكل غير متوقع.
الخطوة 1. افتح TeamViewer على الكمبيوتر البعيد.
الخطوة 2. انتقل إلى الإعدادات > الخيارات > متقدم.
الخطوة 3. ابحث عن "الإعدادات المتقدمة للاتصالات بهذا الكمبيوتر" وعيّنه على الوصول الكامل.
الخطوة 4. ثم ابحث عن "الاتصالات بأجهزة الكمبيوتر الأخرى" وعيّنه أيضًا على الوصول الكامل.
الخطوة 5. انقر فوق موافق لحفظ التغييرات وحاول إعادة الاتصال.
إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى الطريقة التالية.
في بعض الأحيان يتوقف الوصول السهل عن العمل بسبب ملفات تالفة أو تثبيت غير مكتمل. يمكن لإعادة التثبيت النظيفة مع حقوق المسؤول إعادة تعيين جميع المكونات وإصلاح المشكلات الخفية.
الخطوة 1. قم بإلغاء تثبيت TeamViewer من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخطوة 2: أعد تشغيل الجهاز بالكامل.
الخطوة 3: حمّل أحدث إصدار من الموقع الرسمي لـ TeamViewer.
الخطوة 4: انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التثبيت واختر "تشغيل كمسؤول".
الخطوة 5: أنهِ عملية التثبيت ثم فعّل ميزة "الوصول السهل" مرة أخرى من الإعدادات.
إذا لم يتمكن "الوصول السهل" من منح صلاحية الوصول، تابع الحلول أدناه.
يجب أن يسمح "الوصول السهل" بالاتصال دون كلمة مرور. إذا تم تعيين كلمة مرور شخصية أو عشوائية، فقد تتعارض مع "الوصول السهل" وتمنع الاتصال.
الخطوة 1: على جهازك، افتح TeamViewer وانتقل إلى الإعدادات > أجهزة الكمبيوتر وجهات الاتصال.
الخطوة 2: انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز البعيد، وافتح "خصائص"، وأزل أي كلمة مرور محفوظة.
الخطوة 3: على الجهاز البعيد، افتح TeamViewer وانتقل إلى الإعدادات > خيارات.
الخطوة 4: افتح علامة التبويب "متقدم" وابحث عن قسم "كلمة المرور الشخصية".
الخطوة 5: احذف أي كلمة مرور مدرجة هناك واحفظ التغييرات.
بعد إزالة تعارضات كلمة المرور، اختبر الاتصال مرة أخرى. إذا استمر الفشل، جرّب الحل التالي.
إذا لم ينجح "الوصول السهل" في TeamViewer بعد تجربة الإصلاحات المذكورة أعلاه، يمكنك التفكير في التحول إلى أداة سطح مكتب بعيد أخرى. في بعض الأحيان لا تكون المشكلة في إعداداتك، بل في البرنامج نفسه. في هذه الحالة، يمكن لاختيار حل أكثر استقرارًا وبساطة أن يوفر عليك الوقت والإحباط. يُعد AnyViewer بديلاً موثوقًا به يوفر وصولاً بعيدًا سلسًا وآمنًا دون أخطاء اتصال شائعة أو تحذيرات للاستخدام التجاري.
AnyViewer يقدم أداءً قويًا مع اتصالات مستقرة وتأخير منخفض. فهو يدعم عرضًا عالي الجودة يصل إلى 60 إطارًا في الثانية ودقة 4K، مما يجعل التحكم عن بعد سلسًا وواضحًا. يمكنك أيضًا استخدام ميزات مفيدة مثل دعم الشاشات المتعددة، وتوسيع الشاشة، والدردشة الصوتية، والتشغيل عن بعد (WoL)، ونقل الملفات السريع دون حدود حجم. يعمل على أنظمة Windows وmacOS وiOS وAndroid، لذا يمكنك توصيل أجهزة مختلفة بسهولة.
يوفر AnyViewer استخدامًا تجاريًا مجانيًا وخطط مدفوعة بأسعار معقولة. وهو مناسب للمستخدمين الشخصيين، وموظفي دعم تكنولوجيا المعلومات، والفرق التجارية التي تحتاج إلى جلسات عمل عن بعد طويلة ومستقرة.
الخطوة 1. قم بتثبيت وتشغيل AnyViewer على كل من جهازي الكمبيوتر الخاصين بالعمل والمنزل. انتقل إلى تسجيل الدخول ثم إنشاء حساب على جهاز الكمبيوتر المتحكم (إذا كنت قد سجلت بالفعل على الموقع الرسمي، يمكنك تسجيل الدخول مباشرة).
الخطوة 2. املأ نموذج التسجيل.
الخطوة 3. يجب أن ترى الآن أنك سجلت الدخول إلى AnyViewer بنجاح. سيتم تعيين جهازك تلقائيًا للحساب الذي سجلت الدخول إليه.
الخطوة 4. على كلا الجهازين، سجل الدخول باستخدام حساب AnyViewer نفسه، ثم انقر على التحكم بنقرة واحدة للحصول على دعم عن بعد غير خاضع للإشراف لإنشاء اتصال مباشر.
الخطوة 5. بمجرد إنشاء الاتصال، تظهر شاشة الكمبيوتر البعيد على جهازك على الفور. من هناك، يمكنك السيطرة الكاملة، والوصول إلى الملفات والتطبيقات، وتقديم دعم عن بعد سلس تمامًا كما لو كنت تقف أمام الجهاز نفسه.
إذا لم تكن الخدمة الخلفية تعمل بشكل صحيح، فقد لا يستجيب الوصول السهل. إعادة تشغيل الخدمة تنعش نظام الاتصال.
الخطوة 1. اضغط على Win R على لوحة المفاتيح.
الخطوة 2. اكتب services.msc واضغط على Enter.
الخطوة 3. ابحث عن TeamViewer في قائمة الخدمات.
الخطوة 4. انقر عليه بزر الماوس الأيمن وحدد Restart.
الخطوة 5. انتظر بضع ثوانٍ، ثم حاول إعادة الاتصال.
إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى الطريقة التالية.
يعمل الوصول السهل فقط عندما يكون الجهاز البعيد مرتبطًا بشكل صحيح بحساب TeamViewer الخاص بك. إذا كان التعيين مفقودًا أو غير صحيح، فسيفشل الاتصال.
الخطوة 1. على الجهاز البعيد، افتح TeamViewer وانتقل إلى Settings > Options > General.
الخطوة 2. انقر على Assign to account وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب TeamViewer الخاص بك.
الخطوة 3. انتقل إلى Settings > Options > Security.
الخطوة 4. ضمن Unattended access، حدد Grant easy access وانقر على OK.
الخطوة 5. على جهازك المحلي، افتح Devices > My Computers وتأكد من ظهور الجهاز في القائمة.
إذا ظهر الجهاز بشكل صحيح ولكن الوصول السهل لا يزال لا يعمل، انتقل إلى الطريقة الأخيرة.
إذا تم نشر الأجهزة باستخدام أدوات مثل Microsoft System Center Configuration Manager، فقد لا يتم تطبيق أذونات الوصول السهل تلقائيًا. يمكن أن تمنح أذونات المجموعة غير الصحيحة الاتصالات البعيدة.
الخطوة 1. افتح TeamViewer وانتقل إلى Settings > Devices Management.
الخطوة 2. حدد مجموعة الجهاز حيث يقع الكمبيوتر البعيد.
الخطوة 3. انقر على "الأذونات".
الخطوة 4. فعّل "الوصول السهل" لمجموعة المستخدمين الصحيحة.
الخطوة 5. احفظ التغييرات وتأكد يدويًا من تفعيل "الوصول السهل" على الجهاز إذا لزم الأمر.
بعد ضبط أذونات المجموعة، اختبر الاتصال مرة أخرى. يجب أن يحل أحد هذه الطرق مشكلة "الوصول السهل".
في بعض الأحيان قد تمنع إعدادات الجدار الناري أو الوكيل لديك TeamViewer من استخدام منافذ الشبكة المطلوبة. عندما يحدث هذا، قد يفشل الاتصال أو يصبح غير مستقر. يمكن أن يساعد فحص هذه الإعدادات وتعديلها في استعادة الاتصال السليم بين الأجهزة والسماح لـ TeamViewer بالعمل دون انقطاع.
الخطوة 1. افتح جدار حماية Windows Defender وانقر على "السماح بتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows Defender".
الخطوة 2. حدد "تغيير الإعدادات"، ثم تأكد من تحديد "TeamViewer Remote Control Service" والسماح به على كل من الشبكات الخاصة والعامة.
الخطوة 3. انتقل إلى "لوحة التحكم"، وافتح "خيارات الإنترنت"، وانتقل إلى علامة التبويب "اتصالات"، وانقر على "إعدادات الشبكة المحلية"، وأوقف "استخدام خادم وكيل لشبكتك المحلية" إذا كان مفعلاً.
إذا شعرت بأن تعديل إعدادات الجدار الناري والوكيل معقد أو يستغرق وقتًا طويلاً، يمكنك التفكير في استخدام AnyViewer، الذي يوفر اتصالات سريعة دون الحاجة إلى شبكة معقدة.
إذا كان "الوصول السهل" في TeamViewer مفعلاً ولكن لا يزال الوصول غير ممكن، فقد يحل تعديل إعدادات DNS لجهاز الكمبيوتر المشكلة. يمكن لخادم DNS خاطئ أو غير مستقر أن يمنع TeamViewer من الاتصال بخوادمه بشكل صحيح. يمكن أن يؤدي التبديل إلى DNS عام موثوق إلى تحسين استقرار الشبكة وتقليل أخطاء الاتصال. هذه الطريقة مفيدة أيضًا عندما تواجه زر الاتصال معطلاً في TeamViewer.
الخطوة 1. افتح "لوحة التحكم" وانتقل إلى الشبكة والإنترنت > مركز الشبكة والمشاركة. انقر على "تغيير إعدادات المحول" على الجانب الأيسر.
الخطوة 2. انقر نقرًا مزدوجًا على الشبكة التي تستخدمها حاليًا، ثم اختر "خصائص".
الخطوة 3. حدد "بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4)" وانقر على "خصائص".
الخطوة 4. اختر "استخدام عناوين خادم DNS التالية". أدخل 8.8.8.8 كخادم DNS المفضل و 8.8.4.4 كخادم DNS البديل. انقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات.
عندما يتوقف Easy Access في TeamViewer عن العمل، قد تفقد فجأة القدرة على الاتصال بجهازك البعيد دون إدخال كلمة مرور. يمكن أن يكون هذا محبطًا، خاصة إذا كنت تعتمد على الوصول غير المراقب للعمل أو الدعم الشخصي.
في معظم الحالات، المشكلة ليست عشوائية. عادة ما تتعلق بإعدادات الحساب، أو قيود الترخيص، أو قيود الشبكة، أو مشكلات البرنامج. فهم السبب الحقيقي يساعدك على إصلاحه بشكل أسرع وتجنب نفس المشكلة في المستقبل.
| السبب | المعنى | ما يحدث عادة |
|---|---|---|
| الحساب غير مُعيّن بشكل صحيح | الجهاز غير مرتبط بشكل صحيح بحساب TeamViewer الخاص بك | خيار Easy Access يكون معطلاً أو يتطلب الاتصال كلمة مرور |
| قيود الترخيص المجاني | النظام يكتشف استخدامًا تجاريًا محتملاً | الجلسات يتم حظرها، أو تقييدها، أو قطع الاتصال بها بسرعة |
| حظر الشبكة أو جدار الحماية | جدار الحماية، أو مضاد الفيروسات، أو شبكة الشركة تحظر الاتصالات | يظهر الجهاز غير متصل أو يفشل الاتصال |
| برنامج قديم أو تالف | إصدار قديم أو ملفات تثبيت تالفة | Easy Access لا يتم تفعيله أو تظهر أخطاء في الاتصال |
| مشكلات أذونات النظام | تحديثات نظام التشغيل تعيد تعيين الأذونات المطلوبة | لا يمكنك التحكم في شاشة الجهاز البعيد بشكل صحيح |
باختصار، عادة ما ترتبط مشكلات Easy Access في TeamViewer بإعدادات الحساب غير الصحيحة، أو قيود الترخيص، أو حظر الشبكة أو جدار الحماية، أو الإصدارات القديمة، أو أذونات النظام المفقودة.
الخبر السار هو أن معظم هذه المشكلات يمكن حلها بسرعة بمجرد العثور على السبب الحقيقي. يمكنك التحقق مما إذا كان الجهاز مُخصصًا بشكل صحيح لحسابك، والتأكد من أن نوع الترخيص يناسب استخدامك، ومراجعة إعدادات جدار الحماية أو مضاد الفيروسات، وتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. بعد هذه الفحوصات، عادةً ما يعمل الوصول غير المراقب مرة أخرى ويصبح أكثر استقرارًا. إذا شعرت أن عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها معقدة للغاية، يمكنك التفكير في استخدام AnyViewer كبديل لإعداد أبسط وتجربة وصول عن بُعد أسهل.
عندما لا يعمل TeamViewer Easy Access، ترتبط المشكلة عادةً بعدة عوامل. من خلال التحقق من كل طريقة خطوة بخطوة، يمكن لمعظم المستخدمين العثور على السبب بسرعة واستعادة الوصول غير المراقب.
إذا استمرت المشكلة بعد تجربة جميع الحلول، قد يكون من العملي أكثر التحول إلى بديل مستقر وسهل لسطح المكتب البعيد مثل AnyViewer. يمكن لاختيار الأداة المناسبة توفير الوقت، وتقليل أخطاء الاتصال، وضمان وصول عن بُعد سلس كلما احتجت إليه.
🗨️ كيف يمكن تمكين Easy Access على TeamViewer؟
افتح TeamViewer على الجهاز البعيد، انتقل إلى الإعدادات → خيارات، سجل الدخول باستخدام حسابك، خصص الجهاز لحساب TeamViewer الخاص بك، وقم بتشغيل Easy Access في إعدادات الوصول غير المراقب.
🗨️ كيف يمكن إصلاح عدم عمل TeamViewer؟
حاول تحديث TeamViewer، وإعادة تشغيل التطبيق وأجهزتك، والتحقق من إعدادات الإنترنت وجدار الحماية، وإعادة التثبيت بصلاحيات المسؤول، والتأكد من أن الجهاز البعيد مخصص بشكل صحيح لحسابك.
🗨️ هل لم يعد TeamViewer مجانيًا للاستخدام الشخصي؟
لا يزال TeamViewer يقدم خطة مجانية للاستخدام الشخصي غير التجاري، لكن خطط التسعير الخاصة بالاستخدام التجاري تتطلب الدفع وقد تحد من الميزات. إذا كنت بحاجة إلى أداة مجانية للوصول عن بُعد الشخصي اليومي، فإن بدائل مثل AnyViewer توفر استخدامًا مجانيًا بالكامل دون قيود للاستخدام التجاري.
🗨️ كيف يمكنني إيقاف Easy Access في TeamViewer؟
انتقل إلى الإعدادات → خيارات → الأمان على الجهاز الذي تم تمكين Easy Access عليه وقم بتعطيل خيار Easy Access أو الوصول غير المراقب.
🗨️ كيفية تفعيل الوصول عن بُعد؟
قم بتثبيت تطبيق الوصول عن بُعد على كلا الجهازين، سجّل الدخول أو شارك معرف الوصول عن بُعد وكلمة المرور، ثم اقبل الاتصال لبدء الوصول عن بُعد.