Phần mềm Remote Desktop là một trong những công cụ điều khiển từ xa được sử dụng nhiều nhất. Bài viết này chủ yếu giới thiệu bảy giải pháp để khắc phục sự cố phần mềm remote desktop không hoạt động trong Windows 11 và 10. Nếu bạn đang gặp phải vấn đề này, hãy thử các giải pháp để khắc phục.
Tôi đã sử dụng phần mềm điều khiển máy tính từ xa được vài năm nay và không gặp vấn đề gì. Cho đến khi tôi cài đặt Windows 11 trên PC chính của mình, bằng cách sử dụng PC đó, tôi có thể kết nối với các máy tính khác (đều chạy Windows 10) mà tôi đã cài đặt phần mềm điều khiển từ xa. Nhưng từ các máy Windows 10 của tôi, máy Windows 11 lại hiển thị là ngoại tuyến và không thể kết nối được. Tôi thực sự cảm thấy khó chịu và không biết cách khắc phục."
- Câu hỏi từ Reddit
Tại sao phần mềm điều khiển máy tính từ xa không hoạt động trên Windows 11 và 10? Nguyên nhân rất đa dạng. Có thể do máy chủ phần mềm điều khiển từ xa hiện đang ngừng hoạt động hoặc đang bảo trì. Sự cố tương thích của phần mềm điều khiển từ xa cũng có thể gây ra vấn đề này.
Nhưng đừng lo lắng. Một số giải pháp chung có thể giúp bạn khắc phục tình trạng phần mềm điều khiển từ xa không hoạt động trong Windows 11 và 10. Hãy thử từng giải pháp một.
Mọi sản phẩm sẽ liên tục phát hành phiên bản mới để khắc phục các sự cố trước đó hoặc hiện tại. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản phần mềm điều khiển từ xa mới nhất.
Bước 1. Khởi chạy phần mềm điều khiển từ xa trên máy tính của bạn. Nhấp vào bốn đường kẻ ngang và chọn Cài đặt.
Bước 2. Chuyển đến Giới thiệu và kiểm tra phiên bản để đảm bảo bạn đang dùng bản mới nhất.
Bước 3. Từ ngăn bên trái, chọn Bảo mật. Trong ngăn bên phải, cuộn qua các tùy chọn và chọn Cập nhật. Tùy chọn Bật Tự động cập nhật - Kênh chính phải được chọn để giữ cho ứng dụng luôn được cập nhật.
Giải pháp thứ hai là cài đặt lại hoàn toàn chương trình đó. đôi khi việc cài đặt mới hoàn toàn là giải pháp tốt nhất để khắc phục mọi sự cố.
Bước 1. Mở Bảng điều khiển > Chương trình > Chương trình và Tính năng, nhấp chuột phải vào phần mềm điều khiển máy tính từ xa > Gỡ cài đặt.
Bước 2. Tải xuống phần mềm điều khiển từ xa từ trang web chính thức của phần mềm.
Để chắc chắn, vui lòng kiểm tra xem cài đặt tường lửa có vô tình cản trở phần mềm điều khiển từ xa hay không.
Bước 1. Đi tới Hệ thống và Bảo mật > Tường lửa Windows Defender trong Bảng điều khiển. Ở ngăn bên trái, chọn Cho phép ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa Windows Defender.
Bước 2. Nhấp vào Thay đổi cài đặt, tìm và chọn phần mềm điều khiển từ xa, sau đó nhấp vào OK.
Đôi khi, phần mềm diệt virus có thể can thiệp và cản trở chức năng của phần mềm; do đó gây ra sự cố phần mềm điều khiển từ xa không hoạt động. Vì vậy, vui lòng thoát phần mềm diệt virus trước khi sử dụng phần mềm điều khiển từ xa trong Windows 11 và 10.
Bạn cũng có thể kiểm tra xem virus hoặc phần mềm độc hại có đang chặn chương trình hay không.
Bước 1. Nhấn Win + Iđể mở Cài đặt Windows. Nhấp vào Cập nhật & Bảo mật.
Bước 2. Điều hướng đến: Windows Defender > Mở Trung tâm Bảo mật Windows Defender > Bảo vệ khỏi virus & mối đe dọa. Nhấp vào Quét nhanh.
Bước 3. Chọn Quét toàn bộ và nhấp vào Quét ngay.
Bước 4. Đợi quá trình quét hoàn tất và sau đó xóa virus hoặc phần mềm độc hại theo hướng dẫn. Sau đó, khởi động lại máy tính.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố ngay cả sau khi thử các giải pháp trên, hãy truy cập trang trợ giúp của phần mềm điều khiển từ xa và liên hệ với bộ phận hỗ trợ phần mềm điều khiển từ xa. Giải thích toàn bộ tình huống và các bước bạn đã thực hiện để giải quyết vấn đề; điều này sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về tình hình và hỗ trợ bạn.
Tùy chọn cuối cùng là sử dụng một phần mềm thay thế remote desktop, chẳng hạn như AnyViewer. Giống như phần mềm remote desktop, AnyViewer là một chương trình điều khiển từ xa cung cấp các dịch vụ truy cập từ xa. Mặt khác, AnyViewer miễn phí cho cả mục đích cá nhân và thương mại, trong khi phần mềm remote desktop tính phí cho mục đích thương mại. Đó là lý do tại sao đây là giải pháp thay thế phần mềm remote desktop tốt nhất.
Bước 1. Cài đặt và khởi chạy AnyViewer trên cả hai máy tính. Đi tới Đăng nhập, rồi nhấp vào Đăng ký. (Nếu bạn đã đăng ký trên trang web chính thức của họ, bạn có thể đăng nhập trực tiếp.)
Bước 2. Điền thông tin đăng ký và nhấp vào Đăng ký để tạo tài khoản AnyViewer.
Bước 3. Sau đó, bạn có thể thấy mình đã đăng nhập thành công vào AnyViewer. Thiết bị của bạn sẽ tự động được gán vào tài khoản mà bạn đã đăng nhập.
Bước 4. Đăng nhập vào cùng một tài khoản AnyViewer trên cả hai máy tính. Sau đó, bạn có thể thiết lập kết nối từ xa không có người trông coi bằng cách nhấp vào Điều khiển bằng một cú nhấp chuột sau khi đi tới mục Thiết bị và nhấp vào máy tính bạn muốn truy cập.
Lưu ý: Nếu bạn có thể nâng cấp tài khoản của mình lên gói Professional hoặc Enterprise, bạn sẽ có nhiều quyền lợi hơn. Bạn có thể gán nhiều thiết bị hơn. Ngoài ra, bạn có thể kết nối với một máy tính khác ở chế độ riêng tư, nghĩa là bạn có thể làm đen màn hình và chặn chuột cũng như bàn phím của máy tính từ xa.
Bài viết này chủ yếu giới thiệu 7 giải pháp để khắc phục sự cố phần mềm điều khiển từ xa không hoạt động trên Windows 11 và 10. Nếu sáu giải pháp trước không hiệu quả, bạn nên sử dụng giải pháp thay thế phần mềm điều khiển từ xa tốt nhất, AnyViewer. Với giải pháp này, bạn sẽ tận hưởng các kết nối từ xa mượt mà và ổn định.