В этой статье объясняется, почему не подключается Chrome Remote Desktop, и предлагается 8 простых шагов для устранения проблемы. Если вам нужно более стабильное соединение, мы также покажем, как использовать AnyViewer в качестве надежной и бесплатной альтернативы Chrome Remote Desktop.
Chrome Remote Desktop — это популярный бесплатный инструмент для удалённого доступа (RDP), который позволяет пользователям получать доступ к файлам и программам на своих компьютерах из любой точки мира через интернет-соединение. Независимо от того, используете ли вы его для быстрой технической поддержки или для доступа к своему рабочему месту из дома, он широко известен своей простотой.
Однако «простота» не означает, что он не подвержен ошибкам. Невероятно неприятно, когда вы видите злополучное сообщение о том, что Chrome Remote Desktop не подключается, или когда приложение вообще не запускается.
Если вы сейчас смотрите на вращающийся значок загрузки или сообщение «устройство не в сети», не волнуйтесь. Это руководство охватывает наиболее распространённые причины сбоев подключения и предлагает пошаговые решения, чтобы вернуть вас в онлайн.
Прежде чем переходить к исправлениям, полезно понять, почему соединение может обрываться или почему ваш Google Remote Desktop не может подключиться. Большинство проблем возникает из-за:
Чтобы помочь вам вернуться к бесперебойной удалённой работе, мы составили подробный список исправлений для наиболее частых препятствий, с которыми сталкиваются пользователи, когда Chrome Remote Desktop не подключается.
Иногда установка завершается, но служба отказывается запускаться, что приводит к проблемам с подключением Chrome Remote Desktop. Часто это связано со сбоем конфигурации во время первоначальной настройки.
Как исправить:
Шаг 1. Убедитесь, что и на хост-машине, и на клиентской машине есть активный доступ в интернет.
Шаг 2. Откройте приложение Chrome Remote Desktop на своём компьютере. Перейдите в раздел Удалённые устройства и удалите устройство, которое вызывает проблему.
Шаг 3. Перейдите в раздел Удалённый доступ и выберите Настроить удалённый доступ, чтобы заново подключить машину с нуля.
Если вы используете Chromebook, проверьте свой канал обновлений. Google предлагает каналы "Стабильный", "Бета" и "Для разработчиков" для Chrome OS. Если вы используете версию для разработчиков, она, вероятно, содержит ошибки, которые мешают корректной работе расширения Chrome Remote Desktop.
Как исправить:
Вернитесь на Стабильный канал или убедитесь, что ваша ОС обновлена до последней версии.
Шаг 1. Откройте Настройки на вашем Chromebook.
Шаг 2. Выберите О ChromeOS в левом нижнем углу.
Шаг 3. Нажмите Проверить наличие обновлений, чтобы убедиться, что у вас установлена последняя версия.
Шаг 4. Чтобы изменить канал, нажмите Дополнительные сведения > Изменить канал.
Шаг 5. Выберите Стабильный и следуйте инструкциям для "Изменить канал и выполнить Powerwash".
Примечание: Переключение на Стабильный канал приведет к "Powerwash" вашего устройства, что удалит локальные файлы. Обязательно сначала создайте резервную копию данных в Google Диске.
Ошибки аутентификации часто возникают из-за конфликтов между несколькими учетными записями Google или устаревших учетных данных для входа, сохраненных в вашем браузере. Это распространенная проблема для пользователей, которые управляют личными и рабочими учетными записями Gmail на одном устройстве.
Как исправить:
Цель — устранить конфликт учетных записей и повторно синхронизировать ваши учетные данные с сервером Chrome Remote Desktop.
Шаг 1. Откройте браузер Google, нажмите на значок своего профиля и выберите Выйти из всех учетных записей.
Шаг 2. Войдите снова, используя только тот конкретный адрес электронной почты, который использовался для настройки удаленного доступа.
Шаг 3. Если ошибка сохраняется, перейдите в Настройки > Вы и Google и временно удалите все дополнительные профили электронной почты.
Шаг 4. Снова запустите приложение CRD. Теперь оно должно запросить чистый вход без конфликта на сервере.
Конфликты программного обеспечения, ограниченные системные ресурсы или зависшая фоновые службы могут препятствовать запуску службы удаленного доступа Chrome Remote Desktop (CRD). Это часто приводит к тому, что кнопка "Включить" становится серой или не реагирует.
Как исправить:
Обновление фоновых служб — наиболее эффективный способ разрешить это состояние.
Шаг 1. Перезагрузите компьютер. Простая перезагрузка часто очищает зависшие процессы, такие как служба Chrome Remote Desktop Host, которая может застрять в состоянии "Запускается".
Шаг 2. Убедитесь, что другие средства удаленного рабочего стола (такие как AnyViewer или встроенный Windows RDP) полностью закрыты, так как они могут конфликтовать с контролем CRD над дисплеем.
Шаг 3. Нажмите "Win R", введите "services.msc" и убедитесь, что служба "Chrome Remote Desktop Service" установлена в Автоматический запуск и в данный момент работает.
Шаг 4. Перезапустите приложение. После перезагрузки откройте приложение Chrome Remote Desktop и попробуйте снова переключить удаленный доступ в состояние "Вкл".
Функция "Подключение без PIN-кода" удобна, но она часто является причиной ошибок "Chrome Remote Desktop не подключается". Когда сохраненный токен "сопряжения" истекает или повреждается, соединение не устанавливается.
Как исправить:
Шаг 1. Откройте веб-интерфейс Chrome Remote Desktop на главном компьютере.
Шаг 2. Найдите свое устройство и нажмите Просмотр/Редактирование.
Шаг 3. Выберите Удалить все, чтобы удалить все устройства, авторизованные для подключения без PIN-кода.
Шаг 4. Перейдите на вкладку Удаленная поддержка и нажмите Поделиться.
Шаг 5. Будет сгенерирован новый PIN-код. Попробуйте подключиться с клиентского устройства, используя этот новый код, чтобы повторно синхронизировать устройства.
Chrome Remote Desktop (CRD) не будет работать корректно, если у него нет достаточных разрешений на удаленный доступ от операционной системы. В таких случаях вы можете увидеть ошибку: "Приложению не хватает необходимых разрешений для правильной работы."
Как исправить:
Современные настройки безопасности как в Windows, так и в macOS требуют явного разрешения для совместного использования экрана и управления вводом.
Для Windows:
Шаг 1. Убедитесь, что вы вошли в систему под учётной записью с правами администратора при установке или включении службы.
Шаг 2. Если окно запроса разрешения скрыто за другими приложениями, CRD может казаться зависшим. Сверните другие окна, чтобы проверить наличие запроса.
Для macOS:
Шаг 1. Перейдите в Системные настройки > Конфиденциальность и безопасность.
Шаг 2. Найдите пункт Запись экрана и убедитесь, что переключатель для Chrome Remote Desktop установлен в положение ВКЛ.
Шаг 3. Перейдите в раздел Универсальный доступ в том же меню и убедитесь, что Chrome Remote Desktop (или "remoting_host") также включён.
Хотя IPv6 — это будущее интернета, многие маршрутизаторы и интернет-провайдеры всё ещё испытывают с ним трудности. Windows часто по умолчанию отдаёт предпочтение IPv6, что может приводить к ошибкам "хост не в сети" в CRD при нестабильном соединении.
Как переключиться на IPv4:
Шаг 1. Перейдите в Параметры > Сеть и Интернет > Ethernet (или Wi-Fi).
Шаг 2. Нажмите Настройка параметров адаптера.
Шаг 3. Щёлкните правой кнопкой мыши по активному подключению и выберите Свойства.
Шаг 4. Найдите Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6) и снимите флажок.
Шаг 5. Убедитесь, что флажок Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) остаётся установленным.
Шаг 6. Нажмите OK и перезагрузите компьютер.
Эта ошибка обычно возникает при использовании функции "Удалённая поддержка" (одноразовый код), а не постоянной функции "Удалённый доступ" (PIN-код). Коды доступа ограничены по времени и истекают всего через несколько минут. Использование просроченного или неверно введённого кода вызовет ошибку "Код доступа недействителен".
Как исправить:
В зависимости от того, используете ли вы временный код или постоянный PIN-код, следуйте этим решениям:
Шаг 1. Если вы оказываете удалённую поддержку, убедитесь, что хост генерирует новый код непосредственно перед попыткой подключения клиента. Код действителен только для одного сеанса.
Шаг 2. Если проблема связана с вашим собственным устройством, перейдите на вкладку Удаленный доступ, выберите свой компьютер и нажмите значок карандаша (Изменить) для "Сменить PIN-код". Введите новый 6-значный номер.
Шаг 3. Если ваш браузер автоматически подставляет старый, недействительный PIN-код, удалите устройство из списка и добавьте его снова, чтобы вызвать новый запрос аутентификации.
Если вы попробовали описанные выше шаги и обнаружили, что Chrome Remote Desktop по-прежнему работает нестабильно, возможно, пришло время перейти на более надежное профессиональное решение.
AnyViewer — это мощное бесплатное ПО для удаленного рабочего стола, созданное для преодоления ограничений браузерных инструментов. В отличие от CRD, которая сильно зависит от экосистемы Chrome и стабильности браузера, AnyViewer — это автономное приложение, созданное для производительности.
Почему стоит выбрать AnyViewer?
Как использовать AnyViewer для удаленного доступа
Шаг 1. Скачайте и установите AnyViewer на оба компьютера: хост-компьютер и клиентский.
Шаг 2. Создайте бесплатную учетную запись и войдите в эту же учетную запись на обеих машинах.
Шаг 3. На вашем клиентском устройстве перейдите в список Устройства, выберите хост-компьютер и нажмите Управление в один клик.
Шаг 4. Теперь вы подключены! Вы можете управлять файлами, перезагружать удаленный ПК или мгновенно изменять разрешение.
Устранение ошибки "Chrome Remote Desktop не подключается" обычно включает удаление старых сопряжений устройств, отключение IPv6 или проверку правильности настроек разрешений. Хотя CRD — удобный инструмент для повседневного использования, его зависимость от браузера Chrome может приводить к постоянным проблемам с аутентификацией и производительностью.
Если вам нужно соединение, которое "просто работает" без постоянной отладки, загрузка специальной альтернативы Chrome Remote Desktop, такой как AnyViewer, часто является наиболее эффективным решением.