O que são Assistência Remota e Área de Trabalho Remota? Como elas diferem entre si? Qual você deve escolher? Se você também tem essas perguntas, confira o post agora mesmo!
Com o grande desenvolvimento, cada vez mais trabalhadores concluem seus trabalhos de qualquer lugar. software de acesso remoto permite que eles acessem recursos do escritório à distância, sem precisar chegar ao local de trabalho.
Os computadores Windows têm dois aplicativos de acesso remoto integrados: Assistência Remota e Área de Trabalho Remota. Ambos os aplicativos podem se conectar a um computador remoto via protocolo RDP. Muitos usuários podem precisar de esclarecimentos sobre Área de Trabalho Remota (Conexão) vs. Assistência Remota e precisam de ajuda para escolher. No entanto, as diferenças entre Assistência Remota e Área de Trabalho Remota estão em muitas áreas, incluindo nível de autoridade de controle, forma de conexão, etc.
Assistência Remota do Windows, uma versão anterior do Quick Assist, foi introduzido pela primeira vez no Windows XP e usada para receber/oferecer suporte técnico instantâneo à distância. Para configurar uma conexão remota entre computadores, os usuários devem permitir a conexão da Assistência Remota a este computador opção no computador a ser assistido e enviar um arquivo de convite para outro computador. Em uma sessão de Assistência Remota, os usuários nas duas extremidades podem ver a mesma tela e ver o que está acontecendo.
Área de Trabalho Remota do Windows, outro aplicativo de acesso remoto integrado, é usado para acessar computadores remotos e usar seus aplicativos e arquivos. Ative a Área de Trabalho Remota no computador a ser acessado e os usuários podem se conectar a ele com endereço IP e credenciais de conta (nome de usuário e senha). Em uma sessão de Área de Trabalho Remota, o computador controlado será bloqueado, e somente o usuário no lado controlador pode ver a tela.
Após uma compreensão básica da Assistência Remota do Windows e da Área de Trabalho Remota, vamos verificar o gráfico sobre Assistência Remota vs. Área de Trabalho Remota e ver as diferenças entre eles.
| Itens | Assistência Remota do Windows | Área de Trabalho Remota do Windows (Conexão) |
| Uso | Oferecer/receber assistência técnica | Acessar arquivos e aplicativos de computador sem supervisão |
| O que é necessário para a conexão | Arquivo de convite, senha e permissão da solicitação | Endereço IP, nome de usuário e senha |
| Porta | 3389 | 3389 |
| Nível de autoridade de controle | Controle parcial do computador remoto | Controle total do computador remoto |
| Status da tela do computador controlado | Normal | Bloqueada |
| Acesso de dispositivos Android/iOS | Indisponível | Disponível |
| Acesso de uma rede diferente | Disponível | Disponível, mas é necessário encaminhamento de porta/VPN |
| Transferência de arquivos | Indisponível | Disponível |
| Bate-papo | Disponível | Indisponível |
| Compatibilidade com Windows | Todas as edições, incluindo Home e Standard | Apenas Windows Professional e Enterprise |
Agora, os usuários certamente perceberam como escolher entre a Assistência Remota do Windows e a Área de Trabalho Remota. Então, é hora de ver como elas funcionam na conexão com computadores.
Use a Assistência Remota para solucionar problemas do PC remotamente pela internet
No PC que será assistido:
Pressione Windows R para abrir a caixa Executar, insira sysdm.cpl e clique em OK. Na janela pop-up, vá para Remoto e marque Permitir conexões de Assistência Remota a este computador. Em seguida, abra a caixa Executar, insira msra e pressione Enter para abrir a Assistência Remota do Windows. Escolha“ Convidar alguém em quem você confia para ajudar” e clique” Salvar este convite como arquivo”. Salve este arquivo na área de trabalho e uma janela pop-up que contém uma senha aparecerá. Depois disso, envie este arquivo de convite e a senha para o computador na outra extremidade.
Atenção: Não feche esta janela pop-up. Ao fechar esta janela pop-up, a conexão será cancelada e os usuários precisarão refazer essas operações.
No computador que oferece assistência:
Clique duas vezes no arquivo de convite e digite a senha no campo de entrada. Depois que os usuários clicarem em OK, uma janela pop-up aparecerá no PC que será assistido.
No PC que será assistido:
"Sim" deve ser escolhido e a tela pode ser compartilhada por ambos os computadores.
Atenção: Para controlar o PC remoto, deve-se clicar em Solicitar controle, e o usuário no PC que será assistido deve clicar em Sim na mensagem pop-up que diz Você gostaria de permitir que xx compartilhe o controle da sua área de trabalho?
Use a Área de Trabalho Remota para assumir o controle total de outro computador pela rede local (LAN)
No computador a ser controlado:
Vá para Configurações > Sistema > Área de Trabalho Remota e arraste o controle deslizante para a direita para ativar a Área de Trabalho Remota.
No dispositivo controlador:
Pressione Windows R, digite mstsc.exe e clique em Enter para abrir a Conexão de Área de Trabalho Remota; digite o IP do PC de destino e clique em Conectar. Em seguida, siga as instruções para concluir o acesso remoto.
A Assistência Remota vs. Área de Trabalho Remota têm seus prós e contras, respectivamente, e são adequadas para diferentes cenários. A Área de Trabalho Remota do Windows é adequada para acesso não assistido a computadores na mesma rede local (LAN), e a Assistência Remota do Windows é adequada para ajuda técnica instantânea pela internet. Se você está procurando um aplicativo de área de trabalho remota que suporte tanto acesso remoto não assistido quanto ajuda instantânea, você pode conferir o AnyViewer. Ele pode ser a melhor alternativa à Assistência Remota e à Área de Trabalho Remota, com alta segurança, conexão flexível e recursos avançados. Veja por que ele é escolhido:
☞ Criptografia de ponta a ponta: Um algoritmo forte, a Criptografia de Curva Elíptica, é usado para criptografia, garantindo a segurança dos dados para ambos os lados.
☞ Acesso remoto não supervisionado: Os usuários podem acessar um computador remoto não supervisionado com um clique ou código de segurança após a configuração.
☞ Enviar solicitação de controle remoto: O AnyViewer permite que os usuários enviem solicitações de controle remoto para suporte técnico instantâneo, com autoridade de controle alterável.
☞ Nenhuma configuração de roteador é necessária: Os usuários podem acessarum computador de uma rede diferente sem encaminhamento de porta ou configuração de VPN.
☞ Chat na sessão: A pessoa de um lado pode conversar com a pessoa do outro lado em uma sessão remota para uma comunicação conveniente.
Além disso, o AnyViewer tem muitos outros recursos úteis, incluindo transferência de arquivos, ajuste de resolução na sessão, gerenciamento remoto de energia, etc. Ele também oferece versões para dispositivos Android e iOS para que os usuários possam acessar PCs a partir de dispositivos móveis. Baixe gratuitamente e veja como ele funciona, respectivamente, no acesso a um computador remoto não supervisionado e no envio de uma solicitação de controle remoto.
Acesse o computador de trabalho não supervisionado via controle com um clique
No computador que será conectado:
Instale e abra o AnyViewer; crie uma conta AnyViewer e faça login nela.
Nota: Após o login, o computador será atribuído à conta, e você poderá ver os dispositivos atribuídos na lista Meus dispositivos e iniciar o controle remoto ou fazer outras ações.
No dispositivo controlador:
Instale e abra o AnyViewer; faça login na mesma conta AnyViewer; vá para Dispositivo, clique no computador host; depois clique em Controle com um clique. A conexão remota será estabelecida imediatamente.
Ofereça suporte remoto pontual enviando uma solicitação de controle
No computador a ser conectado:
Instale e inicie o AnyViewer. Compartilhe o ID do dispositivo com outro computador.
No computador de controle:
Instale e execute o AnyViewer; insira o ID do dispositivo do computador remoto e clique em Conectar com a opção Controle remoto selecionada. Escolha a primeira opção e clique em OK.
No computador a ser conectado:
Uma janela aparece. Os usuários podem marcar/desmarcar a opção Permitir controlar o mouse e o teclado para determinar se o computador remoto pode usar o computador ou apenas visualizá-lo. Permitir deve ser clicado para estabelecer uma conexão entre os dois dispositivos.
Assistência Remota vs. Área de Trabalho Remota, cada uma tem vantagens e desvantagens. Recomenda-se aplicar a mais adequada com base em situações específicas. Ou você pode buscar a ajuda de um software de acesso remoto de terceiros, que integra as vantagens da Área de Trabalho Remota e da Assistência Remota, atendendo a diferentes necessidades.