Czy narzędzie Quick Assist nie działa w systemie Windows 11 lub 10? Oto 4 rozwiązania!

Dlaczego nie działa szybka pomoc?

Szybka pomoc, dostępna tylko w systemie Windows 10 w wersji 1607 lub nowszej, pomaga kontrolować inny komputer przez internet w celu rozwiązania różnych problemów związanych z komputerem w systemie Windows 11/10. Czasami zauważasz, że Szybka pomoc jest zatrzymana podczas ładowania, logowania na konto Microsoft lub łączenia. Zazwyczaj problem z działaniem Szybkiej pomocy wynika z małej usterki lub niekompatybilnych programów, które ją blokują.

Jak spowodować, żeby Szybka pomoc działała?

W przypadku kłopotów z działaniem Szybkiej pomocy proponowane są cztery rozwiązania. Możesz przetestować najbardziej prawdopodobne rozwiązania na podstawie różnych przyczyn lub skorzystać z narzędzia firm trzecich, aby uzyskać dostęp do innego komputera i udzielić wsparcia zdalnego.

Rozwiązanie 1. Odinstaluj i zainstaluj ponownie Szybką pomoc

Jeśli Szybka pomoc utknęła podczas ładowania, logowania lub łączenia z powodu własnej usterki (co zwykle ma miejsce po aktualizacji), najskuteczniejszym rozwiązaniem może być jej odinstalowanie i ponowna instalacja. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Krok 1. W systemie Windows 10/11 kliknij menu "Start" i wybierz "Ustawienia".

Krok 2. Kliknij "Aplikacje", a następnie kliknij „Zarządzaj opcjonalnymi funkcjami” w oknie "Aplikacje i funkcje".

Krok 3. Kliknij "Microsoft Quick Assist" i kliknij "Odinstaluj".

Krok 4. Po odinstalowaniu zrestartuj komputer, kliknij "Dodaj funkcję" w oknie "Zarządzaj opcjonalnymi funkcjami", wyszukaj "Microsoft Quick Assist" i zainstaluj go. Następnie możesz ponownie uruchomić Szybką pomoc, aby sprawdzić, czy działa poprawnie.

Rozwiązanie 2. Uruchom czysty rozruch i uruchom Szybką pomoc

Aby wykluczyć możliwość blokady Szybkiej pomocy przez programy firm trzecich, spróbuj uruchomić komputer w trybie czystego rozruchu i uruchom Szybką pomoc.

Krok 1. Naciśnij klawisze "Windows" "R", aby otworzyć okno "Uruchamianie". 

Krok 2. Wpisz "msconfig" i kliknij "OK", aby otworzyć okno "Konfiguracja systemu".

Krok 3. Przejdź do karty "Ogólne", wybierz "Uruchamianie selektywne" i zaznacz "Wczytaj usługi systemowe".

Krok 4. Kliknij "Usługi", zaznacz "Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft", a następnie wyłącz wszystkie usługi niefirmy Microsoft, klikając "Wyłącz wszystko". Następnie kliknij "OK".

Krok 5. Uruchom ponownie komputer i uruchom program Quick Assist.

Metoda 3. Utwórz nowe konto użytkownika

Według wielu użytkowników, bardzo skutecznym rozwiązaniem jest utworzenie nowego konta i użycie programu Quick Assist.

Krok 1. Naciśnij "Windows" "R", aby otworzyć okno "Uruchamianie". Wpisz "panel sterowania" i naciśnij Enter.

Krok 2. W oknie panelu sterowania znajdź "Konta użytkowników" i kliknij je.

Krok 3. Na oknie "Zarządzanie kontami" kliknij "Dodaj nowe konto w ustawieniach komputera".

Krok 4. Wypełnij wszystkie wymagane informacje i kliknij "Dalej", aby utworzyć nowe konto użytkownika.

Krok 5. Naciśnij "Ctrl" "Alt" "Del" i wybierz "Przełącz użytkownika"; następnie przełącz się na nowo utworzone konto użytkownika.

Rozwiązanie 4. Przywróć system do poprzedniego stanu

Jeśli Quick Assist nadal nie działa i problem występuje po aktualizacji systemu Windows, możesz przywrócić system do poprzedniego stanu.

Krok 1. Naciśnij klawisze "Windows" i "R", wpisz "sysdm.cpl" w polu wprowadzania, a następnie naciśnij klawisz "Enter".

Krok 2. Przejdź do karty "Ochrona systemu" i kliknij "Przywracanie systemu". W oknie "Przywracanie systemu" kliknij "Dalej". Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ukończyć cały proces.

Proste rozwiązanie problemu Quick Assist nie działa

Jeśli masz dość naprawiania problemów z Microsoft Quick Assist w systemach Windows 10 lub Windows 11, dlaczego nie spróbować stabilnej i bezpiecznej alternatywy dla Quick Assist, jaką jest AnyViewer? Oferuje on stabilne i szybkie połączenie zdalne i może działać z większą liczbą systemów Windows (od Windows 7 do Windows 11; od Server 2012 R2 do Windows Server 2022). Ponadto, możesz go użyć do udzielania nie tylko wsparcia zdalnego z udziałem, ale także wsparcia zdalnego bez udziału. Pobierz bezpłatnie alternatywę dla Quick Assist, zainstaluj ją i uruchom na obydwu urządzeniach. Aby udzielać wsparcia z urządzenia mobilnego, możesz pobrać aplikację mobilną AnyViewer.

Opcja 1. Wsparcie zdalne z udziałem

Aby połączyć się z innym komputerem i pomóc w rozwiązaniu problemów z PC tylko raz, i jeśli ktoś po drugiej stronie zgadza się na przyjęcie Twojego żądania, możesz wybrać dostęp z udziałem.

Krok 1. Znajdź ID urządzenia na PC, do którego chcesz uzyskać dostęp.

Krok 2. Na swoim komputerze zarejestruj się i zaloguj do konta AnyViewer, wpisz ID zdalnego komputera, wybierz "Kontrola zdalna" i kliknij "Połącz".

Uwaga: Jeśli potrzebujesz tylko przesyłać pliki pomiędzy dwoma komputerami, wybierz "Transfer plików" i kliknij "Połącz".

Krok 3. Wybierz "Wyślij prośbę o kontrolę do partnera" i kliknij "OK".

Krok 4. Ten na drugim końcu otrzyma prośbę. Jeśli zostanie wybrane "Zezwól", połączysz się zdalnie z tym komputerem. W przeciwnym razie połączenie nie powiedzie się.

Po tym będziesz mógł zobaczyć ekran zdalnego komputera i rozwiązywać na nim problemy.

Opcja 2. Zdalne wsparcie bez nadzoru

Jeśli osoba, której potrzebujesz pomóc, nie siedzi przed komputerem, aby zaakceptować twoją prośbę, możesz wybrać zdalny dostęp bez nadzoru, a następnie zaoferować wsparcie.

Pierwsze dwa kroki są takie same jak w opcji 1. Następnie wybierz Wprowadź kod zabezpieczający i wpisz tymczasowy kod zabezpieczający komputera zdalnego, który chcesz kontrolować. Kliknij potem "OK". Lub zaloguj się na ten sam konta AnyViewer na obu komputerach, a następnie rozpocznij kontrolę jednym kliknięciem.

✍ Uwaga: Zaleca się uaktualnienie do wersji Professional lub Enterprise, aby móc korzystać z zaawansowanych funkcji, takich jak wysokiej jakości obraz, dostęp do zdalnych urządzeń w trybie prywatnym, itp.

Podsumowanie

Co zrobić, kiedy nie działa Quick Assist? Odinstalować i ponownie zainstalować? Przywrócić system operacyjny do poprzedniego stanu? A może po prostu przełączyć się na inną aplikację do zdalnego pulpitu, która oferuje więcej opcji i jest superprosta w użyciu? Na pewno masz swoją własną odpowiedź.