Splashtop Foutoplossing: 5 veelvoorkomende problemen in een handomdraai opgelost

Scenario: Waarom werkt mijn Splashtop niet?

Splashtop probleemoplossing: 5 veelvoorkomende problemen en oplossingen

Splashtop is populaire remote access software waarmee gebruikers hun computers op afstand kunnen bedienen. Het kan echter frustrerend zijn wanneer Splashtop niet werkt op Windows 10, 11. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom Splashtop niet goed functioneert, zoals een instabiele netwerkverbinding, verouderde versie, beschadigd systeem, enz.

Als je problemen ondervindt met Splashtop, geen zorgen, we hebben je gedekt! In dit bericht zullen we enkele veelvoorkomende Splashtop problemen en oplossingen bespreken om je weer aan de praat te krijgen met Splashtop.

• Probleem 1: Verbroken verbindingen met Splashtop
• Probleem 2: Splashtop kan geen verbinding maken na een update van Windows 10
• Probleem 3: Kan Splashtop-servers niet bereiken
• Probleem 4: Splashtop meerdere monitors werken niet
• Probleem 5: Splashtop vertroebelde weergave

Probleem 1. Verbroken verbindingen met Splashtop

De meeste gevallen van verbroken verbindingen met Splashtop worden veroorzaakt door onvoldoende bandbreedte. Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen:

Open Splashtop Instellingen > Opties, ga naar het Algemeen-tabblad en schakel "Schermkwaliteit verminderen bij langzame netwerkverbinding" en "Effen kleurachtergrond op afstandscomputerbureaublad tonen" in.

Probleem 2. Splashtop kan geen verbinding maken na een update van Windows 10

Bepaalde gebruikers hebben gemeld dat ze communicatiestoringen ondervinden met Splashtop na de installatie van Windows 10-update KB4056892. Als u tegen dit probleem aanloopt, volg dan onderstaande instructies om de situatie te verhelpen:

►Oplossing 1: Sta toegang toe tot servers met de domeinen ".api.splashtop.com" en ".relay.splashtop.com".

►Oplossing 2: Bezoek de Splashtop controlewebsite en maak gebruik van de controletool die wordt geleverd.

►Oplossing 3: Zorg ervoor dat niet-SSL-pakketten worden toegestaan via poort 443.

Stap 1. Zoek naar "Windows Firewall met geavanceerde beveiliging" en open de toepassing.

Stap 2. Ga naar "Inkomende regels" en maak een nieuwe regel aan.

Stap 3. Kies de optie "Poort" en ga naar de volgende stap.

Stap 4. Selecteer "Specifieke lokale poorten" en voer "443" in als de waarde.

Stap 5. Schakel de optie "De verbinding toestaan" in en ga verder naar de volgende stap.

Stap 6. Configureer de netwerktypes volgens uw vereisten.

Probleem 3. Kan Splashtop-servers niet bereiken

Als u foutmeldingen tegenkomt zoals "Niet in staat om verbinding te maken met Splashtop-servers" of "Niet in staat om verbinding te maken met Splashtop-relayservers", volgt u de uitgebreide handleiding hieronder om het probleem op te lossen dat Splashtop verhindert correct te verbinden.

►Oplossing 1: Controleer een stabiele internetverbinding op uw apparaat door de volgende stappen te volgen:

Stap 1. Open de app Windows-instellingen en selecteer "Netwerk en internet".

Stap 2. Klik op "Status" in het linkermenu om de verbindingsstatus aan de rechterkant van het scherm te bekijken.

Als u netwerkproblemen ondervindt, scrolt u binnen de interface "Status" omlaag en klikt u op "Netwerkprobleemoplosser". Hiermee zal Windows proberen eventuele netwerkverbindingsproblemen te identificeren en op te lossen.

►Oplossing 2: Raadpleeg de netwerkbeheerder om de toegankelijkheid van de volgende adressen op uw netwerk te controleren:

• st2.api.splashtop.com
• st2-relay.api.splashtop.com
• *.relay.splashtop.com (met wildcard)
• *.api.splashtop.com (met wildcard)
• amazonaws.com (omdat Splashtop-servers worden gehost op Amazon Web Servers)

►Oplossing 3: Zorg ervoor dat poort 443 open is om al het verkeer toe te staan.

►Oplossing 4: Als uw apparaat een firewall of antivirussoftware heeft ingeschakeld, zorg er dan voor dat de volgende Splashtop-processen niet worden geblokkeerd:

• SRManager.exe
• SRFeature.exe

Stap 1. Start het Configuratiescherm en klik op "Systeem en beveiliging", gevolgd door "Windows Defender Firewall". In het linkernavigatiepaneel selecteert u "Een app of functie toestaan via Windows Defender Firewall".

Stap 2. Klik op "Instellingen wijzigen" en zorg ervoor dat SRManager.exe en SRFeature.exe zijn ingeschakeld.

Stap 3. Open uw antivirussoftware van derden, selecteer het juiste pictogram links en ga naar het tabblad met schildinstellingen.

Probleem 4. Splashtop werkt niet met meerdere monitors

In dit gedeelte zullen we problemen behandelen die verband houden met Splashtop-beeldproblemen met dubbele monitors of wanneer de monitor is uitgeschakeld. Het is belangrijk op te merken dat gebruikers geen externe verbinding kunnen maken met een inactieve computer. Om dit probleem moeiteloos op te lossen, volgt u de eenvoudige stappen die hieronder worden beschreven:

Open Windows-instellingen en ga naar Systeem > Energie en slaapstand. Controleer of de instelling voor Slaapstand is ingesteld op "Nooit".

Probleem 5. Splashtop geeft wazige beelden weer

In sommige gevallen kan de kwaliteit van een externe sessie niet overeenkomen met de ervaring van het direct bedienen van de computer op kantoor. Deze discrepantie kan worden toegeschreven aan de complexe processen die betrokken zijn bij het aanpassen van de schermresoluties tussen verschillende locaties, wat kan leiden tot mogelijke visuele bijwerkingen. Om het probleem van een wazig scherm bij Splashtop op te lossen, kunt u de volgende stappen volgen:

Stap 1. Start de Splashtop Business-app en ga naar Bestand > Opties > Geavanceerd.

Stap 2. In de Geavanceerde instellingen zoekt u de optie "Compatibiliteitsmodus voor oude versies gebruiken" en zorg ervoor dat het selectievakje is ingeschakeld.

Stap 3. Zoek de specifieke computer waarmee u verbinding wilt maken en klik of tik op het bewerkingspictogram, meestal weergegeven als een versnellingspictogram.

Stap 4. Binnen de instellingen vindt u de optie Resolutie en selecteer de meest geschikte instelling op basis van uw vereisten. U heeft de volgende opties om uit te kiezen:

• Oorspronkelijke resolutie van de externe computer: Dit behoudt de oorspronkelijke resolutie van de externe computer, maar kan zwarte balken aan de zijkanten veroorzaken, afhankelijk van de beeldverhouding van uw monitor.
• Best passend bij de clientcomputer: Past de resolutie van de externe computer aan om overeen te komen met de beeldverhouding van uw lokale computer. Houd er rekening mee dat deze aanpassing de positie van pictogrammen op het externe bureaublad mogelijk niet verandert.
• Specifieke resoluties (bijv. 1920x1080, 1600x900, 1366x768, 1280x800, 1024x768, 800x600): Deze opties wijzigen de resolutie van de externe computer naar de geselecteerde waarde. Het is belangrijk op te merken dat het aanpassen van de resolutie van invloed kan zijn op de statische posities van pictogrammen.

Stap 5. Zodra u verbonden bent met de externe computer, kunt u de resolutie-instellingen verder verbeteren door te klikken op het pictogram Weergave-opties, wat wordt gesymboliseerd door een oogbalpictogram.

Geen fouten meer: Verken het beste foutloze alternatief voor Splashtop

Op zoek naar een oplossing om de frustrerende problemen met Splashtop te overwinnen? Maak een naadloze overgang naar het superieure alternatief voor Splashtop, AnyViewer, en zeg vaarwel tegen die vervelende problemen met de externe verbinding.

AnyViewer is krachtige software voor externe toegang ontwikkeld door een zeer bekwaam technisch team. Het biedt foutloze prestaties en een gebruiksvriendelijke interface, waardoor u moeiteloos uw apparaten op afstand kunt bereiken en bedienen vanaf elke plek ter wereld.

Maar dat is niet alles! AnyViewer biedt een scala aan geavanceerde functies om uw productiviteit te verbeteren, waaronder onbeheerde toegang, bestandsoverdracht, meerdere sessies en real-time chat, waardoor naadloze samenwerking mogelijk is, ongeacht de fysieke locatie.

Ervaar vandaag nog de kracht van AnyViewer en ontgrendel een nieuw niveau van productiviteit!

Stap 1. Open AnyViewer op de externe computer. Maak een nieuw account aan en log in.

Stap 2. Open AnyViewer op uw lokale computer en meld u aan met het zojuist aangemaakte account. De computer wordt automatisch toegewezen aan uw account.

Stap 3. Ga naar de Apparaat-sectie. Selecteer de specifieke computer waarmee u verbinding wilt maken en kies de optie Eén-klik bediening om een verbinding tot stand te brengen.

Conclusie

Dat is alles voor Splashtop probleemoplossing. We hebben vijf veelvoorkomende Splashtop-problemen genoemd en hun oplossingen gegeven. Als u op zoek bent naar een uitzonderlijk alternatief voor Splashtop, dan is AnyViewer de beste keuze voor naadloze externe toegang, dankzij zijn ongeëvenaarde functies en gebruiksvriendelijke interface.