Bomgar Troubleshooting: 4개 공통 문제에 대한 해결책

Bomgar 문제 해결

Bomgar, 이제는 BeyondTrust Remote Support로 알려진, 안전하고 관리되는 원격 지원을 통해 거의 모든 장치나 시스템에서 전 세계 어디서든지 지원 팀이 기업 성과를 향상시키는 데 도움을 줍니다. 원격 지원입니다.

하지만 때로는 문제로 인해 Bomgar가 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다. Bomgar가 응답하지 않거나 연결되지 않거나 화면 공유가 작동하지 않는 등의 문제가 발생할 수 있습니다. Bomgar 문제 해결 사례를 확인하기 위해 계속 읽어보세요.

4가지 일반적인 Bomgar 문제와 해결 방법

BeyondTrust 문제 해결은 그리 어렵지 않습니다. 다음은 일반적으로 발생할 수 있는 네 가지 Bomgar 문제와 그 해결 방법입니다.

문제 1. Bomgar 대표 콘솔이 작동하지 않음

첫 번째로 흔한 문제는 Bomgar 대표 콘솔을 고쳐야 한다는 것입니다. 이 문제가 발생하면 대표 콘솔에 로그인되어 있는지 확인해야 합니다.

단계 1. BeyondTrust 대표 콘솔을 설치한 후 설치 중에 정의된 디렉토리 위치에서 시작합니다. 기본적으로 Windows에서 콘솔은 시작 메뉴 > 모든 프로그램 > BeyondTrust > support.example.com에서 액세스할 수 있습니다. 여기서 support.example.com은 콘솔을 다운로드한 사이트의 호스트 이름입니다.

단계 2. 팝업에서 로그인 및 비밀번호를 입력합니다.

단계 3. 계정에 2단계 인증을 사용하는 경우, 인증자 앱에서 코드를 입력합니다.

문제 2. Bomgar 매우 느림

"나는 약 6-9개월 동안 Bomgar 원격 소프트웨어를 사용하고 있으며 원격에서 느리게 나타납니다. 나는 지역에서 구할 수 있는 가장 높은 속도의 케이블 인터넷 연결을 가지고 있습니다 (약 25Mbps). 인터넷에서 문제가 발생한 것은 아닙니다. Bomgar를 사용한 다른 사람 중에 성능 문제가 있었나요?"

위의 내용을 한국어로 번역하세요. 번역할 내용은 a 태그의 href 속성 값과 img 태그의 src 속성 값은 번역하지 마세요. {{}}에 들어있는 내용은 번역하지 않아도 됩니다. 유니코드 문자는 번역하지 마세요. HTML 구조와 속성을 번역하거나 수정하지 마세요.

만약 Bomgar 느린 문제가 발생했다면, 화면 해상도를 변경해야 합니다. 지원을 제공하기 위해 로그인할 때, 성능 버튼을 클릭하십시오. 10.2 이하 버전의 Bomgar를 실행 중이라면, 낮은 대역폭 화면 공유 성능 옵션을 선택할 수 있습니다. 이 옵션은 모든 색상을 그레이스케일로 변경합니다.

문제 3. 맥에서 Bomgar 화면 공유 작동하지 않음

가장 일반적인 문제 중 하나는 맥에서 Bomgar 화면 공유를 고쳐야 한다는 것입니다. 맥에서 Bomgar가 작동하지 않는 이유는 macOS 보안 기능으로 인해 추가 단계를 수행하여 BeyondTrust 화면 공유 애플리케이션을 완전하게 사용하고 제어해야 한다는 것입니다. 좋은 소식은 이것이 가장 쉽게 해결할 수 있는 오류 중 하나입니다.

해결 방법 1. 맥에서 Bomgar 화면 공유 설정 활성화

단계 1. 시스템 환경설정을 선택하세요 (화면 녹화 메시지 상에 위치).

단계 2. 시스템 환경설정 내에서 보안 및 개인 정보 보호를 선택하세요. 창의 왼쪽 하단에 있는 잠금 아이콘을 클릭하고, 변경 사항을 수행하라는 메시지가 나타나면 적절한 컴퓨터 비밀번호를 입력하세요.

단계 3. 창의 상단에 있는 개인 정보 보호 탭으로 이동하세요. 왼쪽 메뉴에서 화면 녹화를 선택하세요. 원격 지원 고객 클라이언트 옵션의 옆에 있는 상자를 선택하여 활성화하세요.

단계 4. 왼쪽 메뉴에서 접근성을 선택하세요. 원격 지원 고객 클라이언트 상자를 선택하여 활성화하세요. 잠금 아이콘을 클릭하세요.

해결 방법 2. 참여 중인 맥이 절전 모드가 아닌지 확인하세요

단계 1. 다음과 같이 이동하세요: Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 에너지 절약기 > 전원 어댑터.

단계 2. “디스플레이가 꺼진 상태에서 자동으로 Mac을 자는 것을 방지”라는 줄을 찾고, 해당 상자를 선택하고 확인하세요.

문제 4. 모바일 버전에서 블랙/빈 화면이 나타나는 문제

Bomgar 모바일 앱의 가장 일반적인 문제 중 하나입니다. 이 소프트웨어는 오류 안내 메시지와 함께 빈 화면이 표시되거나 오류 없이 잠시 후에 실패해야 합니다. 이 문제를 해결하는 방법은 여러 가지가 있습니다.

수정 1. Bomgar 모바일 앱을 다시 실행합니다.

대부분의 경우, 이는 일시적인 로딩 문제일 뿐입니다. 문제가 발생하는 앱을 닫은 다음 앱을 다시 엽니다. 대부분 정상적으로 작동합니다.

수정 2. 모바일 기기를 재부팅합니다.

모바일 기기를 완전히 재부팅합니다. 이렇게 하면 앱이 완전히 재시작됩니다. 기기를 재부팅한 후 앱을 열어 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

수정 3. Bomgar 모바일 앱을 제거하고 다시 설치합니다.

일반적으로 Android는 앱을 다시 설치하고 로그인한 후에 모든 설정을 복구합니다. 이를 시도해보고 문제를 해결하는 데 도움이 되는지 확인해 보세요. 극단적인 경우에는 다시 설치하는 단계가 실패할 경우 이전 소프트웨어 버전을 설치해 보는 것도 시도해야 합니다.

AnyViewer: 원격 지원을 위한 최고의 Bomgar 대체품

AnyViewer는 Windows, iOS 및 Android용 무료 원격 지원 소프트웨어입니다. 다른 Windows 컴퓨터 또는 iOS 또는 Android 폰에서 Windows 컴퓨터에 원격으로 접속하려면 AnyViewer가 최상의 선택입니다.

AnyViewer를 선택하는 이유

AnyViewer와 Bomgar를 비교하여 AnyViewer가 최고의 Bomgar 대체품인지 살펴보겠습니다.

참고: 계정의 요금제를 전문가 또는 기업로 변경하여 동시 세션, 개인 정보 보호 모드, 빠른 파일 전송 속도 등 더 많은 권리를 누릴 수도 있습니다.

AnyViewer를 통한 무인 원격 접속 설정하는 방법

AnyViewer의 무인 원격 접속 설정은 Bomgar 무인 원격 접속 설정보다 훨씬 쉽습니다.

1단계. 두 대의 컴퓨터에 AnyViewer를 설치하고 실행합니다. 로그인으로 이동한 다음 회원가입을 클릭합니다. (공식 웹사이트에서 이미 회원 가입한 경우에는 바로 로그인할 수 있습니다.)

2단계. 회원가입 정보를 입력하고 회원가입을 클릭하여 AnyViewer 계정을 생성합니다.

3단계. 이제 AnyViewer에 성공적으로 로그인한 것을 확인할 수 있습니다. 로그인한 계정에 장치가 자동으로 할당됩니다.

4단계. 두 대의 컴퓨터에서 동일한 AnyViewer 계정으로 로그인합니다. 그런 다음 장치로 이동한 후 액세스하려는 컴퓨터를 클릭한 후 원 클릭 제어를 클릭하여 원 클릭 연결을 달성할 수 있습니다.

중요 사항

이 게시물은 주로 Bomgar 문제 해결에 관한 것입니다. 일반적인 네 가지 문제와 해결 방법을 소개합니다. 또한 최고의 Bomgar 대안인 AnyViewer도 소개합니다. AnyViewer는 최고의 무료 원격 지원 소프트웨어입니다. 무료 버전은 Bomgar보다 많은 장점을 가지고 있으며, Bomgar에는 무료 버전도 없습니다. 다운로드하여 사용해보세요.