10 Solutions Testées pour Résoudre le Problème de Connexion Bureau à Distance avec l'Ordinateur distant

Pourquoi Remote Desktop ne peut-il pas se connecter à l"ordinateur distant?

Principales raisons de l"erreur "Remote Desktop ne peut pas se connecter à l"ordinateur distant"

Le message d"erreur complet est le suivant :

Remote Desktop ne peut pas se connecter à l"ordinateur distant pour l"une des raisons suivantes :

                                                 1) L"accès distant au serveur n"est pas activé
                                                 2) L"ordinateur distant est éteint
                                                 3) L"ordinateur distant n"est pas disponible sur le réseau

Le message d"erreur donne des indications sur les causes potentielles, notamment :

• Disponibilité de Remote Desktop : Assurez-vous que Remote Desktop est activé sur l"ordinateur hôte, une fonctionnalité limitée aux versions Windows Pro et supérieures.
• Blocage du logiciel antivirus et du pare-feu : Vérifiez si les paramètres de l"antivirus ou du pare-feu bloquent les connexions sortantes et entrantes.
• Mises à jour récentes de Windows : Des mises à jour récentes peuvent avoir un impact sur la fonctionnalité RDP, nécessitant un dépannage manuel.
• Manque d"autorisation de l"utilisateur : Assurez-vous que votre compte dispose des autorisations suffisantes pour établir la connexion.
• Autres raisons courantes : Vérifiez les configurations des ports d"écoute, les informations d"identification RDC, et résolvez les problèmes liés au réseau.

Comment résoudre "Remote Desktop ne peut pas se connecter à l"ordinateur distant" [10 solutions]

Maintenant que vous connaissez les causes potentielles, plongeons dans plusieurs solutions pour résoudre cette erreur "Remote Desktop ne peut pas se connecter à l"ordinateur distant" sur votre PC.

Solution 1. Autoriser la connexion distante à l"ordinateur distant

Si l"accès à distance à l"ordinateur hôte n"a pas été activé, vous ne pourrez pas vous connecter à votre ordinateur distant à l"aide d"un client de Bureau à distance, tel que la connexion Bureau à distance. Suivez les étapes suivantes pour activer l"accès à distance.

Note: L"édition Home de Windows 10 ou Windows 11 ne prend pas en charge le Bureau à distance. Cela signifie que vous ne pourrez pas vous connecter à un ordinateur Windows 11/10 domestique à l"aide du Bureau à distance.

Étape 1. Sur l"ordinateur hôte, appuyez sur "Windows" "R" pour ouvrir la fenêtre "Exécuter".

Étape 2. Saisissez "“sysdm.cpl” et cliquez sur le bouton “OK” pour ouvrir la fenêtre “Propriétés système”.

Étape 3. Cliquez sur l"onglet “à distance” et choisissez “Autoriser la connexion à distance à cet ordinateur” puis cliquez sur "OK" pour autoriser l"accès distant à cet ordinateur.

▶ Note: Si vous souhaitez utiliser l"Assistance à distance pour aider à résoudre les problèmes de l"ordinateur, cochez également la case “Autoriser la connexion d"Assistance à distance à cet ordinateur”. Pour comprendre les différences entre l"Assistance à distance et le Bureau à distance, consultez Assistance à distance vs Bureau à distance.

Solution 2. Autoriser le Bureau à distance dans les paramètres du pare-feu Windows

La connexion Bureau à distance peut être bloquée par le pare-feu. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour autoriser le Bureau à distance et essayer de vous connecter à l"ordinateur distant à nouveau.

Étape 1. Dans la zone de recherche, saisissez “Autoriser les applications à communiquer via le pare-feu Windows” et cliquez dessus.

Étape 2. Localisez “Bureau à distance” et cochez la case devant.

Étape 3. Cliquez sur “OK” pour enregistrer la modification.

Solution 3. Vérifier l"état des services RDP

Si le problème de connexion du Bureau à distance à l"ordinateur distant n"est pas lié aux deux premières raisons, vous pouvez vérifier l"état des services RDP sur les deux ordinateurs. Suivez les étapes suivantes:

Étape 1. Ouvrez la fenêtre Exécuter, entrez « services.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir les Services.

Étape 2. Localisez « Services de Bureau à distance", faites un clic droit dessus et choisissez « Propriétés ».

Étape 3. Vous pouvez alors vérifier l"état des services RDP.

Solution 4. Attribuer des permissions aux utilisateurs via l"éditeur de stratégie de groupe

Si vous avez activé l"accès à distance à l"ordinateur distant et que les services RDP sont activés sur les deux ordinateurs, mais que Bureau à distance ne fonctionne toujours pas, vous pouvez attribuer des permissions aux utilisateurs qui accèdent à l"ordinateur.

Étape 1. Sur l"ordinateur distant, entrez « gpedit.msc » et cliquez sur « OK » pour ouvrir l"éditeur de stratégie de groupe.

Étape 2. Accédez au chemin suivant :

Configuration de l"ordinateur > Paramètres Windows > Paramètres de sécurité > Stratégie locale > Attribution des droits de l"utilisateur

Étape 3. Double-cliquez sur « Autoriser la connexion aux Services Bureau à distance ».

Étape 4. Ajoutez l"utilisateur ou le groupe, puis cliquez sur « OK ».

Solution 5. Supprimez vos informations d"identification Bureau à distance enregistrées

Si votre Bureau à distance fonctionnait correctement pour vous connecter à un autre ordinateur mais ne fonctionne pas actuellement, essayez de supprimer les informations d"identification Bureau à distance enregistrées incorrectement pour résoudre le problème. Voici les étapes détaillées :

Étape 1. Appuyez sur les touches « Windows » « R », entrez « mstsc.exe » et cliquez sur « OK » pour ouvrir la Connexion Bureau à distance.

Étape 2. Saisissez l"adresse IP de l"ordinateur distant. Vous pourrez ensuite modifier ou supprimer ces informations d"identification pour l"ordinateur distant. Pour supprimer les informations d"identification RDP enregistrées, cliquez simplement sur « Supprimer ».

Étape 3. Reconnectez-vous à l"ordinateur distant pour voir si le message « Bureau à distance ne peut pas se connecter à l"ordinateur pour l"une de ces raisons...» disparaît.

Solution 6. Ajoutez la clé RDGClientTransport dans l"Éditeur de registre

Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas pour l"erreur RDP, vous pouvez ajouter la clé "RDGClienTransport" dans l"Editeur du Registre pour forcer RPD à utiliser une connexion RPC/HTTP au lieu de HTTP/UDP.

Étape 1. Lancez la fenêtre Exécuter, saisissez "regedit" et cliquez sur "Entrée" pour ouvrir l"Éditeur du Registre de Windows.

Étape 2. Accédez à :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client.

Étape 3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l"espace vide du panneau de droite et choisissez "Nouveau" > "Valeur DWORD (32 bits)". Ensuite, nommez la valeur "DGClientTransport".

Étape 4. Double-cliquez sur la nouvelle clé, choisissez "Propriétés", définissez les données de la valeur à 1, puis cliquez sur "OK".

Étape 5. Redémarrez votre ordinateur pour que la modification prenne effet.

Solution 7. Exécutez DISM.exe et SFC pour réparer les fichiers système corrompus

Si l"erreur "Remote Desktop ne peut pas se connecter à l"ordinateur distant en raison de l"une de ces raisons" se produit après une mise à jour de Windows, des fichiers système corrompus causés par la mise à jour pourraient être la cause. Vous pouvez donc exécuter DISM.exe et SFC pour réparer les fichiers système corrompus et résoudre le problème RDP.

Étape 1. Dans la zone de recherche, saisissez "Invite de commandes", cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez "Exécuter en tant qu"administrateur".

Étape 2. Ensuite, vous pouvez exécuter DISM.exe et SFC sur l"interface de l"invite de commandes.

Exécutez DISM.exe

• DISM.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Exécutez SFC

• sfc/scannow

Après avoir exécuté ces commandes, redémarrez votre ordinateur et voyez si vous pouvez vous connecter à l"ordinateur distant avec Remote Desktop.

Si ces commandes ne sont pas utiles pour résoudre l"impossibilité de se connecter en RDP après une mise à jour de Windows, vous pouvez restaurer votre Windows à un point précédent.

Solution 8. Changez votre profil réseau

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Sous Windows 10, vous avez la possibilité de définir votre profil réseau comme Public ou Privé. Lorsqu"il est réglé sur Public, Windows désactive la fonction de découverte de réseau pour masquer votre ordinateur aux autres utilisateurs du réseau. Vous pouvez essayer de passer votre réseau en mode Privé pour activer la fonction de découverte de réseau et établir éventuellement une connexion. Voici comment procéder :

Étape 1. Accédez à Panneau de configuration > Réseau et Internet.

Étape 2. Ouvrez la rubrique État.

Étape 3. Cliquez sur l"option "Modifier les propriétés de la connexion", située dans le volet de droite.

Étape 4. Dans la fenêtre qui s"ouvre, sélectionnez le bouton radio "Privé", puis fermez-la.

Solution 9. Vérifiez le port d"écoute RDP

Par défaut, le service de Bureau à distance utilise le port 3389, sauf si modifié. Si une autre application occupe le même port, il peut ne pas être possible d"établir une connexion. Pour vérifier le port utilisé actuellement par le Bureau à distance :

Étape 1. Appuyez sur Windows R et, dans la boîte de dialogue, tapez "Regedit".

Étape 2. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE > System > CurrentControlSet > Control > Terminal Server > WinStations > RDP-Tcp.

Étape 3. Vérifiez la valeur de "PortNumber" dans le volet de droite.

Étape 4. Si la valeur est 0x00000000d3d, cela indique que le port par défaut est configuré avec une valeur de 3389.

Étape 5. Modifiez la valeur en 3388 et essayez de vous connecter à l"ordinateur distant en utilisant le nouveau port.

Solution 10. Optez pour une alternative de Bureau à distance

Vous ne voulez pas vous embêter avec les problèmes de dépannage de l"erreur "Impossible de se connecter à distance à l"ordinateur distant" ? Une solution plus simple est de considérer l"utilisation d"une alternative à Remote Desktop, telle qu"AnyViewer. AnyViewer est un logiciel professionnel de accès à distance qui offre une plateforme sécurisée et conviviale pour gérer plusieurs sessions à distance simultanément.

Voici plusieurs avantages d"AnyViewer par rapport à Remote Desktop :

Compatibilité étendue avec Windows : En plus de Windows Pro et supérieur, AnyViewer est compatible avec une plus large gamme d"éditions de Windows, y compris les éditions Standard et Home, qui ne sont pas prises en charge par Remote Desktop.

Fonctionnalités améliorées : AnyViewer propose une gamme de fonctionnalités supplémentaires en session, notamment le chat textuel, l"affichage en mosaïque, la miroir de l"écran mobile, et bien plus encore, dépassant ce qui est disponible dans Remote Desktop.

Prise en charge de multiples connexions : AnyViewer prend en charge plusieurs connexions sans nécessiter d"outils supplémentaires. Cela signifie que plusieurs utilisateurs peuvent se connecter et contrôler simultanément le même ordinateur distant, ou qu"un utilisateur peut se connecter à plusieurs ordinateurs distants à la fois.

Étape 1. Téléchargez, installez et lancez AnyViewer sur l"ordinateur hôte (l"ordinateur distant) et l"ordinateur client.

Étape 2. Créez un compte AnyViewer et connectez-vous avec le même compte sur les deux ordinateurs. Après la connexion, l"ordinateur sera assigné automatiquement au compte.

Étape 3. Sur votre ordinateur local, cliquez sur "Appareil", faites un clic droit sur l"ordinateur que vous avez besoin d"accéder, et choisissez "Contrôle en un clic". Ensuite, vous pouvez vous connecter à l"ordinateur distant.

Notes:
Si vous choisissez de passer à un plan Professionnel ou Entreprise, vous bénéficierez des privilèges suivants :
➤Limite accrue de connexions simultanées : Assignez plusieurs appareils à un seul compte pour un contrôle sans faille.
➤Sessions simultanées illimitées : Contrôlez plusieurs ordinateurs simultanément depuis un seul appareil.
➤Mode de confidentialité amélioré : Protégez votre vie privée en noircissant l"écran de l"ordinateur distant et en désactivant son clavier et sa souris.
➤Transfert de fichiers ultra-rapide : Transférez un nombre illimité de fichiers à des vitesses allant jusqu"à 10 Mo/s.
➤Gestion améliorée des appareils : Organisez les appareils en groupes et créez des murs d"écran supplémentaires pour une gestion des appareils plus efficace.

Conclusion

En conclusion, rencontrer l"erreur « Le Bureau à distance ne peut pas se connecter à l"ordinateur distant » peut être frustrant, mais comprendre ses causes potentielles et mettre en œuvre des solutions appropriées peut résoudre le problème. Que ce soit en activant l"accès à distance, en ajustant les paramètres du pare-feu, en vérifiant les services RDP, en attribuant des autorisations d"utilisateur ou en explorant des outils alternatifs de bureau à distance comme AnyViewer, il existe différentes solutions à explorer. En suivant ces étapes avec diligence et en les adaptant à votre scénario spécifique, vous pouvez résoudre efficacement les problèmes de connectivité, garantissant un accès à distance fluide à l"ordinateur souhaité.