[تم التصحيح]

خطأ مصادقة RDP: الوظيفة المطلوبة غير مدعومة

عند استخدام اتصال Windows Remote Desktop Connection للاتصال بجهاز كمبيوتر آخر عن بُعد، ليس من غير المألوف فشل الاتصال بجهاز Windows البعيد مع ظهور خطأ التالي:

• حدث خطأ في عملية المصادقة.
• الوظيفة المطلوبة غير مدعومة.
• الكمبيوتر البعيد: xxx
• قد يكون ذلك بسبب توصية التشفير الخاصة بمشروع تشفير CredSSP.

كيفية إصلاح خطأ RDP - الوظيفة المطلوبة غير مدعومة

كما يوحي خطأ مصادقة RDP، يحدث هذا الخطأ بسبب توصية تشفير CredSSP. بشكل محدد، عندما يتم تحديث أحد جهازي الكمبيوتر العاملين بنظام Windows، ويتم إصلاح الثغرة الخطيرة في بروتوكول CredSSP ولا يتم تحديث الجهاز الآخر، يحدث خطأ مصادقة سطح المكتب عن بُعد ولا يمكنك الاتصال بجهاز كمبيوتر مع نسخة ضعيفة من CredSSP.

لإصلاح خطأ سطح المكتب عن بُعد "الوظيفة المطلوبة غير مدعومة"، يمكنك تحديث الكمبيوتر الذي يعمل بنسخة ضعيفة من CredSSP أو تجربة إصلاح واحد أو أكثر في المحتوى التالي.

الإصلاح رقم 1: تعطيل مصادقة المستوى الشبكي في إعداد سطح المكتب عن بُعد

يمكنك تعطيل مصادقة المستوى الشبكي (NLA) لسطح المكتب عن بُعد على الكمبيوتر البعيد الذي يعمل بنظام Windows 11/10/8.1/8/7.

ملاحظة: يكمل الـ NLA مصادقة المستخدم قبل إنشاء اتصال سطح مكتب عن بُعد ويساعد في حماية الكمبيوتر البعيد من مستخدمين وبرامج ضارة.

الخطوة 1. اضغط على "Windows" و "R" معًا لفتح مربع الـ Run، ثم ادخل "sysdm.cpl" واضغط على Enter لفتح نافذة "خصائص النظام".

الخطوة 2. انتقل إلى "عن بُعد"، ثم ابحث عن "السماح بالاتصالات فقط من أجهزة تعمل بـ سطح المكتب عن بُعد مع مصادقة المستوى الشبكي (موصى به)" وقم بإلغاء التأشيرة عليها.

الخطوة 3. انقر على "تطبيق" وحاول الاتصال مرة أخرى.

الإصلاح رقم 2: تغيير مستوى الحماية إلى الضعيف من خلال سياسة المجموعة

إذا كان من الغير ممكن بالنسبة لك تحديث نظام التشغيل أو إلغاء تحديد "السماح فقط بالاتصالات من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بتقنية Remote Desktop مع مصادقة على مستوى الشبكة"، فيمكنك تغيير إعدادات الكمبيوتر المحلي للسماح باتصال غير آمن مؤقتًا.

الخطوة 1. اضغط على "Windows" و "R" معًا لفتح مربع "Run" واكتب "gpedit.msc"، ثم اضغط على "Enter" لفتح نافذة "Group Policy Editor".

الخطوة 2. انتقل إلى "Computer Configuration" > "Administrative Templates" > "System" > "Credentials Delegation" في الجانب الأيسر من نافذة Group Policy Editor.

الخطوة 3. اختر "Enabled" وحدد "Vulnerable" من "Protection Level"، ثم انقر على "OK".

حول مستويات الحماية الثلاث:

• Force Updated Clients: أعلى مستوى للحماية، يتطلب تطبيق التحديث على جميع العملاء الذين تعتزم التواصل مع CredSSP.
• Mitigated: يحظر تطبيقات مثل RDC الاتصال بالخوادم التي ليست بها التحديث.
• Vulnerable: أدنى مستوى للحماية، يسمح لك بالاتصال بخادم بعيد باستخدام RDP وتعريض الخوادم للهجمات.

إصلاح 3. تغيير مستوى الحماية إلى "Vulnerable" من محرر السجل

يمكنك أيضًا محاولة تغيير مستوى الحماية إلى "Vulnerable" من محرر السجل لحل خطأ المصادقة نتيجة توصية التشفير ببروتوكول CredSSP. يرجى اتباع الخطوات التالية للتعديل.

الخطوة 1. اضغط على مفتاح "Windows" و "R" معًا لفتح مربع الأمر، واكتب "regedit" لفتح "Registry Editor".

الخطوة 2. انتقل إلى المسار التالي:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\CredSSP\Parameters.

,لا يتطلب ترجمة المحتوى أعلاه أي تعديلات على الروابط الموجودة في سمة href لعلامة HTML a وقيمة سمة src لعلامة img. لا يلزم ترجمة المحتوى الموجود في {{}}. لا تترجم الأحرف اليونيكود. لا تقم بترجمة أو تعديل هياكل HTML وسماتها.

الخطوة 3. انقر مرتين على " AllowEncryptionOracle " في الجانب الأيمن من النافذة وقم بتعيين القيمة إلى 2 لتعيين مستوى الحماية إلى غير مؤمن.

ملاحظة: يشير "0" إلى "قوة عملاء محدثين", "1" يعني "متمتع" و 2 يعني "غير مؤمن".

إصلاح 4. إزالة التحديثات البديلة

يحدث هذا المشكلة عادة بعد تحديث ويندوز ، يمكنك إزالة التحديثات البديلة لحل خطأ المصادقة على RDP المطلوب ليس مدعومًا.

الخطوة 1. افتح مربع التشغيل عن طريق الضغط على زر Windows و R ، ثم أدخل " appwiz.cpl " لفتح نافذة " برامج وميزات ".

الخطوة 2. انقر فوق " عرض التحديثات المثبتة " على الجانب الأيسر من النافذة لفتح نافذة " التحديثات المثبتة ".

الخطوة 3. ابحث عن تحديث KB4103727 أو KB4103718  وانقر مرتين عليه لإلغاء التثبيت.

حل سهل لخطأ RDP "الوظيفة المطلوبة غير مدعومة"

إذا لم تتمكن جميع الإصلاحات من التعامل مع خطأ المصادقة على RDP ، فمن المستحسن تطبيق برامج تحكم عن بُعد الجهاز المضيف من طرف ثالث. انقر فوق الزر وقم بتنزيله على الكمبيوتر.

ملاحظة: يمكنك بدء التحكم عن بُعد من iOS/Android عبر AnyViewer.

,ترجم النص أعلاه إلى العربية. لا يجب ترجمة محتوى القيمة لسمة href لعلامة HTML a ومحتوى القيمة لسمة src لعلامة img. لا يلزم ترجمة المحتوى في {{}}. لا تقم بترجمة أحرف Unicode. لا تترجم أو تعدل هياكل HTML وسماتها.

الآن ، تحقق من كيفية استخدامه للوصول عن بُعد إلى جهاز كمبيوتر آخر عبر الإنترنت.

الخطوة 1. قم بتثبيت التطبيق وتشغيله على أجهزتك. اذهب إلى "تسجيل الدخول" ثم "الاشتراك" لإنشاء حساب AnyViewer ومن ثم تسجيل الدخول إلى الحساب على كل من الأجهزة.

الخطوة 2. اعثر على جهاز الكمبيوتر الذي ترغب في الوصول إليه ، انقر عليه واختر "التحكم عن بُعد".

بسرعة ، يمكنك الاتصال بالكمبيوتر البعيد وإجراء العمليات كما لو كنت جالسًا أمامه.

ملاحظة: إذا كنت ترغب في الوصول إلى جهاز كمبيوتر بعيد لتقديم الدعم الفني مرة واحدة فقط ، يمكنكإرسال طلب تحكم إلى شريكك ويحتاج الشخص في الطرف الآخر إلى قبول الطلب.

الاستنتاج

من المؤكد أنك قد تدرك السبب المحتمل وإصلاحات صحيحة لخطأ المصادقة عن بُعد للمكتب البعيد - لا يتم دعم الوظيفة المطلوبة. ما تحتاج إلى الانتباه إليه هو أن تعطيل NLA أو تغيير مستوى الحماية قد يعرض الخادم للهجوم. لذا ، إذا كان خطأ المصادقة على RDP لا يزال يحدث بعد تحديث أنظمة التشغيل على الكمبيوترين ، فمن الموصى به بشدة استخدام برنامج سطح المكتب عن بُعد المجاني والآمن ، AnyViewer.