هل لا يعمل Quick Assist في Windows 11 أو 10؟ هنا 4 حلول!

لماذا لا يعمل Quick Assist؟

Quick Assist، المتوفر فقط في Windows 10 1607 أو أحدث، يساعدك على التحكم في جهاز كمبيوتر آخر عبر الإنترنت لحل بعض مشاكل الكمبيوتر في Windows 11/10. في بعض الأحيان، قد تجد أن Quick Assist معلق في عملية التحميل، تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft، أو الاتصال. عادةً، يُمكن أن تُسبب خللًا صغيرًا في Quick Assist أو بعض البرامج من طرف ثالث التي تمنع عمله.

كيفية جعل Quick Assist يعمل؟

تم تقديم أربعة حلول لجعله يعمل إذا كنت عالقًا في مشكلة عدم عمل Quick Assist. ليس من الضروري تجربتها واحدة تلو الأخرى، ولكن جرب الحلول الأكثر احتمالًا استنادًا إلى الأسباب المختلفة. أو يمكنك استخدام أداة من طرف ثالث للوصول إلى جهاز كمبيوتر آخر وتقديم الدعم عن بُعد.

الحل الأول. إلغاء تثبيت Quick Assist وإعادة تثبيته

إذا كان Quick Assist يعلق في عملية التحميل أو التسجيل أو الاتصال بسبب خلل ذاتي فيه (يحدث عادةً بعد تحديث)، فإن إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته يمكن أن يكون الطريقة الأكثر فعالية. اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. في Windows 10/11، اضغط على زر "Start" وانقر على "Settings".

الخطوة 2. انقر على "Apps"، وانقر على "Manage optional features" في نافذة "Apps & features".

الخطوة 3. انقر على "Microsoft Quick Assist" وانقر على "Uninstall".

الخطوة 4. بعد الإلغاء، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، انقر على "Add a feature" في نافذة "Manage optional features"؛ ابحث عن "Microsoft Quick Assist" وقم بتثبيته. ثم يمكنك فتح Quick Assist مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل.

الحل الثاني. قم بتشغيل Clean Boot وقم بتشغيل Quick Assist

للاستبعاد احتمالية برامج طرف ثالث تحجب Quick Assist، جرب بدء تشغيل Clean Boot وتشغيل Quick Assist.

الخطوة 1. اضغط على مفتاح "Windows" "R" لفتح نافذة "Run".

الخطوة 2. اكتب "msconfig" وانقر على "موافق" لفتح نافذة "تكوين النظام".

الخطوة 3. انتقل إلى علامة التبويب "عامة" ، وحدد "تشغيل انتقائي" وحدد "تحميل خدمات النظام".

الخطوة 4. انقر على "الخدمات" ، وحدد "إخفاء جميع خدمات Microsoft" ثم يمكنك رؤية الخدمات غير مايكروسوفت ، انقر فوق "تعطيل الكل" لتعطيلها. ثم انقر على "موافق".

الخطوة 5. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وشغل المساعدة السريعة.

الطريقة 3. إنشاء حساب مستخدم جديد

بناءً على ملاحظات العديد من المستخدمين ، فإن إنشاء حساب جديد واستخدام المساعدة السريعة هو فعال جدًا.

الخطوة 1. اضغط على "Windows" و "R" لفتح مربع "Run". اكتب "لوحة التحكم" واضغط على "Enter".

الخطوة 2. في نافذة لوحة التحكم ، ابحث عن "حساب المستخدم" وانقر عليه.

الخطوة 3. في نافذة "إدارة الحسابات" ، انقر فوق "إضافة حساب مستخدم جديد في إعدادات جهاز الكمبيوتر".

الخطوة 4. قم بملء جميع المعلومات الضرورية وانقر على "Next" لإنشاء حساب مستخدم جديد.

الخطوة 5. اضغط على "Ctrl" "Alt" "Del" واختر "تبديل المستخدم" ؛ ثم انتقل إلى حساب المستخدم الجديد المنشأ.

الحل 4. استعادة النظام إلى الحالة السابقة

إذا لم يعمل "Quick Assist" بعد التحديث التلقائي لنظام التشغيل Windows ، يمكنك استعادة نظامك إلى الحالة السابقة.

الخطوة 1. اضغط على مفتاح "Windows" و "R", اكتب "sysdm.cpl" في شريط الإدخال ، واضغط على Enter.

الخطوة 2. اذهب إلى علامة "الحماية النظامية" ، وانقر على "استعادة النظام". في نافذة "استعادة النظام" ، انقر على "Next". ثم اتبع التعليمات لإكمال العملية بأكملها.

حل مبتكر لمشكلة عدم عمل Quick Assist

تعبت من إصلاح مشكلة عدم عمل Microsoft Quick Assist في Windows 10 أو Windows 11؟ ماذا لو جربت بدائل Quick Assist المستقرة والآمنة، مثل AnyViewer؟ يوفر اتصالًا عن بُعد مستقرًا وسريعًا ويمكن أن يعمل مع المزيد من أنظمة تشغيل Windows (من Windows 7 إلى Windows 11 ، من Server 2012 R2 إلى Windows Server 2022). ما هو أكثر من ذلك ، يمكنك استخدامه لتقديم دعم عن بُعد ليس فقط بحضور المساعدة ولكن أيضًا دعمًا عن بُعد بدون حضور. حمل مجانًا بديل Quick Assist ، قم بتثبيته وتشغيله على كلا الجهازين. لتقديم الدعم من جهاز محمول ، يمكنك تنزيل تطبيق محمول AnyViewer.

الخيار 1. دعم عن بعد بحضور

للاتصال بجهاز كمبيوتر آخر للمساعدة في حل مشاكل الكمبيوتر لمرة واحدة فقط وهناك شخص آخر في الطرف الآخر لقبول طلبك ، يمكنك اختيار الوصول بالمساعدة.

الخطوة 1. على جهاز الكمبيوتر الذي تحتاج إلى الوصول إليه ، ابحث عن معرف الجهاز الخاص به.

الخطوة 2. على الكمبيوتر الخاص بك ، قم بإنشاء حساب وتسجيل الدخول إلى حساب AnyViewer ، اكتب معرف الكمبيوتر البعيد ، اختر "التحكم البعيد" وانقر على "Connect".

ملاحظة: إذا كنت بحاجة فقط إلى نقل الملفات بين جهازين كمبيوتر، اختر "نقل الملفات" وانقر على "اتصال".

الخطوة 3. اختر "إرسال طلب تحكم لشريكك" وانقر على "حسنًا".

الخطوة 4. سيتلقى الشخص الموجود في الجهة الأخرى طلبًا. إذا تم اختيار "السماح"، ستقوم بالتحكم عن بُعد في تلك الآلة. وإلا، ستفشل الاتصال.

بعد ذلك، يمكنك رؤية شاشة الكمبيوتر البعيد وحل المشاكل عليها.

الخيار 2. الدعم عن بُعد غير المراقب

إذا كان الشخص الذي يحتاج لمساعدتك ليس جالسًا أمام الكمبيوتر لقبول طلبك، يمكنك اختيار الوصول البُعدي غير المراقب ثم تقديم الدعم.

المرحلتان الأولى هما كمرحلتين الخطوة الأولى في الخيار 1. ثم اختر إدخال رمز أمان واكتب رمز الأمان المؤقت للكمبيوتر البعيد للتحكم فيه. ثم انقر على "موافق". أو قم بتسجيل الدخول إلى نفس حساب AnyViewer على كل من الكمبيوترين ومن ثم بدء التحكم بنقرة واحدة.

✍ ملاحظة: يُوصى بالترقية إلى Professional أو Enterprise، بحيث يمكنك الاستمتاع بميزات متقدمة، بما في ذلك جودة صورة عالية، والوصول إلى الأجهزة البعيدة في وضع الخصوصية، وما إلى ذلك.

الاستنتاج

ما العمل عندما لا يعمل Quick Assist؟ هل تقوم بإلغاء تثبيته وإعادة تثبيته؟ أم تستعيد نظام التشغيل إلى حالته السابقة؟ أو تبديل إلى أداة سطح المكتب البعيدة الأخرى التي توفر خيارات أكثر وسهلة للغاية في الاستخدام؟ بالتأكيد لديك إجابتك الخاصة.