يعد هذا المنشور دليلاً شاملاً خطوة بخطوة حول حل مشكلة "القطع عن شبكة برنامج سطح المكتب البعيد". إذا واجهت هذه المشكلة أثناء استخدام برنامج سطح المكتب البعيد، ستساعدك الحلول الثمانية التالية في حلها. تابع القراءة للحصول على تعليمات مفصلة.
مرحباً. أواجه مشكلة في الاتصال بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 عن بُعد. رسالة الخطأ التي تظهر لي هي "تم قطع الاتصال بالشبكة." هل يمكن لأي شخص مساعدتي في إصلاح هذا؟ شكراً!"
- سؤال من مستخدم
تتيح برامج سطح المكتب البعيد للمستخدمين الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الأخرى عن بُعد. ومع ذلك، يواجه المستخدمون أحياناً مشكلات مثل عدم القدرة على الاتصال بالشبكة. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة مثل الأجهزة غير المتوافقة، أو إعدادات جدار الحماية غير الصحيحة، أو التثبيت غير السليم. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعالجة هذه المشكلة دون ذكر برنامج معين.
إليك ثمانية حلول مجربة لحل مشكلة "فصل الاتصال عن شبكة برامج سطح المكتب البعيد". جربها بالترتيب لتحديد المشكلة وحلها.
إذا كنت تواجه مشكلة انقطع اتصال برامج سطح المكتب البعيد عن شبكة برامج سطح المكتب البعيد، فأول ما يجب فعله هو التحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت لديك مستقراً.
الخطوة 1. اضغط على Win + R، واكتب "cmd" وانقر فوق موافق.
الخطوة 2. قم بتشغيل الأمر "ping -t 8.8.8.8" للتحقق من قيمة الوقت. إذا كانت الإحصائيات تتقلب بشكل كبير، فقد يحتاج اتصال الإنترنت لديك إلى بعض المساعدة.
قد تمنع إعدادات جدار حماية Windows أحياناً التطبيقات من العمل بشكل صحيح على جهازك. قد يساعد السماح ببرامج سطح المكتب البعيد عبر جدار حماية Windows في حل المشكلة.
الخطوة 1. افتح لوحة التحكم وانتقل إلى النظام والأمان > جدار حماية Windows Defender. انقر فوق السماح لتطبيق أو ميزة عبر جدار حماية Windows Defender في الجزء الأيسر.
الخطوة 2. انقر فوق "تغيير الإعدادات"، وحدد موقع التطبيق، واضبط علامة اختيار في المربع المجاور له. ثم انقر فوق موافق.
IPv6 هو بروتوكول اتصال يوفر آلية تحديد وتحديد مواقع لأجهزة الكمبيوتر على الشبكات. وفقاً لبعض المستخدمين، يمكن أن يؤدي إيقاف تشغيل IPv6 إلى حل المشكلة.
الخطوة 1. انتقل إلى لوحة التحكم > الشبكة وإنترنت > مركز الشبكة والمشاركة. انقر فوق تغيير إعدادات المحول.
الخطوة 2. انقر نقراً مزدوجاً فوق اتصال الشبكة الخاص بك وحدد خصائص.
الخطوة 3. قم بإلغاء تحديد بروتوكول الإنترنت الإصدار 6 (TCP/IPv6) وانقر فوق موافق.
تأكد من تحديث برامج سطح المكتب البعيد الخاصة بك باتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1. قم بتشغيل التطبيق، وقم بتسجيل الدخول إذا لزم الأمر، وافتح الإعدادات.
الخطوة 2. ابحث عن خيار للتحقق من وجود تحديثات، وقم بتثبيت أي تحديثات متوفرة.
يمكنك أيضاً تعيين خيار التحديث التلقائي بدلاً من تحديث البرنامج يدوياً.
في الإعدادات، انقر فوق الأمان في الجزء الأيسر. تحت قسم التحديث ، حدد تمكين التحديث التلقائي - القناة الرئيسية.
قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية مؤقتاً، حيث قد يتعارض مع الاتصال.
افتح برنامج مكافحة الفيروسات. على اليسار، انقر فوق الأيقونة المناسبة، ثم انقر فوق علامة تبويب إعدادات الأمان لتعطيل الحماية.
في بعض الأحيان، يمكن أن يصبح الاتصال البعيد غير موثوق به بسبب تلف ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS المحلية. إذا كان الأمر كذلك، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS لتمكين جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الاتصال بالضيف.
الخطوة 1. اضغط على Win + R، وأدخل "cmd" واضغط على موافق (OK).
الخطوة 2. أدخل الأوامر التالية واحدًا تلو الآخر.
في بعض الأحيان، يمكن أن تتسبب البرامج الخارجية في تعطل التطبيقات. لحل هذه المشكلة، قم بتشغيل تمهيد نظيف للتحقق من أن نظام التشغيل الخاص بك يتم تحميله فقط مع ملفات النظام الضرورية وبرامج تشغيل الأجهزة.
الخطوة 1. لفتح تطبيق تكوين النظام (System Configuration)، اضغط على Win + R، واكتب "msconfig" واضغط على موافق (OK).
الخطوة 2. اذهب إلى علامة التبويب عام (General)، واقترن بـ بدء التشغيل الانتقائي (Selective startup)، وقم بتحديد خيار تحميل خدمات النظام (Load system services).
الخطوة 3. اذهب إلى علامة التبويب الخدمات (Services)، وحدد خيار إخفاء كافة خدمات Microsoft، وانقر فوق تعطيل الكل (Disable all)، وانقر فوق موافق (OK).
إذا استنفدت الحلول السبعة المذكورة أعلاه لمشكلة "قطع الاتصال بشبكة برنامج سطح المكتب البعيد" وما زلت تواجه المشكلة، فقد حان الوقت للتفكير في بديل. أحد هذه البدائل هو AnyViewer، وهو برنامج سطح مكتب بعيد مخصص لتقديم أداء ممتاز مع اتصالات خالية من الأخطاء، وعمليات بديهية، ومجموعة متنوعة من الميزات المجانية.
تتمثل الميزة الكبيرة لـ AnyViewer في خدمته المجانية، المتاحة للاستخدام الشخصي والتجاري عن بُعد. على عكس برامج سطح المكتب البعيد الأخرى، والتي تكون مجانية للاستخدام الخاص فقط وتغلق الاتصالات بمجرد اكتشاف الاستخدام التجاري، يقدم AnyViewer خدمة مجانية لأي نوع من الاستخدام. هذا يجعله مناسبًا بشكل خاص لأصحاب الشركات الصغيرة الذين يعملون بميزانية محدودة.
قم بتنزيل AnyViewer على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك، ويمكنك بدء جلسة عن بُعد بسرعة.
الخطوة 1. افتح AnyViewer على الجهاز المُضيف، وانقر على تسجيل لإنشاء حساب جديد، ثم سجل الدخول.
الخطوة 2. سجل الدخول إلى AnyViewer على جهاز العميل باستخدام نفس معلومات تسجيل الدخول الخاصة بالمُضيف.
الخطوة 3. انتقل إلى واجهة الجهاز للاطلاع على قائمة أجهزتك المعيّنة. انقر على الكمبيوتر الذي تريد الاتصال به ثم انقر على التحكم بنقرة واحدة.
ملاحظات:
بالنسبة للشركات المتوسطة والكبيرة، يُنصح بالترقية إلى خطة احترافية (Professional) أو مؤسسية (Enterprise) للوصول إلى امتيازات إضافية:
➤زيادة حد أجهزة تسجيل الدخول: تعيين عدة أجهزة لحساب واحد لتحكم سلس.
➤جلسات متزامنة غير محدودة: التحكم في عدة أجهزة كمبيوتر في وقت واحد من جهاز واحد.
➤وضع الخصوصية المحسّن: حماية خصوصيتك من خلال تعتيم شاشة الكمبيوتر البعيد وتعطيل لوحة المفاتيح والماوس الخاصين به.
➤نقل الملفات بسرعات عالية: نقل عدد غير محدود من الملفات بسرعات تصل إلى 10 ميجابايت/ثانية.
➤إدارة محسّنة للأجهزة: تنظيم الأجهزة في مجموعات وإنشاء جدران شاشات إضافية لإدارة أجهزة أكثر كفاءة.
في الختام، قد يكون مواجهة خطأ "القطع عن شبكة برنامج سطح المكتب البعيد" مزعجاً، ولكن هناك عدة حلول فعالة لحله. بدءاً من التحقق من اتصالك بالإنترنت وحتى تحديث برنامج سطح المكتب البعيد وتعطيل IPv6، غالباً ما يمكن أن تؤدي هذه الخطوات إلى استعادة الاتصال بسرعة.
تذكر أيضاً النظر في بدائل مثل AnyViewer، خاصةً إذا استمرار واجهتك للمشاكل. يوفر AnyViewer حلاً موثوقاً ومجانياً لسطح المكتب البعيد ومناسباً لمختلف الاحتياجات، بما في ذلك الاستخدام التجاري. من خلال تطبيق هذه الحلول واستكشاف البدائل عند الضرورة، يمكنك ضمان تجارب وصول عن بُعد أكثر سلاسة.