Bài viết này là hướng dẫn toàn diện từng bước về cách giải quyết sự cố "Mất kết nối với mạng phần mềm màn hình nền từ xa". Nếu bạn gặp sự cố này khi đang sử dụng phần mềm màn hình nền từ xa, tám giải pháp được cung cấp sau đây sẽ giúp bạn khắc phục. Hãy tiếp tục đọc để xem hướng dẫn chi tiết.
Xin chào. Tôi đang gặp sự cố khi kết nối với một máy tính Windows 10 từ xa. Thông báo lỗi tôi thấy là 'Disconnected from the network.' Có ai có thể giúp tôi khắc phục điều này không? Cảm ơn!”
- Câu hỏi từ một người dùng
Phần mềm Điều khiển Từ xa cho phép người dùng truy cập máy tính và các thiết bị khác từ xa. Tuy nhiên, đôi khi người dùng gặp phải các sự cố như không thể kết nối với mạng. Điều này có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau như phần cứng không tương thích, cài đặt tường lửa không chính xác hoặc cài đặt không đúng cách. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề này mà không đề cập đến một phần mềm cụ thể nào.
Dưới đây là tám giải pháp đã được chứng minh để giải quyết sự cố "Disconnected from the remote desktop software network". Hãy thử chúng theo thứ tự để xác định và giải quyết vấn đề.
Nếu bạn gặp tình trạng phần mềm điều khiển từ xa ngắt kết nối khỏi mạng phần mềm điều khiển từ xa, điều đầu tiên cần làm là kiểm tra xem kết nối Internet của bạn có ổn định hay không.
Bước 1. Nhấn Win + R, nhập “cmd” và nhấp vào OK.
Bước 2. Chạy lệnh "ping -t 8.8.8.8" để xác minh giá trị thời gian. Nếu các thống kê dao động mạnh, kết nối Internet của bạn có thể cần được hỗ trợ.
Cài đặt Tường lửa Windows đôi khi có thể ngăn các ứng dụng hoạt động bình thường trên thiết bị của bạn. Cho phép phần mềm điều khiển từ xa đi qua Tường lửa Windows có thể giúp giải quyết sự cố.
Bước 1. Khởi chạy Control Panel và đi tới System and Security > Windows Defender Firewall. Nhấp vào Allow an app or feature through Windows Defender Firewall ở ngăn bên trái.
Bước 2. Nhấp vào "Change settings", tìm ứng dụng và đánh dấu vào hộp kiểm bên cạnh. Sau đó nhấp vào OK.
IPv6 là một giao thức truyền thông cung cấp cơ chế định danh và định vị cho máy tính trên mạng. Theo một số người dùng, việc tắt IPv6 có thể giải quyết được sự cố.
Bước 1. Điều hướng đến Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center. Nhấp vào Change adapter settings.
Bước 2. Nhấp đúp vào kết nối mạng của bạn và chọn Properties.
Bước 3. Bỏ chọn Internet Protocol Version 6 và nhấp vào OK.
Đảm bảo phần mềm Remote Desktop của bạn được cập nhật bằng cách làm theo các bước sau:
Bước 1. Khởi chạy ứng dụng, đăng nhập nếu được yêu cầu và mở Cài đặt (Settings).
Bước 2. Tìm tùy chọn kiểm tra bản cập nhật và cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn.
Bạn cũng có thể thiết lập tùy chọn tự động cập nhật thay vì cập nhật phần mềm thủ công.
Trong Settings, nhấp vào Security ở khung bên trái. Dưới phần Update , hãy đánh dấu vào Enable Auto-Update - Main Channel.
Tạm thời tắt phần mềm diệt virus của bên thứ ba, vì nó có thể đang làm gián đoạn kết nối.
Mở phần mềm diệt virus. Ở bên trái, nhấp vào biểu tượng phù hợp, sau đó nhấp vào tab cài đặt khiên bảo vệ để tắt tính năng bảo vệ.
Đôi khi kết nối từ xa có thể trở nên không ổn định do bộ nhớ đệm DNS cục bộ bị hỏng. Trong trường hợp đó, bạn có thể xóa bộ nhớ đệm DNS để cho phép máy tính kết nối với máy chủ.
Bước 1. Nhấn Win + R, nhập “cmd” và nhấn OK.
Bước 2. Nhập lần lượt các lệnh sau.
Đôi khi, các chương trình của bên thứ ba có thể làm ứng dụng bị lỗi. Để khắc phục điều này, hãy chạy Khởi động sạch để xác minh rằng hệ điều hành của bạn chỉ tải các tệp hệ thống và trình điều khiển thiết bị cần thiết.
Bước 1. Để mở ứng dụng System Configuration , nhấn Win + R, gõ “msconfig” và nhấn OK.
Bước 2. Chuyển đến thẻ General , tích chọn Selective startup, và đánh dấu Load system services.
Bước 3. Chuyển đến thẻ Services , đánh dấu tùy chọn Hide all Microsoft services, nhấp vào Disable all, và nhấp vào OK.
Nếu bạn đã thử hết bảy cách khắc phục lỗi "Ngắt kết nối khỏi mạng phần mềm máyδ để bàn từ xa" ở trên mà vẫn gặp sự cố, có lẽ đã đến lúc cân nhắc một giải pháp thay thế. Một giải pháp thay thế như vậy là AnyViewer, phần mềm máy tính từ xa chuyên mang lại hiệu suất xuất sắc với các kết nối không có lỗi, thao tác trực quan và nhiều tính năng miễn phí.
Một ưu điểm lớn của AnyViewer là dịch vụ miễn phí, có sẵn cho cả mục đích sử dụng từ xa cá nhân và thương mại. Không giống như các phần mềm máy tính từ xa khác, vốn chỉ miễn phí cho mục đích sử dụng riêng tư và chặn kết nối khi phát hiện dùng cho mục đích thương mại, AnyViewer cung cấp dịch vụ miễn phí cho mọi loại sử dụng. Điều này làm cho nó đặc biệt phù hợp với các chủ doanh nghiệp nhỏ hoạt động với ngân sách hạn chế.
Tải xuống AnyViewer trên máy tính của bạn và bạn có thể nhanh chóng bắt đầu phiên làm việc từ xa.
Bước 1. Mở AnyViewer trên thiết bị chủ, nhấp vào Đăng ký để tạo tài khoản mới và đăng nhập.
Bước 2. Đăng nhập vào AnyViewer trên máy tính khách bằng cùng thông tin đăng nhập với thiết bị chủ.
Bước 3. Đi tới giao diện Thiết bị để xem danh sách các thiết bị đã gán của bạn. Nhấp vào máy tính bạn muốn kết nối và nhấp vào Điều khiển bằng một cú nhấp chuột.
Lưu ý:
Đối với các doanh nghiệp vừa và lớn, bạn nên cân nhắc nâng cấp lên gói Professional hoặc Enterprise để truy cập các đặc quyền bổ sung:
➤Tăng giới hạn thiết bị đăng nhập: Gán nhiều thiết bị cho một tài khoản duy nhất để điều khiển liền mạch.
➤Phiên đồng thời không giới hạn: Điều khiển nhiều máy tính đồng thời từ một thiết bị.
➤Chế độ quyền riêng tư nâng cao: Bảo vệ quyền riêng tư của bạn bằng cách làm đen màn hình của PC từ xa và vô hiệu hóa bàn phím cũng như chuột của máy đó.
➤Truyền tệp tốc độ cao: Truyền số lượng tệp không giới hạn với tốc độ lên tới 10 MB/s.
➤Quản lý thiết bị cải tiến: Sắp xếp các thiết bị thành các nhóm và tạo thêm tường màn hình để quản lý thiết bị hiệu quả hơn.
Tóm lại, việc gặp phải lỗi "Đã ngắt kết nối khỏi mạng phần mềm máy tính từ xa" có thể gây khó chịu, nhưng có một số giải pháp hiệu quả để khắc phục. Từ việc kiểm tra kết nối internet đến cập nhật phần mềm máy tính từ xa và tắt IPv6, việc làm theo các bước này thường có thể khôi phục kết nối nhanh chóng.
Hãy nhớ cũng cân nhắc các giải pháp thay thế như AnyViewer, đặc biệt nếu bạn tiếp tục gặp sự cố. AnyViewer cung cấp giải pháp máy tính từ xa miễn phí, đáng tin cậy phù hợp cho nhiều nhu cầu khác nhau, bao gồm cả sử dụng thương mại. Bằng cách thực hiện các giải pháp này và khám phá các lựa chọn thay thế khi cần thiết, bạn có thể đảm bảo trải nghiệm truy cập từ xa mượt mà hơn.