Не работает быстрая помощь в Windows 11 или 10? Вот 4 решения!

Почему не работает Quick Assist?

Quick Assist, доступный только в Windows 10 начиная с версии 1607, помогает управлять другим компьютером через интернет для решения некоторых проблем с компьютером в ОС Windows 11/10. Иногда вы обнаруживаете, что Quick Assist застревает на этапе загрузки, входа в учетную запись Microsoft или соединения. Обычно такое неработоспособность Quick Assist вызвана незначительной неполадкой в программе или блокировкой ею сторонними программами.

Как заставить Quick Assist работать?

Предлагаются четыре варианта решения проблемы с неработающим Quick Assist. Необязательно пробовать их по очереди, но попробуйте наиболее вероятные варианты решения в зависимости от причин. Или вы можете использовать стороннее приложение для доступа к другому компьютеру и предоставления удаленной поддержки.

Решение 1. Удаление и повторная установка Quick Assist

Если Quick Assist застрял на этапе загрузки, входа или соединения из-за собственной неполадки (чаще всего это происходит после обновления), наиболее эффективным способом может быть его удаление и повторная установка. Выполните следующие действия:

Шаг 1. В Windows 10/11 нажмите меню «Пуск» и выберите «Настройки».

Шаг 2. Нажмите «Приложения», а затем «Управление необязательными функциями» в окне «Приложения и компоненты».

Шаг 3. Выберите «Microsoft Quick Assist» и нажмите «Удалить».

Шаг 4. После удаления перезагрузите компьютер, нажмите «Добавить функционал» в окне «Управление необязательными функциями», найдите и установите «Microsoft Quick Assist». Затем вы можете снова открыть Quick Assist и убедиться, что он работает.

Решение 2. Создайте безопасную загрузку и запустите Quick Assist

Чтобы исключить возможность блокировки Quick Assist сторонними программами, попробуйте выполнить безопасную загрузку и запустить Quick Assist.

Шаг 1. Нажмите «Windows» «R», чтобы открыть диалоговое окно «Выполнение».

Шаг 2. Введите «msconfig» и нажмите «OK», чтобы открыть окно «Конфигурация системы».

Шаг 3. Перейдите на вкладку «Общее», выберите «Выборочная загрузка» и установите флажок «Загружать системные службы».

Шаг 4. Нажмите «Службы», установите флажок «Скрыть службы Microsoft», затем вы увидите службы сторонних производителей, нажмите «Отключить все», чтобы отключить их. Затем нажмите «OK».

Шаг 5. Перезагрузите компьютер и запустите Быструю помощь.

Метод 3. Создание новой учетной записи

На основе отзывов многих пользователей создание новой учетной записи и использование Быстрой помощи очень эффективны.

Шаг 1. Нажмите «Windows» и «R», чтобы открыть окно «Выполнить». Введите «control panel» и нажмите Enter.

Шаг 2. В окне Панели управления найдите «Учетные записи пользователей» и нажмите на нее.

Шаг 3. В окне «Управление учетными записями» нажмите «Добавить нового пользователя в настройках ПК».

Шаг 4. Заполните все необходимую информацию и нажмите «Далее», чтобы создать новую учетную запись пользователя.

Шаг 5. Нажмите «Ctrl» «Alt» «Del» и выберите «Переключить пользователя», затем переключитесь на только что созданную учетную запись пользователя.

Решение 4. Восстановление системы к предыдущему состоянию

,Переведите приведенный выше контент на русский язык. Контент, который нужно перевести, не переводите значения атрибута href тега a и значения атрибута src тега img. Необходимо оставить без изменений контент внутри символов {{}}. Юникод-символы не нужно переводить. Не переводите и не изменяйте структуры HTML и их атрибуты.

Если Quick Assist по-прежнему не работает, и проблема возникает после обновления Windows, вы можете восстановить систему до прежнего состояния.

Шаг 1. Нажмите клавишу "Windows" и "R", введите "sysdm.cpl" в строку ввода и нажмите Enter.

Шаг 2. Перейдите на вкладку "System Protection" и нажмите "System Restore". В окне "System Restore" нажмите "Next". Затем следуйте инструкциям, чтобы завершить весь процесс.

Хитрый способ решения проблемы с работой Quick Assist

Устали решать проблему с неработающим Quick Assist от Microsoft в Windows 10 или Windows 11? Почему бы не попробовать стабильную и безопасную альтернативу Quick Assist - AnyViewer? Она предлагает стабильное и быстрое удаленное подключение и может работать с более новыми версиями Windows (от Windows 7 до Windows 11; от Server 2012 R2 до Windows Server 2022). Более того, вы можете использовать его не только для оказания находящейся под вашим контролем удаленной поддержки, но и для удаленной ненаблюдаемой поддержки. Бесплатно скачайте альтернативу Quick Assist, установите ее и запустите на обоих устройствах. Чтобы оказывать поддержку с мобильного устройства, вы можете загрузить мобильное приложение AnyViewer.

Вариант 1. Удаленная поддержка со взаимодействием

Чтобы подключиться к другому компьютеру для разового устранения проблем с ПК и если на другом конце есть человек, готовый принять ваш запрос, вы можете выбрать соединение со взаимодействием.

Шаг 1. На ПК, к которому вам нужен доступ, найдите его идентификатор устройства.

Шаг 2. На вашем компьютере зарегистрируйтесь и войдите в аккаунт AnyViewer, введите ID удаленного компьютера, выберите "Удаленное управление" и нажмите "Подключиться".

Примечание: Если вам нужно только передавать файлы между двумя компьютерами, выберите "Передача файлов" и нажмите "Подключиться".

Шаг 3. Выберите "Отправить запрос управления вашему партнеру" и нажмите "ОК".

Шаг 4. Человек на другом конце получит запрос. Если выбрано "Разрешить", вы сможете удаленно управлять этим компьютером. В противном случае соединение не установится.

После этого вы увидите экран удаленного компьютера и сможете решать на нем проблемы.

Вариант 2. Оказание удаленной поддержки без присутствия пользователя

Если нуждающийся в вашей помощи человек не находится перед компьютером, чтобы принять ваш запрос, можно выбрать удаленный доступ без присутствия и затем предложить поддержку.

Первые два шага идентичны первым двум шагам варианта 1. Затем выберите Ввести код безопасности и введите временный код безопасности удаленного ПК для управления им. Затем нажмите "ОК". Или войдите в то же учетную запись AnyViewer на обоих компьютерах и затем запустите управление одним щелчком.

✍ Примечание: Рекомендуется перейти на Professional или Enterprise, чтобы воспользоваться дополнительными функциями, включая высококачественное изображение, доступ к удаленным устройствам в режиме конфиденциальности и т. д.

Заключение

Что делать, если Quick Assist не работает? Удалить и установить заново? Восстановить операционную систему в предыдущем состоянии? Или просто перейти к другой утилите удаленного рабочего стола, которая предлагает больше выбора и проста в использовании? Уверены, что у вас есть свой ответ.