Программа удаленного рабочего стола — один из самых популярных инструментов удаленного доступа. В этой статье рассматриваются семь решений для устранения неполадок в Windows 11 и 10. Если вы столкнулись с этой проблемой, попробуйте предложенные способы.
Я пользуюсь программой для удаленного рабочего стола уже несколько лет, проблем не возникало. После установки Windows 11 на мой основной ПК я могу с него подключаться к другим компьютерам (на всех установлена Windows 10), где у меня также установлена программа для удаленного рабочего стола. Но с компьютеров под управлением Windows 10 мой ПК с Windows 11 отображается как оффлайн, и подключиться к нему невозможно. Это сильно раздражает, и я не знаю, как это исправить.
- Вопрос с Reddit
Почему программа для удаленного рабочего стола не работает в Windows 11 и 10? Причины могут быть разными. Это может быть связано с тем, что серверы программы для удаленного рабочего стола в настоящее время отключены или находятся на обслуживании. Также причиной может быть проблема совместимости программы для удаленного рабочего стола.
Но не беспокойтесь. Некоторые общие решения могут помочь вам исправить неполадки в работе программы для удаленного рабочего стола в Windows 11 и 10. Попробуйте их по очереди.
Для каждого продукта постоянно выпускаются новые версии для исправления предыдущих или существующих ошибок. Поэтому убедитесь, что у вас установлена самая новая версия программы для удаленного рабочего стола.
Шаг 1. Запустите программу для удаленного рабочего стола на своем компьютере. Нажмите на четыре горизонтальные линии и выберите Настройки.
Шаг 2. Перейдите в раздел О программе и проверьте версию, чтобы убедиться, что у вас установлена последняя.
Шаг 3. На левой панели выберите Безопасность. На правой панели прокрутите параметры и выберите Обновления. Чтобы приложение оставалось актуальным, должен быть выбран параметр Включить автообновление — Основной канал
Второе решение заключается в полной переустановке программы. Иногда чистая установка — лучшее решение для устранения любых неполадок.
Шаг 1. Откройте Панель управления > Программы > Программы и компоненты, нажмите правой кнопкой мыши на программу для удаленного рабочего стола > Удалить.
Шаг 2. Загрузите программу для удаленного рабочего стола с официального сайта.
На всякий случай проверьте, не мешает ли работе программы для удаленного рабочего стола настройка брандмауэра.
Шаг 1. Перейдите в раздел Система и безопасность > Брандмауэр Защитника Windows в Панели управления. На левой панели выберите Разрешить приложение или компонент через брандмауэр Защитника Windows.
Шаг 2. Нажмите Изменить параметры, найдите и отметьте галочкой программное обеспечение для удаленного рабочего стола, затем нажмите OK.
Иногда антивирусное ПО может создавать помехи, нарушая работу программы, из-за чего возникает проблема с неработающим удаленным рабочим столом. Поэтому выйдите из антивирусной программы перед использованием ПО для удаленного рабочего стола в Windows 11 и 10.
Вы также можете проверить, не блокируют ли программу вирусы или вредоносное ПО.
Шаг 1. Нажмите клавиши Win + I, чтобы открыть Параметры Windows. Нажмите Обновление и безопасность.
Шаг 2. Перейдите по пути: Защитник Windows > Открыть Центр безопасности Защитника Windows > Защита от вирусов и угроз. Нажмите Быстрое сканирование.
Шаг 3. Выберите Полное сканирование и нажмите Сканировать сейчас.
Шаг 4. Дождитесь завершения сканирования и удалите вирусы или вредоносное ПО в соответствии с инструкциями. После этого перезагрузите компьютер.
Если проблема не устранена даже после применения вышеуказанных решений, посетите страницу справки по программному обеспечению для удаленного рабочего стола и обратитесь в службу поддержки. Опишите всю ситуацию и предпринятые вами шаги для решения проблемы; это поможет им лучше понять ситуацию и оказать вам помощь.
Последний вариант — прибегнуть к альтернативному ПО для удаленного рабочего стола, например AnyViewer. Подобно ПО для удаленного рабочего стола, AnyViewer представляет собой программу, предоставляющую услуги удаленного доступа. С другой стороны, AnyViewer бесплатен для личного и коммерческого использования, в то время как программы для удаленного рабочего стола взимают плату за коммерческое использование. Именно поэтому это лучшая альтернатива ПО для удаленного рабочего стола.
Шаг 1. Установите и запустите AnyViewer на обоих компьютерах. Перейдите в раздел Вход и нажмите Регистрация. (Если вы уже зарегистрировались на официальном сайте, вы можете войти напрямую.)
Шаг 2. Заполните регистрационные данные и нажмите Регистрация, чтобы создать учетную запись AnyViewer.
Шаг 3. После этого вы увидите, что успешно вошли в AnyViewer. Ваше устройство будет автоматически привязано к учетной записи, в которую вы вошли.
Шаг 4. Войдите в одну и ту же учетную запись AnyViewer на обоих компьютерах. Затем вы сможете установить неудаленное удаленное подключение, нажав Управление в один клик после перехода в раздел Устройство и выбора компьютера, к которому вы хотите получить доступ.
Примечание: Если вы можете обновить свою учетную запись до тарифа Professional или Enterprise, вам будут доступны расширенные права. Вы сможете подключать больше устройств. Кроме того, вы сможете подключаться к другому компьютеру в режиме конфиденциальности, который позволяет затемнять экран и блокировать мышь и клавиатуру удаленного компьютера.
В этой статье в основном рассматриваются 7 решений для устранения неполадок в работе программ для удаленного рабочего стола в Windows 11 и 10. Если первые шесть решений не помогли, рекомендуется использовать лучшую альтернативу программного обеспечения для удаленного рабочего стола — AnyViewer. С ним вы получите плавные и стабильные удаленные подключения.