Dit artikel is een handleiding voor het oplossen van problemen met 'TeamViewer protocol negotiation failed'. We bieden u zeven oplossingen om dit probleem te verhelpen. Dit artikel helpt u enorm als u met hetzelfde probleem te kampen heeft.
Wanneer ik probeer verbinding te maken met de pc van mijn partner, zie ik vaak de foutmelding 'Protocol negotiation failed. Please try again.' Hoe kan ik de fout met de mislukte protocolonderhandeling in TeamViewer oplossen? Mijn computer gebruikt Windows 10 en de andere pc's hebben Windows 11."
- Vraag van een gebruiker
TeamViewer is software voor extern beheer waarmee u de controle over kunt nemen, bestanden kunt overdragen en tegelijkertijd gesprekken kunt voeren met de externe gebruiker.
Sommige gebruikers klaagden er recent over dat bij het gebruik van TeamViewer om verbinding te maken met de externe computer, de verbinding werd verbroken met de foutmelding "Protocol negotiation failed. Please try again." Dit komt vaak voor wanneer een systeemcomponent, zoals uw antivirussoftware of de Windows Firewall, de verbinding verstoort.
In dit bericht vindt u verschillende oplossingen voor een mislukte protocolonderhandeling in TeamViewer.
Zoals eerder vermeld, kan het probleem te maken hebben met de Windows Firewall. In dit geval moet u TeamViewer handmatig toestaan in de Firewall-instellingen of de Windows Firewall uitschakelen om te controleren of de verbinding lukt.
Stap 1. Om de TeamViewer-service toe te staan in de Windows Firewall, zoekt u naar Een app toestaan via Windows Firewall in de zoekbalk en opent u deze.
Stap 2. Klik op Instellingen wijzigen en vink TeamViewer Remote Control Service aan onder een privé- of openbaar netwerk of beide.
Probeer opnieuw verbinding te maken met uw externe apparaat. Als het nog steeds mislukt, moet u de Windows Firewall uitschakelen.
Stap 1. Open Configuratiescherm en ga naar Systeem en beveiliging > Windows Defender Firewall.
Stap 2. Klik in het linkerdeelvenster op Windows Defender Firewall in- of uitschakelen.
Stap 3. Vink Windows Defender Firewall uitschakelen aan bij zowel de instellingen voor privé- als openbare netwerken. Klik vervolgens op OK om dit toe te passen.
De antivirussoftware beschikt over functies die uw onlineactiviteiten beveiligen en verdachte elementen buiten de deur houden. Deze kenmerken kunnen echter soms problematisch zijn omdat ze dingen te sterk blokkeren. Schakel daarom uw antivirusprogramma van derden tijdelijk uit voordat u een TeamViewer-verbinding probeert tot stand te brengen om te voorkomen dat de TeamViewer-protocolonderhandeling mislukt op Windows 10, 11.
Er is geen verbinding met TeamViewer mogelijk als uw computer is geïnfecteerd met malware en virussen. Daarom kunt u uw computer het beste scannen om te controleren of deze is geïnfecteerd.
Stap 1. Druk op Win + I om Instellingen te openen en klik op Bijwerken en beveiliging.
Stap 2. Ga naar het tabblad Windows-beveiliging en klik op Virus- en bedreigingsbeveiliging.
Stap 3. Klik op Scanopties onder Snelle scan.
Stap 4. Vink Volledige scan aan en klik op Nu scannen.
Stap 5. Wacht tot het proces is voltooid.
Een beschadigde lokale DNS-cache kan het soms problematisch maken om verbinding te maken met een website of server, wat kan resulteren in fouten zoals het mislukken van de TeamViewer-protocolonderhandeling. Als dat het geval is, zorgt het wissen van de DNS-cache in Windows ervoor dat uw computer verbinding kan maken met de host.
Stap 1. Druk op Win + R, typ “cmd” en klik op OK.
Stap 2. Voer de volgende opdrachten één voor één uit:
Een andere actie om het probleem op te lossen is om TeamViewer volledig opnieuw te starten.
Stap 1. Druk op Win + R, typ “services.msc” en druk op OK.
Stap 2. Klik met de rechtermuisknop op TeamViewer in de lijst en klik vervolgens op Opnieuw starten in het menu dat verschijnt.
Een versieconflict tussen uw systeem en het doelsysteem kan ertoe leiden dat u geen externe sessie kunt starten met TeamViewer. Controleer daarom of het programma up-to-date is en of er geen updates hoeft te worden geïnstalleerd.
Stap 1. Open TeamViewer, klik op het menu-icoon en klik op Controleren op nieuwe versie.
Stap 2. Installeer eventuele beschikbare updates en probeer de externe sessie opnieuw te starten.
Stel dat u de nieuwste versie van TeamViewer gebruikt en nog steeds geen besturing op afstand kunt uitvoeren. Probeer dan de software te verwijderen en opnieuw te installeren.
Stap 1. Ga naar Configuratiescherm en klik op Een programma verwijderen onder Programma's.
Stap 2. Zoek TeamViewer, klik er met de rechtermuisknop op en klik op Verwijderen.
Stap 3. Vervolgens kunt u TeamViewer opnieuw downloaden en installeren vanaf de officiële website.
Stel dat geen van de bovenstaande oplossingen het probleem voor u heeft opgelost. Probeer een TeamViewer-alternatief dat een snelle en stabiele verbinding biedt in een foutloze omgeving.
U kunt bijvoorbeeld de krachtige software voor bureaublad op afstand AnyViewer proberen, die foutloze verbindingen, eenvoudige handelingen en verschillende gratis functies biedt. AnyViewer streeft ernaar de beste prestaties voor bureaublad op afstand te leveren voor particulieren en bedrijven. Het heeft een volledig gratis versie waarmee gebruikers kunnen genieten van onbewaakte externe toegang, bestandsoverdracht, scherm delen, meerdere sessies, enz.
Download AnyViewer op uw computers:
Zo gebruikt u AnyViewer in een paar eenvoudige stappen:
Stap 1. Start AnyViewer op het hostapparaat, klik op Registreren om een nieuw account aan te maken en log vervolgens in.
Stap 2. Start AnyViewer op het clientapparaat en log in met dezelfde inloggegevens die u op de hostcomputer hebt gebruikt.
Stap 3. Ga naar het Apparaat-scherm om de lijst met uw toegekende apparaten te bekijken. Kies het apparaat waarmee u verbinding wilt maken en klik op Besturing met één klik.
Dit bericht introduceert hoe u de fout van mislukte protocolonderhandeling in TeamViewer kunt oplossen. We bieden u zeven oplossingen om het probleem op te lossen. Als u regelmatig problemen ondervindt bij het gebruik van TeamViewer, raden we u aan een alternatief te kiezen. U kunt AnyViewer proberen om te genieten van stabiele externe verbindingen zonder fouten.