원격 데스크톱을 수정하는 14가지 해결책: 내부 오류가 발생했습니다.

Solution 1. RDP 설정 변경

Windows 10에서 "내부 오류가 발생했습니다" 원격 데스크톱을 만날 경우, 먼저 RDP 설정을 확인해야 합니다.

단계 1. Win R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 "mstsc"를 입력하여 원격 데스크톱 연결을 엽니다.

Step 2. Show options을 클릭하여 원격 데스크톱 연결의 주요 인터페이스로 이동한 후 Experience 탭으로 전환하고 Persistent bitmap caching 및 Reconnect if the connection is dropped을 선택하세요. 그런 다음 Connect를 클릭하여 내부 오류가 해결되었는지 확인하세요.

해결 방법 2. 도메인 다시 참여

시스템이 연결된 도메인에는 때로 오류가 발생하여 RDP의 내부 오류가 발생합니다. 일부 사용자의 피드백에 따르면 기존 도메인을 삭제하고 다시 참여함으로써 이 문제를 해결할 수 있습니다.

Step 1. Win I를 눌러 Windows 설정을 열고 계정을 찾으세요. 주요 인터페이스에서 Access work or school을 클릭하세요.

Step 2. 시스템이 연결된 도메인을 선택한 후, Disconnect를 클릭하고 팝업 창에서 Yes를 클릭하세요. 컴퓨터를 재시작한 후에 도메인에 다시 참여하세요.

해결 방법 3. MTU 값 변경

MTU는 Maximum Transmission Unit의 약어로 이더넷 데이터 프레임의 크기로 간단히 이해됩니다. 이 값은 기본적으로 1500이지만 필요에 따라 변경할 수 있습니다. 일부 사용자의 피드백에 따르면 MTU 값 변경으로 원격 데스크톱의 내부 오류 문제를 해결할 수 있습니다.

Step 1. Start를 클릭하고 Windows System을 찾아 확장합니다. Command Prompt를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, More를 선택하고 Run as administrator를 클릭하세요.

단계 2. MTU 크기를 확인하려면 "netsh interface ipv4 show subinterface"를 입력합니다.

단계 3. "netsh interface ipv4 show subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistentA"를 입력하여 Ethernet의 MTU를 1458로 수정합니다.

해결책 4. RDP 보안 변경

가끔씩 RDP의 보안 계층도 연결에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 이 문제를 해결하기 위해 RDP 보안 계층을 구성할 수도 있습니다.

단계 1. Win R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 "gpedit.msc"를 입력하여 로컬 그룹 정책 편집기를 엽니다.

단계 2. 왼쪽에 있는 컴퓨터 구성을 찾고 클릭하여 관리 템플릿을 확장시킨 다음 Windows 구성요소를 클릭하여 확장시킵니다.

단계 3. 원격 데스크톱 세션 호스트를 클릭하고 보안을 클릭한 다음 오른쪽에서 "원격(RDP) 연결에 특정 보안 계층 사용 필요"을 찾고 두 번 클릭하여 엽니다.

단계 4. 주요 인터페이스에서 Enabled를 체크하고 보안 계층에서 RDP를 선택한 다음 OK를 클릭합니다.

솔루션 5. 네트워크 수준 인증 비활성화

네트워크 수준 인증 비활성화는 원격 데스크톱의 "내부 오류가 발생했습니다"를 해결하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

단계 1. 제어판을 열고, 시스템을 찾아 클릭하고 원격 액세스 허용을 클릭합니다.

단계 2. 원격 탭에서 이 컴퓨터에 대한 원격 연결 허용에 체크하고, 원격 데스크톱을 실행하는 컴퓨터만 연결 허용(권장됨)의 체크를 해제하고 확인을 클릭합니다.

솔루션 6. VPN 연결 해제

VPN으로 연결하는 경우, 컴퓨터의 인터넷 연결은 다른 서버를 통과하게 되어 RDP의 정상적인 작동에 영향을 줄 수 있습니다. 일부 사용자의 피드백에 따르면, VPN 비활성화는 원격 데스크톱의 내부 오류를 해결하는 데 도움이 됩니다.

단계 1. Win R을 눌러 실행 대화상자를 열고, "msconfig"를 입력하여 시스템 구성을 엽니다.

단계 2. 일반 탭의 시작 프로그램 선택에서 진단 시작을 찾아 클릭하고, 확인을 클릭합니다.

단계 3. 재부팅 후, Win R을 눌러 실행 대화상자를 열고 "inetcpl.cpl"을 입력합니다.

Step 4. 연결 탭으로 전환한 다음 LAN 설정을 엽니다. 기본 인터페이스에서 LAN에 대한 프록시 서버 사용을 해제하고 확인을 클릭합니다.

Step 5. Win R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 "msconfig"라고 입력하여 다시 시스템 구성을 엽니다. 그런 다음 진단적인 시작을 해제합니다.

Solution 7. VPN 재구성

VPN을 통해 연결하는 경우에 VPN을 비활성화하고 싶지 않은 경우 내부 오류를 해결하기 위해 내부 설정을 변경해 볼 수 있습니다. 여기에서 Sonic Wall VPN 클라이언트를 예로 들겠습니다.

VPN 설정을 열고 VPN 정책 아래에 있는 WAN을 찾아 오른쪽의 구성 옵션을 클릭합니다. 클라이언트 탭을 클릭하고 가상 어댑터 설정을 없음에서 DHCP 임대로 변경합니다.

Solution 8. 로컬 보안 정책 재구성

로컬 보안 정책의 부적절한 구성도 이 문제를 발생시킬 수 있습니다. 문제 해결을 위해 다시 구성할 수 있습니다.

Step 1. Win R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 "secpol.msc"라고 입력하여 시스템 구성을 엽니다.

Step 2. 로컬 정책 옵션을 찾아 클릭하고 오른쪽의 보안 옵션을 두 번 클릭합니다.

Step 3. 시스템 암호화: FIPS 호환 알고리즘 사용(암호화, 해시 및 서명)을 찾아 로컬 보안 설정 탭에서 활성화를 선택하고 확인을 클릭합니다.

해결 방법 9. 시스템 버전 업데이트 또는 복구

Windows 시스템 버전을 업데이트 또는 복구하는 것은 RDP 오류를 해결하는 또 다른 방법입니다.

1단계. 제어판을 열고 업데이트 및 보안을 찾아 클릭합니다.

2단계. 업데이트 및 보안 인터페이스에서 새 버전이 있는지 확인합니다. 예가 있다면, 다운로드하고 설치합니다 (데이터를 백업하는 것을 잊지 마세요).

3단계. 컴퓨터 시스템이 이미 최신 버전인 경우, 복구로 이전 버전의 Windows 10으로 돌아가기를 고려할 수 있습니다 (신중히 선택하세요).

해결 방법 10. 원격 데스크톱 서비스 재시작

위의 해결 방법 중 어느 것도 도움이 되지 않는 경우, 원격 데스크톱 서비스를 재시작하여 문제를 해결할 수도 있습니다.

1단계. Win R을 눌러 실행 대화상자를 열고, "services.msc"를 입력하여 서비스를 엽니다.

2단계. "원격 데스크톱 서비스"를 찾아 두 번 클릭하고, 일반 탭에서 중지를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

해결 방법 11. 원격 데스크톱 서비스 자동 시작 허용

원격 데스크톱 서비스가 자동으로 시작되도록 허용하지 않으면 원격 데스크톱에서 내부 오류가 발생할 수 있습니다.

단계 1. Win R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 "services.msc"를 입력하여 서비스를 엽니다. 그런 다음 원격 데스크톱 서비스를 찾습니다.

단계 2. 원격 데스크톱 서비스를 두 번 클릭하여 일반 탭에서 중지를 클릭하고 시작 유형에서 자동을 선택한 후 확인을 클릭합니다.

해결책 12. 컴퓨터의 정적 IP 비활성화

컴퓨터의 정적 IP를 비활성화하고 다시 연결하여 문제를 해결할 수 있는지 확인합니다.

단계 1. Win R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 "ncpa.cpl"을 입력하여 네트워크 구성 패널을 여십시오.

단계 2. 네트워크 어댑터를 찾고 속성을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 인터넷 프로토콜 버전 4 (TCP / IPv4) 옵션을 선택하고 두 번 클릭합니다.

단계 3. IP 주소 자동으로 받기를 선택하고 확인을 클릭합니다.

해결책 13. 수신 확인 비활성화

이 문제를 해결하기 위해 수신 측 비율 조정을 비활성화할 수도 있습니다.

단계 1. 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 컴퓨터 관리를 선택합니다.

Step 2. Device Manager를 클릭한 다음 네트워크 어댑터를 클릭하고, Microsoft Network Adapter Multiplexor Driver를 찾아 두 번 클릭합니다. 팝업 창에서 Receiver Side Scaling을 고급 탭에서 찾아 해제한 다음 확인을 클릭합니다.

Solution 14. 네트워크 연결 확인

원격 데스크톱에서 내부 오류를 경험할 때, 명령 프롬프트를 사용하여 컴퓨터의 기본 게이트웨이 IP 주소를 핑(ping) 시도해볼 수 있습니다. 만약 성공하지 못한다면, 컴퓨터의 네트워크 연결에 문제가 있는 것입니다.

Step 1. Win R을 눌러 실행 대화상자를 열고 "cmd"를 입력하여 명령 프롬프트를 엽니다. 그리고 "ipconfig" 명령을 입력하여 기본 게이트웨이의 IP 주소를 확인합니다 (기억하세요).

Step 2. 다른 컴퓨터에서 명령 프롬프트를 열고, 이전 컴퓨터의 기본 게이트웨이 IP 주소를 입력한 후 작업 결과를 기록합니다. TTL 값이 나타나면 핑이 성공한 것입니다. 이는 기본 게이트웨이 IP 주소에 접근할 수 있다는 것을 의미합니다. 그렇지 않다면 기본 게이트웨이 IP 주소에 접근할 수 없는 것입니다.

Step 3. 이어서 컴퓨터의 "telnet" 기능을 테스트해야 합니다. 명령 프롬프트를 다시 열고 "telnet 3389"를 입력하여 원격 데스크톱 클라이언트에서 열어야 하는 포트에 telnet이 사용 가능한지 확인합니다.

4단계. 검정 화면이 나타나면, 그것은 telnet 접속이 성공한 것을 의미합니다. 그렇지 않으면, 해당 포트가 막혀 있거나 열리지 않은 것입니다. 따라서 Windows 방화벽을 재구성하여 특정 포트(3389)를 열어야 합니다. Win I를 눌러 Windows 설정을 열고 업데이트 및 보안을 찾으십시오.

5단계. 왼쪽 창에 있는 Windows 보안을 클릭하고 방화벽 및 네트워크 보호를 클릭하십시오.

6단계. 팝업 창에 있는 고급 설정을 클릭하고 들어오는 규칙을 찾아 클릭한 다음 오른쪽에 있는 새 규칙을 선택하십시오.

7단계. 포트를 선택하고 다음을 클릭하십시오.

8단계. TCP와 지정된 로컬 포트를 선택하십시오. 포트 번호를 3389로 입력한 다음 다음을 클릭하십시오.

9단계. 연결 허용을 체크하고 다음을 클릭하십시오.

10단계. 주요 인터페이스에 있는 세 가지 옵션이 모두 체크되었는지 확인하고 다음을 클릭하십시오.

11단계. 새로 만든 규칙의 이름을 입력한 후 다음을 클릭한 다음 완료를 클릭하십시오. 그런 다음 RDP를 재시작하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.

내부 오류가 없는 무료 원격 데스크톱 소프트웨어: AnyViewer

위에서 언급한 솔루션이 너무 복잡하다고 생각한다면, 내부 오류가 전혀 없는 윈도우용 무료 원격 제어 소프트웨어인 AnyViewer를 시도해 볼 수 있습니다. AnyViewer는 어디에서나 컴퓨터에 원격으로 액세스하고 제어할 수 있는 종합적인 원격 접속, 원격 제어 및 원격 지원 솔루션입니다. Windows 11/10/8.1/8/7 및 Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2를 포함한 다양한 Windows 버전을 지원합니다.

AnyViewer 사용 방법

AnyViewer는 다양한 상황에서 다른 연결 방법을 제공합니다. 자신의 원격 컴퓨터를 제어해야 하는 경우에는 Part 1을 참조하여 비지니스 원격 액세스를 달성할 수 있습니다. 다른 사람에게 원격 지원을 제공해야 하는 경우에는 Part 2를 참조하십시오.

준비 작업:

• 클라이언트 컴퓨터(컨트롤러 컴퓨터)와 호스트 컴퓨터(제어 대상 컴퓨터)를 인터넷에 연결합니다.
• 클라이언트 컴퓨터와 호스트 컴퓨터에 각각 AnyViewer를 다운로드하고 설치합니다.

Part 1. 원클릭으로 사용하는 비지니스 원격 액세스

단계 1. 양쪽 컴퓨터에 AnyViewer를 다운로드하고 설치하고 실행합니다. 로그인으로 이동한 다음 가입을 클릭합니다. (공식 웹사이트에서 이미 가입한 경우, 직접 로그인할 수 있습니다.)

참고: AnyViewer에는 iOS 버전도 있으며, iPhone이나 iPad에서 PC를 원격으로 제어할 수도 있습니다.

단계 2. 가입 정보를 입력하세요.

단계 3. AnyViewer에 성공적으로 로그인한 것을 확인할 수 있습니다. 기기는 로그인한 계정으로 자동으로 할당됩니다.

단계 4. 두 기기에서 동일한 AnyViewer 계정에 로그인한 후, 원클릭 제어를 클릭하여 관리되지 않은 원격 액세스를 구현하세요.

참고: 더 많은 기기를 관리되지 않은 원격 액세스를 위해 할당하려면, 계정을 전문가 또는 엔터프라이즈 계획으로 업그레이드할 수 있습니다. 또한, 개인 정보 보호 모드에서 다른 컴퓨터에 연결할 수 있습니다. 이는 원격 컴퓨터의 화면을 검은색으로 만들고 마우스와 키보드를 차단하는 기능을 제공합니다.

파트 2. AnyViewer의 두 가지 연결 방법

어떤 이유로 인해 두 기기에서 동일한 계정에 로그인하고 싶지 않다면, 다른 두 가지 연결 방법도 제공됩니다. 그러나 이 두 가지 연결 방법을 사용하여 컴퓨터 간에 파일을 전송할 수 없음에 유의해야 합니다. 이 기능은 로그인한 사용자를 위한 기능입니다.

단계 1. 호스트 컴퓨터에서 설정을 클릭한 다음 수신자를 선택하세요. 세 번째 옵션을 선택하고 상자에 원하는 보안 코드를 설정한 후 확인을 클릭하여 설정 프로세스를 완료하세요.

단계 2. 클라이언트 컴퓨터에서 호스트 컴퓨터의 장치 ID를 입력하세요. 장치 ID를 입력한 후, 두 가지 옵션이 제공됩니다.

옵션 1: 컨트롤 요청을 보낼 수 있습니다. 그러면 호스트 컴퓨터에서 팝업 요청을 받게 됩니다. 호스트 컴퓨터 앞에 앉아 있는 사람들은 이를 허용할 수도, 거부할 수도 있습니다.

옵션 2: 집 PC의 보안 코드를 직접 입력하여 원격 지원을 할 수도 있습니다. 영구적인 보안 코드나 일시적인 보안 코드 중에 선택할 수 있습니다.

결론

원격 데스크톱 "내부 오류가 발생했습니다" 문제를 해결해야 할 경우, 걱정하지 마세요. 이 문제를 해결할 수 있는 14가지 방법을 차례로 시도해보세요. 위의 14가지 방법 모두 문제를 해결할 수 없거나 위의 해결 방법이 너무 귀찮다고 생각되는 경우, 무료 타사 원격 제어 소프트웨어인 AnyViewer를 시도해보실 수도 있습니다.

RDP와 비교했을 때, AnyViewer는 더 안정적입니다. IP 주소 없이 원격으로 연결할 수 있습니다. 여러 Windows 시스템 버전에 적용할 수 있습니다. 태그의 RDP 사용자 계정 작동하지 않는 문제와 같은 RDP 문제에 지치셨다면 한번 시도해보세요.