RemotePC トラブルシューティング: よくある接続の問題 [Windows/Mac/Linux]

このポストでは、Windows、Mac、Linux 上での RemotePC のよくある接続の問題とそれに対するトラブルシューティングの解決策をリストしています。RemotePC を使用する際に問題が発生した場合は、読み続けてください。

Tyler

By Tyler 最後の更新 2024年12月13日

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RemotePCが接続されない理由は何ですか?

RemotePCは安全かつセキュアなリモートデスクトップソフトウェアです。非常に使い勝手の良い機能を備えています。特に、ローカルディスプレイマッピングによるマルチモニターセットアップのサポート、ローカルとリモートマシン間のシームレスなファイル転送、画面の録画機能、リモート音声や印刷機能などがあります。

リモートPCロゴ

それにもかかわらず、RemotePCが意図した通りにうまく動作しない場合があります。ただし心配する必要はありません。当社はWindows、Mac、Linuxシステム上でのRemotePC接続の一般的な問題と、それに対応するRemotePCトラブルシューティングの解決策を総合しました。

Windows/Mac/LinuxのRemotePCトラブルシューティングのための解決策

以下は、Windows、Mac、Linuxで発生する可能性がある一般的なRemotePCの問題と、それぞれに対するRemotePCトラブルシューティングの解決策です。

WindowsでのRemotePC動作の修正方法

WindowsでRemotePCが動作しない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従うことができます。

問題1. RemotePCがMicrosoft検証済みアプリとして定義されていない

RemotePC Windowsアプリケーションをインストールしようとする際に、「インストールしようとしているアプリはMicrosoft検証済みのアプリではありません」というメッセージが表示される場合があります。この問題を解決するには、アプリの推奨設定を調整します。

Step 1. Windowsの設定に移動します。

設定

Step 2. アプリセクションにアクセスします。

アプリ

Step 3. アプリと機能で、"アプリの入手元を選ぶ"ドロップダウンで"どこからでも"を選択します。

どこからでもアプリを取得

Step 4. 変更を保存し、異なる指示が表示されてもインストールを進めます。

問題2. RemotePCがISPによってブロックされている

あなたのISP(たとえば、UKのTalkTalk)がRemotePCやその他のリモートアクセスサービスを制限している場合は、ルーターの設定を調整してください。Googleの8.8.8.8のような代替のプライマリおよびセカンダリDNSサーバーを使用することで、そのような制約を緩和することができます。

MacでRemotePCが機能しない場合の修正方法

MacでRemotePCが機能しない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

問題1. RemotePCへのシステム許可が不足している

Mac OS Catalinaでは、マルチタスキング中でもアプリケーションがシステムコンテンツにアクセスするためのユーザーコンセントが必要です。これを解決するために、RemotePCに許可を与えてください。

ステップ1. 「システム環境設定」を開き、「セキュリティとプライバシー」パネルにアクセスします。

ステップ2. 「ファイルとフォルダー」を選択します。

ステップ3. 認証を使用して設定をロック解除します。

ステップ4. 「ホストファイル転送」のチェックボックスを有効にします。

Host File Transfer

問題2. RemotePC関連のアイテム/アプリケーションが有効化されていない

Mac OS Ventura 13.0では、RemotePCのバックグラウンドアプリケーションを有効化するには手動での介入が必要です。これを行わないとRemotePCの機能が制限される可能性があります。

ステップ1. 「バックグラウンドアイテムが追加されました」というRemotePCに関連する通知をクリックします。この操作により、「ログイン項目」ウィンドウにアクセスできます。

Background Items Added

ステップ2. 「設定」セクション内の「ログイン項目」画面で、「バックグラウンドで許可」カテゴリーの下にある「IDrive Incorporated」のスイッチをオンにします。

iDrive Incorporated

LinuxでRemotePCが機能しない場合の修正方法

LinuxでRemotePCが機能しない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

問題1. Waylandデスクトップセッションが実行中の場合にRemotePCが機能しない

Waylandデスクトップセッションを使用しているLinuxシステムは、リモートでアクセスできません。出力側のリモートコントロールは可能ですが、入力側のコントロールを行うには、クラシックなXorgでログインしてください。

ステップ1. コンピューターを再起動します。

ステップ2. ログイン画面で、「Ubuntu on Xorg」を選択して別のディスプレイサーバーを選択します。

Ubuntu on Xorg

問題2. リモートのLinuxマシンが再起動後にオフラインになる

リモートのLinuxマシンが再起動後にオフラインになる場合は、次のいずれかのファイルから行 "WaylandEnable=false" のコメントアウト(先頭の#を削除)が解除されていることを確認してください。

  • 一般: /etc/gdm/custom.conf または /etc/gdm3/custom.conf
  • Debian OSの固有: /etc/gdm/daemon.conf または /etc/gdm3/daemon.conf

これらの手順を完了したら、変更が完全に反映されるようにリモートのLinuxマシンを再起動してください。

Linux Computer Going Offline

問題3. リモートのLinuxマシンから音声が聞こえない

リモートのLinuxマシンの音声の問題を修正するために、次の簡単な手順を実行してください:

ステップ1. apt または yum を使用して "pavucontrol" をインストールします。これにより、システムに "Pulse Audio Volume Control" アプリが追加されます。

ステップ2. 新しいアプリを開きます。

ステップ3. ローカルとリモートのLinuxマシンを接続します。 "Enable Sound" をクリックします。

ステップ4. "Pulse Audio Volume Control" アプリ内で、"Recording" タブに移動します。

ステップ5. "ALSAプラグイン [audioExecutable]" を検索し、ドロップダウンから "Monitor of" を選択します。

Pulse Audio Volume Control

ボーナスのヒント: Windows用の最高のRemotePC代替手段をお試しください

上記のRemotePCのトラブルシューティング方法が役立たない場合、最後のオプションとして、RemotePCの代替手段を選ぶことができます。Windowsユーザーにとって、最良の選択肢はAnyViewerを使用することです。

AnyViewerは、どこからでも安全に他のデバイスに接続できるオールインワンの無料のリモートアクセスソフトウェアです。アンアテンデッドアクセス、ファイル転送、複数モニターナビゲーション、複数セッション、インスタントチャットなどをサポートしています。直感的なインターフェースと簡単なセットアッププロセスを特徴としており、ユーザーに迅速かつ簡単なアクセスを提供します。

RemotePCと比較して、最大の利点は、同じ強力な機能を提供しながら無料であることです。以下の手順に従ってAnyViewerを始めましょう。

無料ダウンロードWin PCs & サーバー
安全ダウンロード

ステップ1. 関連するコンピュータにAnyViewerをインストールします。

Download AnyViewer

ステップ2. アカウントを作成するために登録またはログインします。

Log in AnyViewer

ステップ3. デバイスのリンクのためのログインの成功を確認します。

Free Editions

ステップ4. "Devices"セクションで必要なリモートコンピュータを検索します。

ステップ5. 迅速なリンクの確立のために、"One-click control"を開始します。

Connect to My Devices

★ ヒント:高度な機能を利用するには、AnyViewerのプロフェッショナルまたはエンタープライズプランを試してみてください。これにより、以下のメリットが拡張されます:
向上した無人アクセス
拡張された同時リモートセッションの管理
迅速なファイル転送
プライバシーモードなどの高度なセキュリティ機能
... さらに多くの機能が利用できます。

 

まとめ

まとめると、Windows、Mac、およびLinuxシステムでのRemotePCのトラブルシューティングには、戦略的なアプローチが必要です。上記で提案された個別の解決策に従うことで、シームレスなリモートデスクトップ体験のための接続障害を効率的に解決できます。

Windowsユーザーには、最高のRemotePCの代替としてAnyViewerの利用をおすすめします。AnyViewerは使いやすさとパワフルな機能を兼ね備えた魅力的なオプションを提供しています。ぜひ今すぐ試してみてください。