Vous pouvez pinguer l'ordinateur distant mais ne pouvez toujours pas vous y connecter via RPD ? Cet article présente 7 méthodes testées pour résoudre le problème "peut pinguer mais ne peut pas accéder à distance au bureau".
Je peux faire un ping sur un ordinateur mais je ne peux pas me connecter en bureau à distance
J"ai échoué à me connecter à l"ordinateur portable Windows 10 de mon collègue en utilisant le bureau à distance et j"ai considéré que cela était causé par une défaillance du réseau. Cependant, je peux faire un ping sur l"ordinateur distant. Pourquoi le ping fonctionne-t-il mais la connexion en bureau à distance échoue ?
Si vous pouvez faire un ping sur l"adresse IP distante mais que vous ne pouvez pas vous connecter en RDP, cela signifie que l"échec du RDP n"est pas lié au réseau. Et examinez d"autres raisons qui peuvent causer le problème "impossible de se connecter à l"ordinateur distant en utilisant le RDP" :
Si vous pouvez faire un ping mais ne pouvez pas vous connecter en bureau à distance sur Windows 11/10/8.1/8/7 et Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2, vous pouvez utiliser une ou plusieurs solutions pour pouvoir vous reconnecter à l"appareil distant. Ou vous pouvez opter pour un logiciel de bureau à distance fiable et rapide de bureau à distance AnyViewer.
Même si cela semble incroyable, il y a des utilisateurs qui n"ont pas activé le bureau à distance sur l"ordinateur distant. Maintenant, suivez les étapes pour vérifier si le bureau à distance est activé sur l"ordinateur hôte.
Étape 1. Sur l"ordinateur distant (le PC auquel vous souhaitez accéder à distance), faites un clic droit sur "Ce PC" sur Windows 10/11 ("Ordinateur" sur Windows 8, "Poste de travail" sur Windows 7) et choisissez "Propriétés".
Étape 2. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur "Bureau à distance" et vous pouvez vérifier si "Activer le bureau à distance" est activé. Si ce n"est pas le cas, activez-le.
Si vous n"avez pas activé Remote Desktop pour passer à travers le pare-feu, vous pouvez rencontrer un problème de non-fonctionnement de Remote Desktop même si le ping fonctionne. Dans ce cas, vous pouvez modifier les paramètres du pare-feu pour autoriser le RDP.
Étape 1. Dans la zone de recherche, tapez "autoriser une application à travers le pare-feu de Windows" et cliquez sur "Ouvrir".
Étape 2. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur "Modifier les paramètres", localisez "Remote Desktop" et autorisez-le sur les réseaux Privé et Public.
Windows Remote Desktop utilise le port 3389 sous différents réseaux. Si le port est utilisé par une autre application, un conflit de port se produira et le bureau à distance sera affecté. Dans ce cas, vous devez changer de port.
Étape 1. Saisissez "cmd" dans la zone de recherche, cliquez avec le bouton droit sur "Invite de commandes" et choisissez "Exécuter en tant qu"administrateur".
Étape 2. Exécutez la commande :
▪ netstat -an | find "3389"
Si vous voyez TCP 0.0.0.0:3389 0.0.0.0:0 LISTENING, cela signifie que le port 3389 est en état normal. Sinon, cela signifie que le port 3389 est bloqué et vous pouvez changer de port pour résoudre le problème "ping fonctionne mais RDP ne fonctionne pas".
Étape 1. Appuyez sur la touche Windows X et choisissez Windows PowerShell (Admin).
Étape 2. Exécutez la commande :
▪ netstat -a -o
Note : La commande "netstat -a -o" peut répertorier toutes les adresses IP et les ports. Trouvez le port Remote Desktop (3389) et son PID. Si vous voyez le même PID sur un autre port, cela signifie que le port RDP entrera en conflit avec un autre port.
Étape 3. Exécutez la commande :
▪ tasklist /svc
Remarque : La commande "tasklist /svc" peut vous aider à trouver les applications correspondantes des différents PID.
Étape 4. Appuyez sur Windows R pour ouvrir la fenêtre Exécuter ; puis entrez "regedit" et cliquez sur Entrée pour ouvrir l"Éditeur du Registre (Registry Editor).
Étape 5. Accédez à : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp et recherchez "PortNumber".
Étape 6. Trouvez "PortNumber", double-cliquez dessus, choisissez l"option "Décimale", puis définissez une nouvelle donnée (la nouvelle donnée est le nouveau port). Ensuite, cliquez sur "OK" pour enregistrer le changement et redémarrez l"ordinateur.
Étape 7. Ensuite, répétez les étapes ci-dessus pour changer le port en 3389 et redémarrez l"ordinateur.
D"après les commentaires de certains utilisateurs, il est utile de vider et de ré-enregistrer le cache DNS pour résoudre le problème "pouvoir effectuer un ping mais ne pas pouvoir se connecter à distance via RDP".
Étape 1. Exécutez l"invite de commandes en tant qu"administrateur.
Étape 2. Dans la fenêtre de l"invite de commandes, saisissez "ipconfig/flushdns" et cliquez sur "Entrée" pour vider le cache DNS.
Étape 3. Saisissez "ipconfig/registerdns" et cliquez sur "Entrée" pour enregistrer le DNS.
L"adresse IP et le nom sont enregistrés dans le fichier hosts. S"ils sont incorrects, vous pouvez rencontrer le problème "pouvoir effectuer un ping mais ne pas pouvoir se connecter à distance via RDP". À ce stade, vous pouvez vérifier si l"adresse IP et le nom d"utilisateur sont corrects, puis décider s"il faut les modifier.
Étape 1. Double-cliquez sur "This PC" et accédez à C:\Windows\System32\drivers\etc.
Étape 2. Localisez le fichier hosts, ouvrez-le avec Notepad et vérifiez si l"adresse IP et le nom sont corrects. Sinon, modifiez-les avec les bonnes valeurs et appuyez sur "Ctrl" "S" pour enregistrer le changement. Ensuite, fermez la fenêtre.
Dans certains cas, les Services de configuration du Bureau à distance peuvent être dans un état anormal, ce qui empêche la connexion malgré la possibilité de faire un ping. À ce stade, vous devez redémarrer le service de configuration du Bureau à distance.
Étape 1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter, saisissez "services.msc" et appuyez sur la touche "Entrée".
Étape 2. Localisez "Configurations du Bureau à distance", cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez "Redémarrer".
Étape 3. Localisez "Services du Bureau à distance", cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez "Redémarrer".
Vous pouvez également essayer de redémarrer l"Explorateur Windows pour résoudre le problème de "Ping réussi mais impossibilité de se connecter en bureau à distance".
Étape 1. Appuyez simultanément sur les touches "Ctrl Shift ESC" pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Étape 2. Recherchez "Explorateur Windows", cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez "Redémarrer".
Il n"est pas facile de trouver la raison spécifique lorsque vous pouvez faire un ping mais ne pouvez pas vous connecter en bureau à distance. Alors pourquoi ne pas utiliser un utilitaire de accès à distance tiers, comme AnyViewer, pour obtenir une connexion à distance stable et de haute qualité ?
Travail de préparation :
Étape 1. Créez un compte AnyViewer et connectez-vous au même compte sur l"ordinateur source et l"ordinateur de destination. Une fois connecté, l"ordinateur sera assigné automatiquement au compte.
Étape 2. Sur votre ordinateur local, allez dans "Appareil", localisez l"ordinateur de destination et cliquez dessus. Ensuite, cliquez sur "Contrôle en un clic" et vous pouvez prendre le contrôle total de l"ordinateur dès maintenant.
Remarques :
❤ Si vous souhaitez contrôler l"ordinateur distant en masquant son écran et en désactivant son clavier et sa souris, vous pouvez passer à la version Professionnelle ou Entreprise et cocher "Connecter en mode confidentialité" puis cliquer sur "Contrôle en un clic".
❤ En plus de prendre le contrôle total d"un autre PC, d"autres fonctions sont disponibles, notamment la visualisation de l"écran uniquement, le verrouillage de l"ordinateur, etc.
❤ AnyViewer vous permet de contrôler votre PC à partir de vos appareils mobiles et vous devez télécharger son application mobile sur l"App Store ou Google Play.
❤ S"il y a quelqu"un à l"autre bout pour accepter un contrôle à distance, vous pouvez " Envoyer une demande de contrôle à votre partenaire " et attendre qu"il/elle accepte la demande.
Ensuite, vous pouvez voir le bureau et les applications de l"ordinateur de destination et effectuer des opérations comme si vous étiez assis devant sans être physiquement présent.
Il est assez frustrant de constater que vous pouvez effectuer une requête ping mais que vous ne pouvez pas vous connecter en bureau à distance. Si tel est le cas, vous pouvez essayer une ou plusieurs des sept solutions pour réparer RDP, ce qui peut prendre du temps. Ou vous pouvez vous tourner vers un logiciel d"accès à distance gratuit et sécurisé, AnyViewer, pour accéder à votre ordinateur sans obstacles.
