14 Soluciones para Solucionar Remote Desktop: Ha ocurrido un error interno

Solución 1. Cambiar la configuración de RDP

Cuando te encuentres con el mensaje de error "Error interno ha ocurrido" en el Escritorio Remoto de Windows 10, debemos verificar primero la configuración de RDP.

Paso 1. Presiona Win R para abrir el cuadro de diálogo de ejecutar y escribe "mstsc" para abrir la Conexión de Escritorio Remoto.

Paso 2. Haz clic en Mostrar opciones en la interfaz principal de Conexión de Escritorio Remoto, luego cambia a la pestaña Experiencia y marca las opciones de Almacenamiento de mapa de bits persistente y Reconectarse si se pierde la conexión. A continuación, haz clic en Conectar nuevamente para ver si se solucionó el error interno.

Solución 2. Volver a unirse al dominio

A veces, el dominio al que está conectado su sistema tiene un error, lo que provoca un error interno en el RDP. Según los comentarios de algunos usuarios, el problema se puede solucionar eliminando el dominio existente y volviendo a unirse a él.

Paso 1. Presiona Win I para abrir Configuración de Windows y encuentra Cuenta. Haz clic en Acceder al trabajo o la escuela en la interfaz principal.

Paso 2. Selecciona el dominio al que está conectado el sistema, haz clic en Desconectar, haz clic en Si en la ventana emergente. Reinicia la computadora y luego vuelve a unirte al dominio.

Solución 3. Cambiar el valor de MTU

MTU es la abreviatura de Unidad Máxima de Transmisión, que se puede entender como el tamaño del marco de datos Ethernet. Este valor es 1500 de manera predeterminada, pero puede cambiarse según sea necesario. Según los comentarios de algunos usuarios, cambiar el valor de MTU puede solucionar el problema de un error interno en la Conexión de Escritorio Remoto.

Paso 1. Haz clic en Iniciar, encuentra Sistema de Windows y ábrelo. Haz clic derecho en Símbolo del sistema, selecciona Más y haz clic en Ejecutar como administrador.

Paso 2. Ingresa "netsh interface ipv4 show subinterface" para ver el tamaño del MTU.

Paso 3. Ingresa "netsh interface ipv4 show subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistentA" y modifica el MTU de Ethernet a 1458.

Solución 4. Cambiar la seguridad de RDP

A veces, la capa de seguridad de RDP puede afectar la conexión. Por lo tanto, también puedes configurar la capa de seguridad de RDP para solucionar este problema.

Paso 1. Presiona Win R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar y escribe "gpedit.msc" para abrir el Editor de directivas de grupo local.

Paso 2. Encuentra la Configuración de equipo en la parte izquierda, haz clic y expande Plantillas administrativas, haz clic y expande Componentes de Windows, haz clic y expande Servicios de Escritorio remoto.

Paso 3. Haz clic en Sesión de host de Escritorio remoto, haz clic en Seguridad, encuentra "Requiere el uso de una capa de seguridad específica para la conexión remota (RDP)" a la derecha y haz doble clic para abrirlo.

Paso 4. Marca la casilla Habilitado en la interfaz principal, selecciona RDP en la Capa de seguridad y haz clic en Aceptar.

Solución 5. Desactivar autenticación a nivel de red

Desactivar la autenticación a nivel de red también puede ayudar a resolver el error interno que ocurre en el Escritorio Remoto.

Paso 1. Abrir el Panel de control, buscar y hacer clic en Sistema, y hacer clic en Permitir el acceso remoto.

Paso 2. En la pestaña Remota, marcar la casilla Permitir conexiones remotas a este equipo, desmarcar Permitir solo las conexiones que se inicien desde equipos con Autenticación de nivel de red (recomendado) y hacer clic en Aceptar.

Solución 6. Desactivar la conexión VPN

Si te estás conectando a través de una VPN, significa que la conexión a Internet de tu ordenador pasará a través de otro servidor, lo cual puede afectar el correcto funcionamiento del RDP. Según los comentarios de algunos usuarios, desactivar la VPN ayuda a resolver el error interno en el Escritorio Remoto.

Paso 1. Presionar Win R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, y escribir "msconfig" para abrir la Configuración del sistema.

Paso 2. En la pestaña General, seleccionar Arranque de diagnóstico en la selección de inicio y hacer clic en Aceptar.

Paso 3. Después de reiniciar, presionar Win R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar y ingresar "inetcpl.cpl".

Paso 4. Cambie a la pestaña Conexión y abra la configuración de LAN. En la interfaz principal, desmarque la opción Usar un servidor proxy para la LAN y haga clic en Aceptar.

Paso 5. Presione Win R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, y escriba "msconfig" para abrir la Configuración del sistema nuevamente. Luego, desmarque Inicio de diagnóstico.

Solución 7. Reconfigurar VPN

Si se está conectando a través de VPN y no desea desactivarla, puede intentar cambiar la configuración interna para solucionar los errores internos en el Escritorio remoto. Aquí, tomaremos como ejemplo el cliente de VPN Sonic Wall.

Abra la configuración de VPN, encuentre la WAN en las Políticas de VPN, haga clic en la opción de configuración a la derecha. haga clic en la pestaña Cliente y cambie la configuración de Configuración del adaptador virtual de ninguno a Lease DHCP.

Solución 8. Reconfigurar la directiva de seguridad local

La configuración incorrecta de la Directiva de seguridad local también puede causar este problema, puede reconfigurarla para solucionarlo.

Paso 1. Presione Win R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, y escriba "secpol.msc" para abrir la Configuración del sistema.

Paso 2. Encuentre y haga clic en la opción Directivas locales, y haga doble clic en Opciones de seguridad a la derecha.

Paso 3. Encuentre y haga doble clic en Criptografía del sistema: Usar algoritmos compatibles con FIPS para cifrado, hash y firma, elija Habilitado en la pestaña Configuración de la seguridad local y haga clic en Aceptar.

Solución 9. Actualizar o recuperar la versión del sistema

Actualizar o recuperar la versión de Windows es otra forma de solucionar errores de RDP.

Paso 1. Abrir el Panel de Control, ubicar y hacer clic en Actualización y seguridad.

Paso 2. En la interfaz de Actualización y seguridad, revisar si hay una nueva versión disponible. Si es así, descargar e instalarla (recuerde hacer una copia de seguridad de sus datos primero).

Paso 3. Si su sistema ya tiene la última versión, puede considerar Volver a la versión anterior de Windows 10 en Recuperación (elija cuidadosamente).

Solución 10. Reiniciar el servicio de Escritorio Remoto

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, también puede intentar reiniciar el servicio de Escritorio Remoto para ver si ayuda.

Paso 1. Presionar Win R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, y escribir "services.msc" para abrir los Servicios.

Paso 2. Encontrar y hacer doble clic en "Servicios de Escritorio Remoto", hacer clic en Detener en la pestaña General y luego clic en Aceptar.

Solución 11. Permitir que los servicios de Escritorio Remoto se inicien automáticamente

Si no permite que los Servicios de Escritorio Remoto se inicien automáticamente, puede producirse un error interno en el Escritorio Remoto.

Paso 1. Presione Win R para abrir el cuadro de diálogo de ejecutar, y escriba "services.msc" para abrir los Servicios. Luego encuentre los Servicios de Escritorio Remoto.

Paso 2. Haga doble clic para abrir Servicios de Escritorio Remoto, haga clic en Detener en la pestaña General, seleccione Automático en el tipo de inicio y haga clic en Aceptar.

Solución 12. Desactivar la IP estática del ordenador

Desactivar la IP estática del ordenador y volver a conectar para ver si esto ayuda.

Paso 1. Presione Win R para abrir el cuadro de diálogo de ejecutar, y escriba "ncpa.cpl" para abrir el Panel de Configuración de Red.

Paso 2. Encuentre su adaptador de red, haga clic derecho en Propiedades, seleccione y haga doble clic en la opción Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4).

Paso 3. Seleccione Obtener una dirección IP automáticamente y haga clic en Aceptar.

Solución 13. Desactivar el escalado del receptor

También puede desactivar el escalado del receptor para solucionar este problema.

Paso 1. Haga clic derecho en Iniciar y luego elija Gestión de equipos.

Paso 2. Haz clic en Administrador de dispositivos y luego en Adaptadores de red, encuentra y haz doble clic en Controlador de adaptador multiplexor de red de Microsoft. En la ventana emergente, busca Escalado del lado del receptor en la pestaña Avanzado, desactívalo y luego haz clic en Aceptar.

Solución 14. Verificar la conexión de red

Cuando nos encontramos con un error interno en el Escritorio Remoto, podemos intentar hacer ping a la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada de la computadora utilizando el símbolo del sistema. Si no tiene éxito, significa que hay un problema con la conexión de red de la computadora.

Paso 1. Presiona Win R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar y escribe "cmd" para abrir el símbolo del sistema, luego ingresa el comando "ipconfig" para ver la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada (recuérdala).

Paso 2. Abre el símbolo del sistema en otra computadora, ingresa la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada de la computadora anterior, espera el resultado de la operación y regístralo. Si aparece el valor TTL, significa que el ping fue exitoso y también que se puede acceder a la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada. Si no aparece, significa que la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada no es accesible.

Paso 3. Luego necesitamos probar la función "telnet" de la computadora. Abre nuevamente el símbolo del sistema e ingresa "telnet 3389" para verificar si telnet está disponible en el puerto que requiere ser abierto por el Cliente de Escritorio Remoto.

Paso 4. Si aparece una pantalla negra, significa que telnet fue exitoso. Si no, significa que el puerto está bloqueado o no está abierto. Por lo tanto, necesitamos reconfigurar el firewall de Windows para abrir el puerto específico (3389). Presiona Win I para abrir la configuración de Windows y encuentra Actualizar y seguridad.

Paso 5. Haz clic en Seguridad de Windows en el panel izquierdo y haz clic en Firewall y protección de red.

Paso 6. Haz clic en Configuración avanzada en la ventana emergente, encuentra y haz clic en Reglas de entrada y selecciona Nueva regla a la derecha.

Paso 7. Selecciona Puerto y haz clic en Siguiente.

Paso 8. Marca TCP y Puerto local especificado. Ingresa el número de puerto 3389 y haz clic en Siguiente.

Paso 9. Haz clic en Permitir la conexión y haz clic en Siguiente.

Paso 10. Confirma que las tres opciones en la interfaz principal están marcadas y haz clic en Siguiente.

Paso 11. Ingresa el nombre de la nueva regla creada, haz clic en Siguiente y luego en Finalizar. Luego reinicia RDP para ver si se soluciona el problema.

Software gratuito de escritorio remoto sin errores internos: AnyViewer

Si consideras que las soluciones mencionadas anteriormente son demasiado complicadas, puedes probar software gratuito de control remoto para Windows, AnyViewer, que no tiene ningún error interno. Es una solución completa de acceso remoto, control remoto y soporte remoto que te permite acceder y controlar computadoras de forma remota desde cualquier lugar. Es compatible con varias versiones de Windows, incluyendo Windows 11/10/8.1/8/7 y Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2.

Cómo utilizar AnyViewer

AnyViewer te ofrece diferentes métodos de conexión en diferentes circunstancias. Si necesitas controlar tus propias computadoras remotas, consulta la Parte 1 para lograr acceso remoto sin supervisión. Si necesitas brindar soporte remoto a otras personas, por favor consulta la Parte 2.

Trabajo de preparación:

• Conecta la computadora cliente (la computadora controladora) y la computadora anfitrión (la computadora controlada) a Internet.
• Descarga e instala AnyViewer en la computadora cliente y la computadora anfitrión respectivamente.

Parte 1. Para acceso remoto sin supervisión con un solo clic

Paso 1. Descarga, instala y ejecuta AnyViewer en ambas computadoras. Ve a Iniciar sesión, y luego haz clic en Registrarse. (Si ya te has registrado en su sitio web oficial, puedes iniciar sesión directamente).

Nota: AnyViewer también tiene una versión para iOS, también puedes controlar tu PC de forma remota desde tu iPhone o iPad.

Paso 2. Completa la información de registro.

Paso 3. Luego podrás ver que iniciaste sesión correctamente en AnyViewer. Tu dispositivo será asignado automáticamente a la cuenta en la que iniciaste sesión.

Paso 4. Inicia sesión en la misma cuenta de AnyViewer en los dos dispositivos, luego haz clic en Control de un clic para lograr acceso remoto sin supervisión.

Nota: Si deseas asignar más dispositivos para lograr acceso remoto sin supervisión, puedes actualizar tu cuenta a un plan Profesional o Empresarial. Además, puedes conectarte a otra computadora en modo de privacidad, lo que significa que puedes oscurecer la pantalla y bloquear el mouse y el teclado de la computadora remota.

Parte 2. Dos métodos de conexión adicionales de AnyViewer

Si no deseas iniciar sesión en la misma cuenta en los dos dispositivos por alguna razón, también te ofrecemos otros dos métodos de conexión. Pero debes tener en cuenta que no podrás transferir archivos entre computadoras utilizando estos dos métodos de conexión, ya que esta es una función para usuarios registrados.

Paso 1. En la computadora host, haz clic en Configuración y luego en Destinatario. Selecciona la tercera opción. Luego establece el código de seguridad que desees en el cuadro. Luego haz clic en Aceptar para finalizar el proceso de configuración.

Paso 2. En la computadora cliente, ingresa el ID del dispositivo de la computadora host. Después de ingresar el ID del dispositivo, se te darán dos opciones.

Opción 1: Puedes enviar una solicitud de control; luego la computadora anfitriona recibirá una solicitud emergente. Las personas que estén frente a la computadora anfitriona pueden aceptarla o denegarla.

Opción 2: También puedes ingresar un código de seguridad de tu PC de casa para obtener asistencia remota directamente. Puedes ingresar un código de seguridad permanente o un código de seguridad temporal.

Conclusión

Si te encuentras con el problema "Ha ocurrido un error interno" en el Escritorio Remoto, no te preocupes. Puedes probar los 14 soluciones mencionadas en este artículo, una por una, para ver si pueden resolver el problema. Si ninguna de las anteriores 14 métodos puede ayudarte a resolver el problema, o si consideras que las soluciones anteriores son demasiado problemáticas, puedes probar AnyViewer, un software de control remoto gratuito de terceros.

Comparado con RDP, AnyViewer es más estable. Puede conectarse de forma remota sin una dirección IP. Se puede aplicar a múltiples versiones del sistema Windows. Si estás cansado de los problemas de RDP como la cuenta de usuario de RDP que no funcionó, pruébalo.