AnyViewer-Hilfe & Anleitungen

Titel

Sie können den iOS- oder Android-Bildschirm auf Ihrem Computer oder Mobilgerät für Fernsupport anzeigen. Dies ist besonders nützlich zur Fehlerbehebung bei App-Problemen und zur Bereitstellung praktischer Anleitung aus der Ferne.

Häufige Anwendungsfälle:

1. Bieten Sie Echtzeit-Anleitung, um Probleme mit mobilen Anwendungen, falsche Einstellungen oder Nutzungsverwirrung zu lösen.

2. Kundensupport-Mitarbeiter können den Zustand oder die Konfiguration des Geräts eines Nutzers aus der Ferne prüfen.

3. Helfen Sie älteren Nutzern beim Einrichten oder Bedienen ihrer Smartphones (z.B. WLAN-Konfiguration, Textvergrößerung, Standortfreigabe aktivieren).

4. Entwickler oder Tester können den Betriebszustand von Testgeräten aus der Ferne überwachen.

5. Entfernte Teams können zusammenarbeiten, um App-Interaktionsabläufe, UI/UX-Verhalten und Leistung unter realen Bedingungen zu testen.

und so weiter.

Vorbereitungsarbeiten

1. Auf dem Empfängergerät (iOS/Android)

AnyViewer herunterladen und installieren

iOS: Gehen Sie zum Apple App Store, suchen Sie nach AnyViewer und installieren Sie es.

Android: Gehen Sie zum Google Play Store, suchen Sie nach AnyViewer und installieren Sie es.

App starten und ein AnyViewer-Konto registrieren/anmelden

Geräte-ID teilen

Nachdem Sie sich auf dem Gerät angemeldet haben, können Sie die Geräte-ID des Empfängermobilgeräts einsehen oder teilen.

Bildschirmfreigabeberechtigungen aktivieren

Gehen Sie zu Einstellungen > Fernberechtigungen und stellen Sie sicher, dass "Bildschirmanzeige erlauben" aktiviert ist (dies ist standardmäßig aktiviert).

2. Auf dem Steuergerät (Windows/iOS/Android)

AnyViewer herunterladen und installieren:

Besuchen Sie die offizielle AnyViewer-Website oder den jeweiligen App Store, um die Software auf Ihrem Windows-PC, iPhone/iPad oder Android-Gerät zu installieren.

App starten und ein AnyViewer-Konto registrieren/anmelden

Verwenden Sie dasselbe AnyViewer-Konto, das Sie auf dem gesteuerten Gerät verwendet haben.

Oder melden Sie sich mit einem anderen AnyViewer-Konto an, dann können Sie direkt die Geräte-ID des Zielgeräts eingeben, um eine Verbindung herzustellen.

Hinweise & Anforderungen

1. Um ein Mobilgerät zu übertragen oder zu steuern, sind die folgenden Systemversionen erforderlich:

iOS-Geräte: iOS 12.0 oder höher.

Android-Geräte: Android 8.0 oder höher.

2. Die Anzeige von iOS-Bildschirmen ist möglich, aber die direkte Steuerung von iOS-Geräten ist aufgrund von Systembeschränkungen von Apple eingeschränkt. 

3. Android-Geräte unterstützen Bildschirmanzeige und Fernsteuerung.

Auf iOS- oder Android-Bildschirm zugreifen

Mit AnyViewer können Sie den Bildschirm eines Mobilgeräts (iOS oder Android) bequem direkt von Ihrem Windows-PC oder einem anderen Mobilgerät (iOS oder Android) aus anzeigen und steuern. Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um zu beginnen.

Schritt 1. Bildschirmanzeige starten

Bitte führen Sie AnyViewer aus und melden Sie sich mit AnyViewer-Konten auf dem steuernden und dem empfangenden Gerät an.

Option 1: Mit denselben Konten angemeldet

iOS-Bildschirm anzeigen:

• Öffnen Sie AnyViewer auf dem Steuergerät (PC, iOS- oder Android-Gerät).
• Suchen Sie Ihr iOS-Gerät in der Liste "Meine Geräte".
• Klicken Sie auf "Bildschirm anzeigen", um den iOS-Bildschirm auf Ihren PC zu übertragen.

Android-Bildschirm anzeigen:

• Öffnen Sie AnyViewer auf dem Steuergerät (PC, iOS- oder Android-Gerät).
• Suchen Sie Ihr Android-Gerät in der Liste "Meine Geräte".
• Klicken Sie auf "Mobile Screen Mirroring", um den PC-QR-Code zu erhalten.
• Öffnen Sie AnyViewer auf dem Android-Gerät, um den Bildschirm über das Symbol in der oberen rechten Ecke zu übertragen und den PC-QR-Code zu scannen.

Option 2: Mit verschiedenen Konten angemeldet

Wenn Sie sich auf dem steuernden und dem empfangenden Gerät mit verschiedenen Konten anmelden, kann das empfangende Gerät nicht in der Liste "Meine Geräte" aufgeführt werden. Sie können direkt die Geräte-ID des empfangenden Geräts eingeben, um eine Verbindung herzustellen.

• Öffnen Sie AnyViewer auf dem Steuergerät (PC, iOS- oder Android-Gerät).
• Geben Sie auf der Hauptoberfläche die Geräte-ID des empfangenden Mobilgeräts ein.
• Klicken Sie auf "Verbinden", um eine Verbindungsanfrage zu starten.

PC-Steuerungsseite:

Oberfläche des Mobilgeräts

Schritt 2. Anzeigeberechtigung anfordern und genehmigen

Sobald die Verbindung initiiert ist:

Eine Bildschirmanzeigeanfrage wird an das empfangende Mobilgerät (iOS oder Android) gesendet.

Auf dem Mobilgerät (iOS oder Android) erscheint eine Popup-Meldung.

Der Benutzer muss auf „Erlauben“ und dann auf „OK“ tippen, um die Bildschirmübertragung zu bestätigen.

Schritt 3. Bildschirmübertragung starten

So beginnen Sie mit der Freigabe des Bildschirms:

Tippen Sie auf dem Mobilgerät (iOS oder Android) auf „Übertragung starten“.

Alle Aktivitäten auf dem Bildschirm (einschließlich Benachrichtigungen) werden für den PC sichtbar sein.

Tipp: Aktivieren Sie „Nicht stören“ auf dem Mobilgerät, um Unterbrechungen durch Pop-ups zu vermeiden.

Schritt 4. Anzeigeeinstellungen anpassen

Nach der Verbindung können Sie die Bildschirmanzeige im Remote-Fenster optimieren.

Adaptive Ansicht: Passt die Bildschirmgröße automatisch an das aktuelle Fenster an (nur für PC-Controller-Gerät).

Bildqualitätseinstellungen: 

• Hohe Qualität
• Ausgewogen
• Hohe Geschwindigkeit

PC-Remote-Einstellungsoberfläche:

Einstellungen auf iOS-Geräten: 

Remote-Steuerungsberechtigung für Android-Geräte aktivieren

Wenn das Empfängergerät Android ist und Sie es auch aus der Ferne vom Controller aus bedienen möchten (nicht nur anzeigen), müssen Sie dies separat einstellen:

Nach der Verbindung aktivieren Sie „AnyViewer Hilfsdienst“ unter: Einstellungen > Bedienungshilfen > Installierte Dienste > AnyViewer.

Einmal aktiviert, kann AnyViewer alles auf dem Bildschirm erfassen und damit interagieren (z. B. suchen, tippen, scrollen). 

Zusammenfassung    

Mit AnyViewer können Sie jetzt ganz einfach iOS- und Android-Bildschirme von praktisch jedem Gerät aus anzeigen oder steuern – sei es ein anderes Mobilgerät oder ein Computer. Dies macht plattformübergreifende Fernwartung, mobile Schulungen und technischen Support schneller und bequemer als je zuvor.