يقدم هذا المنشور بشكل رئيسي سبع حلول مجربة لإصلاح خطأ عدم توصيل شريك TeamViewer بالراوتر. إذا كنت تواجه هذا الوضع، جرب الحلول المذكورة لإصلاح المشكلة.
عند الاتصال بجهاز كمبيوتر عن بُعد، تظهر لي رسالة خطأ تقول: "لم يتصل الشريك بجهاز التوجيه". لماذا وكيف يمكنني إصلاح ذلك؟ شكرًا مقدمًا.
- سؤال من مجتمع TeamViewer
يمكن أن يتسبب خطأ "لم يتصل الشريك بجهاز التوجيه" في TeamViewer من طرفين في العديد من العوامل. سنحلل الأسباب ونقدم الحلول المناسبة.
يمكن أن تسبب عوامل متعددة، بما في ذلك عدم استقرار مزودي خدمة الإنترنت، في فشل الاتصال. تعطيل IPv6 للاتصال البعيد هو الحل الأسرع والأفضل لهذه المشكلة.
الخطوة 1. اضغط على Win R واكتب "ncpa.cpl" في شريط التشغيل لفتح نافذة اتصال الشبكة.
الخطوة 2. انقر بزر الماوس الأيمن على الشبكة المتاحة (عادةً الإيثرنت أو Wi-Fi) > الخصائص.
الخطوة 3. قم بإلغاء تحديد الخيار بروتوكول الإنترنت الإصدار 6 (TCP/IPv6)، ثم انقر فوق موافق للحفظ.
الخطوة 4. بعد القيام بالخطوات السابقة، يرجى إعادة تشغيل TeamViewer ومحاولة الاتصال مرة أخرى.
سبب آخر شائع لحدوث خطأ TeamViewer "لم يتصل الشريك بجهاز التوجيه" هو أن إعدادات TeamViewer تمنع الوصول الكامل للتحكم. يمكن أن يتعرض كل من الكمبيوترين المعنيين بذلك. تغيير إعدادات TeamViewer المتقدمة لتمكين الوصول الكامل هو الإجراء المناسب في هذا الوضع.
الخطوة 1. اذهب إلى الخيارات (في الركن الأيمن العلوي) على الكمبيوتر البعيد.
الخطوة 2. بعد ذلك، اختر متقدم. حدد الوصول الكامل من قائمة الإعدادات المتقدمة للاتصال بجهاز الكمبيوتر هذا. حدد مربع التحكم الكامل عندما يتصل شريك بشاشة تسجيل الدخول إلى Windows.
اتصال الإنترنت غير المستقر هو سبب آخر يحدث بشكل متكرر لهذا الخطأ. عادة، يواجه أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم موفر خدمة الإنترنت الذي يخصص عناوين IP ديناميكية هذا المشكلة. إعادة تشغيل كافة اتصالات الشبكة المتأثرة هو الحل الأبسط في هذا الوضع. يجب أن تقوم بتشغيل جهاز التوجيه أو مودمك مرارًا وتكرارًا، ثم انتظر استعادة الاتصال.
حاول إعادة إنشاء اتصال TeamViewer للتحقق مما إذا كان المشكلة ما زالت موجودة بعد استعادة اتصال الإنترنت على جهازي الكمبيوتر.
عادةً ما تكون المشاكل في الاتصال نتيجة لإصدار قديم من عميل TeamViewer. تحقق دائمًا من صفحة قائمة TeamViewer للحصول على أحدث إصدار. قم بتثبيت أي تحديثات تجدها عن طريق تنزيلها.
الخطوة 1. انقر على أيقونة القائمة > البحث عن إصدار جديد.
الخطوة 2. تحقق مما إذا كان TeamViewer مُحدّثًا على الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت هناك تحديثات متاحة، قم بتحديثها.
تقوم معظم الشبكات بتعيين فترة زمنية للتوقف، وبعد انقضاء هذه الفترة، يتسبب استمرار الاستخدام في تقليل الاتصال. يمكنك حذف ذاكرة التخزين المؤقت للشبكة (DNS) وإعادة تعيين TCP/IP على نظام التشغيل Windows.
الخطوة ١. اضغط على Win S واكتب cmd. حدد تشغيل كمسؤول.
الخطوة ٢. أدخل كل من الأوامر التالية واحدة تلو الأخرى في نافذة سطر الأوامر لتنفيذها:
الخطوة ٣. بعد استلام رسالة التأكيد، أعد تشغيل جهازك.
التطبيق قد يتصرف بشكل غير سليم بسبب مشكلة في التثبيت. يجب أن تتمكن من حل المشكلة على جهازك وإصلاح الخطأ عن طريق إجراء إعادة تثبيت صحيحة للتطبيق.
الخطوة ١. اذهب إلى لوحة التحكم > البرامج والميزات ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق TeamViewer > إلغاء التثبيت لإزالة TeamViewer.
الخطوة ٢. ثم، قم بتنزيل النسخة الأحدث من موقعها الرسمي.
إذا لم تعمل أي من الإصلاحات أعلاه بالنسبة لك، فإننا نوصي باختيار بديل لـ TeamViewer. أحد أفضل بدائل TeamViewer هو AnyViewer. مثل TeamViewer، فإن AnyViewer هو برنامج مجاني للوصول عن بعد يوفر اتصالات سريعة ومستقرة.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر AnyViewer لك خدمات مجانية تمامًا، سواء كنت تستخدمه لأغراض شخصية أو تجارية. يمكنك استخدامه للوصول إلى جهاز الكمبيوتر في مكتبك عن بُعد من المنزل أو تقديم الدعم عن بُعد لعميل.
الخطوة 1. قم بتثبيت وتشغيل AnyViewer على كلاً من جهاز العمل وجهاز المنزل الخاص بك. انتقل إلى تسجيل الدخول وبعدها التسجيل على جهاز التحكم (إذا كنت قد سجلت بالفعل في الموقع الرسمي، يمكنك تسجيل الدخول مباشرة).
الخطوة 2. قم بملء نموذج التسجيل.
الخطوة 3. يجب أن ترى الآن أنك قد سجلت دخولك بنجاح إلى AnyViewer. سيتم تعيين جهازك إلى الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول إليه تلقائيًا.
الخطوة 4. على كلا الجهازين، قم بتسجيل الدخول إلى نفس حساب AnyViewer، ثم انقر على التحكم بنقرة واحدة للحصول على دعم بعيد غير مراقب لإنشاء اتصال مباشر.
الخطوة 5. بعد الاتصال الناجح، سترى سطح المكتب البعيد. بعد ذلك، يمكنك التحكم فيه تمامًا وتقديم الدعم البعيد كما لو كنت جالسًا أمامه.
يقدم هذا المنشور في المقام الأول 7 حلول لعدم اتصال شريك TeamViewer بجهاز التوجيه. إذا لم تكن الحلول الستة السابقة مفيدة، يُنصح باستخدام بديل لـ TeamViewer. يُعتبر AnyViewer أفضل بديل لـ TeamViewer. يمكنك التمتع باتصالات عن بُعد مجانية وسريعة ومستقرة معه.