تعاون سريع مقابل المساعدة عن بُعد: كيف تُختار؟

مقدمة موجزة عن Quick Assist و Remote Assistance

Quick Assist هو ميزة مدمجة في نظام ويندوز تسمح للأشخاص بمشاركة شاشتهم مع شخص آخر للحصول على مساعدة أو تقديم مساعدة عبر اتصال عن بُعد. يمكن للشخص المقدم للمساعدة تشخيص المشكلات وإجراء عمليات الصيانة والتحكم الكامل في الشاشة. يمكن للشخص الذي يحصل على المساعدة تعلم التعليمات والعمليات.

بالنسبة لـ Remote Assistance، فإن معظم المستخدمين غير جدد في استخدام هذه الميزة. إنها النسخة السابقة لـ Quick Assistance والتي تم تقديمها لأول مرة في ويندوز إكس بي وتستند إلى RDP. يتلقى المستخدم البعيد دعوة من جهاز الكمبيوتر المضيف لاحقًا يمكنه من خلالها تقديم المساعدة عن بُعد. يتمتع Remote Assistance و Quick Assist بنفس الوظائف، و واجهة Quick Assist أيضًا يتضمن خيارات "الحصول على مساعدة" و "تقديم مساعدة".

Quick Assist مقابل Remote Assistance: التوافق والسرعة والأمان...

ما هي الفروق بين Quick Assist في ويندوز 10 و Remote Assistance؟ على الرغم من أنهما يؤديان نفس الوظيفة، إلا أن هناك اختلافات بينهما. اقرأ التالي بعناية للتخلص من الارتباك الذي قد تواجهه.

▐ التوافق

تدعم Quick Assist فقط ويندوز 10، بينما يتوفر Remote Assistance لجميع إصدارات ويندوز. من الجدير بالذكر أن Remote Assistance مثبت بشكل افتراضي على أجهزة الكمبيوتر العميلة بنظام ويندوز، ولكن يجب إضافته يدويًا على ويندوز سيرفر 2008R2.

▐ سرعة الاتصال

لا يوجد الكثير من الأدلة التي تثبت أن سرعة Quick Assist أبطأ من سرعة Remote Assistance. ولكن وفقًا لتعليقات العديد من المستخدمين، فإن سرعة Quick Assist تزعجهم دائمًا، مما يهدر كمية كبيرة من الوقت. أما بالنسبة لـ Remote Assistance، فإن السرعة تكون جيدة نوعًا ما.

▐ الأمان

من جانب الأساس، فإن Quick Assist مستند إلى السحابة ويتطلب اتصالًا صادرًا واحدًا من جهاز الكمبيوتر المساعد إلى خادم Microsoft، ولا توجد منافذ مفتوحة على جدار حماية جهاز الكمبيوتر العميل. بينما ينشئ Remote Assistance اتصالًا RDP بجهاز الكمبيوتر النهائي للمستخدم ويتطلب فتح منفذ TCP 3389 على الكمبيوتر العميل وجدار حماية / NAT / جهاز التوجيه. الشخص الذي لا يحتاج منفذًا هو أكثر أمانًا من الشخص الذي يحتاج إليه. بشكل عام، Quick Assist هو ذو مستوى أمان أعلى بالمقارنة مع Remote Assistance.

▐ طريقة الاتصال

يتم إرسال الدعوات إلى الشخص المقدم للمساعدة من خلال Remote Assistance عن طريق البريد الإلكتروني أو Windows Messenger، أو حفظ الدعوة كملف ونقله. وتتوفر المحادثة والمكالمات الصوتية ونقل الملفات. على عكس Remote Assistance، يتطلب Quick Assist من الشخص المقدم للمساعدة تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft ومن ثم الحصول على رمز أمان.

▐ طريقة التحكم

في المساعدة عن بُعد، يمكن التحكم في الكمبيوتر من كلا الجانبين، سواء كان الشخص الذي يقدم الدعم يتصل عن بُعد أو الشخص الذي يرسل الدعوة. يمكن لكلا الجانبين إيقاف أو إيقاف مؤقت للجلسة عن بُعد، ويمكن لكل من المضيف والمستخدم البعيد رؤية الشاشة نفسها والمشاركة في العملية. ولكن بالنسبة للمساعدة السريعة، فإن مُقدم الدعم فقط لديه الخيار لإيقاف مؤقت أو التعليق.

▐ العملية

Remote Assistance في Windows 10 مقابل Quick Assist، ما هي الاختلافات في جوانب العملية؟ دعونا نتعرف عليها بشكل أفضل الآن.

كيفية استخدام Quick Assist؟

الخطوة 1. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ابحث عن "Quick Assist" في مربع البحث وافتحه. إذا كنت أنت الشخص الذي يقدم المساعدة، فاختر "مساعدة شخص آخر" تحت قسم "إعطاء المساعدة".

الخطوة 2. أدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، انقر على "التالي"، أدخل كلمة المرور وانقر على "تسجيل الدخول". ثم ستحصل على رمز أمان صالح لمدة 10 دقائق.

الخطوة 3. بالنسبة للشخص الذي يتلقى المساعدة، أدخل رمز الأمان في الواجهة الرئيسية لـ Quick Assist، وانقر فوق "مشاركة الشاشة".

الخطوة 4. اختر "التحكم الكامل" أو "عرض الشاشة" ، ثم انقر فوق "متابعة". على جهاز الكمبيوتر البعيد، انقر على "السماح".

الخطوة 5. الآن، يمكنك تقديم المساعدة عن بُعد.

كيفية استخدام Remote Assistance؟

الخطوة 1. افتح مربع Run، اكتب "msra" واضغط على Enter لفتح Windows Remote Assistance.

الخطوة 2. على جهاز المضيف، اختر "ادعو شخصًا تثق به لمساعدتك" وانقر على "حفظ هذه الدعوة كملف".

الخطوة 3. احفظ هذا الملف على سطح المكتب وانقر مرتين عليه، ثم سيظهر كلمة المرور. أرسل الملف وكلمة المرور إلى جهاز العميل.

الخطوة 4. على جهاز العميل، اختر "مساعدة شخص قام بدعوتك" ، ثم انقر نقرًا مزدوجًا على الملف ، وأدخل كلمة المرور وانقر على موافق.

الخطوة 5. سيتم عرض طلب منبثق على جهاز الكمبيوتر المضيف. انقر على "نعم". ثم يكون الشاشة على الجانبين متطابقة.

AnyViewer: وسيلة فعالة لتقديم المساعدة أو الحصول عليها

هل ترغب في معرفة الفروق بين Quick Assist وRemote Assistance وكيفية اختيار واحد منهما؟ بعد مقارنة دقيقة من منظور العملية وطريقة الاتصال وما إلى ذلك، أعتقد أنك يجب أن تكون لديك فهم شامل للفروق بينهما.

يجب أن نعترف بأنه قد يواجهنا العديد من المشاكل عند استخدامها، مثل Remote Assistance request control not working، وعدم القدرة على فتح Quick Assist في Win 10 وما إلى ذلك. وسيشعر المستخدم الذي يرغب في استخدام الاتصال السهل في Remote Assistance بخيبة أمل عند اكتشاف أن الخيارات غير نشطة. عندما نحتاج إلى إعطاء المساعدة أو الحصول عليها عن بُعد، يُوصى باستخدام برنامج الوصول عن بُعد - AnyViewer.

باعتباره برنامجًا مجانيًا وآمنًا ، يمكن أن يلبي AnyViewer احتياجاتك في نفس الوقت مع عملية سهلة وسريعة. فهو ليس فقط يعوض نقص Quick Assist و Remote Assistance ولكنه أيضًا يمنحك تجربة أفضل. يعمل على الإصدارات المتعددة مثل Windows 11/10/8.1/8/7 و Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2. تابعني وشاهد كيف يعمل.

الخطوة 1. قم بتثبيت AnyViewer على كلا الجهازين. سجل الدخول واملأ المعلومات لإنشاء حساب AnyViewer. بمجرد تسجيل الدخول، سيتم تعيين الكمبيوتر تلقائيًا للحساب. (إذا قمت بالتسجيل في الموقع الرسمي ، يمكنك تسجيل الدخول مباشرةً.)

الخطوة 2. بعد تسجيل الدخول، يمكنك رؤية واجهتك مثل الصورة التالية.

الخطوة 3. اذهب إلى علامة "الاتصال" ، وبعد ذلك يمكنك رؤية معرف الجهاز. اطلب من أصدقائك أو أفراد عائلتك أن يخبروك بمعرف جهاز الكمبيوتر المضيف.

الخطوة 4. أدخل معرف الجهاز البعيد ثم انقر على "الاتصال".

الخطوة 5. بالنسبة للخيارين، اختر الأول "إرسال طلب التحكم لشريكك" ، ثم انقر على "موافق".

الخطوة 6. سيظهر نافذة منبثقة على جهاز الكمبيوتر المضيف. انقر على "السماح" لاستلام الدعم عن بعد. وبعد ذلك ستتحقق الاتصال.

ملاحظة: إذا كنت ترغب في الحصول على وضوح حول كيفية تقديم المساعدة عن بعد بدون إذن، سجّل الدخول إلى حساب AnyViewer على جهاز الكمبيوتر المضيف، ثم انتقل إلى "الجهاز" على جهاز الكمبيوتر المحلي، وابحث عن الكمبيوتر الذي ترغب في التحكم فيه. ثم انقر على "التحكم بنقرة واحدة" للحصول على اتصال عن بُعد بنقرة واحدة.

استنتاج

المساعدة السريعة مقابل المساعدة عن بُعد، كيفية اختيار بينهما؟ في هذه المقالة نقدم لكم فكرة واضحة عنهما بما في ذلك الوظيفة. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالكفاءة والفعالية، قد يكون AnyViewer هو الخيار الأفضل لك.