Nếu TeamViewer bị đóng băng ở màn hình “Đang bắt đầu phiên điều khiển từ xa”, các bản sửa lỗi nhanh như kiểm tra kết nối, điều chỉnh cài đặt và khởi động lại dịch vụ thường sẽ giải quyết được vấn đề. Để có trải nghiệm mượt mà và đáng tin cậy hơn, AnyViewer cung cấp khả năng truy cập từ xa đa nền tảng, nhanh chóng, bảo mật và không bị gián đoạn.
Khi bạn cần truy cập từ xa gấp, dù là để hỗ trợ khách hàng, sửa máy tính cho bạn bè hay quản lý thiết bị làm việc của mình, việc bị kẹt ở màn hình "Đang bắt đầu phiên điều khiển từ xa" thực sự rất phiền phức. Biểu tượng xoay vòng liên tục, không có tiến triển nào và nguyên nhân thì không phải lúc nào cũng rõ ràng. Vấn đề này phổ biến hơn bạn nghĩ và có thể xảy ra trên Windows, macOS, Android hoặc iOS. Nguyên nhân có thể bắt nguồn từ sự cố mạng, lỗi phần mềm, hạn chế của tường lửa hoặc cài đặt không chính xác.
Tin vui là bạn thường có thể khắc phục dễ dàng khi hiểu rõ nguyên nhân. Hướng dẫn này giải thích các lý do phổ biến nhất và cung cấp các giải pháp rõ ràng, từng bước cho người dùng ở mọi cấp độ, giúp bạn khôi phục TeamViewer nhanh chóng và tránh việc phải đoán mò. Bạn cũng có thể chọn thử giải pháp thay thế TeamViewer tốt nhất.
Khi TeamViewer bị kẹt ở trạng thái "Đang bắt đầu phiên điều khiển từ xa" trên Windows hoặc Mac, thật dễ để cho rằng phần mềm đang bị hỏng. Nhưng trên thực tế, vấn đề thường xuất phát từ một trong số các nguyên nhân cơ bản sau đây.
Trước khi thử các bản sửa lỗi nâng cao, hãy bắt đầu bằng một số bước kiểm tra nhanh. Sự cố TeamViewer bị kẹt ở "Starting Remote Session" trên Mac hoặc Windows thường do các vấn đề đơn giản, dễ khắc phục gây ra.
Hoàn tất các bước kiểm tra này thường sẽ giải quyết được sự cố. Nếu mọi thứ có vẻ ổn, bạn có thể chuyển sang khắc phục sự cố cấp độ mạng.
Khi TeamViewer bị kẹt ở trạng thái "Đang bắt đầu phiên từ xa", nguyên nhân thường là do các vấn đề liên quan đến mạng, tường lửa, phần mềm diệt virus hoặc dịch vụ. Tin vui là hầu hết các nguyên nhân đều có thể khắc phục được bằng các điều chỉnh từng bước. Hướng dẫn này cung cấp các hướng dẫn chi tiết giúp bạn giải quyết vấn đề một cách có hệ thống.
Các vấn đề về mạng là một trong những lý do phổ biến nhất khiến TeamViewer không kết nối được. Hãy coi mạng của bạn giống như một xa lộ: các làn đường bị chặn, đường vòng hoặc bản đồ lỗi thời có thể cản trở quá trình liên lạc suôn sẻ giữa thiết bị của bạn và máy chủ của TeamViewer. Việc đặt lại cài đặt mạng có thể xóa các tuyến đường lỗi thời và thông tin được lưu vào bộ nhớ đệm có thể gây cản trở cho TeamViewer.
Các bước (Windows):
Bước 1. Mở Command Prompt với tư cách Quản trị viên (Administrator).
Bước 2. Chạy lệnh "ipconfig /flushdns" để xóa các bản ghi DNS đã lưu trong bộ nhớ đệm.
Bước 3. Chạy lệnh "netsh winsock reset" để đặt lại cài đặt mạng.
Bước 4. Chạy lệnh "ipconfig /release" và "ipconfig /renew" để làm mới địa chỉ IP của bạn.
Bước 5. Khởi động lại máy tính của bạn và thử lại TeamViewer.
Các bước (macOS):
Bước 1. Đi tới Tùy chọn Hệ thống (System Preferences) > Mạng (Network).
Bước 2. Chọn kết nối đang hoạt động của bạn, sau đó nhấp vào Nâng cao (Advanced) > TCP/IP.
Bước 3. Nhấp vào Gia hạn Giao thuê DHCP (Renew DHCP Lease) để làm mới việc phân bổ mạng.
Bước 4. Bật/tắt Wi-Fi để đặt lại kết nối.
Phương pháp này thường giải quyết được các sự cố kết nối nhỏ mà không cần kiến thức mạng nâng cao.
Máy chủ DNS chậm hoặc không đáng tin cậy có thể làm chậm quá trình tra cứu, khiến TeamViewer bị treo. Chuyển sang DNS nhanh hơn có thể cải thiện đáng kể độ ổn định của kết nối.
Các bước:
Bước 1. Mở cài đặt mạng của thiết bị.
Bước 2. Thay thế DNS của nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) bằng Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1, 1.0.0.1).
Bước 3. Lưu các thay đổi và kết nối lại với TeamViewer.
Điều chỉnh đơn giản này thường giải quyết được các sự cố khi TeamViewer gặp khó khăn trong việc phân giải địa chỉ máy chủ.
VPN và proxy có thể chuyển hướng hoặc mã hóa kết nối của bạn theo cách cản trở các yêu cầu giao tiếp trực tiếp của TeamViewer.
Các bước:
Bước 1. Tắt mọi phần mềm VPN hoặc proxy đang hoạt động.
Bước 2. Đối với thiết bị công ty, hãy kiểm tra Cài đặt Mạng để đảm bảo không có proxy nào đang hoạt động.
Bước 3. Thử kết nối lại với TeamViewer.
Nếu TeamViewer hoạt động sau khi tắt các tính năng này, bạn sẽ biết VPN hoặc proxy chính là nguyên nhân gây ra sự cố chặn.
Đôi khi sự cố nằm ở mạng hiện tại của bạn chứ không phải bản thân TeamViewer. Kiểm tra trên một mạng khác sẽ giúp cô lập nguyên nhân.
Các bước:
Bước 1. Kết nối với một mạng khác, chẳng hạn như điểm phát sóng di động.
Bước 2. Mở TeamViewer và thử bắt đầu một phiên kết nối.
Bước 3. Nếu hoạt động bình thường, Wi-Fi chính, bộ định tuyến hoặc ISP của bạn có thể đang gây ra sự cố.
Phương pháp này hữu ích để nhanh chóng xác định xem môi trường kết nối của bạn có phải là nguyên nhân gốc rễ hay không.
Tường lửa và chương trình diệt virus bảo vệ hệ thống của bạn, nhưng đôi khi chúng có thể chặn các ứng dụng hợp pháp như TeamViewer. Các bản cập nhật phần mềm bảo mật có thể âm thầm áp dụng quy tắc mới, ngăn chặn các kết nối từ xa.
Các bước (Windows):
Bước 1. Mở Control Panel > Windows Defender Firewall > Allow an app or feature through Windows Firewall.
Bước 2. Đảm bảo TeamViewer và TeamViewer Remote Service được phép hoạt động trên cả mạng Riêng tư (Private) và Công cộng (Public).
Bước 3. Lưu các thay đổi và thử kết nối lại.
Các bước (macOS):
Bước 1. Đi tới System Settings > Security & Privacy > Firewall.
Bước 2. Đảm bảo TeamViewer được đặt ở chế độ Cho phép kết nối đến (Allow incoming connections).
Cấu hình tường lửa đúng cách đảm bảo TeamViewer có thể gửi và nhận lưu lượng truy cập cần thiết mà không bị chặn.
TeamViewer chủ yếu sử dụng cổng 5938, với các cổng dự phòng là 80 và 443. Nếu cả ba cổng đều bị chặn, các phiên kết nối sẽ không thể khởi tạo.
Các bước:
Bước 1. Kiểm tra xem các cổng này đã được mở trên tường lửa và bộ định tuyến của bạn chưa.
Bước 2. Trên mạng được quản lý, hãy liên hệ với quản trị viên mạng của bạn để đảm bảo các cổng có thể truy cập được.
Việc đảm bảo các cổng này mở sẽ giúp giao tiếp đúng cách với máy chủ TeamViewer.
Đôi khi các dịch vụ của TeamViewer ngừng hoạt động bình thường, ngăn cản việc khởi động phiên kết nối. Khởi động lại chúng có thể giải quyết được sự cố.
Các bước (Windows):
Bước 1. Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager.
Bước 2. Chuyển đến tab Services.
Bước 3. Tìm TeamViewer_Service và nhấp chuột phải chọn Restart.
Các bước (macOS):
Bước 1. Mở Activity Monitor.
Bước 2. Tìm kiếm các tiến trình TeamViewer.
Bước 3. Thoát tất cả các tiến trình TeamViewer và khởi động lại ứng dụng.
Việc khởi động lại các dịch vụ nền đảm bảo TeamViewer có một môi trường sạch để bắt đầu các phiên điều khiển từ xa.
Nếu bạn đã mệt mỏi với việc TeamViewer bị kẹt ở trạng thái "Starting Remote Session", AnyViewer là một sự thay thế tuyệt vời mang lại trải nghiệm truy cập từ xa nhanh hơn, ổn định hơn và không gặp rắc rối. Khác với TeamViewer vốn có thể bị ảnh hưởng bởi biến động mạng, giới hạn tường lửa hoặc vấn đề bản quyền, AnyViewer được thiết kế để cung cấp kết nối mượt mà trên Windows, macOS, Android và iOS mà không cần cấu hình phức tạp.
Tại sao nên chọn AnyViewer?
Cách bắt đầu sử dụng AnyViewer:
Bước 1. Truy cập trang web chính thức của AnyViewer và tải xuống phiên bản tương thích với thiết bị của bạn.
Bước 2. Đăng ký tài khoản AnyViewer miễn phí bằng email của bạn.
Bước 3. Đăng nhập trên cả thiết bị cục bộ và thiết bị từ xa của bạn để tự động liên kết chúng nhằm truy cập từ xa.
Bước 4. Nhấp vào thiết bị từ xa từ danh sách thiết bị của bạn và chọn "Điều khiển một cú nhấp chuột" hoặc "Xem màn hình," tùy thuộc vào nhu cầu của bạn.
Bước 5. AnyViewer duy trì kết nối ổn định ngay cả trong môi trường mà TeamViewer có thể bị đơ hoặc đóng băng.
Bằng cách chuyển sang AnyViewer, bạn có thể tránh được các sự cố thường gặp liên quan đến TeamViewer, bao gồm lỗi mạng, tường lửa chặn và đóng băng phiên làm việc. Đây là giải pháp lý tưởng cho các chuyên gia, đội ngũ hỗ trợ CNTT hoặc người dùng thông thường cần truy cập từ xa đáng tin cậy, tức thì và không bị gián đoạn.
Việc bị kẹt ở màn hình “Đang bắt đầu phiên từ xa” của TeamViewer có thể gây khó chịu, nhưng hầu hết các sự cố đều do vấn đề mạng, tường lửa chặn, phần mềm lỗi thời hoặc dịch vụ nền gây ra. Kiểm tra kết nối, điều chỉnh cài đặt và khởi động lại dịch vụ thường sẽ khắc phục được sự cố.
Để có trải nghiệm mượt mà hơn, AnyViewer là một giải pháp thay thế tuyệt vời. Phần mềm này cung cấp kết nối nhanh, ổn định, thiết lập dễ dàng, hỗ trợ đa nền tảng và bảo mật mạnh mẽ. Với AnyViewer, bạn có thể tận hưởng quyền truy cập từ xa đáng tin cậy mà không bị đơ hoặc gián đoạn.