Chrome Remote Desktop có thể ngắt kết nối do internet không ổn định, cài đặt chế độ ngủ, phần mềm lỗi thời hoặc ứng dụng gây xung đột. Hướng dẫn này chỉ ra các bước đơn giản để khắc phục những sự cố này và giữ cho phiên từ xa của bạn luôn ổn định.
Việc Chrome Remote Desktop liên tục bị ngắt kết nối vào thời điểm tồi tệ nhất, chẳng hạn như trong cuộc họp, khi hỗ trợ khách hàng hoặc lúc truy cập các tệp quan trọng, có thể vô cùng khó chịu. Khi Chrome Remote Desktop liên tục ngắt kết nối, nguyên nhân thường không phải do một vấn đề duy nhất. Hầu hết các sự cố bắt nguồn từ sự kết hợp của tình trạng bất ổn về mạng, cài đặt hệ thống hoặc xung đột liên quan đến trình duyệt. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất:
Bây giờ bạn đã biết nguyên nhân, hãy cùng đi vào các giải pháp. Các bản sửa lỗi sau đây được sắp xếp từ đơn giản đến nâng cao để bạn có thể khắc phục sự cố từng bước. Để có giải pháp nhanh nhất, bạn nên chọn giải pháp thay thế Chrome Remote Desktop tốt nhất.
Kết nối internet ổn định là điều cần thiết, tốc độ thôi là chưa đủ. Bạn cần độ trễ thấp, mất gói tin tối thiểu và băng thông ổn định.
Kiểm tra tốc độ kết nối
Sử dụng các công cụ như:
Kiểm tra các giá trị sau:
Độ trễ cao hoặc tốc độ tải lên không ổn định thường gây ra nhiều vấn đề nhất.
Chuyển sang Ethernet hoặc Tăng tốc Wi-Fi
Nếu có thể:
Những thay đổi nhỏ thường tạo ra sự khác biệt lớn.
Điều chỉnh Cài đặt Tường lửa và Phần mềm diệt virus
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus của bạn có thể đang chặn các chức năng quan trọng của Chrome Remote Desktop. Hãy thêm ngoại lệ cho:
Nếu bạn đang sử dụng bảo mật cấp doanh nghiệp, hãy hỏi quản trị viên xem các cổng truy cập từ xa có bị hạn chế hay không.
Nếu thiết bị của bạn chuyển sang chế độ ngủ hoặc giảm nguồn điện cung cấp cho các thành phần phần cứng, Google Remote Desktop sẽ liên tục ngắt kết nối. Hãy điều chỉnh các cài đặt này để máy tính của bạn luôn thức và ổn định trong suốt phiên làm việc.
Trên Windows:
Bước 1. Mở Bảng điều khiển (Control Panel) > Tùy chọn nguồn điện (Power Options)
Bước 2. Chọn Hiệu suất cao (High Performance)
Bước 3. Đặt mục Đưa máy tính vào chế độ ngủ (Put the computer to sleep) thành Không bao giờ (Never)
Bước 4. Tắt tính năng tạm ngưng USB có chọn lọc
Bước 5. Ngăn chặn chế độ tiết kiệm điện của bộ điều hợp mạng
Trên macOS:
Bước 1. Mở Cài đặt hệ thống (System Settings) > Pin (Battery)
Bước 2. Tắt Cho ổ đĩa cứng chuyển sang chế độ ngủ (Put hard disks to sleep)
Bước 3. Tắt Chuyển đổi đồ họa tự động (Automatic graphics switching)
Các bước này đảm bảo thiết bị của bạn luôn thức trong suốt phiên từ xa.
Chrome Remote Desktop hoạt động tốt nhất khi mọi thứ được cập nhật mới nhất:
Phần mềm lỗi thời là một trong những vấn đề dễ khắc phục nhất.
Đóng các ứng dụng tiêu tốn nhiều tài nguyên hoặc băng thông mạng:
Chrome Remote Desktop cần ưu tiên hệ thống để duy trì sự ổn định.
VPN làm tăng đáng kể thời gian ping và định tuyến lại lưu lượng truy cập qua các máy chủ ở xa, gây ra tình trạng mất ổn định kết nối nghiêm trọng. Nếu có thể:
Chrome Remote Desktop thường hoạt động mà không cần điều chỉnh bộ định tuyến, nhưng trên các mạng bị giới hạn hoặc có tính bảo mật cao, các cổng có thể bị chặn. Khi các cổng cần thiết không thể giao tiếp, việc ngắt kết nối xảy ra thường xuyên.
Các cổng quan trọng cho Chrome Remote Desktop bao gồm:
Nếu bộ định tuyến hoặc mạng của bạn chặn các cổng này, Chrome Remote Desktop sẽ liên tục bị rớt kết nối. Để khắc phục điều này:
Bước 1. Đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị của bộ định tuyến
Bước 2. Điều hướng đến Chuyển tiếp cổng (Port Forwarding) / NAT
Bước 3. Thêm các quy tắc cho phép các cổng trên đi qua
Bước 4. Tắt các tính năng như SIP ALG, Cô lập AP (AP Isolation), hoặc Cô lập máy khách (Client Isolation)
Bước 5. Kiểm tra xem QoS có đang bóp băng thông thiết bị của bạn không
Những điều chỉnh này đảm bảo rằng phiên từ xa của bạn nhận được luồng dữ liệu không bị gián đoạn.
Lỗi DNS và cấu hình mạng bị hỏng có thể gây ra lỗi xác thực hoặc ngắt kết nối Chrome Remote Desktop. Việc đặt lại cài đặt mạng giúp khôi phục sự ổn định.
Trên Windows, hãy chạy các lệnh sau trong Command Prompt (Quản trị viên):
Sau đó, hãy khởi động lại máy tính của bạn. Thao tác này sẽ xóa các đường dẫn mạng bị lỗi, giúp kết nối từ xa của bạn sạch sẽ và ổn định hơn.
Trên macOS:
Bước 1. Mở Terminal
Bước 2. Chạy:
Bước 3. Sau đó khởi động lại máy Mac của bạn.
Các lệnh này xây dựng lại cấu trúc mạng và DNS của bạn, giúp ngăn chặn tình trạng ngắt kết nối phiên từ xa ngẫu nhiên.
Nếu các tệp bị hỏng hoặc quyền bị lỗi gây ra sự cố, việc cài đặt lại sạch sẽ có thể khắc phục ngay lập tức.
Các bước:
Bước 1. Xóa tiện ích mở rộng Chrome Remote Desktop
Bước 2. Gỡ cài đặt phần mềm Máy chủ Chrome Remote Desktop
Bước 3. Xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ đệm của Chrome
Bước 4. Khởi động lại thiết bị của bạn
Bước 5. Cài đặt lại cả tiện ích mở rộng và dịch vụ máy chủ
Cài đặt mới đảm bảo hệ thống của bạn đang sử dụng các cấu hình sạch.
Một số người dùng ít gặp tình trạng ngắt kết nối hơn khi sử dụng giao diện web thay vì ứng dụng. Phiên bản web nhận được các bản cập nhật nhanh hơn và có xu hướng ổn định hơn. Thử truy cập từ xa qua: https://remotedesktop.google.com/.
Nếu bạn nhận thấy độ ổn định được cải thiện, sự cố có thể là do dịch vụ máy chủ hoặc tiện ích mở rộng đã cài đặt chứ không phải do mạng của bạn.
Nếu bạn đã thử mọi cách khắc phục mà Chrome Remote Desktop vẫn bị ngắt kết nối, việc chuyển sang một công cụ truy cập từ xa ổn định hơn có thể giúp bạn tránh được rất nhiều phiền toái. Các ứng dụng khác nhau được xây dựng bằng các công nghệ kết nối khác nhau và một số ứng dụng hoạt động tốt hơn trong các điều kiện mạng thực tế.
Một lựa chọn nổi bật là AnyViewer, nổi tiếng với việc mang lại trải nghiệm mượt hơn nhiều so với Chrome Remote Desktop. Các ưu điểm chính bao gồm:
Nếu Chrome Remote Desktop liên tục làm gián đoạn quy trình làm việc của bạn, AnyViewer mang đến trải nghiệm truy cập từ xa ổn định, nhanh chóng và dễ dàng hơn, biến nó thành một bản nâng cấp tuyệt vời cho cả người dùng cá nhân và doanh nghiệp.
Tình trạng ngắt kết nối của Chrome Remote Desktop thường do sự cố mạng, cài đặt nguồn điện, phần mềm lỗi thời hoặc các ứng dụng khác gây nhiễu kết nối. Bằng cách kiểm tra internet, cập nhật Chrome và hệ điều hành, điều chỉnh cài đặt chế độ ngủ và quản lý các ứng dụng nền, bạn có thể giảm thiểu hầu hết các trường hợp ngắt kết nối.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, việc sử dụng phiên bản web hoặc cài đặt lại ứng dụng có thể giúp ích. Để có trải nghiệm ổn định và đáng tin cậy hơn, AnyViewer là một giải pháp thay thế tuyệt vời, mang lại hiệu suất nhanh, kết nối ổn định, hỗ trợ đa nền tảng và dễ dàng truy cập không cần người trông coi. Các bước và công cụ này sẽ giúp giữ cho các phiên từ xa của bạn mượt mà và không bị gián đoạn.