Vẫn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế cho BeyondTrust?
Bắt đầu với AnyViewer để truy cập từ xa vào bất kỳ thiết bị nào dễ dàng hơn, an toàn hơn và không phải lo lắng.
Tải xuống Miễn phí
Tải xuống Miễn phí

Tải xuống trên

App Store

Tại sao Người dùng Tìm kiếm các Giải pháp Thay thế BeyondTrust

Biểu tượng chi phí vận hành và quản lý cao

Chi phí vận hành và quản lý cao

Các chính sách chi tiết và cấu hình kiểm toán đòi hỏi nỗ lực bảo trì liên tục đáng kể.

Biểu tượng cấu hình & triển khai phức tạp

Cấu hình & triển khai phức tạp

Các máy khách điểm cuối, nhà cung cấp danh tính và quy tắc bảo mật đòi hỏi thời gian thiết lập lớn.

Biểu tượng chi phí sở hữu tổng thể khó lường

Chi phí sở hữu tổng thể khó lường

Báo giá tùy chỉnh, các tiện ích bổ sung và gói dịch vụ khiến việc lập kế hoạch ngân sách trở nên khó khăn.

Biểu tượng tính năng cồng kềnh cho quy trình làm việc hàng ngày

Tính năng cồng kềnh cho quy trình làm việc hàng ngày

Các công cụ doanh nghiệp nâng cao có thể làm chậm quá trình hỗ trợ bàn trợ giúp ad-hoc thông thường.

Biểu tượng đánh đổi cơ sở hạ tầng và lưu trữ

Đánh đổi cơ sở hạ tầng và lưu trữ

Việc triển khai tại chỗ (on-premises) đặt toàn bộ trách nhiệm về các bản cập nhật và thời gian hoạt động lên vai đội ngũ IT nội bộ.

Biểu tượng thiết kế quá mức cho các nhu cầu bảo mật cơ bản

Thiết kế quá mức cho các nhu cầu bảo mật cơ bản

Các tính năng như kho lưu trữ thông tin đăng nhập vượt quá nhu cầu của các nhóm chỉ cần truy cập từ xa cơ bản.

Sáu giải pháp thay thế BeyondTrust đáng cân nhắc

Sáu sản phẩm dưới đây đại diện cho các hướng thay thế khác nhau thay vì một bảng xếp hạng chung duy nhất.

Phần mềm Tốt nhất cho Lợi ích cốt lõi
Logo AnyViewerAnyViewer Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) và các nhóm tìm kiếm quyền truy cập từ xa đơn giản Truy cập chéo mạng dễ dàng, phiên không cần giám sát, truyền tệp, sử dụng nhiều màn hình, nhóm thiết bị, quyền vai trò
Logo TeamViewer TensorTeamViewer Tensor Các tổ chức lớn cần phạm vi tiếp cận thiết bị rộng và khả năng quản trị SSO, quyền truy cập có điều kiện, khả năng kiểm toán, triển khai quy mô doanh nghiệp, phạm vi phủ sóng điểm cuối rộng rãi
Logo Splashtop EnterpriseSplashtop Enterprise Các nhóm chú trọng bảo mật nhưng cũng đánh giá cao hiệu suất phiên kết nối Hỗ trợ và làm việc từ xa, quyền truy cập chi tiết, ghi hình, các tùy chọn SIEM, phiên kết nối độ trung thực cao
Logo ConnectWise ScreenConnectConnectWise ScreenConnect Các MSP và bàn hỗ trợ có số lượng kỹ thuật viên đông đảo Quy trình làm việc của kỹ thuật viên nhanh chóng, các công cụ backstage, tùy chọn tùy chỉnh, lưu trữ trên đám mây hoặc tự lưu trữ
Logo Zoho AssistZoho Assist Hỗ trợ theo yêu cầu qua trình duyệt và các đội ngũ dịch vụ phân tán Khởi động phiên nhanh, truy cập không cần giám sát, các phòng ban, báo cáo, bản ghi, tích hợp bàn trợ giúp
Logo LogMeIn ResolveLogMeIn Resolve Các đội ngũ kết hợp hỗ trợ, quản lý yêu cầu (ticketing), RMM và các hoạt động điểm cuối Hỗ trợ thống nhất cộng với quy trình quản lý CNTT

Bạn nên chọn giải pháp thay thế BeyondTrust nào?

1
Logo AnyViewer

AnyViewer - Giải pháp thay thế BeyondTrust đơn giản và giá trị cao

AnyViewer là lựa chọn hàng đầu cho các tổ chức chủ yếu cần quyền truy cập từ xa được ủy quyền và hỗ trợ mà không cần đến sự phức tạp khi triển khai của một ngăn xếp quyền truy cập đặc quyền rộng hơn.

Các lợi thế chính:

  • Điều khiển từ xa qua nhiều mạng trong các môi trường tiêu chuẩn mà không cần chuyển tiếp cổng thủ công
  • Quy trình hỗ trợ có người giám sát và không có người giám sát cho công việc hỗ trợ hàng ngày
  • Truyền tệp, xem nhiều màn hình, khởi động lại từ xa, trò chuyện, bảng trắng và ghi lại phiên khi được hỗ trợ
  • Triển khai thiết bị cho nhóm, nhóm thiết bị và quản lý quyền theo vai trò dành cho doanh nghiệp

Được khuyên dùng cho:

Nhân viên làm việc từ xa, đội ngũ hỗ trợ nội bộ, gia đình, freelancer và các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) tối ưu chi phí có hỗ trợ các yêu cầu về thiết bị.

Đánh giá chuyên gia:

“Mang lại khoản tiết kiệm chi phí lớn và khả năng triển khai tức thì cho việc truy cập từ xa thông thường, bỏ qua kiến trúc cồng kềnh của BeyondTrust. Chỉ cần đảm bảo bạn không cần tính năng lưu trữ thông tin xác thực, nâng quyền JIT (Just-In-Time) hoặc tích hợp SIEM.”

2
Logo TeamViewer Tensor

TeamViewer Tensor - Giải pháp thay thế BeyondTrust cho kết nối doanh nghiệp toàn diện

TeamViewer Tensor phù hợp với các tổ chức mong muốn kết nối từ xa cấp doanh nghiệp với phạm vi nền tảng rộng và khả năng kiểm soát chính sách, nhưng ưu tiên hệ sinh thái kết nối đã được triển khai rộng rãi.

Các lợi thế chính:

  • SSO và quyền truy cập có điều kiện để kiểm soát việc truy cập của doanh nghiệp
  • Khả năng kiểm toán và khả năng hiển thị quản trị
  • Mẫu truy cập không cần tác nhân và được quản lý
  • Hỗ trợ cho nhiều điểm cuối và môi trường vận hành khác nhau

Được khuyên dùng cho:

Các tổ chức CNTT toàn cầu, bộ phận hỗ trợ lớn, doanh nghiệp phân tán và môi trường có nhiều loại thiết bị đầu cuối.

Đánh giá chuyên gia:

“Cung cấp khả năng mở rộng cấp doanh nghiệp với phạm vi bao phủ nền tảng chéo và OT rộng hơn BeyondTrust, kết hợp với kết nối toàn cầu đơn giản hơn. Trước khi di chuyển, hãy mô hình hóa chính xác cấp phép điểm cuối, tích hợp SSO và các chính sách truy cập đặc quyền để đảm bảo quá trình chuyển đổi bảo mật liền mạch.”

3
Logo Splashtop Enterprise

Splashtop Enterprise - Giải pháp thay thế BeyondTrust vượt trội về hiệu suất và khả năng kiểm soát

Splashtop Enterprise là một giải pháp phù hợp khi các phiên làm việc có độ phản hồi cao, chất lượng hình ảnh và các biện pháp kiểm soát bảo mật tập trung đều là những yếu tố quan trọng.

Các lợi thế chính:

  • Hỗ trợ trực tiếp và từ xa
  • Quyền hạn chi tiết, SSO/SAML, ghi lại phiên làm việc, nhật ký (logs) và các tùy chọn SIEM
  • Quy trình làm việc với tốc độ khung hình cao và độ phân giải cao cho các mạng và thiết bị phù hợp
  • Tùy chọn đám mây và tại chỗ cho các mô hình hoạt động khác nhau

Được khuyên dùng cho:

Làm việc kết hợp, giáo dục, các nhóm sáng tạo hoặc kỹ thuật, và các tổ chức CNTT cân bằng giữa trải nghiệm và quản trị.

Đánh giá chuyên gia:

“Đáp ứng tính bảo mật cấp doanh nghiệp của BeyondTrust (SSO/SAML, ghi nhật ký SIEM) đồng thời mang lại hiệu suất phiên làm việc vượt trội, tốc độ khung hình cao và tổng chi phí sở hữu (TCO) thấp hơn tổng thể. Hãy nhớ xác định rõ số lượng kỹ thuật viên so với số lượng điểm cuối không có người giám sát để chọn đúng sự kết hợp giữa các giấy phép Truy cập Từ xa (Remote Access) và Hỗ trợ Từ xa (Remote Support).”

4
Logo ConnectWise ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect - Giải pháp thay thế quy trình kỹ thuật viên cho BeyondTrust

ScreenConnect hướng đến các kỹ thuật viên cần khả năng truy cập nhanh, xử lý phiên làm việc linh hoạt, các công cụ nền và khả năng tùy chỉnh rộng rãi.

Các lợi thế chính:

  • Hỗ trợ có sự tham gia và quyền truy cập liên tục
  • Quy trình bảo trì và chẩn đoán theo phong cách hậu trường
  • Các tùy chọn tùy chỉnh và tích hợp
  • Các đường dẫn triển khai lưu trữ trên đám mây và tự lưu trữ

Được khuyên dùng cho:

Các MSP, nhà cung cấp dịch vụ CNTT thuê ngoài và bộ phận hỗ trợ, nơi năng lực kỹ thuật viên và việc tùy chỉnh quy trình làm việc đóng vai trò chủ đạo.

Đánh giá chuyên gia:

“Vượt trội hơn BeyondTrust về tốc độ kỹ thuật viên và hiệu quả bàn trợ giúp hàng ngày nhờ thời gian kết nối cực nhanh và các công cụ chẩn đoán Backstage. Trước khi triển khai, hãy chạy một PoC đa nền tảng để thiết lập việc quản governance tiện ích mở rộng và tăng cường bảo mật phù hợp.”

5
Logo Zoho Assist

Zoho Assist - Giải pháp thay thế BeyondTrust cho bàn trợ giúp trực tuyến qua trình duyệt

Zoho Assist nhấn mạnh vào hỗ trợ theo yêu cầu ma sát thấp, quyền truy cập không cần giám sát, tổ chức theo phòng ban và tích hợp với các nền tảng bàn trợ giúp phổ biến.

Các lợi thế chính:

  • Khởi phiên dựa trên trình duyệt
  • Ghi hình phiên, báo cáo, nhật ký hành động và kiểm soát dựa trên vai trò
  • Phòng ban, thương hiệu, hàng đợi dịch vụ và tiện ích khách hàng
  • Tích hợp với Zoho Desk, ServiceNow, Zendesk, Jira và API

Được khuyên dùng cho:

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), bàn trợ giúp phân tán, đội ngũ hỗ trợ khách hàng và các tổ chức đã sử dụng hệ sinh thái Zoho.

Đánh giá chuyên gia:

“Thay thế thiết lập tác nhân phức tạp của BeyondTrust bằng tính năng hỗ trợ qua trình duyệt liền mạch và mức giá có thể dự đoán theo từng kỹ thuật viên, tích hợp gọn gàng vào các quy trình ITSM hiện có. Hãy xác thực khả năng lưu trữ dữ liệu, thời gian lưu giữ nhật ký kiểm toán và các bậc tích hợp ITSM cần thiết của tổ chức bạn trong quá trình đánh giá.”

6
Logo LogMeIn Resolve

LogMeIn Resolve - Giải pháp thay thế vận hành CNTT hợp nhất cho BeyondTrust

LogMeIn Resolve rất hữu ích khi mục tiêu di chuyển không chỉ là hỗ trợ từ xa, mà còn là hợp nhất hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ (ticketing), quản lý thiết bị đầu cuối, tự động hóa và các hoạt động hỗ trợ.

Các lợi thế chính:

  • Hỗ trợ từ xa và truy cập không cần giám sát
  • Quản lý sự cố và CNTT trong một mô hình vận hành hợp nhất
  • Các tính năng giám sát, quản lý và tự động hóa điểm cuối theo gói dịch vụ
  • Phù hợp cho các đội ngũ đang thay thế nhiều công cụ đơn lẻ cùng lúc

Được khuyên dùng cho:

Các đội ngũ CNTT doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) và trung gian muốn giảm bớt số lượng bảng điều khiển trong các hoạt động hỗ trợ và điểm cuối.

Đánh giá chuyên gia:

“Tích hợp hỗ trợ từ xa, hệ thống quản lý yêu cầu (ticketing) và tự động hóa điểm cuối vào một nền tảng duy nhất, cho phép các đội ngũ CNTT thay thế BeyondTrust cùng với các công cụ quản lý phân mảnh khác. Hãy tập trung dùng thử vào việc xác nhận phạm vi phủ sóng của thiết bị và cấp phép mô-đun để bạn chỉ phải trả tiền cho các tính năng quản lý CNTT mà bạn thực sự sử dụng.”

So sánh nhanh các giải pháp thay thế BeyondTrust

Đánh giá các nền tảng hỗ trợ từ xa chính so với BeyondTrust dựa trên các tiêu chí triển khai chính, bảo mật, tích hợp và quy trình vận hành.

Góc nhìn so sánh BeyondTrust Remote Support AnyViewer TeamViewer Tensor Splashtop Enterprise ScreenConnect Zoho Assist LogMeIn Resolve
Phù hợp nhất Hỗ trợ từ xa doanh nghiệp bảo mật Truy cập và hỗ trợ từ xa trực quan Kết nối doanh nghiệp Hiệu suất + quản trị Quy trình làm việc của MSP/kỹ thuật viên Hỗ trợ qua trình duyệt Vận hành CNTT hợp nhất
Hỗ trợ có sự tham gia Mạnh mẽ Có Có Có Có Có Có
Truy cập không có người giám sát Công nghệ Jump Có Có Có Có Có Có
RBAC / chính sách truy cập Chi tiết Quyền vai trò; xác thực phạm vi Kiểm soát cấp doanh nghiệp Quyền chi tiết Cấu hình vai trò/bảo mật Vai trò và quyền nhóm Xác thực theo gói
Ghi lại phiên làm việc / kiểm tra hệ thống Ghi lại chi tiết và luồng kiểm toán Ghi lại; xác thực độ sâu kiểm toán tập trung Khả năng kiểm toán; xác thực phiên bản Ghi lại/ghi nhật ký; Tùy chọn SIEM Tính năng ghi lại/kiểm tra hệ thống Ghi lại, báo cáo, nhật ký hành động Xác thực theo gói
Kho lưu trữ thông tin xác thực / tiêm dữ liệu Điểm khác biệt cốt lõi Không được định vị là tương đương Xác thực các tùy chọn doanh nghiệp/PAM Xác thực trình kết nối/quy trình làm việc Xác thực các tích hợp Không được định vị là tương đương Xác thực các tích hợp
Tích hợp ITSM / SIEM Tích hợp doanh nghiệp diện rộng Xác thực quy trình làm việc bắt buộc Tích hợp doanh nghiệp Tùy chọn Ticketing/API/SIEM Hệ sinh thái tích hợp Tích hợp service desk/API Vận hành CNTT rộng lớn nguyên bản
Mô hình triển khai Tùy chọn đám mây / thiết bị phần cứng Dịch vụ lưu trữ bởi nhà cung cấp Đám mây doanh nghiệp Tùy chọn đám mây + tại chỗ Tùy chọn đám mây + tự lưu trữ Web/đám mây Nền tảng đám mây
Lý do tốt nhất để chuyển đổi — Giảm ma sát vận hành Phạm vi doanh nghiệp rộng lớn Cân bằng trải nghiệm + kiểm soát Năng suất kỹ thuật viên Hỗ trợ nhanh chóng qua trình duyệt Hợp nhất công cụ

Nhận định:

Lựa chọn dựa trên mức độ rủi ro và nhu cầu quy trình làm việc: BeyondTrust dẫn đầu về quyền truy cập đặc quyền và tuân thủ nghiêm ngặt, trong khi các giải pháp thay thế đánh đổi kho lưu trữ sâu để có thời gian triển khai nhanh hơn, tốc độ kỹ thuật viên tốt hơn hoặc tổng chi phí sở hữu (TCO) thấp hơn.

Đánh giá các giải pháp thay thế BeyondTrust Remote Support về mặt bảo mật

So sánh cách BeyondTrust và các giải pháp thay thế hàng đầu quản lý mức độ phơi nhiễm mạng, kiểm soát truy cập, an toàn điểm cuối và quyền riêng tư trên cơ sở hạ tầng hỗ trợ từ xa của bạn.

Khía cạnh BeyondTrust Remote Support AnyViewer TeamViewer Tensor Splashtop Enterprise ScreenConnect Zoho Assist LogMeIn Resolve
Mức độ phơi nhiễm mạng Relay bảo mật / Thiết bị (Không có cổng đến) Chuyển tiếp kết nối đi (không mở cổng) Chuyển tiếp kết nối đi (không mở cổng) Chuyển tiếp kết nối đi (không mở cổng) Chuyển tiếp kết nối đi / Máy chủ chuyển tiếp tự lưu trữ Chuyển tiếp kết nối đi (không mở cổng) Chuyển tiếp kết nối đi (không mở cổng)
Danh tính & Xác thực SAML / IdP + MFA + Kho lưu trữ thông tin xác thực 2FA + Mã bảo mật thiết bị SSO / SAML + MFA + Truy cập có điều kiện SSO / SAML + MFA + Liên kết thiết bị SSO / MFA + Cơ sở dữ liệu nội bộ / LDAP SSO / SAML + MFA + OAuth SSO / SAML + MFA + Khóa không tin cậy mặc định
Phân quyền và phạm vi RBAC chi tiết + JIT + Chuỗi phê duyệt RBAC + Nhóm thiết bị RBAC tập trung + Phân nhóm động Truy cập theo nhóm + Quyền chi tiết Kiểm soát theo vai trò + Giới hạn phạm vi Vai trò theo phòng ban + Phạm vi hàng đợi Truy cập theo vai trò + Phân định phạm vi mô-đun
Bảo mật điểm cuối Ứng dụng khách được ký số + Dịch vụ nâng quyền Tệp nhị phân được ký số + Kiểm soát cập nhật tự động Tác nhân được ký số + Chính sách triển khai hàng loạt Streamer được ký số + Kiểm soát chính sách tập trung Ứng dụng khách được ký số + Quản trị tiện ích mở rộng Tác nhân được ký số + Kiểm soát dịch vụ không giám sát Tác nhân được ký số + Vá lỗi tự động
Quyền riêng tư và kiểm soát phiên Làm trống toàn bộ màn hình + Điều tra phiên Màn hình đen + Vô hiệu hóa đầu vào từ xa Màn hình đen + Khóa đầu vào từ xa Làm trống màn hình + Khóa đầu vào cục bộ Màn hình riêng tư + Chế độ Backstage Màn hình đen + Khóa đầu vào từ xa Làm trống màn hình + Vô hiệu hóa đầu vào từ xa
Triển khai và kiểm soát lưu trữ Đám mây / Tại chỗ / Thiết bị phần cứng chuyên dụng Đám mây do Nhà cung cấp lưu trữ Đám mây do Nhà cung cấp lưu trữ Các tùy chọn đám mây / tại chỗ Đám mây / Tự lưu trữ (Self-Hosted) Đám mây do Nhà cung cấp lưu trữ Đám mây do Nhà cung cấp lưu trữ

Nhận định:

BeyondTrust cung cấp khả năng kiểm soát phiên đặc quyền từ đầu đến cuối và cô lập thông tin xác thực mà không làm lộ cổng. Các giải pháp thay thế trên đám mây có kiến trúc chuyển tiếp không mở cổng tương đương, thay thế các công cụ kho lưu trữ nặng nề bằng cơ chế xác thực nhanh, gọn nhẹ hơn, RBAC chi tiết và các tính năng bảo vệ quyền riêng tư của phiên mạnh mẽ.

So sánh Triển khai, Quy trình làm việc & Tổng chi phí

Đánh giá tính linh hoạt trong triển khai, các giới hạn cấp phép và chi phí bổ sung ẩn giữa BeyondTrust và các giải pháp thay thế hàng đầu để xác định tổng chi phí sở hữu thực tế.

Khía cạnh BeyondTrust Remote Support AnyViewer TeamViewer Tensor Splashtop Enterprise ScreenConnect Zoho Assist LogMeIn Resolve
Mô hình định giá chính Kỹ thuật viên Đồng thời (Concurrent) + Các cấp độ Thiết bị/Ứng dụng Người dùng/Kênh được cấp phép + Cấp độ Thiết bị Báo giá Doanh nghiệp Tùy chỉnh (Người dùng/Kênh được cấp phép) Mô hình kết hợp Kỹ thuật viên Đồng thời / Người dùng được Chỉ định Kỹ thuật viên Đồng thời (Hỗ trợ) hoặc Điểm cuối (Truy cập) Kỹ thuật viên được Chỉ định / Phiên Đồng thời Gói Kỹ thuật viên được Chỉ định / Điểm cuối được Quản lý
Triển khai & Hạ tầng Đám mây / Tại chỗ / Thiết bị chuyên dụng (Phần cứng/VM) Đám mây do Nhà cung cấp lưu trữ Đám mây Doanh nghiệp do Nhà cung cấp lưu trữ Tùy chọn đám mây hoặc triển khai tại chỗ Máy chủ lưu trữ trên đám mây hoặc tự lưu trữ Đám mây do Nhà cung cấp lưu trữ Đám mây do Nhà cung cấp lưu trữ
Cấp phép Kỹ thuật viên Người dùng Đồng thời (Tương thích với mức sử dụng cao nhất) Theo Người dùng (Tùy chọn đa kênh) Người dùng doanh nghiệp được chỉ định + Kênh đồng thời Có sẵn giấy phép Kỹ thuật viên Đồng thời Kỹ thuật viên Đồng thời (Thiết bị không có người giám sát được bán riêng) Kỹ thuật viên được chỉ định (Ghế đồng thời bổ sung) Kỹ thuật viên được chỉ định / Gói nhiều chỗ ngồi
Phạm vi Cấp phép Điểm cuối Bao gồm theo cấp giấy phép (hoặc dựa trên tài sản) Giới hạn Thiết bị không có người giám sát theo cấp Điểm cuối được quản lý trên toàn doanh nghiệp Điểm cuối được quản lý theo cấp (ví dụ: 10–300 mỗi chỗ ngồi) Điểm cuối có người giám sát không giới hạn / Không có người giám sát theo cấp Máy tính không có người giám sát theo cấp Điểm cuối được quản lý theo cấp cho mỗi gói
Chi phí Định danh & SSO Đã bao gồm SAML / SSO gốc Đã bao gồm trong các gói doanh nghiệp cao hơn Đã bao gồm SSO nâng cao / Truy cập có điều kiện Đã bao gồm trong phiên bản Enterprise SSO gốc trong các gói cao hơn / tiện ích mở rộng Đã bao gồm trong các gói Professional / Enterprise Đã bao gồm trong các gói Core / Enterprise
Chi phí ẩn / Tiện ích bổ sung Phần cứng thiết bị, Dịch vụ Chuyên nghiệp, Kho lưu trữ PAM Kênh bổ sung / Tiện ích lưu trữ bổ sung Tích hợp cao cấp, Dịch vụ triển khai Các mô-đun bổ sung Bảo mật Nâng cao / SIEM Giấy phép mở rộng, Hỗ trợ cao cấp, Bảo trì tự lưu trữ Phiên làm việc đồng thời bổ sung, Hỗ trợ di động bổ sung Các mô-đun tự động hóa RMM / Vá lỗi nâng cao
Hồ sơ nhóm lý tưởng Doanh nghiệp rủi ro cao yêu cầu kiểm soát nghiêm ngặt về PAM/thiết bị phần cứng Doanh nghiệp vừa và nhỏ nhạy cảm về chi phí đang tìm kiếm giải pháp dễ tiếp cận Các doanh nghiệp toàn cầu cần quy mô OT/đa nền tảng lớn Doanh nghiệp tầm trung và lớn cân bằng giữa hiệu suất và chi phí Các MSP và bộ phận IT hướng đến tốc độ của kỹ thuật viên và khả năng viết kịch bản Các bàn hỗ trợ (service desk) muốn hỗ trợ dựa trên trình duyệt và phiếu yêu cầu (ticket) Đội ngũ IT muốn hợp nhất hỗ trợ từ xa với RMM

Nhận định:

Mô hình người dùng đồng thời của BeyondTrust mở rộng quy mô một cách tiết kiệm cho các bàn trợ giúp (help desk) hoạt động 24/7 theo múi giờ tiếp nối (follow-the-sun), nhưng đòi hỏi cơ sở hạ tầng đáng kể và đầu tư tiện ích bổ sung (add-on). Các giải pháp thay thế tối ưu hóa TCO thông qua mức giá thấp hơn, có thể dự đoán được tính theo mỗi kỹ thuật viên hoặc mỗi thiết bị đầu cuối (endpoint).

Lựa chọn giải pháp thay thế BeyondTrust lý tưởng theo tình huống

Khám phá các giải pháp truy cập từ xa, hỗ trợ và quản lý được thiết kế riêng, được nhóm theo nhu cầu cụ thể của tổ chức và quy trình làm việc vận hành.

1

Các lựa chọn thay thế hàng đầu cho Truy cập từ xa cho SMB

SMBs cần phần mềm truy cập từ xa tiết kiệm chi phí, sẵn sàng sử dụng, dễ quản lý và dễ triển khai mà không cần cơ sở hạ tầng CNTT phức tạp.

  • Splashtop Enterprise Cung cấp bảng điều khiển quản lý tập trung trực quan và quyền RBAC linh hoạt, mang lại bảo mật cấp doanh nghiệp và hiệu quả chi phí cao để triển khai nhanh chóng trên toàn bộ SMB.
  • AnyViewer Cung cấp cài đặt nhẹ, các điều khiển thân thiện với người dùng, cùng khả năng truy cập từ xa liền mạch từ PC sang PC và thiết bị di động, bên cạnh tính năng truy cập không có người giám sát và truyền tệp với mức giá thân thiện với ngân sách.
  • Zoho Assist Cung cấp kiến trúc gốc đám mây, thanh toán theo mức sử dụng, cho phép các kỹ thuật viên khởi chạy hỗ trợ từ xa dựa trên trình duyệt ngay lập tức mà không cần thiết lập trước.
Truy cập từ xa cho doanh nghiệp nhỏ trực quan và dễ dàng
2

Các giải pháp thay thế hàng đầu cho doanh nghiệp lớn sử dụng nhiều thiết bị khác nhau

Các doanh nghiệp lớn quản lý các môi trường phức tạp (Windows, macOS, Linux, thiết bị di động và IoT) đòi hỏi khả năng tương thích đa nền tảng rộng rãi, quyền truy cập đồng thời cao và kiểm toán tuân thủ mạnh mẽ.

  • TeamViewer Tensor Cung cấp phạm vi bao phủ đa nền tảng dẫn đầu ngành, tích hợp SAML 2.0/SSO, các chính sách Truy cập Có điều kiện và nhật ký kiểm toán toàn diện được thiết kế riêng cho hệ sinh thái doanh nghiệp lớn.
  • Splashtop Enterprise Hỗ trợ triển khai thiết bị hỗn hợp quy mô lớn với tính năng quản lý tập trung, tích hợp liền mạch với các nhà cung cấp danh tính như Okta hoặc Azure AD đồng thời duy trì mức sử dụng băng thông tối thiểu dưới tải trọng nặng.
  • ConnectWise ScreenConnect Cung cấp tính năng triển khai tác vụ ngầm đáng tin cậy và tập lệnh đa nền tảng, mang lại khả năng đa màn hình xuất sắc và quyền hạn được cô lập để kiểm soát CNTT trên toàn doanh nghiệp.
Doanh nghiệp lớn sử dụng nhiều thiết bị
3

Các giải pháp thay thế hàng đầu cho công việc từ xa chất lượng cao + Hỗ trợ CNTT

Kịch bản này cân bằng giữa nhu cầu của nhân viên về việc phát trực tuyến hiển thị tốc độ khung hình cao, độ trễ thấp (lý tưởng cho thiết kế, chỉnh sửa truyền thông và các tác vụ nặng) với các công cụ chẩn đoán mạnh mẽ dành cho các nhóm CNTT.

  • Splashtop Enterprise Mang lại các phiên từ xa hiệu suất cao với âm thanh chất lượng phòng thu, hỗ trợ nhiều màn hình sang nhiều màn hình, cùng các tính năng chẩn đoán CNTT mạnh mẽ được thiết kế cho các quy trình làm việc chuyên nghiệp đòi hỏi nhiều tài nguyên.
  • ConnectWise ScreenConnect Cung cấp độ ổn định kết nối vượt trội và chế độ Hậu trường (Backstage) độc quyền, cho phép các kỹ thuật viên IT khắc phục sự cố thông qua dấu nhắc lệnh hoặc sổ đăng ký (registry) mà không làm gián đoạn phiên làm việc đang hoạt động của người dùng.
  • AnyViewer Mang lại hiệu suất cực mượt mà với tốc độ khung hình 60fps, độ chính xác màu 4:4:4 và khả năng chuyển đổi nhiều màn hình, kết hợp với các tính năng CNTT thiết yếu như truy cập không có người giám sát, làm tối màn hình và CMD từ xa.
Làm việc từ xa chất lượng cao + Hỗ trợ CNTT
4

Các giải pháp thay thế hàng đầu cho MSP / Kỹ thuật viên xử lý khối lượng công việc lớn

Các Nhà cung cấp Dịch vụ Quản lý (MSPs) và kỹ thuật viên có lưu lượng công việc cao yêu cầu khả năng xử lý đồng thời nhiều phiên, kết nối cực nhanh, bảo trì ngầm im lặng và lập lịch tập lệnh.

  • ConnectWise ScreenConnect Đóng vai trò là tiêu chuẩn vàng cho các MSP, cho phép các kỹ thuật viên quản lý hàng chục phiên đồng thời với tốc độ kết nối tức thì và quyền truy cập quản trị nền đầy đủ.
  • LogMeIn Resolve Được thiết kế cho các hoạt động MSP đa đối tượng (multi-tenant), có tính năng tự động hóa không cần giám sát, quản lý điểm cuối đồng thời và vá lỗi hệ thống tự động kèm theo lập lịch tác vụ tập lệnh.
  • Zoho Assist Cung cấp kiến trúc đa đối tượng (multi-tenant) và chuyển đổi tổ chức nhanh chóng, có tính năng triển khai tác nhân hàng loạt, quản lý phiên đồng thời và khả năng mở rộng hiệu quả về mặt chi phí cho các nhóm có thông lượng cao.
MSP / Kỹ thuật viên thông lượng cao
5

Các giải pháp thay thế hàng đầu cho việc Hỗ trợ + RMM + Tích hợp hệ thống Quản lý Yêu cầu hỗ trợ (Ticketing)

Các tổ chức muốn loại bỏ tình trạng phân mảnh công cụ cần có một nền tảng hợp nhất kết hợp hỗ trợ từ xa, Giám sát và Quản lý từ xa (RMM) và quản lý yêu cầu hỗ trợ (ticketing) của bộ phận dịch vụ trong một giao diện duy nhất.

  • LogMeIn Resolve Kết hợp nguyên bản quyền truy cập từ xa, giám sát điểm cuối RMM và quản lý vé hỗ trợ kỹ thuật vào một nền tảng duy nhất, tích hợp đầy đủ tính năng quản lý bản vá và tự động hóa chạy nền.
  • Zoho Assist Tích hợp liền mạch với hệ sinh thái Zoho rộng lớn hơn (như Zoho Desk và Zoho CRM) để tự động tạo phiếu hỗ trợ, ghi nhật ký thời gian phiên và liên kết lịch sử khách hàng trực tiếp từ các phiên hỗ trợ từ xa.
  • ConnectWise ScreenConnect Đóng vai trò là một thành phần cốt lõi trong hệ sinh thái ConnectWise, tích hợp sâu với ConnectWise PSA (quản lý phiếu hỗ trợ) và Automate (RMM) để xây dựng một quy trình cung cấp dịch vụ đầu cuối được hợp lý hóa.
Hợp nhất hỗ trợ + RMM + Quản lý phiếu yêu cầu

Đánh giá phổ biến của người dùng về các giải pháp thay thế BeyondTrust

Các đánh giá của khách hàng được lấy từ Trustpilot và Software Advice vào ngày 1 tháng 9 năm 2026.

AnyViewer

4.7
Xuất sắc
5 sao
4 sao
3 sao
2 sao
1 sao
Shawn Radov
Tôi thích việc tôi có thể có một tài khoản miễn phí với các thiết bị của riêng mình và vẫn có thể hỗ trợ từ xa cho một người không thuộc tài khoản của tôi.
Ứng dụng này thực sự rất dễ học và cài đặt, không có bất kỳ quảng cáo phiền phức hay phí cấp phép bắt buộc nào.
It thực sự hoàn toàn "miễn phí" để sử dụng với các chức năng bổ sung khi mua các bản nâng cấp tính năng.
Điều có phần hơi phiền là ứng dụng của tôi không lưu thông tin đăng nhập và tôi phải đăng nhập lại sau một thời gian.
Hữu íchChia sẻ
ST
Sergio Torres
Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với AnyViewer. Phần mềm này cực kỳ dễ sử dụng nhưng vẫn đủ mạnh mẽ để xử lý mọi nhu cầu hỗ trợ từ xa của tôi.
Việc thiết lập rất đơn giản, hiệu suất luôn ổn định và việc hỗ trợ khách hàng trở nên nhanh chóng, không chút căng thẳng. Điều thực sự nổi bật là đội ngũ hỗ trợ của họ — mặc dù mọi thứ được xử lý qua email, nhưng họ luôn phản hồi nhanh chóng, nhiệt tình và thực sự tận tâm bất cứ khi nào tôi cần giúp đỡ.
Rất khuyên dùng cho bất kỳ ai đang tìm kiếm một giải pháp truy cập từ xa thực tế và đáng tin cậy.
Hữu íchChia sẻ
DM
Dimitri M.
AnyViewer hoạt động hoàn hảo. Giao diện người dùng sạch sẽ và minh bạch. Các tính năng đều có đủ. Giá của phiên bản đầy đủ rất hợp lý, và thỉnh thoảng có một số chương trình giảm giá đặc biệt. Phiên bản dùng thử mà tôi đã sử dụng trong một thời gian dài có tính khả dụng cao hơn nhiều so với TeamViewer và nhiều phần mềm khác, điều này khiến tôi đánh giá rất cao. Cho đến nay, tôi chưa thấy giải pháp nào tốt hơn trên thị trường, dù là miễn phí hay có phí. Hãy tiếp tục phát huy công việc tuyệt vời này!
Hữu íchChia sẻ
CU
Khách hàng
Tôi đã từng sử dụng một chương trình Điều khiển từ xa khác trước đây nhưng tôi và gia đình mà tôi hỗ trợ đều thích AnyViewer hơn. Chương trình khởi động nhanh chóng và hình ảnh màn hình máy tính từ xa được làm mới mượt mà. Khi tôi vắng nhà, tôi rất thích việc có thể sử dụng phiên bản di động của ứng dụng trên máy tính của người khác.
Hữu íchChia sẻ

BeyondTrust Remote Support

4.6
Xếp hạng chung
5
4
3
2
1
MN
Marat N. Công nghệ và Dịch vụ 2-10 nhân viên Đã sử dụng hàng ngày trong hơn 2 năm Xem lại nguồn

Đánh giá BeyondTrust Remote Support

5
Như tôi đã đề cập ở trên, chúng tôi thường sử dụng công cụ BeyondTrust Remote Support để giải quyết các loại sự cố khác nhau của khách hàng. Một số tính năng độc đáo của công cụ Remote Support khiến nó trở nên không thể thay thế đối với chúng tôi.
Phân tích đánh giá
5 Độ dễ sử dụng4 Giá trị nhận được tương xứng với số tiền5 Hỗ trợ khách hàng5 Tính năng
VR
Người đánh giá đã xác minh Nghiên cứu 2-10 nhân viên Đã sử dụng hàng ngày trong hơn 2 năm Xem lại nguồn

Hỗ trợ từ xa là một trong những ứng dụng điều khiển từ xa tốt nhất

4
Hỗ trợ từ xa giúp giải quyết các sự cố và tiết kiệm thời gian cho những người không biết cách xử lý một vấn đề cụ thể trên máy tính của họ, điều này thúc đẩy việc kết nối với máy tính của họ và giúp họ khắc phục rất nhiều vấn đề mà họ đang gặp phải.
Phân tích đánh giá
4 Độ dễ sử dụng3 Giá trị nhận được tương xứng với số tiền4 Hỗ trợ khách hàng3 Tính năng
VR
Người đánh giá đã xác minh Bán lẻ 10000+ nhân viên Được sử dụng hàng tháng trong vòng chưa đầy 6 tháng Xem lại nguồn

Tuyệt vời nhưng đắt đỏ

3
Cung cấp hỗ trợ từ xa cho khách hàng và nhà cung cấp khi không thể truy cập trực tiếp tại chỗ.
Phân tích đánh giá
2 Độ dễ sử dụng3 Giá trị nhận được tương xứng với số tiền2 Hỗ trợ khách hàng3 Tính năng
AM
Người đánh giá đã xác minh Bệnh viện & Chăm sóc sức khỏe 10000+ nhân viên Được sử dụng hàng ngày trong vòng chưa đầy 12 tháng Xem lại nguồn

Hỗ trợ từ xa - Giải pháp di động từ xa tốt

4
Tóm lại, Remote Support là một công cụ đắc lực giúp nâng cao điểm số hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với toàn bộ công ty. Công cụ này giúp hoàn thành các tác vụ cần thiết một cách mượt mà.
Phân tích đánh giá
5 Độ dễ sử dụng3 Giá trị nhận được tương xứng với số tiền4 Hỗ trợ khách hàng3 Tính năng

TeamViewer

4.6
Xuất sắc
5 sao
4 sao
3 sao
2 sao
1 sao
CH
Chirisc
TeamViewer là một công cụ truy cập từ xa mạnh mẽ và thân thiện với người dùng, giúp việc kết nối với một máy tính hoặc thiết bị khác từ bất kỳ đâu trở nên cực kỳ dễ dàng. Cho dù bạn đang giúp một người bạn khắc phục sự cố, truy cập máy tính làm việc từ nhà hay quản lý nhiều thiết bị, TeamViewer đều mang lại hiệu suất mượt mà với rất ít thao tác cài đặt.
<div class="translated-text">Tổng quan Ấn tượng</div>
<div class="translated-text">Đây là một trong những cách dễ nhất để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hoặc quản lý thiết bị từ xa. Đối với mục đích cá nhân, thật khó để vượt qua sự tiện lợi và ổn định của nó.</div>
...ước gì các buổi học miễn phí có thể kéo dài hơn.
Hữu íchChia sẻ
AG
Andy Geez
Hướng dẫn thực thi rõ ràng.
"Để giúp ai đó sử dụng TeamViewer, tùy chọn tốt nhất là yêu cầu họ sử dụng ứng dụng TeamViewer QuickSupport. Ứng dụng này được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ tự phát, một lần mà họ không cần phải cài đặt phần mềm, mà chỉ cần chạy một tệp thực thi để cấp cho bạn quyền truy cập."
Sự đơn giản là chìa khóa dẫn đến thành công.
Cảm ơn đội ngũ TeamViewer!
Hữu íchChia sẻ
RA
Ray
Tôi thích tính năng có thể chia sẻ màn hình thiết bị di động của mình. Mặc dù gặp một chút khó khăn trong quá trình thiết lập, tôi vẫn cấu hình thành công. Điểm hạn chế tôi nhận thấy là màn hình được chia sẻ chỉ lớn hơn một chút so với máy tính bảng công cụ quét 8" của tôi. Tôi đã mong đợi một thứ gì đó gần với màn hình 15" của máy tính xách tay hơn -- ít nhất là khoảng 11".
Hữu íchChia sẻ
KE
Kenneth
Giấy phép quá đắt, và thời gian dùng thử quá ngắn, tôi không thể nhận ra liệu nó có ích cho tôi hay không. Vì đôi khi kết nối không ổn định và kết nối sẽ bị ngắt và tôi không thể đăng nhập lại được nữa
Hữu íchChia sẻ

Splashtop

4.3
Tuyệt vời
5 sao
4 sao
3 sao
2 sao
1 sao
LH
Lisa Hendrickson
Tôi là người dùng lâu năm của LogMeInRescue. Nhưng khi quyền sở hữu công ty thay đổi, sản phẩm bắt đầu xuống cấp và đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của họ không còn hữu ích như trước nữa. Tôi quyết định tìm hiểu xung quanh và các kỹ thuật viên khác đã giới thiệu Splashtop. Không chỉ kết nối nhanh hơn, nó còn cho phép tôi điều khiển từ xa điện thoại để tôi có thể hỗ trợ từ xa việc đồng bộ email/dữ liệu của khách hàng với Outlook của họ. Hơn nữa, giá cả cũng tốt hơn rất nhiều. Rất đáng giới thiệu.
Hữu íchChia sẻ
M.
M.Francis
Tôi chuyển sang dùng Splashtop từ LogMeIn cách đây nhiều năm, sau khi LogMeIn quyết định tăng giá lên mức vô lý. Chỉ có Splashtop là cung cấp các tính năng tương tự và đã luôn chăm sóc tôi kể từ đó, với một mức giá rất hợp lý.
Sản phẩm cứ ngày càng tốt hơn và tôi sử dụng nó để hỗ trợ khách hàng, gia đình và bạn bè.
Tôi sẽ giới thiệu nó cho bất kỳ ai.
Hữu íchChia sẻ
JO
Josh
Doanh nghiệp nhỏ của chúng tôi đã là khách hàng của Splashtop từ rất sớm (khi giá cả của LogMeIn trở nên đắt đỏ). Miễn là nó vẫn giữ được mức giá phải chăng và ổn định, chúng tôi sẽ là khách hàng trọn đời. Hiện đang sử dụng các tính năng Splashtop Business và SOS.
Hữu íchChia sẻ
WI
William
Tôi rất hài lòng với bộ phận hỗ trợ. Vì hầu hết các vấn đề của tôi liên quan đến lỗi từ phía Apple, tôi luôn nhận được phản hồi nhanh chóng khi gửi yêu cầu hỗ trợ. Tôi thực sự yêu thích sản phẩm này, mặc dù hiện tại tôi chỉ sử dụng nó cho mục đích cá nhân để truy cập vào máy tính của mình bất kể tôi đang ở đâu. Hãy tiếp tục phát huy công việc tuyệt vời này!
Hữu íchChia sẻ

ConnectWise ScreenConnect

2.2
Kém
5 sao
4 sao
3 sao
2 sao
1 sao
J
Jon Cullen
Ứng dụng / hệ thống tồi tệ nhất mà tôi từng sử dụng. Liên tục gặp sự cố, liên tục có lỗi. Việc đăng nhập gần như là bất khả thi. Hệ thống hoàn toàn rác rưởi. Hãy sử dụng Safety Culture, tốt hơn gấp 50 lần 🙄
Hữu íchChia sẻ
TN
Tim Neville
Chúng tôi sử dụng ScreenConnect và nó đã 'tạm ổn'. Sản phẩm thực tế rất tuyệt vời khi nó hoạt động, nhưng nó không phải lúc nào cũng hoàn hảo.
Dịch vụ không thực sự hữu ích và thường có vẻ như không nắm bắt hoàn toàn được vấn đề.
Nhìn chung hài lòng với sản phẩm, nhưng vẫn có thể tốt hơn nữa...!
Hữu íchChia sẻ
DL
David L
Là khách hàng trong hơn một thập kỷ và đang ký hợp đồng sử dụng nhiều sản phẩm của Connectwise. Mặc dù đôi khi có một số trục trặc nhỏ, nhưng các đội ngũ quản lý tài khoản và hỗ trợ rất tuyệt vời và luôn sẵn sàng trợ giúp.
Một khi bạn đã tìm hiểu kỹ và nắm rõ mọi chi tiết của các sản phẩm, chúng thật tuyệt vời để làm việc cùng.
Hữu íchChia sẻ
UP
UnknOwn Profian
Công ty này tăng giá ngay sau khi ký hợp đồng. Họ không phản hồi các yêu cầu hỗ trợ. Hàng tháng trời gặp sự cố mà không có giải pháp. Đóng các yêu cầu mà không giải quyết hoặc thậm chí không trả lời. Bộ phận hỗ trợ tồi tệ nhất mà tôi từng gặp. Nếu bạn đang nghĩ đến việc trở thành đối tác của họ - hãy suy nghĩ lại, sau 1 năm họ sẽ nhắm thẳng vào khách hàng của bạn, đưa ra các hợp đồng có giá thấp hơn cho khách hàng đó so với đối tác - và sau một năm, họ sẽ tăng giá trở lại mức bình thường đối với khách hàng đó. Hãy chọn một giải pháp tốt hơn thế này cho khách hàng của bạn! Trải nghiệm tồi tệ nhất từ trước đến nay.
Hữu íchChia sẻ

Zoho Assist

4.7
Xếp hạng chung
5
4
3
2
1
VR
Người đánh giá đã xác minh Phần cứng máy tính Tự do kinh doanh Đã sử dụng hàng ngày trong hơn 12 tháng Xem lại nguồn

Hỗ trợ từ xa đáng tin cậy với Zoho Assist cho Doanh nghiệp nhỏ

4
Nhìn chung, trải nghiệm của tôi với Zoho Assist rất tích cực. Công cụ này cung cấp một giải pháp đáng tin cậy và tiết kiệm chi phí để cung cấp hỗ trợ từ xa, điều rất cần thiết cho việc vận hành một doanh nghiệp nhỏ tập trung vào công nghệ thông tin. Mặc dù có một vài nhược điểm nhỏ, nền tảng này mang lại tính năng mạnh mẽ và dễ sử dụng, biến đây thành một công cụ có giá trị để hỗ trợ khách hàng và duy trì hoạt động hiệu quả.
Phân tích đánh giá
5 Dễ sử dụng4 Đáng giá từng xu5 Hỗ trợ khách hàng5 Tính năng
MC
Manish C. Người đánh giá đã xác thực LinkedIn Bảo mật Máy tính & Mạng 11-50 nhân viên Đã sử dụng hàng ngày trong hơn 2 năm Xem lại nguồn

yêu zoho assist

5
Trải nghiệm tổng thể của tôi với Zoho Assist là rất tuyệt vời. Đây là một công cụ hỗ trợ từ xa đáng tin cậy giúp kết nối dễ dàng với các thiết bị của khách hàng và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng. Phần mềm này ổn định, bảo mật và dễ sử dụng. Tôi giới thiệu nó cho bất kỳ ai đang tìm kiếm một giải pháp máy tính từ xa giá cả phải chăng và đáng tin cậy.
Phân tích đánh giá
5 Dễ sử dụng5 Đáng giá từng xu5 Hỗ trợ khách hàng5 Tính năng
Xem thêm
MM
Michael M. Người đánh giá đã xác thực LinkedIn Quản lý tổ chức phi lợi nhuận 11-50 nhân viên Đã sử dụng hàng ngày trong hơn 2 năm Xem lại nguồn

Zoho Assist cho hỗ trợ từ xa với chi phí phải chăng

4
Khi bắt buộc phải làm việc tại nhà vào năm 2020, chúng tôi đã có thể nhanh chóng triển khai hỗ trợ từ xa hiệu quả cho tất cả người dùng bằng Zoho Assist. Kể từ đó, chúng tôi thực sự nhận được giá trị xứng đáng với khoản đầu tư của mình.
Phân tích đánh giá
5 Dễ sử dụng5 Đáng giá từng xu4 Hỗ trợ khách hàng5 Tính năng
Xem thêm
JS
Jaco S. Người đánh giá đã xác thực LinkedIn Bảo hiểm 11-50 nhân viên Được sử dụng hàng ngày trong hơn 6 tháng Xem lại nguồn

Zoho trước ứng dụng "NO-NO"

5
Thực tế, trình duyệt phục vụ tôi rất tốt trong 98% các trường hợp, rất phải chăng, dễ điều hướng, hiệu suất tốt trên PC và thiết bị di động, công ty đã thích ứng rất tốt với các thay đổi mới nhất.
Phân tích đánh giá
5 Dễ sử dụng5 Đáng giá từng xu5 Hỗ trợ khách hàng4 Tính năng
Xem thêm

LogMeIn Resolve

4.4
Xếp hạng chung
5
4
3
2
1
AN
Alex N. Xây dựng 51-200 nhân viên Đã sử dụng hàng ngày trong vòng chưa đầy 2 năm Xem lại nguồn

Công cụ hỗ trợ CNTT xuất sắc

4
Tích cực, GoTo Resolve đã giúp tôi dễ dàng cung cấp hỗ trợ từ xa cho người dùng dù tôi đang ở bất cứ đâu. Tôi có thể dễ dàng chạy ứng dụng này trên điện thoại thông minh của mình, cho phép tôi nhanh chóng giải quyết một sự cố CNTT tại nơi làm việc ngay cả khi đang trong một chuyến đi đường dài.
Phân tích đánh giá
5 Độ dễ sử dụng4 Giá trị nhận được tương xứng với số tiền5 Hỗ trợ khách hàng4 Tính năng
JF
jake f. Viễn thông 501-1000 nhân viên Đã sử dụng hàng ngày trong vòng chưa đầy 2 năm Xem lại nguồn

Không hài lòng với hiệu năng phần mềm

3
Tôi sẽ chấm điểm nó 8 trên 10. Là một người am hiểu về dịch vụ CNTT, tôi hiểu rằng không có phần mềm nào là hoàn hảo và luôn có thể có các lỗi cần được khắc phục.
Phân tích đánh giá
4 Độ dễ sử dụng3 Giá trị nhận được tương xứng với số tiền2 Hỗ trợ khách hàng1 Tính năng
DP
David P. Viễn thông 1001-5000 nhân viên Đã sử dụng hàng ngày trong hơn 2 năm Xem lại nguồn

Ứng dụng hỗ trợ từ xa tốt nhất

5
Chúng tôi sử dụng phần mềm này để kết nối từ xa vào máy trạm của người dùng tại các chi nhánh từ xa để hỗ trợ họ. Phần mềm rất dễ sử dụng, chỉ cần gửi cho họ một tin nhắn văn bản, email hoặc tin nhắn Teams là có thể kết nối ngay lập tức và giải quyết xong các sự cố.
Phân tích đánh giá
5 Độ dễ sử dụng5 Giá trị nhận được tương xứng với số tiền5 Hỗ trợ khách hàng5 Tính năng
NS
Nikhil s. Dịch vụ Thông tin 11-50 nhân viên Sử dụng hàng tuần trong chưa đầy 2 năm Xem lại nguồn

Một ứng dụng tất cả trong một để quản lý hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng

5
Hệ thống quản lý phiếu hỗ trợ (ticketing system) của GoTo Resolve rất hiệu quả. Hệ thống này cho phép chúng tôi tạo phiếu, phân công dựa trên các thuộc tính cụ thể và theo dõi tiến độ một cách dễ dàng. Nhìn chung, ứng dụng này giúp hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ và cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động.
Phân tích đánh giá
5 Độ dễ sử dụng5 Giá trị nhận được tương xứng với số tiền5 Hỗ trợ khách hàng5 Tính năng

Câu hỏi thường gặp về các giải pháp thay thế BeyondTrust

Giải pháp thay thế BeyondTrust tốt nhất là gì?

Không có giải pháp thay thế chung nào phù hợp cho tất cả mọi trường hợp. AnyViewer là lựa chọn hàng đầu cho việc truy cập và hỗ trợ từ xa đơn giản, được ủy quyền; TeamViewer Tensor và Splashtop Enterprise phù hợp với các nhu cầu doanh nghiệp rộng lớn hơn; ScreenConnect phù hợp với quy trình làm việc nhiều kỹ thuật viên; Zoho Assist ưu tiên hỗ trợ dựa trên trình duyệt; và LogMeIn Resolve phù hợp với các nhóm đang hợp nhất các hoạt động CNTT.

AnyViewer có phải là giải pháp thay thế hoàn toàn cho BeyondTrust Remote Support không?

Nó có thể thay thế nhiều quy trình truy cập và hỗ trợ từ xa hàng ngày trên các thiết bị được hỗ trợ. Các tổ chức phụ thuộc vào tính năng quản lý thông tin xác thực (credential vaulting), kiểm soát phiên đặc quyền, tích hợp SIEM/ITSM sâu, hoặc hỗ trợ nền tảng chuyên biệt nên đánh giá kỹ các khoảng trống trước khi chuyển đổi.

Giải pháp thay thế BeyondTrust tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ là gì?

AnyViewer và Zoho Assist là những điểm khởi đầu vững chắc khi việc hướng dẫn sử dụng đơn giản và hỗ trợ hàng ngày là quan trọng. Splashtop có thể phù hợp với các nhóm cần một lộ trình doanh nghiệp tập trung hơn vào hiệu suất. Hãy so sánh đơn vị cấp phép thực tế và các quyền kiểm soát bắt buộc.

Giải pháp thay thế nào là tốt nhất cho các MSP?

ScreenConnect là một lựa chọn hàng đầu tự nhiên vì quy trình làm việc của nó tập trung vào các kỹ thuật viên, quyền truy cập liên tục, các công cụ chạy nền và khả năng tùy chỉnh. Splashtop và LogMeIn Resolve cũng có thể phù hợp tùy thuộc vào việc MSP ưu tiên quản lý điểm cuối hay hợp nhất nền tảng.

Công cụ nào hỗ trợ ghi lại phiên làm việc và nhật ký kiểm toán?

BeyondTrust, TeamViewer Tensor, Splashtop Enterprise, ScreenConnect và Zoho Assist cung cấp tính năng ghi hình hoặc kiểm toán trong các phiên bản tương ứng. AnyViewer hỗ trợ ghi lại phiên làm việc, nhưng các nhóm nên xác minh các yêu cầu về kiểm toán tập trung, lưu giữ, xuất dữ liệu và chính sách. Hãy kiểm tra LogMeIn Resolve theo từng gói.

Công cụ máy tính từ xa có thể thay thế quản lý quyền truy cập đặc quyền không?

Không tự động đâu. Điều khiển từ xa, MFA, RBAC và ghi lại phiên làm việc không đồng nghĩa với việc khám phá thông tin đăng nhập, lưu trữ bảo mật, xoay vòng, chèn, phê duyệt hoặc quyền truy cập đặc quyền tức thời (just-in-time). Một lớp PAM riêng biệt vẫn có thể là cần thiết.

Có phải giải pháp triển khai tại chỗ (on-premises) luôn bảo mật hơn không?

Không. Lưu trữ tại chỗ (on-premises) có thể tăng cường khả năng kiểm soát, nhưng đồng thời cũng chuyển giao trách nhiệm vá lỗi, tăng cường bảo mật, chứng chỉ, giám sát, sao lưu, khả năng phục hồi và ứng phó sự cố cho đội ngũ của bạn.

Nên so sánh giá như thế nào?

Chuẩn hóa theo số lượng kỹ thuật viên đồng thời, người dùng có tên, điểm cuối được quản lý, tiện ích bổ sung, lưu trữ, tích hợp, thời gian lưu giữ bản ghi, hỗ trợ và chi phí vận hành trong ba năm. Mức giá mở đầu thấp có thể không phản ánh đúng chi phí cho việc triển khai thực tế.

Cần kiểm tra những gì trước khi di dời?

Kiểm tra việc thực thi danh tính, nguyên tắc đặc quyền tối thiểu, quyền truy cập có giám sát và không giám sát, việc nâng cao đặc quyền, truyền tệp, khởi động lại, ghi hình, xuất nhật ký kiểm tra, tích hợp, quy trình làm việc trên thiết bị di động và các hệ thống phi Windows, cùng với việc thu hồi khẩn cấp.

Khi nào một tổ chức nên tiếp tục sử dụng BeyondTrust?

Việc tiếp tục sử dụng BeyondTrust có thể hợp lý khi quy trình quản lý thông tin xác thực, các quyền kiểm soát truy cập đặc quyền, phạm vi nền tảng, mô hình thiết bị, bằng chứng kiểm toán hoặc các tích hợp sẵn có của nền tảng này mang lại giá trị cao hơn so với việc đơn giản hóa bộ công cụ.

Tìm Giải Pháp Thay Thế BeyondTrust Phù Hợp

Chọn giải pháp thay thế BeyondTrust phù hợp theo mô hình kiểm soát, thay vì số lượng tính năng.

  • Bắt đầu với AnyViewer nếu ưu tiên của bạn là quyền truy cập máy tính từ xa ít ma sát và hỗ trợ định định kỳ trên các thiết bị được ủy quyền.
  • Đánh giá TeamViewer Tensor hoặc Splashtop Enterprise để quản trị nâng cao, hoặc ConnectWise ScreenConnect để đạt tốc độ chẩn đoán ưu tiên kỹ thuật viên.
  • Chọn Zoho Assist để hỗ trợ linh hoạt, chạy trên trình duyệt hoặc LogMeIn Resolve để hợp nhất hỗ trợ từ xa với các hoạt động RMM rộng lớn hơn.
Tải xuống AnyViewer Miễn phí